Монтаж и подключение технологического оборудования |
Грамотный монтаж и подключение гарантирует долгий срок службы оборудования и его бесперебойную работу.
Специалисты компании ООО «СтеллаСтрой» осуществляют установку и пуско-наладочные работы в соответствии со всеми требованиями, правилами и нормами.
4 этапа проведения пуско-наладочных работ:
- Проверка соответствия монтажа оборудования требованиям проекта.
- Испытание работоспособности установки и её адаптация к параметрам инженерных сетей: электрическому напряжению, давлению воздуха и воды.
- Оптимизация работы оборудования.
- Финальная настройка для достижения проектной производительности с подключением ко всем инженерным коммуникациям.
Мы хотим, чтобы ваше новое технологическое оборудование всегда было исправным и служило вам долгие годы.
Дорогостоящая техника со сложной электроникой, микроконтроллерами, датчиками, специфическим программным обеспечением, которую нужно подключать к инженерным системам, настраивать, автоматизировать, обладает рядом особенностей первичного запуска.
С ними справится только узкий специалист высокой квалификации. Например, недостаточное количество масла при запуске аппарата приведёт к поломке мотора или преждевременному износу его частей, а несоблюдение фазировки может закончиться коротким замыканием и пожаром.
Системы промышленного оборудования для предприятий подлежат тонкой и внимательной настройке, которая необходима для их стабильной и долговечной работы.
Доверьте подсоединение к инженерным сетям и запуск техники профессионалам! Компания ООО «СтеллаСтрой» возьмёт на себя все работы по подключению вашего нового технологического оборудования, избавив вас от возможных проблем.
Подключение сложной промышленной техники, производимое сотрудниками нашей компании, представляет собой полный комплекс регулировочных работ и многоступенчатых испытаний, в процессе которых координируются факторы, способные оказать влияние на работу оборудования.
При подключении технологического оборудования мы обязательно производим:
- проверку на герметичность всех систем;
- контроль правильности монтажа;
- тестовый запуск установки;
- настройку работы во всех режимах;
- проведение инструментального контроля рабочих параметров.
Монтаж и обвязка оборудования и инженерных сетей
Производственно-монтажная компания ООО «ЭйСиЭс» принимает заказы на комплексное оборудование заводов. Мы являемся специалистами по проектированию, программированию, производству, сварке, монтажу ёмкостного, технологического пищевого оснащения и трубопроводной арматуры. Для заказа монтажа трубопровода из нержавеющей стали для Вашего производства, напишите нам или позвоните нам: +7 (812)432-38-38.
Наша компания успешно занимается монтажом и обвязкой оборудования и инженерных сетей, в том числе на крупнейших пищевых производствах России.
Реферес по данным работам можно посмотреть на нашем сайте в закладке «Портфолио».
Данные проекты включают в себя следующие работы:
- Разработка проектной документации;
- Демонтаж и монтаж, технологических и магистральных трубопроводов;
- Изоляция, теплоизоляция трубопроводов
- Обвязка и монтаж технологического оборудования;
- Монтаж инженерных сетей;
- Подключение к существующим магистралям;
- Такелажные работы
- Электромонтаж для силового и сигнального подключения элементов системы;
- Монтажные и сварочные работы;
- Быстрый монтаж нержавеющего трубопровода;
- Монтаж трубопровода из нержавеющей стали может быть выполнен с помощью сварки, применения резьбовых фитингов или фланцев
- Cоединения элементов нержавеющего трубопровода;
- Сборка и монтаж опор;
- Монтаж арматуры;
- Поставка и монтаж оборудования, кабеле – проводниковой продукции.
- Пуско-наладка, тестирование, консультация персонала, составление документации, сервисное обслуживание.
|
|
Чтобы заказать монтаж трубопровода из нержавеющей стали, напишите нам . Если остались вопросы, позвоните нам: +7 (812)432-38-38.
Все работы производятся специалистами нашей компании, которые имеют все необходимые знания, навыки и опыт. Обязательным критерием нашей работы является строгое соблюдение соглашения в области охраны труда, пожарной безопасности, экологии и пищевой безопасности, законодательных и правовых нормативных актов (СНиП, ГОСТ, ТУ, ОСТ, СТП). ООО «ЭйСиЭс» имеет все необходимые лицензии, уровни допуска к проводимым работам.
Нержавеющая труба пищевая используется для создания технологических трубопроводов, по которым осуществляется транспортировка продуктов питания, их компонентов или сырья.
Пищевая нержавеющая сталь сохраняет защитный оксидный слой даже при длительном пребывании в соленой воде, поэтому из нее также делают детали для морского и водного транспорта. Широкая область применения труб из подобной нержавейки объясняется ее уникальными эксплуатационными характеристиками.
Данная сталь отлично выдерживает неблагоприятное внешнее воздействие, при этом сама не оказывает влияния на окружающую среду. Нержавеющая сталь- надежный и экологически чистый металл который пользуется широким спросом во многих отраслях промышленности.
У нас Вы можете заказать монтаж труб из пищевой нержавеющей стали следующих марок:
- АISI 304/304L,
- AISI 316L/316Ti.
- и пр.
Среди преимуществ нержавеющей стали:
- сопротивляемость действию кислот и щелочей,
- легкость очистки
- сохранение прочности при перепадах температур,
- простота сварки и обработки,
- высокая пластичность,
- способность выдерживать значительное давление,
Пищевая нержавеющая сталь AISI 316L отличается от 304 повышенной стойкостью к перепадам температур и лучшей сопротивляемостью коррозии. Уникальные характеристики обусловлены повышенным содержанием хрома и молибдена, меньшей концентрацией углерода.
Предприятия пищевой промышленности обычно закупают нержавеющие трубы из стали AISI 304. Его цена гораздо ниже, чем у других марок 300-й серии, однако он практически не уступает им по эксплуатационным характеристикам. Универсальная сталь содержит только экологически чистые легирующие добавки, не оказывает влияния на транспортируемый продукт.
Для заказа монтажа трубопровода из нержавеющей стали для Вашего производства, напишите нам . Если остались вопросы, позвоните нам: +7 (812)432-38-38.
⋆
Монтаж технологического оборудования и металлоконструкций
Монтаж технологического оборудования и металлоконструкций
- Монтаж и обвязка технологического оборудования
основного производственного цикла - Монтаж и изоляция технологических трубопроводов
- Изготовление и монтаж металлоконструкций
промышленного назначения, в том числе: - платформ,
- площадок обслуживания,
- подвесных конструкций,
- опорных конструкций,
- сосудов под давлением.
- Изготовление и монтаж строительных
металлоконструкций
Выполненные проекты
Группа НЛМК. Новолипецкий металлургический комбинат Генеральный подряд «под ключ» на строительство Установки вдувания пылеугольного топлива в доменные печи № 6 и 7.   […] Сургутнефтегаз, завод по производству ЛАБ-ЛАБС ПО КИНЕФ Полный комплекс работ по реконструкции здания ЛАБС комбинированной установки по производству ЛАБ-ЛАБС (линейного алкилбензола и линейного алкилбензол-сульфоната).   […]
Полный комплекс работ по строительству зданий КРУЭ и ОУТ, включая поставку и монтаж электротехнического оборудования 110 кв. Полный комплекс работ по монтажу инженерной инфраструктуры ТЭЦ в зданиях главного, электротехнического, вспомогательного и административно-бытового корпусов.
«JTI Петро», табачная фабрика Работы по монтажу инженерных систем. Монтаж сетей освещения. Монтаж систем подачи табака и пылеудаления. Реконструкция фабрики.   […]
«АвтоВАЗ», автомобильный завод
Разработка проектной документации, изготовление, поставка и монтаж более 1100 тонн металлоконструкций для размещения технологического оборудования окрасочной линии. Монтаж технологического оборудования и трубопроводов в цехе окраски автомобилей: 3 сушильные печи, 5 окрасочных камер, 8 установок подачи воздуха.
Изготовление металлоконструкций, технологического оборудования.  
[…] «General Motors» (Дженерал Моторс), автомобильный завод Изготовление, монтаж емкостей объемом св. 200 м.куб. и монтаж системы ультрафильтрации для цеха окраски автомобилей.  
[…] «Hyundai Motor Company» (Хёндэ́ Мотор Компани), автомобильный завод Проектирование и поставка наружных систем, монтаж инженерных систем и ПНР. Проектирование, поставка, монтаж и ПНР механических систем цеха хранения и резки листового металла.   […] «Ford» (Форд), автомобильный завод Изготовление и монтаж металлоконструкций для расширения завода. Модернизация цеха окраски автомобилей.   […] «Nissan» (Ниссан), автомобильный завод Разработка, изготовление и монтаж более 150 т.
технологических металлоконструкций цеха сборки. Монтаж технологического оборудования линий сборки автомобилей. Монтаж полного комплекса технологического оборудования цеха окраски.  
[…] «Peugeot Citroën» (Пежо-Ситроен), автомобильный завод Поставка, монтаж металлоконструкций, оборудования и электрических систем. Изготовление и монтаж печей сушки цеха окраски. Электрические подключения цеха технологического оборудования.   […] ТГК-1, Ленэнерго С 1992 года ITM является подрядной организацией ТГК-1 ( до 2005г ОАО Ленэнерго) по полному комплексу электромонтажных и пусконаладочных работ электрооборудования и средств КИПиА на всех ТЭЦ города и области, строительству новых и модернизации существующих генерирующих мощностей.   […] Выборгская ТЭЦ-17 Капитальный ремонт электрооборудования, КИПиА, АСУ ТП, кабельных сетей.
2009 г — реконструкция Турбоагрегата №4 мощностью 120 МВт. Электротехническая часть и КИПиА. Монтажные и наладочные работы.
  […]Василеостровская ТЭЦ-7 Строительно-монтажные работы по установке трансформатора 6/110 80 МВА, электро-монтажные и пусконаладочные работы на пусковом комплексе турбины Т-50-90 АСУ ТП.   […] «Крес Нева JTI», табачная фабрика Проектирование, монтажные и пусконаладочные работы электрических систем. Изготовление платформ обслуживания, металлоконструкций, конвейеров. Монтаж технологического оборудования.   […] Киришская ГРЭС С 1996 по 2010 поставка, монтаж и пусконаладка электрооборудования, средств КИПиА, АСУ ТП, включая проект АСКУЭ с полным объемом согласований, поставка и монтаж оборудования, ввод в рабочую эксплуатацию).
 
[…] «KT&G», табачная фабрика Монтаж линий переработки табака COMAS. Изготовление металлоконструкций, площадок обслуживания.   […] «British American Tobacco» (Бритиш Американ Tобакко), табачная фабрика Реконструкция трансформаторных подстанций. Модернизация и монтаж технологического оборудования. Изготовление и монтаж металлоконструкций.   […] «Вена», пивоваренный завод Реконструкция системы кондиционирования. Электрификация вспомогательных систем и главного конвейера.   […]
«SAB Miller» (САБ Миллер), пивоваренный завод Детальное проектирование модернизации линии розлива, монтаж новой конвейерной системы, электро-механические работы, включение в систему автоматизации предприятия.
 
[…] «Wrigley» (Ригли), кондитерская фабрика Расширение фабрики. Работы по монтажу инженерных систем. Монтаж технологического оборудования для изготовления жевательной резинки, в том числе линии производства жевательной резинки с жидким наполнением.  
[…] Усть-Ижорский фанерный комбинат Монтаж инженерных сетей цеха большеформатной фанеры. Реконструкция кабельных линий. Проектные и монтажные работы по электрической части и автоматизации бассейна гидротермической обработки. Механический и электрический монтаж на производствах лущения и шлифования, цеха ламинирования.  
[…] «International Paper» (Интернешнл Пейпер), Светогорский ЦБК Модернизация технологического оборудования, замена, монтаж, наладка электрооборудования, монтаж кабельной линии 110 кВ с изоляцией из сшитого полиэтилена.
Электромонтажные работы, монтаж КИПиА и вентиляции.
  […] «Талион Терра», деревообрабатывающий завод Проектирование и монтаж электрических систем. Поставка и монтаж систем вентиляции пожаротушения.   […] «Bosch und Siemens» (Бош-Сименс), завод по производству стиральных машин Монтаж и подключение технологического оборудования. Монтаж трубопровода и оборудования компании Krauss-Maffei.   […]«Nokian Tyres» (Нокиан Тайерс), шинный завод Монтаж технологического оборудования 1-й очереди по производству автомобильных покрышек.   […] Южная ТЭЦ 22 Первый Заказчик компании ITM (декабрь 1992год). Капитальный ремонт и модернизация электрооборудования, КИПиА, АСУ ТП, кабельных сетей.
Монтаж ПГУ 50 МВт производства фирмы ABB. Электрическая часть.  
[…] Северо-Западная ТЭЦ Монтаж электрооборудования и КИПиА газового и мазутного хозяйства 1-го энергоблока 450 МВт.  
[…] Первомайская ТЭЦ-14
с 1993г — Капитальный ремонт электрооборудования, КИПиА, АСУ ТП, кабельного хозяйства. В 2007-2010 участие в строительстве нового энергоблока в составе двух ПГУ 180 МВт. Проектирование и монтаж систем электроснабжения площадки строительства. Поставка металлоконструкций площадок обслуживания паровой турбины.
  […] Правобережная ТЭЦ-5 Строительство энергоблока №1 электрической мощностью 180 МВт и тепловой 260 Гкал/час ( ввод 2006 г). ПС «Октябрьская» 330/110 кВ. Строительство водогейной котельной — полный комплекс ЭМР и ПНР, включая разработку, проектирование и внедрение системы АСУ ТП «под ключ».
Участие в строительстве энергоблока №2 ПГУ — 450 МВт.  
[…] Автовская ТЭЦ-15 Ввод турбогенераторов ПТ-30-8/8, и ПТ-180 МВт, ремонт турбины Т-100/130.  
[…] Электрическая подстанция глубокого ввода 110/6 кВ «ПГВ-2», ПО КИНЕФ Генеральный подряд, строительство объекта «под ключ». Полный комплекс работ.   […] Подстанция 110/10 кВ Шушары Монтаж высоковольтного оборудования 110 кВ PASSMO. Монтаж ячеек 10 кВ ZX 1.2 фирмы ABB. Наладочные работы.   […] Подстанция 110/10 кВ «40А» Монтаж КРУЭ 110 кВ. Монтаж панелей РЗА, шкафов АСУ ТП. Работа по обвязке силовых трансформаторов. Пуско-наладочные работы.   […]
Монтаж технологического оборудования
Компания «Белуга Проджектс Лоджистик» профессионально занимается такелажем технологического оборудования с 2009 года
В отличие от обычных погрузочно-разгрузочных работ, такелажные услуги предполагают применение специальных приспособлений и механизмов.
В собственности нашей компании имеется специализированное такелажное оборудование:
— Специализированные комплекты домкратов, грузоподъемность 50-100 т;
— Система синхронного подъема Evo-system, грузоподъемностью до 800 т;
— Системы горизонтального перемещения Skidding System «Enerpac» грузоподъемностью 500 тонн;
— Гидравлическая портальная система SBL 1100 грузоподъемность до 1100 т;
— Системы горизонтального перемещения груза компании «Greiner»;
Традиционно такие работы применяются для погрузки, выгрузки, монтажа крупногабаритных или тяжелых грузов, вес и конфигурация которых не дает возможности производить эти операции вручную.
Одна из основных областей применения данного вида работ — перевозка оборудования промышленного назначения. Такелаж оборудования используется не только с целью облегчения задачи рабочим. Погрузка станков, верстаков, конвейеров и других элементов технологических линий с применением такелажной оснастки способствует четкой организации процесса, позитивно отражается на сроках выполнения работ, а также обеспечивает сохранность дорогостоящего оснащения.
Сегодня профессиональный такелаж оборудования востребован практически во всех отраслях народного хозяйства — от металлургического комплекса до пищевой промышленности.
Перед началом такелажных работ на место проведения выезжает специалист для оценки их объема и характера, выработки технологического решения, определения необходимого оборудования и спецтехники. Составляется и согласовывается перечень необходимых работ и их стоимость.
Работы по монтажу станков и оборудования в компании АО «Белуга Проджектс Лоджистик» включают в себя следующие этапы:
Монтаж технологического оборудования
Монтаж технологического оборудования представляет собой сложный и трудоемкий процесс, который потребует квалифицированной и четкой работы различных специалистов. Монтаж инженерного и технологического оборудования подразумевает проектирование и монтаж сетей, сборку и установку различных механизмов с оборудованием, проведение различные технических действий, а также проверку и настройку техники.
Специалисты Белуга Проджектс Лоджистик предложат качественные услуги по монтажу технологического оборудования, устанавливая на выполненную работу доступные цены.
Инженерное и технологическое оборудование — это сложные устройства, размеры которых неизменно сказываются на трудоемкости выполняемых монтажных работ. Правильно смонтировать и грамотно установить такое технологическое оборудование могут лишь профессионалы, с привлечением специалистов из различных сфер деятельности.
Этапы монтажных работ:
- Планирование выполняемой работы.
- Подготовка площадки для монтажа станков и производственных линий.
- Такелаж оборудования.
- Монтаж и сборка оборудования.
- Проверка и настройка.
Справиться с такой работой могут лишь опытные профессионалы, которые будут иметь соответствующий опыт, а при выполнении монтажных операции неизменно потребуется использовать узкоспециализированное оборудование.
Белуга Проджектс Лоджистик выполнит качественные услуги по монтажу, а аренда такелажного оборудования, которое может применяться для такой работы, предлагается по доступным ценам, что позволяет существенно сократить затраты наших клиентов.
Все предлагаемые нами работы выполняются под ключ, соответственно наши клиенты будут полностью избавлены от каких-либо сложностей с транспортировкой и последующим монтажом технологического оборудования. Наши менеджеры с учётом особенностей конкретного заказа рассчитают общую стоимость всей работы, предложат выгодные расценки нашим клиентам, а в последующем мы будем полностью соблюдать все обязательства, в том числе касательно сроков и стоимости выполненной нами работы.
Именно правильный выбор и использование узкоспециализированного такелажного оборудования позволит гарантировать беспроблемную доставку и последующий монтаж оборудования. Наши специалисты в зависимости от особенностей производственных линий и устанавливаемых станков смогут правильно подобрать используемое такелажное оборудование, предложив его доступную по своей стоимости аренду.
Имея большой практический опыт работы по монтажу такелажного оборудования, мы сможем предложить качественные услуги, а наш доступный уровень цен позволит существенно сэкономить. С каждым нашим клиентам мы выстраиваем долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество, поэтому, обращаясь к нам, можно быть полностью уверенным в качестве предлагаемых услуг. Вне зависимости от сложности конкретного проекта по монтажу оборудования и производственных линий мы справимся с такой работой в максимально короткий срок.
Обратившись в Белуга Проджектс Лоджистик, можно будет полностью решить сложности с монтажом технологического оборудования. Нами предлагается аренда техники, а при необходимости мы предложим комплексные услуги под ключ, начиная от планирования и заканчивая непосредственно монтажом и последующей наладкой смонтированных производственных линий и промышленных станков. Предлагаем нашим клиентам доступные цены, отличное качество работы и наличие соответствующих гарантий.
Подключение к газовой сети
Подать заявление можно в центрe обслуживания клиентов (ЦОК) или онлайн в личном кабинете (образцы заявлений для подачи заявки приведены ниже)
В связи с большим количеством обращений от Заявителей, в целях создания равных условий при газификации объектов капитального строительства, вне зависимости от их категории и назначения, на основании Приказа № 652 от 27.
08.2020г. «О внесении изменений в приказ от 22.11.2019г. № 3060 «О приостановлении выдачи технических условий на подключение», пункт №1 Приказа № 3060 от 22.11.2019г. читать в следующей редакции:
«…Приостановить с 25 ноября 2019г. выдачу технических условий подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям газораспределения и газопотребления, с последующим заключением договоров технологического присоединения к газораспределительным сетям Калининградской области, источником газоснабжения которых являются ГРС «Зеленоградск», ГРС «Полесск» для всех категорий потребителей, за исключением:
-
объектов первичной газификации, с максимальной присоединяемой нагрузкой, не превышающей 5 м³/час;
-
первичной газификации квартир существующего жилищного фонда, с максимальной присоединяемой нагрузкой, не превышающей 5 м³/час;
-
а также технических условий на замену газоиспользующего оборудования с увеличением его мощности и установку дополнительного газоиспользующего оборудования, с итоговой максимальной нагрузкой, не превышающей 5 м³/час.
На основании протокольных решений совещания под руководством заместителя Председателя Правительства Калининградской области Рольбинова А.С. от 26.01.2021г. об отсутствии возможности ввода в эксплуатацию в 4 квартале 2021 года объекта: «Межпоселковый газопровод высокого давления от ГРС Калининград-2, через поселки Кузнецкое, Волошино, Куликово, Зеленый Гай, с установкой ШРП (4 шт.) до ГРС «Светлогорск, I и II этапы», в целях обеспечения стабильного газоснабжения существующих потребителей Калининградской области природным газом,а также в соответствии с Приказом № 53 от 26.01.2021г. «О приостановлении выдачи технических условий и договоров на подключение», до решения вопроса по снятию технических ограничений и увеличению пропускной способности ГРС «Светлогорск», приостановить:
с 27 января 2021г. выдачу технических условий подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям газораспределения и газопотребления, с последующим заключением договоров технологического присоединения к газораспределительным сетям Калининградской области, источником газоснабжения которых являются ГРС «Светлогорск» для всех категорий потребителей.
На основании письма заместителя Председателя Правительства Калининградской области Рольбинова А.С. (исх. № 5607/01-РА от 22.12.2020г.) о планируемом вводе в эксплуатацию в 4 квартале 2021 года объекта: «Межпоселковый газопровод высокого давления от ГРС Калининград-2, через поселки Кузнецкое, Волошино, Куликово, Зеленый Гай, с установкой ШРП (4 шт.) до ГРС «Светлогорск, I и II этапы», в целях обеспечения потребителей Калининградской области природным газом, а также в соответствии с Приказом № 08 от 13.01.2021г. «О возобновлении выдачи технических условий и договоров подключения на подключение», возобновить:
с 14 января 2021г. выдачу технических условий подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям газораспределения и газопотребления, с последующим заключением договоров технологического присоединения к газораспределительным сетям Калининградской области, источником газоснабжения которых являются ГРС «Светлогорск» для всех категорий потребителей.
Внимание!
На основании письма газотранспортной организации (исх. № 10-2/24381 от 20.11.2019г.), в связи с достижением проектной производительности ГРС «Зеленоградск», ГРС «Полесск» и официальными данными по раскрытию информации, опубликованными на сайте ООО «Газпром трансгаз Санкт-Петербург», в соответствии с Приказом № 3060 от 22.11.2019г. «О приостановлении выдачи технических условий на подключение», временно, до решения вопроса по снятию технических ограничений и увеличению пропускной способности ГРС «Зеленоградск» и ГРС «Полесск», приостановить:
с 25 ноября 2019г. выдачу технических условий подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям газораспределения и газопотребления, с последующим заключением договоров технологического присоединения к газораспределительным сетям Калининградской области, источником газоснабжения которых являются ГРС «Зеленоградск», ГРС «Полесск» для всех категорий потребителей, за исключением:
-
объектов индивидуального жилищного строительства, с максимальной присоединяемой нагрузкой, не превышающей 5 м³/час;
-
первичной газификации квартир существующего жилищного фонда, с максимальной присоединяемой нагрузкой, не превышающей 5 м³/час;
а также технических условий на замену газоиспользующего оборудования с увеличением его мощности и установку дополнительного газоиспользующего оборудования в существующем жилищном фонде, с итоговой максимальной нагрузкой, не превышающей 5 м³/час.
Внимание!
На основании приказа № 1426 от 17.08.2018г. «О приостановлении выдачи технических условий на подключение», временно, до решения вопроса по снятию технических ограничений по увеличению пропускной способности ГРС «Светлогорск», приостановить:c 20 августа 2018 г. выдачу технических условий подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям газораспределения, с последующим заключением договоров технологического присоединения к газораспределительным сетям Калининградской области, источником газоснабжения которых является ГРС «Светлогорск» для всех категорий потребителей, включая объекты индивидуального жилищного строительства, с максимальной присоединяемой нагрузкой, не превышающей 5м/час, а также технических условий на замену газоиспользующего оборудования с увеличением его мощности и установку дополнительного газоиспользующего оборудования.
ИНФОРМАЦИЯ
ИНФОРМАЦИЯ
О ПОРЯДКЕ ПОДКЛЮЧЕНИЯ (ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРИСОЕДИНЕНИЯ) К СЕТЯМ ЭЛЕКТРО- И ГАЗОСНАБЖЕНИЯ
НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДА РОСТОВА-НА-ДОНУ
Подключение (технологическое присоединение) объектов капитального строительства к централизованным сетям инженерной инфраструктуры города Ростова-на-Дону осуществляется согласно действующему законодательству,
в заявительном порядке.
Для рассмотрения возможности подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к централизованным сетям инженерной инфраструктуры города Ростова-на-Дону, правообладателю (собственнику) земельного участка необходимо подать соответствующую заявку в адрес ресурсоснабжающей организации, к сетям которой планируется осуществить подключение.
Подключение (технологическое присоединение) может быть осуществлено на основании договора подключения с предоставлением сведений и документов, согласно Правилам подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства (в том числе согласие
на подключение).
Правила подключения (технологического присоединения) энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии
к электрическим сетям утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.12.2004 № 861 (редакция от 27.12.2019)
«Об утверждении Правил недискриминационного доступа к услугам
по передаче электрической энергии и оказания этих услуг, Правил недискриминационного доступа к услугам по оперативно-диспетчерскому управлению в электроэнергетике и оказания этих услуг, Правил недискриминационного доступа к услугам администратора торговой системы оптового рынка и оказания этих услуг и Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям» (с изменениями и дополнениями, вступившими в силу с 01.
01.2020).
Правила подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям газораспределения утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2013
№ 1314 (редакция от 07.12.2019) «Об утверждении Правил подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства
к сетям газораспределения, а также об изменении и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации».
Одновременно информируем, что собственник (правообладатель) земельного участка вправе обратиться в ресурсоснабжающую организацию
с подтверждением готовности осуществить подключение (технологического присоединения) к сетям инженерной инфраструктуры по индивидуальному проекту, с возмещением расходов, связанных с осуществлением мероприятий, направленных на обеспечение технической возможности подключения (технологического присоединения).
Плата за технологическое присоединение к электрическим сетям,
на территории Ростовской области (в том числе муниципальное образование «Город Ростов-на-Дону») установлена Постановлением Региональной службы по тарифам Ростовской области от 26.
12.2019 № 71/32.
Плата за подключение (технологическое присоединение)
газоиспользующего оборудования к газораспределительным сетям
ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» установлена Постановлением Региональной службы по тарифам Ростовской области
от 31.07.2019 № 33/1.
Дополнительно информируем, что выдача технических условий
на подключение (технологическое присоединение) объектов капитального строительства к сетям инженерно–технического обеспечения (водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, теплоснабжения, газоснабжения) осуществляется ресурсоснабжающими организациями, эксплуатирующими соответствующие инженерные сети на территории муниципального образования «Город Ростов-на-Дону», в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.02.2006 № 83 (ред. от 05.07.2018)
«Об утверждении Правил определения и предоставления технических
условий подключения объекта капитального строительства к сетям
инженерно–технического обеспечения».
Как установить плату за подключение (технологическое присоединение) к газораспределительным сетям
ГРО ежегодно не позднее 1 октября представляют в орган регулирования необходимые сведения.
Не позднее 31 декабря года, предшествующего очередному году, Департамент устанавливает плату за технологическое присоединение газоиспользующего оборудования, а также стандартизированные тарифные ставки.
Если у ГРО от услуг по технологическому присоединению объектов возникают выпадающие доходы, которые должны учитываться при определении тарифов на услуги по транспортировке газа, орган регулирования устанавливает плату на очередной календарный год не позднее 15 декабря года, предшествующего очередному году.
В случае необходимости орган регулирования уведомляет ГРО о недостающих материалах для утверждения стандартизированных тарифных ставок в течение семи дней со дня поступления заявления.
ГРО направляет в орган регулирования необходимые документы и сведения в срок не позднее пяти рабочих дней со дня получения уведомления.
Заявление об установлении стандартизированных тарифных ставок может быть аннулировано, если ГРО не направит необходимые материалы в соответствии с уведомлением, но не ранее чем через 30 дней с даты поступления заявления об установлении платы.
Дело об установлении платы за технологическое присоединение, а также стандартизированных тарифных ставок открывают эксперты органа регулирования в соответствии с приказом Департамента экономической политики и развития города Москвы от 04.05.2016 № 47-ПР «Об утверждении регламента рассмотрения дел об установлении цен (тарифов) и регламента работы правления экономической политики и развития города Москвы» после предоставления ГРО всех необходимых документов.
При необходимости департамент запросит дополнительные материалы со сроком предоставления не менее семи рабочих дней со дня поступления запроса в регулируемую организацию. Результаты экспертизы специалисты отразят в своем экспертном заключении (приобщается к делу об установлении платы (ставок).
По итогам заключения вопрос об установлении платы рассмотрят на заседании правления Департамента. Повестку заседания (вопросы, дата, время и место проведения) опубликуют на сайте органа регулирования не менее чем за 10 календарных дней до даты проведения заседания. В регулируемую организацию повестку и проект решения отправят не менее чем за пять календарных дней до даты проведения заседания.
После заседания оформляются протокол и решение об установлении платы (ставок) за технологическое присоединение.
Приказ Департамента об установлении платы (ставок) направляется в ГРО в пятидневный срок с даты его принятия.
Решения по плате за технологическое присоединение к газораспределительным сетям, а также по поводу стандартизированных тарифных ставок, определяющих ее величину, размещены на сайте Департамента экономической политики и развития города Москвы.
Technology Connection — Руководство по коммерческому оборудованию для подключения технологий
В современном мире технологии стали более распространенными, чем когда-либо прежде.
Независимо от того, используете ли вы его в деловых целях или для личного удовольствия, мы полагаемся на него почти каждый день. Несмотря на то, что технологии великолепны, многое происходит за кулисами, чтобы все работало бесперебойно. Вы когда-нибудь задумывались, как работает каждое из ваших технологических подключений? Хотя это не обязательно так уж сложно, есть несколько компонентов, которые абсолютно необходимы для обеспечения успешного подключения.Также важно знать, что технологии постоянно меняются, а это означает, что те процессы, которые когда-то работали, теперь устарели, поскольку их место заняли другие, более эффективные процессы. Чтобы идти в ногу с меняющимися технологиями, наши предприятия должны быть готовы адаптироваться к новым стандартам и типам технологий.
Блог UGrid Network на этой неделе содержит подробное руководство, в котором подробно описано все, что вам нужно для создания успешного технологического соединения в рамках вашего бизнеса. Независимо от того, используете ли вы два разных типа оборудования или сотни, действуют одни и те же правила.
UGrid Network специализируется на технологических устройствах подключения, включая сети, настенные панели, аудио и видео, USB и CCTV и многое другое. Если вам нужно определенное устройство для подключения, обратитесь к нашим специалистам — мы вам поможем! Читайте дальше, чтобы узнать больше о том, какое оборудование вам нужно для технологического соединения в вашем бизнесе, и свяжитесь с нами сегодня!
Основы
Прежде чем тратить деньги на кучу ненужного для своего бизнеса оборудования, следует в первую очередь рассмотреть основную информацию.Начните учитывать такие вещи, как размер и структура вашей компании, а также ваши потребности в доступе к данным. Вам нужно будет убедиться, что у вас есть необходимое количество кабелей, достаточное количество модемов и способ подключения к Интернету для всех сотрудников.
Вы захотите подумать о том, как сделать вашу сеть наиболее эффективной и как настроить ее таким образом, чтобы она была масштабируемой, когда ваша компания растет.
Убедитесь, что вы вкладываете средства в устройства технологического подключения, которые являются надежными и избыточными, чтобы обеспечить непрерывность работы в сети и быть лучше подготовленными к реагированию на неожиданные события, если они произойдут.
Что вам понадобится
Теперь, когда мы обсудили основные соображения, давайте перейдем к физическим частям и частям, которые вам понадобятся для создания рабочего соединения. Хотя ваша конкретная настройка может незначительно отличаться, это наши рекомендации для оборудования, которое должно иметь каждый бизнес при создании технологического подключения.
Интернет-модем
Прежде всего, вам нужно выбрать модем (или модемы, в зависимости от ваших потребностей), который соответствует требованиям вашей компании.Так что вообще такое модем? Модем — это то, что получает информацию от вашего интернет-провайдера (ISP) по телефонным линиям, оптоволоконному, коаксиальному или другому соединительному кабелю и преобразует ее в цифровой сигнал.
Маршрутизатор
Вы могли использовать слова «модем» и «маршрутизатор» как синонимы, но знаете ли вы, что на самом деле есть разница? Как упоминалось выше, модем — это интерфейс между интернет-провайдером и офисной сетью. Однако маршрутизатор — это то, что позволяет всем вашим проводным и беспроводным устройствам одновременно использовать подключение к Интернету.Это также позволяет этим устройствам «разговаривать» друг с другом без необходимости делать это через Интернет. Вы подключите маршрутизатор к модему с помощью кабеля Ethernet, который мы обсудим ниже.
Кабель Ethernet
Чтобы подключить эти устройства, известные как маршрутизаторы и модемы, к вашему Интернету, вам также необходимо обеспечить достаточное количество кабелей Ethernet. Кабель Ethernet — это то, что соединит ваши электронные устройства (например, компьютер, игровую систему или другое устройство) с вашей сетью, что затем позволит вам получить доступ в Интернет, а также взаимодействовать с другими общими сетевыми ресурсами.
Причина использования этих кабелей в том, что технология несовершенна. Ваше Интернет-соединение может быть легко повреждено или нарушено многими факторами. Кабель Ethernet — это способ обеспечить вам гарантированное подключение к вашей сети. Он также может служить более надежным вариантом резервного копирования важной информации на случай, если ваше соединение Wi-Fi прервется.
Как правило, вы можете приобрести кабели различной длины, чтобы они могли подключаться к различным местам вашего рабочего места.Однако, прежде чем решить, какой тип или длину кабеля вам нужно купить, подумайте, сколько вам понадобится и где вы их разместите, чтобы максимально повысить эффективность подключения. Убедитесь, что приобретенный вами кабель совместим с вашим маршрутизатором. Свяжитесь с UGrid Network, если у вас возникнут вопросы относительно того, каких кабелей Ethernet будет достаточно для вашего технологического подключения.
Сетевой коммутатор
Поскольку маршрутизаторы обычно имеют ограниченное количество физических портов, вам может потребоваться подключить ваш к так называемому сетевому коммутатору, который может иметь до 48 физических портов.
Для дополнительного удобства переключатели можно ставить друг на друга, чтобы сэкономить место.
Патч-панели
Патч-панель — это часть смонтированного оборудования, содержащего определенное количество портов для подключения и управления входящими и исходящими кабелями. Обычно патч-панели размещаются в коммутационном шкафу или в другом месте со стойками, соединенными друг с другом.
Патч-панель работает, завершая элементы кабеля и направляя каждый сигнал к его конечному пункту назначения с помощью патч-кордов.Они упрощают и упрощают подключение большого количества компьютеров или других сетевых устройств, что полезно в более крупных коммерческих средах. Они также могут помочь упростить устранение проблем с подключением в вашей сети.
Серверов
Сервер — это программное или аппаратное устройство, которое отвечает на запросы, сделанные в сети. Он используется для обмена файлами и в качестве локального хранилища резервных копий данных для каждого отдельного компьютера.
По сути, это способ управления сетевыми ресурсами и обмена информацией в сети.В зависимости от таких факторов, как размер вашего бизнеса, тип бизнеса, бюджет и другие важные соображения, вам нужно будет оценить, какой тип сервера подойдет вам лучше всего.
Доверьтесь профессионалам в сети UGrid
Технологические связи могут показаться ошеломляющими для человека, который только пытается вести бизнес. Вот почему профессионалы UGrid Network готовы помочь вам. Мы можем помочь вам определить, какие устройства лучше всего подходят для вашего бизнеса, исходя из множества факторов.Мы предоставляем качественные и надежные технологические устройства подключения для предприятий и индивидуальных потребителей. Если вам нужны сетевые инструменты, аудио- и видеооборудование, адаптеры или другое важное оборудование, мы можем помочь!
Если вы хотите установить технологическое соединение, обратитесь к нашей команде экспертов в UGrid Network прямо сейчас!
Технологияв вашем сообществе: руководство для обсуждения в сообществе
1 октября 2000 г.
Многие люди считают, что они недостаточно хорошо разбираются в технологиях, чтобы делать разумные суждения или решения.Они обеспокоены тем, что не смогут узнать достаточно, чтобы повлиять на то, как технологии используются в их собственных сообществах или в обществе в целом. В какой степени общественные организации могут помочь?
Технологии не могут быть первоочередной задачей общественной организации. Однако по мере того, как технологии становятся все более распространенными, агентства сталкиваются со все более сложными вопросами о том, какую роль технологии должны играть в их работе и в их сообществах. Необходимо рассмотреть несколько областей:
- Можно ли использовать технологии, чтобы лучше служить обществу? Некоторыми инструментами, которые могут быть полезны для организации, являются базы данных для отслеживания членства, доступ в Интернет, чтобы быть в курсе последних событий в этой области, или мобильные технологии, которые пользователи стримеров могут использовать для подключения людей к убежищам или службам экстренной помощи.
- Если технология будет использоваться, какие соображения гарантируют, что она действительно служит агентству и обществу? Могут ли быть непредвиденные последствия использования технологии?
- Какова роль организации в предоставлении сообществу информации и знаний о новых технологиях или фактическом доступе к оборудованию? Многие люди беспокоятся о том, какие компьютеры должны использовать их дети и что им следует с ними делать.Другие озабочены тем, чтобы научиться пользоваться компьютером или новым программным обеспечением, которое может им понадобиться для получения работы, а также о том, где они могут получить такое образование.
- Как организации могут помочь информировать свои сообщества о потенциальном воздействии и защитить их от неблагоприятных воздействий технологий? Могут ли они сыграть роль в борьбе с эффектами уже внедренных технологий? Могут ли они помочь избежать каких-либо негативных последствий в будущем?
Несмотря на сложность этих вопросов, вы и ваше сообщество можете сделать осознанный выбор.
Начните с обоснования обсуждения ценностями и проблемами сообщества и получите некоторую помощь от кого-нибудь, кто обладает достаточными техническими знаниями. Таким образом, вы и ваше сообщество можете начать определять проблемы, которые важны для вас, и некоторые подходы, которые вы можете использовать, чтобы узнать больше и принять меры.
Это руководство предназначено для того, чтобы помочь вам начать обсуждение с «разговоров в сообществе». Если вы хотите повысить осведомленность в сообществе и предоставить форум для обмена идеями и проблемами, или разработать технологический план для своего сообщества и / или организации, который затем можно будет реализовать, это руководство поможет вам начать работу.
Это руководство включает:
- Подготовка к разговору. Указатели для организации обсуждения в сообществе технологий.
- Ведение разговора. Стратегии для начала разговора, поддержания его в нужном русле.
- Продолжение. Предложения по продолжению начатой на собрании работы.
Предложения по продолжению начатой на собрании работы.Как интеллектуальные подключенные продукты меняют конкуренцию
Информационные технологии революционизируют продукты.Когда-то состоящие исключительно из механических и электрических частей, продукты превратились в сложные системы, сочетающие в себе оборудование, датчики, хранилище данных, микропроцессоры, программное обеспечение и возможности подключения множеством способов. Эти «умные, подключаемые продукты», ставшие возможными благодаря значительным улучшениям в вычислительной мощности и миниатюризации устройств, а также благодаря сетевым преимуществам повсеместного беспроводного подключения, открыли новую эру конкуренции.
Интеллектуальные подключенные продукты предлагают экспоненциально расширяющиеся возможности для новой функциональности, гораздо большей надежности, гораздо более высокого использования продукта и возможностей, которые выходят за рамки традиционных продуктов.Изменяющийся характер продуктов также нарушает производственно-сбытовые цепочки, заставляя компании переосмысливать и переоснащать практически все, что они делают внутри компании.
Дополнительная литература
Эти новые типы продуктов меняют структуру отрасли и характер конкуренции, подвергая компании новым конкурентным возможностям и угрозам. Они меняют границы отрасли и создают совершенно новые отрасли. Во многих компаниях умные, подключенные к Интернету продукты вызывают фундаментальный вопрос: «В чем я занимаюсь?»
Умные, подключенные продукты открывают новый набор стратегических решений, связанных с тем, как создается и фиксируется ценность, как используется и управляется огромное количество новых (и конфиденциальных) данных, которые они генерируют, как переопределяются отношения с традиционными деловыми партнерами, такими как каналы , и какую роль компании должны играть по мере расширения границ отрасли.
Фраза «Интернет вещей» возникла, чтобы отразить растущее число умных, подключенных к сети продуктов и подчеркнуть новые возможности, которые они могут предоставить. Однако эта фраза не очень помогает понять феномен или его последствия. Интернет, будь то люди или вещи, — это просто механизм для передачи информации. Принципиально разные интеллектуальные, подключенные к Интернету продукты делает не Интернет, а меняющийся характер «вещей». Именно расширенные возможности интеллектуальных, подключенных к сети продуктов и генерируемые ими данные открывают новую эру конкуренции.Компании должны смотреть не только на технологии, но и на происходящие конкурентные преобразования. В этой статье и в сопутствующей статье, которая вскоре будет опубликована в HBR, будет проанализирована революция в области интеллектуальных подключенных продуктов и исследованы ее стратегические и операционные последствия.
Третья волна конкуренции, ориентированной на ИТ
Дважды за последние 50 лет информационные технологии радикально меняли конкуренцию и стратегию; сейчас мы стоим на пороге третьей трансформации.До появления современных информационных технологий продукты были механическими, а действия в цепочке создания стоимости выполнялись вручную, с использованием бумажных документов и устного общения. Первая волна ИТ, в течение 1960-х и 1970-х годов, автоматизировала отдельные действия в цепочке создания стоимости, от обработки заказов и оплаты счетов до автоматизированного проектирования и планирования производственных ресурсов. (См. «Как информация дает вам конкурентное преимущество», Майкл Портер и Виктор Миллар, HBR, июль 1985 г.) Продуктивность деятельности резко возросла, отчасти потому, что в каждом виде деятельности можно было собирать и анализировать огромные объемы новых данных.Это привело к стандартизации процессов в компаниях и поставило перед компаниями дилемму о том, как получить операционные преимущества ИТ, сохраняя при этом отличительные стратегии.
Рост Интернета с его недорогим и повсеместным подключением спровоцировал вторую волну преобразований, движимых ИТ, в 1980-х и 1990-х годах (см. «Стратегия и Интернет» Майкла Портера, HBR, март 2001 г.). Это обеспечило координацию и интеграцию отдельных видов деятельности; с внешними поставщиками, каналами и клиентами; и по всей географии.Это позволило фирмам, например, тесно интегрировать глобально распределенные цепочки поставок.
Первые две волны привели к огромному росту производительности и росту экономики. Однако в то время как производственно-сбытовая цепочка была трансформирована, сами продукты в значительной степени не пострадали.
Сейчас, в третьей волне, ИТ становятся неотъемлемой частью самого продукта. Встроенные датчики, процессоры, программное обеспечение и возможности подключения к продуктам (по сути, компьютеры помещаются внутрь продуктов) в сочетании с облаком продуктов, в котором хранятся и анализируются данные о продуктах и выполняются некоторые приложения, способствуют значительному улучшению функциональности продуктов и представление.Огромные объемы данных об использовании новых продуктов позволяют многие из этих улучшений.
Еще один скачок в производительности экономики будет достигнут за счет этих новых и более совершенных продуктов. Кроме того, их производство снова изменит цепочку создания стоимости, изменив дизайн продукта, маркетинг, производство и послепродажное обслуживание, а также создав потребность в новых действиях, таких как анализ данных о продукте и безопасность. Это вызовет новую волну повышения производительности на основе производственно-сбытовой цепочки.Таким образом, третья волна трансформации, основанной на ИТ, потенциально может стать самой крупной на сегодняшний день, вызвав еще больше инноваций, повышения производительности и экономического роста, чем предыдущие две.
Некоторые считают, что Интернет вещей «меняет все», но это опасное упрощение. Как и в случае с самим Интернетом, интеллектуальные, подключенные к Интернету продукты отражают совершенно новый набор появившихся технологических возможностей. Но правила конкуренции и конкурентного преимущества остаются прежними.Чтобы ориентироваться в мире умных, подключенных к Интернету продуктов, компании должны понимать эти правила лучше, чем когда-либо.
Что такое умные подключенные продукты?
Интеллектуальные подключенные продукты состоят из трех основных элементов: физических компонентов, «интеллектуальных» компонентов и компонентов подключения. Интеллектуальные компоненты увеличивают возможности и ценность физических компонентов, в то время как возможность подключения увеличивает возможности и ценность интеллектуальных компонентов и позволяет некоторым из них существовать вне самого физического продукта.Результатом является эффективный цикл повышения ценности.
Некоторые считают, что Интернет вещей «меняет все», но это опасное упрощение.
Физические компоненты включают механическую и электрическую части продукта. Например, в автомобиле это блок двигателя, шины и аккумуляторы.
Компоненты Smart включают датчики, микропроцессоры, хранилище данных, элементы управления, программное обеспечение и, как правило, встроенную операционную систему и улучшенный пользовательский интерфейс.Например, в автомобиле интеллектуальные компоненты включают блок управления двигателем, антиблокировочную тормозную систему, чувствительные к дождю ветровые стекла с автоматическими дворниками и сенсорные дисплеи. Во многих продуктах программное обеспечение заменяет некоторые аппаратные компоненты или позволяет одному физическому устройству работать на разных уровнях.
Возможности подключения Компоненты включают порты, антенны и протоколы, обеспечивающие проводное или беспроводное соединение с продуктом. Связь принимает три формы, которые могут присутствовать вместе:
- Один к одному: отдельный продукт подключается к пользователю, производителю или другому продукту через порт или другой интерфейс — например, когда автомобиль подключен к диагностическому устройству.
- «Один ко многим»: центральная система постоянно или периодически подключена ко многим продуктам одновременно. Например, многие автомобили Tesla подключены к единой системе производителя, которая отслеживает производительность и выполняет удаленное обслуживание и обновления.
- Многие-ко-многим: несколько продуктов подключаются ко многим другим типам продуктов и часто также к внешним источникам данных. Множество типов сельскохозяйственного оборудования связаны друг с другом и с данными геолокации, чтобы координировать и оптимизировать систему фермы.Например, автоматические культиваторы вносят азотные удобрения на точную глубину и через определенные промежутки времени, а сеялки следуют за ними, помещая семена кукурузы непосредственно в удобренную почву.
Связь служит двойной цели. Во-первых, он позволяет обмениваться информацией между продуктом и его операционной средой, его производителем, его пользователями и другими продуктами и системами. Во-вторых, возможность подключения позволяет некоторым функциям продукта существовать за пределами физического устройства, в так называемом облаке продуктов.Например, в новой системе Wi-Fi Bose приложение для смартфонов, работающее в облаке продуктов, передает музыку в систему из Интернета. Для достижения высокого уровня функциональности необходимы все три типа подключения.
Интеллектуальные подключенные продукты появляются во всех производственных секторах. В тяжелой технике технология PORT от Schindler сокращает время ожидания лифта на целых 50% за счет прогнозирования структуры спроса на лифты, расчета самого быстрого времени до места назначения и назначения соответствующего лифта для быстрого перемещения пассажиров.В энергетическом секторе технология интеллектуальных сетей АББ позволяет коммунальным предприятиям анализировать огромные объемы данных в режиме реального времени по широкому спектру генерирующего, трансформирующего и распределительного оборудования (производимого АББ и др.), Например, изменения температуры трансформаторов. и вторичные подстанции. Это предупреждает центры управления коммунальными службами о возможных условиях перегрузки, позволяя вносить корректировки, которые могут предотвратить отключение электроэнергии до того, как они произойдут. В сфере потребительских товаров потолочные вентиляторы Big Ass автоматически распознают и включаются, когда человек входит в комнату, регулируют скорость в зависимости от температуры и влажности, распознают индивидуальные предпочтения пользователя и соответствующим образом регулируют.
Дополнительная литература
Цифровая универсальность
Технологии и операции Характерная черта- Марко Янсити и Карим Р. Лахани
Как соединения, датчики и данные революционизируют бизнес.
Почему именно сейчас? Множество инноваций в технологическом ландшафте объединились, чтобы сделать интеллектуальные, подключенные продукты технически и экономически осуществимыми.К ним относятся прорыв в производительности, миниатюризация и энергоэффективность датчиков и батарей; очень компактные, недорогие вычислительные мощности и хранилище данных, которые делают возможным размещение компьютеров внутри продуктов; дешевые порты подключения и повсеместная недорогая беспроводная связь; инструменты, позволяющие быстро разрабатывать программное обеспечение; аналитика больших данных; и новая система интернет-регистрации IPv6, открывающая 340 триллионов триллионов триллионов потенциальных новых интернет-адресов для отдельных устройств с протоколами, которые поддерживают большую безопасность, упрощают передачу обслуживания при перемещении устройств по сети и позволяют устройствам запрашивать адреса автономно без необходимости в ИТ-поддержке.
Интеллектуальные подключенные продукты требуют, чтобы компании создавали совершенно новую технологическую инфраструктуру, состоящую из ряда уровней, известных как «стек технологий» (см. Выставку «Стек новых технологий»). Это включает модифицированное оборудование, программные приложения и операционную систему, встроенную в сам продукт; сетевые коммуникации для поддержки связи; а также облако продуктов (программное обеспечение, работающее на сервере производителя или стороннего производителя), содержащее базу данных о продуктах, платформу для создания программных приложений, механизм правил и платформу аналитики, а также приложения для интеллектуальных продуктов, которые не встроены в продукт.На всех уровнях пересекаются структура идентификации и безопасности, шлюз для доступа к внешним данным и инструменты, которые соединяют данные из интеллектуальных, подключенных продуктов с другими бизнес-системами (например, системами ERP и CRM).
Эта технология позволяет не только быстро разрабатывать и использовать приложения продукта, но и собирать, анализировать и совместно использовать потенциально огромные объемы продольных данных, генерируемых внутри и вне продуктов, которые никогда не были доступны ранее.Создание и поддержка технологического стека для умных, подключенных к сети продуктов требует значительных инвестиций и ряда новых навыков, таких как разработка программного обеспечения, системная инженерия, аналитика данных и опыт онлайн-безопасности, которые редко встречаются в производственных компаниях.
Что могут умные подключенные продукты?
Intelligence и возможности подключения обеспечивают совершенно новый набор функций и возможностей продукта, которые можно сгруппировать в четыре области: мониторинг, управление, оптимизация и автономность.Продукт потенциально может включать все четыре (см. Выставку «Возможности интеллектуальных подключенных продуктов»). Каждая способность ценна сама по себе, а также создает основу для следующего уровня. Например, возможности мониторинга являются основой для управления продуктом, оптимизации и автономности. Компания должна выбрать набор возможностей, которые обеспечивают ее потребительскую ценность и определяют ее конкурентное позиционирование.
Мониторинг.
Интеллектуальные подключенные продукты позволяют осуществлять всесторонний мониторинг состояния, работы и внешней среды продукта с помощью датчиков и внешних источников данных.Используя данные, продукт может предупреждать пользователей или других об изменениях в обстоятельствах или производительности. Мониторинг также позволяет компаниям и клиентам отслеживать эксплуатационные характеристики и историю продукта, а также лучше понимать, как продукт фактически используется. Эти данные имеют важное значение для проектирования (например, за счет сокращения чрезмерного проектирования), сегментации рынка (путем анализа моделей использования по типам клиентов) и послепродажного обслуживания (позволяя направить нужного специалиста с нужной запчастью, таким образом повышение частоты исправлений в первый раз).Данные мониторинга могут также выявить проблемы с соблюдением гарантийных обязательств, а также новые возможности продаж, такие как необходимость в дополнительных мощностях продукта из-за высокой загрузки.
В некоторых случаях, например, в случае с медицинскими приборами, мониторинг является основным элементом создания стоимости. Цифровой глюкометр Medtronic использует датчик, вставленный под кожу пациента, для измерения уровня глюкозы в тканевой жидкости и подключается по беспроводной сети к устройству, которое предупреждает пациентов и врачей за 30 минут до того, как пациент достигнет порогового уровня глюкозы в крови, что позволяет проводить соответствующую терапию. корректировки.
Возможности мониторинга могут охватывать несколько продуктов на разных расстояниях. Joy Global, ведущий производитель горнодобывающего оборудования, отслеживает условия эксплуатации, параметры безопасности и прогнозные индикаторы обслуживания для всего парка оборудования далеко под землей. Joy также отслеживает рабочие параметры на нескольких рудниках в разных странах для целей сравнительного анализа.
Контроль.
Умными подключенными продуктами можно управлять с помощью удаленных команд или алгоритмов, которые встроены в устройство или хранятся в облаке продуктов.Алгоритмы — это правила, которые предписывают продукту реагировать на указанные изменения в его состоянии или окружающей среде (например, «если давление становится слишком высоким, выключите клапан» или «когда движение в гараже достигнет определенного уровня, включите верхнее освещение. включен или выключен »).
Управление с помощью программного обеспечения, встроенного в продукт или в облако, позволяет настраивать производительность продукта до такой степени, что ранее не было экономически эффективным или часто даже невозможно. Эта же технология также позволяет пользователям контролировать и персонализировать свое взаимодействие с продуктом множеством новых способов.Например, пользователи могут регулировать оттенок лампочек Philips Lighting с помощью смартфона, включать и выключать их, программировать их мигание красным при обнаружении злоумышленника или медленно приглушать их ночью. Doorbot, интеллектуальный подключенный дверной звонок и замок, позволяет клиентам предоставлять посетителям доступ к дому удаленно после проверки их на своих смартфонах.
Оптимизация.
Обширный поток данных мониторинга от интеллектуальных, подключенных к сети продуктов, в сочетании с возможностью контроля работы продукта, позволяет компаниям оптимизировать производительность продукта множеством способов, многие из которых ранее были невозможны.Интеллектуальные подключенные продукты могут применять алгоритмы и аналитику к используемым или историческим данным, чтобы значительно улучшить производительность, использование и эффективность. В ветряных турбинах, например, локальный микроконтроллер может регулировать каждую лопасть на каждом обороте для захвата максимальной энергии ветра. Каждую турбину можно отрегулировать так, чтобы не только улучшить ее работу, но и минимизировать ее влияние на эффективность находящихся поблизости.
Мониторинг данных в реальном времени о состоянии продукта и возможности управления продуктом позволяют компаниям оптимизировать обслуживание, выполняя профилактическое обслуживание при неизбежном отказе и выполняя ремонт удаленно, тем самым сокращая время простоя продукта и уменьшая потребность в командировке ремонтного персонала.Даже когда требуется ремонт на месте, предварительная информация о том, что сломано, какие детали необходимы и как выполнить исправление, снижает затраты на обслуживание и повышает частоту исправлений с первого раза. Diebold, например, контролирует многие из своих банкоматов на предмет первых признаков неисправности. После оценки состояния неисправного банкомата, машина ремонтируется удаленно, если это возможно, или компания направляет специалиста, которому была предоставлена подробная диагностика проблемы, рекомендованный процесс ремонта и, часто, необходимые детали.Наконец, как и многие интеллектуальные продукты с подключением к сети, банкоматы Diebold могут быть обновлены, когда в них появятся новые функции. Часто это может происходить удаленно, с помощью программного обеспечения.
Автономия.
Сочетание возможностей мониторинга, управления и оптимизации позволяет интеллектуальным подключенным продуктам достичь ранее недостижимого уровня автономности. На самом простом уровне это автономная работа продукта, такая как iRobot Roomba, пылесос, который использует датчики и программное обеспечение для сканирования и мытья полов в комнатах с разной планировкой.Более сложные продукты могут узнавать об окружающей среде, самостоятельно диагностировать свои потребности в услугах и адаптироваться к предпочтениям пользователей. Автономность может не только снизить потребность в операторах, но и повысить безопасность в опасных условиях и облегчить работу в удаленных местах.
Автономные продукты также могут работать в координации с другими продуктами и системами. Ценность этих возможностей может расти в геометрической прогрессии по мере того, как подключается все больше и больше продуктов. Например, энергоэффективность электрической сети увеличивается по мере подключения большего количества интеллектуальных счетчиков, что позволяет коммунальному предприятию получать представление о структуре спроса и реагировать на нее с течением времени.
В конечном итоге продукты могут функционировать полностью автономно, применяя алгоритмы, использующие данные об их производительности и их среде, включая активность других продуктов в системе, и используя их способность взаимодействовать с другими продуктами. Люди-операторы просто контролируют работу или наблюдают за флотом или системой, а не за отдельными единицами. Например, система разработки длинных забоев Joy Global может работать автономно далеко под землей под наблюдением центра управления шахтами на поверхности.Оборудование постоянно контролируется на предмет работоспособности и неисправностей, а технические специалисты отправляются под землю для решения проблем, требующих вмешательства человека.
Изменение структуры отрасли
Чтобы понять влияние интеллектуальных сетевых продуктов на отраслевую конкуренцию и прибыльность, мы должны изучить их влияние на отраслевую структуру. В любой отрасли конкуренция определяется пятью конкурентными силами: рыночной силой покупателей, характером и интенсивностью соперничества между существующими конкурентами, угрозой появления новых участников, угрозой замены товаров или услуг и рыночной властью поставщиков.Состав и сила этих сил в совокупности определяют характер отраслевой конкуренции и среднюю прибыльность существующих конкурентов. Структура отрасли меняется, когда новые технологии, потребности клиентов или другие факторы изменяют эти пять сил. Умные, подключенные к Интернету продукты существенно повлияют на структуру во многих отраслях, как и предыдущая волна информационных технологий с подключением к Интернету. Эффект будет наибольшим в обрабатывающей промышленности.
Торговая сила покупателей.
Интеллектуальные, подключенные к сети продукты резко расширяют возможности дифференциации продуктов, уводя конкуренцию только от цены. Знание того, как клиенты на самом деле используют продукты, расширяет возможности компании по сегментации клиентов, настройке продуктов, установлению цен для лучшего отражения ценности и расширению услуг с добавленной стоимостью. Умные, подключенные к Интернету продукты также позволяют компаниям наладить более тесные отношения с клиентами. За счет сбора обширных исторических данных и данных об использовании продуктов затраты покупателей на переход к новому поставщику возрастают.Кроме того, интеллектуальные, подключенные к сети продукты позволяют фирмам уменьшить свою зависимость от партнеров по сбыту или обслуживанию или даже избавиться от них, тем самым получая больше прибыли. Все это служит для смягчения или уменьшения переговорной позиции покупателей.
Например,GE Aviation теперь может предоставлять больше услуг конечным пользователям напрямую — шаг, который увеличивает ее возможности по сравнению с непосредственными клиентами, производителями планеров. Например, информация, собранная с сотен датчиков двигателя, позволяет GE и авиакомпаниям оптимизировать работу двигателя, выявляя расхождения между ожидаемыми и фактическими характеристиками.Например, проведенный GE анализ данных об использовании топлива позволил итальянской авиакомпании Alitalia выявить изменения в процедурах полета, такие как положение закрылков во время посадки, что привело к сокращению расхода топлива. Глубокие отношения GE с авиакомпаниями помогают улучшить дифференциацию с ними, одновременно улучшая ее влияние на производителей планеров.
Тем не менее, умные, подключенные к сети продукты могут повысить покупательскую способность, давая покупателям лучшее понимание истинных характеристик продукта, позволяя им сравнивать одного производителя с другим.Покупатели также могут обнаружить, что доступ к данным об использовании продукта может снизить их зависимость от производителя за советом и поддержкой. Наконец, по сравнению с моделями владения, бизнес-модели «продукт как услуга» или услуги по совместному использованию продуктов (обсуждаемые ниже) могут повысить покупательскую способность за счет снижения затрат на переход к новому производителю.
Соперничество между конкурентами.
Умные, подключенные к сети продукты могут изменить конкуренцию, открывая множество новых возможностей для дифференциации и услуг с добавленной стоимостью.Эти продукты также позволяют фирмам адаптировать предложения к более конкретным сегментам рынка и даже настраивать продукты для отдельных клиентов, дополнительно увеличивая дифференциацию и реализацию цен.
Интеллектуальные подключенные продукты также создают возможности для расширения ценностного предложения за пределы продуктов как таковых, включая ценные данные и расширенные предложения услуг. Babolat, например, производит теннисные ракетки и сопутствующее оборудование уже 140 лет. Благодаря своей новой системе Babolat Play Pure Drive, которая помещает датчики и возможности подключения в рукоятку ракетки, компания теперь предлагает услугу, которая помогает игрокам улучшить свою игру за счет отслеживания и анализа скорости мяча, вращения и местоположения удара, передаваемых через смартфон. заявление.
Этот сдвиг в конкурентной борьбе с ценой компенсируется смещением структуры затрат на интеллектуальные, подключенные продукты в сторону более высоких постоянных затрат и более низких переменных затрат. Это связано с более высокими первоначальными затратами на разработку программного обеспечения, более сложным дизайном продукта и высокими фиксированными затратами на разработку технологического стека, включая надежную связь, надежное хранилище данных, аналитику и безопасность (см. Снова выставку «Новый технологический стек» ). Отрасли с высокой структурой фиксированных затрат уязвимы для ценового давления, поскольку фирмы стремятся распределить свои фиксированные затраты на большее количество проданных единиц.
Огромное расширение возможностей интеллектуальных подключенных продуктов может также склонить компании к участию в гонке вооружений по функциям и функциям с конкурентами и отказу от слишком большого количества улучшенных характеристик продукта — динамика, которая увеличивает затраты и снижает прибыльность отрасли.
Наконец, конкуренция между конкурентами также может усиливаться, поскольку интеллектуальные, подключенные к сети продукты становятся частью более широких продуктовых систем — тенденция, которую мы обсудим далее. Например, производители домашнего освещения, аудиовизуального развлекательного оборудования и систем климат-контроля исторически не конкурировали друг с другом.Тем не менее, каждый из них сейчас борется за место в развивающемся «подключенном доме», который интегрирует и добавляет интеллектуальности широкому спектру домашних продуктов.
Угроза новых участников.
Новички в умном, подключенном мире сталкиваются с новыми серьезными препятствиями, начиная с высоких фиксированных затрат на более сложный дизайн продукта, встроенные технологии и многоуровневую новую ИТ-инфраструктуру. Например, химический анализатор TruDefender FTi компании Thermo Fisher добавил возможность подключения к продукту, который уже имел интеллектуальную функциональность, чтобы обеспечить возможность передачи данных химического анализа из опасных сред пользователям и смягчения последствий, не дожидаясь дезактивации оборудования и персонала.Компании Thermo Fisher требовалось создать полное облако продуктов для безопасного сбора, анализа и хранения данных о продуктах и их распространения как внутри компании, так и среди клиентов, что было серьезным мероприятием.
Умные подключенные продукты в конечном итоге могут работать полностью автономно. Люди-операторы просто следят за работой или наблюдают за парком или системой, а не за отдельными единицами.
Расширение определений продукта может поднять барьеры для новых участников. Биотроник, компания по производству медицинского оборудования, первоначально производила автономные кардиостимуляторы, инсулиновые помпы и другие устройства.Теперь он предлагает интеллектуальные подключенные устройства, такие как домашняя система мониторинга здоровья, которая включает в себя центр обработки данных, который позволяет врачам удаленно контролировать устройства своих пациентов и их клинический статус.
Барьеры для входа также возрастают, когда гибкие операторы извлекают выгоду из важнейших преимуществ первопроходца, собирая и накапливая данные о продуктах и используя их для улучшения продуктов и услуг и переосмысления послепродажного обслуживания. Умные, подключенные к Интернету продукты могут также повысить лояльность покупателей и повысить затраты на переход, что еще больше повысит барьеры для входа на рынок.
Барьеры для выхода на рынок, однако, снижаются, когда умные, подключенные продукты перепрыгивают через порог или сводят на нет сильные стороны и активы традиционных операторов. Более того, традиционные операторы могут не решаться полностью использовать возможности интеллектуальных, подключенных к сети продуктов, предпочитая защищать сильные стороны аппаратного обеспечения и прибыльный унаследованный бизнес по запчастям и обслуживанию. Это открывает двери для новых конкурентов, таких как «беспродуктовая» компания OnFarm, которая успешно конкурирует с производителями традиционного сельскохозяйственного оборудования, предоставляя услуги фермерам путем сбора данных о различных типах сельскохозяйственного оборудования, чтобы помочь производителям принимать более обоснованные решения, избегая необходимости вообще быть производителем оборудования.В области домашней автоматизации Crestron, поставщик интеграционных решений, предлагает сложные специализированные домашние системы с богатым пользовательским интерфейсом. Производственные компании также сталкиваются с проблемами со стороны других нетрадиционных конкурентов, таких как Apple, которая недавно внедрила более простой подход к управлению подключенным домом на основе смартфонов.
Угроза замены.
Интеллектуальные, подключаемые продукты могут предложить превосходную производительность, индивидуальную настройку и потребительскую ценность по сравнению с традиционными продуктами-заменителями, уменьшая угрозы замены и улучшая рост отрасли и прибыльность.Однако во многих отраслях интеллектуальные, подключенные продукты создают новые типы угроз замещения, такие как более широкие возможности продукта, которые включают обычные продукты. Например, портативное фитнес-устройство Fitbit, которое собирает несколько типов данных, связанных со здоровьем, включая уровни активности и режим сна, заменяет обычные устройства, такие как часы для бега и шагомеры.
Новые бизнес-модели, основанные на умных подключенных продуктах, могут заменить владение продуктом, снижая общий спрос на продукт.Бизнес-модели «продукт как услуга», например, позволяют пользователям иметь полный доступ к продукту, но платить только за то количество продукта, которое они используют.
Основные сведения
Вариантом продукта как услуги является модель совместного использования. Zipcar, например, предоставляет клиентам доступ к автомобилям в режиме реального времени, когда и где они им нужны. Это заменяет владение автомобилем и побудило традиционных автопроизводителей выйти на рынок каршеринга с такими предложениями, как RelayRides от GM, DriveNow от BMW и Dash от Toyota.
Другой пример — общие велосипедные системы, которые появляются во все большем количестве городов. Приложение для смартфона показывает расположение док-станций, где можно забрать и вернуть велосипеды, а за пользователями наблюдают и взимают плату за время, в течение которого они используют велосипеды. Очевидно, что совместное использование уменьшит потребность городских жителей в владении велосипедами, но может побудить большее количество жителей использовать велосипеды, поскольку им не нужно покупать и хранить их. Удобные общие велосипеды заменят не только покупные велосипеды, но, возможно, автомобили и другие виды городского транспорта.Умные подключенные возможности делают возможной такую замену полной собственности.
Сила поставщиков на переговорах.
Умные, подключенные к Интернету продукты меняют традиционные отношения с поставщиками и перераспределяют переговорные позиции. Поскольку интеллектуальные компоненты продуктов и их возможности подключения обеспечивают большую ценность по сравнению с физическими компонентами, физические компоненты со временем могут быть превращены в товар или даже заменены программным обеспечением. Программное обеспечение также снижает потребность в физической настройке и, следовательно, уменьшает количество разновидностей физических компонентов.Значение традиционных поставщиков для общей стоимости продукции часто снижается, и их рыночная сила падает.
Тем не менее, интеллектуальные, подключенные продукты часто представляют новых мощных поставщиков, которые производителям никогда раньше не были нужны: поставщики датчиков, программного обеспечения, средств связи, встроенных операционных систем, хранилищ данных, аналитики и других компонентов технологического стека. Некоторые из них, такие как Google, Apple и AT&T, являются гигантами в своих отраслях. У них есть таланты и возможности, в которых большинство производственных компаний исторически не нуждалось, но которые становятся важными для дифференциации продукции и стоимости.Торговая сила этих новых поставщиков может быть высокой, что позволяет им получать большую долю от общей стоимости продукции и снижать прибыльность производителей.
Хорошим примером этих новых типов поставщиков является Открытый автомобильный альянс, в котором General Motors, Honda, Audi и Hyundai недавно объединили свои усилия, чтобы использовать операционную систему Google Android для своих автомобилей. Автопроизводителям не хватало специализированных возможностей, необходимых для разработки надежной встраиваемой операционной системы, которая обеспечивала бы отличный пользовательский интерфейс и позволяла бы экосистеме разработчиков создавать приложения.Традиционное влияние автопроизводителей по сравнению с поставщиками значительно снижается за счет таких поставщиков, как Google, которые обладают не только значительными ресурсами и опытом, но и сильными потребительскими брендами и многочисленными соответствующими приложениями (например, потребители могут предпочесть автомобиль, который может синхронизироваться со своим смартфоном, музыкой , и приложения).
Новые поставщики технологического стека для умных, подключенных к сети продуктов также могут получить больше преимуществ, учитывая их отношения с конечными пользователями и доступ к данным об использовании продуктов.По мере того как поставщики собирают данные об использовании продуктов от конечных пользователей, они также могут предоставлять им новые услуги, как это сделала GE с Alitalia.
Новые отраслевые границы и системы систем
Мощные возможности интеллектуальных сетевых продуктов не только меняют конкуренцию внутри отрасли, но и могут расширить само определение отрасли. Конкурентные границы отрасли расширяются, чтобы охватить набор связанных продуктов, которые вместе удовлетворяют более широкую основную потребность.Функции одного продукта оптимизированы с другими сопутствующими продуктами. Например, интеграция интеллектуального, подключенного к сети сельскохозяйственного оборудования, такого как тракторы, культиваторы и сеялки, может повысить общую производительность оборудования.
Таким образом, основа конкуренции смещается от функциональности отдельного продукта к характеристикам более широкой продуктовой системы, в которой фирма является лишь одним действующим лицом. Теперь производитель может предложить пакет подключенного оборудования и сопутствующих услуг, оптимизирующих общие результаты.Таким образом, в примере с фермерским хозяйством отрасль расширяется от производства тракторов до оптимизации сельскохозяйственного оборудования. В горнодобывающей промышленности Joy Global перешла от оптимизации производительности отдельных единиц горнодобывающего оборудования к оптимизации всего парка оборудования, развернутого на руднике. Границы отрасли расширяются от отдельных типов горных машин до систем горнодобывающего оборудования.
Однако границы отрасли все больше расширяются даже за пределы продуктовых систем до систем систем, то есть набора разрозненных продуктовых систем, а также связанной внешней информации, которую можно координировать и оптимизировать, например, умное здание, умный дом и т. Д. или умный город.John Deere и AGCO, например, начинают связывать не только сельскохозяйственную технику, но и ирригационные системы, почву и источники питательных веществ с информацией о погоде, ценах на урожай и товарных фьючерсах, чтобы оптимизировать общую производительность фермы. Умные дома, которые включают в себя множество продуктовых систем, включая освещение, HVAC, развлечения и безопасность, являются еще одним примером. Компании, чьи продукты и конструкции оказывают наибольшее влияние на общую производительность системы, будут в лучшем положении для управления этим процессом и получения непропорциональной стоимости.
Некоторые компании, такие как John Deere, AGCO и Joy Global, намеренно стремятся расширить и переопределить свои отрасли. Другие могут оказаться под угрозой из-за этого развития, которое создает новых конкурентов, новые основы для конкуренции и потребность в совершенно новых и более широких возможностях. Компании, которые не могут адаптироваться, могут столкнуться с тем, что их традиционные продукты превращаются в товар, или же им может быть отведена роль OEM-поставщиков под контролем системных интеграторов.
Чистое влияние интеллектуальных сетевых продуктов на структуру отрасли будет варьироваться в зависимости от отрасли, но некоторые тенденции кажутся очевидными.Во-первых, растущие барьеры для входа в рынок в сочетании с преимуществами первопроходца, вытекающими из заблаговременного накопления и анализа данных об использовании продуктов, позволяют предположить, что многие отрасли могут подвергнуться консолидации.
Во-вторых, давление консолидации усилится в отраслях, границы которых расширяются. В таких случаях производителям одного продукта будет сложно конкурировать с многопродуктовыми компаниями, которые могут оптимизировать характеристики продукта в более широких системах. В-третьих, вероятно появление важных новых участников, поскольку компании, не обремененные устаревшими определениями продуктов и укоренившимися способами конкуренции и не имеющие исторических пулов прибыли, которые нужно защищать, воспользуются возможностями для максимального использования всего потенциала умных, связанных продуктов для создания ценности.Некоторые из этих стратегий будут «без продукта», то есть система, которая соединяет продукты, будет основным преимуществом, а не сами продукты.
Умные, подключаемые продукты и конкурентные преимущества
Как компании могут добиться устойчивого конкурентного преимущества в меняющейся структуре отрасли? Основные принципы стратегии остаются в силе. Для достижения конкурентного преимущества компания должна иметь возможность дифференцировать себя и, таким образом, иметь надбавку к цене, работать с меньшими затратами, чем ее конкуренты, или и то, и другое.Это обеспечивает превосходную прибыльность и рост по сравнению со средним показателем по отрасли.
Основой конкурентного преимущества является операционная эффективность (OE). OE требует использования передового опыта по всей цепочке создания стоимости, включая современные технологии производства продуктов, новейшее производственное оборудование и современные методы продаж, ИТ-решения и подходы к управлению цепочкой поставок.
OE — это настольные ставки конкурса. Если компания неэффективна в операционной деятельности и постоянно внедряет новые передовые методы, она будет отставать от конкурентов по стоимости и качеству.И все же OE редко является источником устойчивого преимущества, потому что конкуренты будут применять одни и те же передовые методы и наверстывать упущенное.
Чтобы выйти за рамки оригинального оборудования, компания должна определить четкое стратегическое позиционирование. В то время как операционная эффективность заключается в том, чтобы делать что-то хорошо, стратегическое позиционирование заключается в том, чтобы действовать по-другому. Компания должна выбрать, как она будет предоставлять уникальную ценность для группы клиентов, которых она выбирает для обслуживания. Стратегия требует компромиссов: решать не только, что делать, но и чего не делать.
Интеллектуальные подключенные продукты определяют новый стандарт операционной эффективности, значительно поднимая планку передовых практик. Каждой производственной компании придется решить, как включить интеллектуальные, подключенные возможности в свои продукты. Но страдает не только сам продукт. Как мы обсуждали ранее, переход к интеллектуальным, подключенным к сети продуктам также создает новые передовые методы в цепочке создания стоимости.
Значение умных, подключенных продуктов для цепочки создания стоимости будет подробно обсуждаться во второй статье этой серии (см. Врезку «Диаграмма влияния на конкуренцию»).Здесь мы кратко сосредоточимся на том, как умные, подключенные к сети продукты влияют на дизайн продукта, услуги, маркетинг, человеческие ресурсы и безопасность, поскольку эти изменения внутренней деятельности часто напрямую влияют на выбор стратегии.
Дизайн.
Для интеллектуальных подключенных продуктов требуется целый набор новых принципов проектирования, таких как проекты, которые обеспечивают стандартизацию оборудования за счет настройки на основе программного обеспечения, проекты, обеспечивающие персонализацию, проекты, которые включают возможность поддержки текущих обновлений продуктов, и проекты, которые позволяют прогнозировать, расширять , или удаленное обслуживание.Для интеграции оборудования, электроники, программного обеспечения, операционной системы и компонентов связи необходимы знания в области системной инженерии и гибкой разработки программного обеспечения, а во многих производственных компаниях этот опыт недостаточно развит. Процессы разработки продукта также должны будут быстро и эффективно учитывать более поздние стадии и изменения конструкции после покупки. Компаниям потребуется синхронизировать очень разные «тактовые частоты» разработки аппаратного и программного обеспечения; группа разработчиков программного обеспечения может создать до 10 итераций приложения за время, необходимое для создания одной новой версии оборудования, на котором оно работает.
Послепродажное обслуживание.
Интеллектуальные подключаемые продукты позволяют значительно повысить эффективность профилактического обслуживания и обслуживания. Новые организационные структуры и процессы предоставления услуг необходимы, чтобы воспользоваться данными о продуктах, которые могут выявить существующие и будущие проблемы и позволить компаниям своевременно, а иногда и удаленно, ремонтировать. Данные об использовании продукта и производительности в режиме реального времени позволяют значительно сократить расходы на отправку на места и значительно повысить эффективность управления запасами запасных частей.Раннее предупреждение о надвигающемся отказе частей или компонентов может уменьшить количество поломок и обеспечить более эффективное планирование обслуживания. Данные об использовании продукта и его производительности могут дать представление о дизайне продукта, чтобы компании могли сократить количество отказов продукта в будущем и снизить потребность в сопутствующем обслуживании. Данные об использовании продукта также могут использоваться для подтверждения претензий по гарантии и выявления нарушений гарантийных соглашений.
В некоторых случаях фирмы могут снизить затраты на обслуживание, заменив физические части на «части программного обеспечения».«Например, стеклянные ЖК-дисплеи кабины пилотов современных самолетов, которые можно отремонтировать или модернизировать с помощью программного обеспечения, заменили электрические и механические шкалы и датчики. Данные об использовании продукции также позволяют фирмам лучше «проектировать для обслуживания», то есть уменьшать сложность или размещение деталей, подверженных поломке, чтобы упростить ремонт. Все эти возможности существенно меняют сервисную деятельность в цепочке создания стоимости.
Маркетинг.
Интеллектуальные, подключенные к сети продукты позволяют компаниям формировать новые виды взаимоотношений с клиентами, что требует новых маркетинговых методов и навыков.По мере того, как компании накапливают и анализируют данные об использовании продуктов, они получают новое представление о том, как продукты создают ценность для клиентов, что позволяет лучше позиционировать предложения и более эффективно сообщать клиентам о ценности продукта. Используя инструменты анализа данных, компании могут сегментировать свои рынки более изощренными способами, адаптировать пакеты продуктов и услуг, которые обеспечивают большую ценность для каждого сегмента, и устанавливать цены на эти пакеты, чтобы получить больше этой ценности. Этот подход работает лучше всего, когда продукты можно быстро и эффективно адаптировать с низкими предельными затратами с помощью программного (в отличие от аппаратного) изменения.Например, если раньше John Deere производил несколько двигателей с разными уровнями мощности для обслуживания различных сегментов клиентов, то теперь он может изменять номинальную мощность одного и того же двигателя, используя только программное обеспечение.
Человеческие ресурсы.
Умные, подключенные к Интернету продукты создают серьезные новые потребности в человеческих ресурсах и создают новые проблемы. Наиболее острой из них является необходимость набора новых навыков, многие из которых пользуются большим спросом. Инженерные отделы, традиционно укомплектованные инженерами-механиками, должны добавлять таланты в разработку программного обеспечения, системную инженерию, облака продуктов, аналитику больших данных и другие области.
Безопасность.
Интеллектуальные подключенные продукты создают потребность в надежном управлении безопасностью для защиты данных, передаваемых к продуктам, от них и между ними; защищать продукцию от несанкционированного использования; и безопасный доступ между технологическим стеком продукта и другими корпоративными системами. Для этого потребуются новые процессы аутентификации, безопасное хранение данных о продуктах, защита от хакеров как данных продукта, так и данных клиентов, определение и контроль прав доступа, а также защита самих продуктов от хакеров и несанкционированного использования.
Последствия для стратегии
Путь к конкурентному преимуществу в конечном итоге зависит от стратегии. Наше исследование показывает, что в умном, взаимосвязанном мире компании сталкиваются с 10 новыми стратегическими выборами. Каждый выбор предполагает компромиссы, и каждый должен отражать уникальные обстоятельства компании. Выбор также взаимозависим. Все варианты выбора компании должны подкреплять друг друга и определять последовательное и четкое общее стратегическое позиционирование компании.
1.Какой набор интеллектуальных возможностей и функций подключенных продуктов должна придерживаться компания?
Интеллектуальные подключенные продукты значительно расширяют диапазон потенциальных возможностей и функций продукта. У компаний может возникнуть соблазн добавить как можно больше новых функций, особенно с учетом зачастую низких предельных затрат на добавление большего количества датчиков и новых программных приложений, а также в основном фиксированных затрат на облако продуктов и другую инфраструктуру. Но то, что компания может предложить много новых возможностей, не означает, что их ценность для клиентов превышает их стоимость.А когда компании вступают в гонку вооружений по функциям и возможностям, они в конечном итоге стирают стратегические различия и создают конкуренцию с нулевой суммой.
Как компании следует определить, какие интеллектуальные подключенные возможности предложить? Во-первых, он должен решить, какие функции принесут клиентам реальную пользу по сравнению с их стоимостью. В бытовых водонагревателях A.O. Смит разработал возможности для мониторинга и уведомления о неисправностях, но водонагреватели настолько долговечны и надежны, что немногие домохозяйства готовы платить за эти функции достаточно, чтобы оправдать их текущую стоимость.Следовательно, А. Смит предлагает их в качестве опций только для нескольких моделей. Однако в коммерческих водонагревателях и бойлерах такие возможности широко используются. Ценность удаленного мониторинга и эксплуатации для коммерческих клиентов, которые часто не могут работать без тепла и горячей воды, высока по сравнению с их стоимостью, и поэтому эти функции становятся стандартными. Обратите внимание, что стоимость включения интеллектуальных, подключенных функций продукта со временем будет снижаться, как в случае с водонагревателями и бойлерами.Таким образом, решая, какие функции предложить, компании должны постоянно пересматривать уравнение ценности.
Во-вторых, ценность функций или возможностей будет зависеть от сегмента рынка, поэтому выбор функций, предлагаемых компанией, будет зависеть от того, какие сегменты она выберет для обслуживания. Schneider Electric, например, производит строительные изделия, а также интегрированные решения для управления зданием, которые собирают объемы данных о потреблении энергии и других показателях производительности здания. Для одного сегмента клиентов решение Schneider включает удаленный мониторинг оборудования, оповещения и консультационные услуги по снижению энергопотребления и других затрат.Однако для сегмента клиентов, которым требуется полностью аутсорсинговое решение, Schneider фактически берет на себя удаленное управление оборудованием, чтобы минимизировать потребление энергии от имени клиентов.
В-третьих, компания должна включать в себя те возможности и функции, которые укрепляют ее конкурентное положение. Компания, конкурирующая со стратегией высокого уровня, часто может усилить дифференциацию за счет обширных функций, в то время как конкурент с низкой стоимостью может выбрать включение только самых основных функций, которые влияют на производительность основного продукта и снижают стоимость эксплуатации.Например, А.О. Котельный агрегат Smith’s Lochinvar, который конкурирует с использованием высоко дифференцированной стратегии, сделал обширные интеллектуальные, взаимосвязанные характеристики продуктов стандартными для своих основных продуктов. В отличие от этого, Rolex, производитель часов класса люкс, решил, что интеллектуальные возможности подключения к Интернету — не та область, в которой он будет конкурировать.
2. Какой объем функций должен быть встроен в продукт, а какой — в облаке?
После того, как компания решила, какие возможности предложить, она должна решить, должна ли технология поддержки для каждой функции быть встроена в продукт (увеличивая стоимость каждого продукта), доставляться через облако продуктов или и то, и другое.Помимо стоимости, следует учитывать ряд факторов.
Время отклика.
Функция, требующая быстрого реагирования, например аварийный останов на атомной электростанции, требует, чтобы программное обеспечение было встроено в физический продукт. Это также снижает риск того, что потеря или ухудшение связи замедлит реакцию.
Автоматика.
Продукты, которые полностью автоматизированы, например антиблокировочная система тормозов, обычно требуют, чтобы в устройство были встроены более широкие функциональные возможности.
Доступность, надежность и безопасность сети.
Встраивание программного обеспечения в продукт сводит к минимуму зависимость от доступности сети и объема данных, которые должны передаваться от продукта к облачным приложениям, снижая риск того, что важные или конфиденциальные данные будут скомпрометированы во время передачи.
Место использования продукта.
Компании, которые эксплуатируют продукты в удаленных или опасных местах, могут снизить связанные с этим опасности и затраты, разместив функциональные возможности в облаке продуктов.Как обсуждалось выше, химические анализаторы Thermo Fisher, используемые в опасных или токсичных средах, обладают облачными возможностями и возможностью подключения, которые обеспечивают мгновенную передачу данных о загрязнении и позволяют незамедлительно приступить к действиям по смягчению последствий.
Характер пользовательского интерфейса.
Если пользовательский интерфейс продукта сложный и часто меняется, лучше всего его разместить в облаке. Облако предлагает возможность предоставить гораздо более богатый пользовательский интерфейс и потенциально использовать преимущества существующего, знакомого и надежного пользовательского интерфейса, такого как смартфон.
Частота обслуживания или обновления продукта.
Облачные приложения и интерфейсы позволяют компаниям легко и автоматически вносить изменения и обновлять продукты.
Производитель домашнего аудиооборудования Sonos, новатор в области интеллектуальных подключенных продуктов, использует преимущества облачных технологий, чтобы «заново изобрести домашнее аудио в цифровую эпоху», уделяя особое внимание удобству, разнообразию музыки и простоте использования. Беспроводные системы компании размещают источник музыки и пользовательский интерфейс в облаке, что позволяет Sonos упростить физическую конструкцию своих продуктов: портативное устройство, которое управляется со смартфона, содержит только усилитель и динамик.Этим предложением Sonos попытался подорвать рынок домашнего аудио. Компромисс? Беспроводные потоковые аудиосистемы не обеспечивают того уровня качества звука, который требуется истинным аудиофилам. Конкуренты, такие как Bose, будут делать разные выборы и идти на компромиссы, чтобы обеспечить свою конкурентоспособность.
Мы полагаем, что по мере развития интеллектуальных, связанных продуктов, больше возможностей человеко-машинного интерфейса может переместиться из продукта в облако. Однако сложность, с которой сталкиваются пользователи при работе с этими интерфейсами, возрастет.Пользовательские интерфейсы часто могут чрезмерно усложняться, и обратная реакция пользователей может подтолкнуть компании к восстановлению более простых и простых в использовании интерфейсов для общих функций, включая элементы управления включением / выключением.
3. Следует ли компании использовать открытую или закрытую систему?
Интеллектуальные подключенные продукты включают в себя несколько типов функций и услуг и часто представляют собой системы, включающие несколько продуктов. Закрытая система Подход нацелен на то, чтобы клиенты покупали всю интеллектуальную, подключенную систему продуктов у одного производителя.Ключевые интерфейсы являются собственностью, и только избранные стороны получают доступ. Операционные данные, которые GE собирает, например, по двигателям самолетов, доступны только авиакомпаниям, эксплуатирующим эти двигатели. Открытая система , а , напротив, позволяет конечному заказчику собирать части решения — как задействованные продукты, так и платформу, связывающую систему, — из разных компаний. Здесь интерфейсы, обеспечивающие доступ к каждой части системы, открыты или стандартизированы, что позволяет внешним игрокам создавать новые приложения.
Закрытые системы создают конкурентное преимущество, позволяя компании контролировать и оптимизировать конструкцию всех частей системы относительно друг друга. Компания контролирует технологии и данные, а также направление развития продукта и продуктового облака. Производители системных компонентов ограничены в доступе к закрытой системе или должны лицензировать право интегрировать в нее свои продукты. Закрытый подход может привести к тому, что система одного производителя станет де-факто отраслевым стандартом, что позволит этой компании получить максимальную выгоду.
Закрытый подход требует значительных инвестиций и лучше всего работает, когда один производитель занимает доминирующее положение в отрасли, которое может быть использовано для управления поставками всех частей интеллектуальной, подключенной системы продуктов. Если бы, например, Philips Healthcare или GE Healthcare были доминирующим производителем оборудования для медицинской визуализации, она могла бы использовать закрытый подход, при котором она могла бы продавать больницам системы управления медицинской визуализацией, включающие только свое собственное оборудование или оборудование партнеров.Однако ни одна из компаний не имеет достаточного влияния, чтобы ограничить больницам выбор оборудования других производителей, поэтому платформы систем визуализации обеих компаний взаимодействуют с оборудованием других производителей.
Полностью открытая система позволяет любому объекту участвовать в системе и взаимодействовать с ней. Когда Philips Lighting представила, например, интеллектуальную подключенную лампочку, она включала в себя базовое приложение для смартфонов, которое позволяло пользователям управлять цветом и интенсивностью отдельных лампочек. Philips также опубликовала интерфейс прикладного программирования, который побудил независимых разработчиков программного обеспечения быстро выпустить десятки приложений, которые расширили полезность лампочек оттенка и увеличили продажи.Открытый подход обеспечивает более высокую скорость разработки приложений и системных инноваций, поскольку в них вносят свой вклад несколько организаций. Это также может привести к де-факто отраслевому стандарту, но от которого ни одна компания не получит выгоды.
Хотя замкнутая система возможна для отдельных продуктовых систем, она часто непрактична для систем систем. Whirlpool, например, понимает, что ее сильной позиции в сфере бытовой техники будет недостаточно, чтобы стать лидером в «подключенном доме», который включает не только подключенную бытовую технику, но также автоматизированное освещение, HVAC, развлечения и безопасность.Поэтому Whirlpool проектирует свои устройства таким образом, чтобы их можно было легко подключить к разнообразным системам домашней автоматизации, представленным на рынке, стремясь сохранить собственный контроль только над характеристиками своих продуктов. Гибридный подход, при котором часть функций открыта, но компания контролирует доступ ко всем возможностям, применяется в таких отраслях, как производство медицинских устройств, где производители поддерживают стандартный интерфейс, но предлагают большую функциональность только клиентам. Со временем закрытые подходы становятся все более сложными, поскольку технологии распространяются, а клиенты сопротивляются ограничениям в выборе.
4. Следует ли компании разрабатывать полный набор интеллектуальных, подключенных продуктов и инфраструктуры внутри компании или передавать ее поставщикам и партнерам на аутсорсинг?
Разработка технологического стека для интеллектуальных подключенных продуктов требует значительных инвестиций в специализированные навыки, технологии и инфраструктуру, которые обычно отсутствуют в производственных компаниях. Многие из этих навыков недостаточны и пользуются большим спросом.
Компания должна выбрать, какие уровни технологий развивать и поддерживать внутри компании, а какие передать на аутсорсинг поставщикам и партнерам.Используя внешних партнеров, он должен решить, продолжать ли разработку индивидуальных решений или лицензировать готовые, лучшие в своем классе решения на каждом уровне. Наше исследование показывает, что наиболее успешные компании выбирают разумное сочетание того и другого.
Компании, которые разрабатывают интеллектуальные подключенные продукты внутри компании, усваивают ключевые навыки и инфраструктуру и сохраняют больший контроль над функциями, функциональностью и данными о продуктах. Они также могут использовать преимущества первопроходца и способность влиять на направление развития технологий.У компании появляется более крутая кривая обучения, что помогает поддерживать ее конкурентное преимущество. Например, в то время как навыки программирования не очень хорошо развиты в большинстве производственных компаний, Джефф Иммельт недавно сказал, что «каждая промышленная компания станет компанией-разработчиком программного обеспечения». Природа технологий для умных, подключенных к сети продуктов проясняет, почему это вполне может быть правдой и почему создание внутреннего программного обеспечения имеет решающее значение.
Первые пионеры AGCO и Deere по этим причинам выбрали в основном собственный путь разработки решений для интеллектуального сельскохозяйственного оборудования.GE создала крупный центр разработки программного обеспечения для создания собственных возможностей, которые она считает стратегическими для всех бизнес-подразделений.
Однако, как и в случае с двумя предыдущими волнами ИТ, сложность, навыки, время и затраты, связанные с созданием всего технологического стека для интеллектуальных, связанных продуктов, огромны и приводят к специализации на каждом уровне. Подобно тому, как Intel специализируется на микропроцессорах, а Oracle — на базах данных, уже появляются новые фирмы, специализирующиеся на компонентах технологического стека интеллектуальных подключенных продуктов, и их инвестиции в технологии окупаются для многих тысяч клиентов.Первопроходцы, выбирающие внутреннюю разработку, могут переоценить свою способность оставаться впереди и в конечном итоге замедлить сроки разработки.
Но аутсорсинг может привести к новым расходам, поскольку поставщики и партнеры требуют большей доли созданной стоимости. Компании, которые полагаются на партнеров, также ставят под угрозу свою способность дифференцировать будущее и свою способность накапливать и сохранять внутренний опыт, необходимый для определения общей стратегии дизайна продукта, управления инновациями и правильного выбора поставщиков.
Выбирая вариант строительства и покупки, компании должны определить те технологические уровни, которые предлагают наибольшие возможности для понимания продукта, будущих инноваций и конкурентных преимуществ, и отдать на аутсорсинг те, которые станут товаром или будут развиваться слишком быстро. Например, большинству компаний следует стремиться поддерживать надежные внутренние возможности в таких областях, как проектирование устройств, пользовательский интерфейс, системная инженерия, аналитика данных и быстрая разработка приложений для продуктов.
Эти варианты со временем будут видоизменяться.На ранних этапах развития технологии интеллектуальных подключенных продуктов количество способных и надежных поставщиков было ограничено, поэтому компании столкнулись с необходимостью внутренней или индивидуальной разработки. Однако уже появляются лучшие в своем классе поставщики с готовыми решениями для подключения и облаками продуктов, безопасными высокопроизводительными платформами приложений и готовыми к использованию средствами анализа данных. Это усложняет внутреннюю работу и может превратить раннее опережение в недостаток.
5. Какие данные компания должна собирать, защищать и анализировать, чтобы максимизировать ценность своего предложения?
Данные о продукте имеют основополагающее значение для создания ценности и конкурентного преимущества в умных, подключенных к сети продуктах. Но для сбора данных требуются датчики, которые увеличивают стоимость продукта, равно как и передача, хранение, защита и анализ этих данных. Компании также могут нуждаться в получении прав на данные, что увеличивает сложность и стоимость. Чтобы определить, какие типы данных обеспечивают достаточную ценность по сравнению с затратами, компания должна рассмотреть такие вопросы, как: Как каждый тип данных создает ощутимую ценность для функциональности? Для эффективности в цепочке создания стоимости? Помогут ли данные компании понять и улучшить работу более широкой продуктовой системы с течением времени? Как часто нужно собирать данные, чтобы повысить их полезность, и как долго их следует хранить?
Компании также должны учитывать риски целостности, безопасности или конфиденциальности продукта для каждого типа данных и связанные с этим затраты.Чем менее конфиденциальные данные собирает компания, тем ниже риск нарушений и перебоев в передаче. Когда требования к безопасности высоки, компаниям потребуются возможности для защиты данных и ограничения риска передачи путем хранения данных в самом продукте. (Мы обсудим безопасность более подробно во второй части этой серии статей.)
Типы данных, которые компания выбирает для сбора и анализа, также зависят от ее позиционирования. Если стратегия компании направлена на повышение производительности продукта или минимизацию стоимости услуг, она обычно должна собирать обширные данные о «немедленной ценности», которые можно использовать в режиме реального времени.Это особенно важно для сложных и дорогостоящих изделий, простои которых обходятся дорого, таких как ветряные турбины или реактивные двигатели.
Компаниям, стремящимся к лидерству в системе продуктов, необходимо вкладывать средства в сбор и анализ более обширных данных по множеству продуктов и внешней среде, даже для продуктов, которые компания не производит. Например, умной, подключенной системе продуктов может потребоваться сбор данных о дорожном движении, погодных условиях и ценах на топливо в разных местах для всего парка транспортных средств.
Различные стратегии предполагают разные варианты сбора данных. Компания Nest, стремящаяся стать лидером в области энергоэффективности и стоимости энергии, собирает обширные данные как об использовании продукции, так и о пиковом спросе в энергосистеме. Это позволило реализовать программу вознаграждений в час пик, которая повышает температуру термостата кондиционера для бытовых потребителей, чтобы снизить потребление энергии в периоды пикового спроса, и предварительно охлаждает дом перед началом пикового спроса. Благодаря партнерству с поставщиками энергии, защите данных, которые они предоставляют, и интеграции их с данными клиентов, Nest позволяет клиентам получать скидки или кредиты от своих поставщиков энергии и использовать меньше энергии, когда все остальные потребляют больше.
6. Как компания управляет правами собственности и доступа к данным о своих продуктах?
Когда компания выбирает, какие данные собирать и анализировать, она должна определить, как защитить права на данные и управлять доступом к данным. Ключ в том, кто на самом деле владеет данными. Производитель может владеть продуктом, но данные об использовании продукта потенциально принадлежат покупателю. Например, кто является законным владельцем потоковой передачи данных от интеллектуального подключенного авиационного двигателя — поставщик двигателей, производитель планера или авиакомпания, которая владеет самолетами и эксплуатирует их?
Существует ряд опций для установления прав на данные для интеллектуальных подключенных продуктов.Компании могут претендовать на полное владение данными о продукте или добиваться совместного владения. Существуют также различные уровни прав использования, включая NDA, право делиться данными или право их продавать. Фирмы должны определить свой подход к прозрачности сбора и использования данных. Права на данные могут быть изложены в явном соглашении или похоронены мелким шрифтом или трудными для понимания шаблонными документами. Хотя мы наблюдаем первые этапы движения к большей прозрачности при сборе данных в различных отраслях, стандарты раскрытия данных и владения часто еще не установлены.
Другой вариант управления правами на данные и доступом включает создание структуры обмена данными с поставщиками компонентов для предоставления информации о состоянии и производительности компонента, но не о его местонахождении. Однако ограничение доступа поставщиков к данным может снизить потенциальные выгоды, если поставщик не полностью понимает, как используются продукты, что замедляет инновации.
Клиенты и пользователи хотят сказать свое слово в этом выборе. Некоторые клиенты сегодня гораздо охотнее, чем другие, делятся данными об использовании своих продуктов.Например, частью ценностного предложения Fitbit является его способность делиться через социальные сети собираемой личной информацией о фитнесе. Но не каждый покупатель хочет делиться этими данными. Точно так же осторожные водители могут быть готовы поделиться данными о своих привычках вождения со страховыми компаниями или компаниями по аренде автомобилей, чтобы снизить страховые взносы или сборы, но другие могут сопротивляться. Фирмы должны будут предоставить клиентам четкое ценностное предложение, чтобы побудить их делиться данными об использовании или другими данными. По мере того как потребители все больше осознают ценность, которую данные создают в цепочке создания стоимости, они становятся более активными и требовательными участниками при принятии решений о том, какие данные собираются, как они используются и кому это выгодно.
Сегодня обычным явлением являются соглашения о переходе по ссылкам, дающие широкое согласие на сбор данных о продукте при первом использовании умного, подключенного продукта. Это согласие позволяет компаниям без разбора собирать данные о товарах и использовать их с небольшими ограничениями. Мы ожидаем, что со временем появятся более строгие договорные рамки и механизмы, регулирующие эти права, для определения и защиты интеллектуальной собственности, связанной с интеллектуальными, связанными данными о продуктах. Компаниям следует опережать эту тенденцию, особенно в отношении данных о продуктах, которые им действительно необходимо собирать для повышения ценности.
Тщательное управление данными также будет иметь важное значение, особенно в строго регулируемых отраслях, таких как производство медицинских устройств. Нормативные стандарты доступа к данным и безопасности уже действуют во многих таких областях. Компания Biotronik создала инфраструктуру, которая позволяет безопасно собирать информацию о пациенте, такую как события аритмии или состояние батареи кардиостимулятора, и делиться ею только с определенной аудиторией — врачом пациента. Однако независимо от отрасли, управление данными будет важной возможностью, а утечки данных приведут к серьезным последствиям, независимо от того, кто виноват.Постоянный риск безопасности — это часть бизнес-обоснования того, какие данные нужно собирать и как ими управлять.
7. Следует ли компании полностью или частично отказаться от каналов сбыта или сервисных сетей?
Интеллектуальные подключенные продукты позволяют компаниям поддерживать прямые и тесные отношения с клиентами, что может снизить потребность в партнерах по каналам сбыта. Компании также могут диагностировать проблемы и сбои в работе продукта, а иногда и производить ремонт удаленно, снижая зависимость от сервисных партнеров.Сводя к минимуму роль посредников, компании потенциально могут получать новые доходы и увеличивать маржу. Они также могут улучшить свои знания о потребностях клиентов, повысить узнаваемость бренда и повысить лояльность, более подробно рассказывая клиентам о ценности продукта.
Tesla, например, нарушила статус-кво в автомобильной промышленности, продавая свои автомобили напрямую потребителям, а не через традиционную дилерскую сеть. Это упростило ценообразование для фирмы — потребители платят полную цену, избегая торга, типичного для дилерских центров, — что значительно повысило удовлетворенность клиентов.Устраняя участие третьих лиц в ремонте, Tesla получает прибыль и углубляет отношения с клиентами. Фирма распространяет обновления программного обеспечения на свои автомобили, постоянно улучшая качество обслуживания клиентов и давая водителям ощущение «запаха новой машины» с каждым обновлением. Когда мониторинг обнаруживает, что автомобиль Tesla подлежит ремонту, автомобиль либо самостоятельно вызывает удаленный ремонт через программное обеспечение, либо отправляет уведомление клиенту с приглашением запросить, чтобы камердинер доставил его на объект Tesla.Компания Consumer Reports недавно заняла первое место в рейтинге удовлетворенности клиентов.
Хотя дезинтермедиация имеет определенные преимущества, некоторый уровень физической близости к клиентам по-прежнему необходим и желателен в большинстве отраслей. Клиенты должны доставить и иногда установить физический продукт, и некоторые виды сервисных визитов по-прежнему необходимы. Кроме того, у клиентов могут быть прочные отношения с торговыми посредниками и каналами, которые предлагают им более широкую линейку продуктов и глубокие местные знания на местах.Когда производители уменьшают роль ценных партнеров по сбыту продукции, они рискуют потерять их в пользу конкурентов, чья стратегия заключается в привлечении партнеров. Кроме того, выполнение ролей, ранее выполнявшихся партнерами, таких как прямые продажи или обслуживание, может оказаться сложной задачей, требующей высоких начальных затрат и крупных новых инвестиций в такие функции цепочки создания стоимости, как продажи, логистика, запасы и инфраструктура.
Выбор, устранять ли посредничество канала или партнера по обслуживанию, будет в значительной степени зависеть от типа партнерской сети, которой управляет фирма.Партнеры просто распространяют продукты или они имеют решающее значение для обучения и оказания услуг на местах? Какой процент партнерских действий можно заменить интеллектуальными возможностями подключенных продуктов? Понимают ли клиенты ценность устранения посредников? Понимают ли клиенты, что традиционные отношения с установленными каналами больше не нужны и требуют дополнительных затрат?
Интеллектуальные подключенные продукты предлагают новый богатый набор возможностей для создания ценности и роста.Однако усилия по использованию этих возможностей не обойдутся без проблем. К числу наиболее серьезных стратегических рисков относятся следующие:
Добавление функций, за которые клиенты не хотят платить.
То, что функция теперь возможна, не означает, что у клиента есть четкое ценностное предложение. Добавление расширенных возможностей и опций может привести к снижению отдачи из-за стоимости и сложности использования.
Недооценка рисков безопасности и конфиденциальности.
Интеллектуальные подключенные продукты открывают новые основные шлюзы для корпоративных систем и данных, что требует усиленной сетевой безопасности, безопасности устройств и датчиков, а также шифрования информации.
Неспособность предвидеть новые конкурентные угрозы.
Новые конкуренты, предлагающие продукты с интеллектуальными сетевыми возможностями (такими как возможность подключения и встроенное программное обеспечение) или бизнес-модели, основанные на производительности или услугах, могут быстро появиться и изменить конкуренцию и границы отрасли.
Слишком долгое ожидание начала работы.
«Медленное движение» позволяет конкурентам и новым участникам закрепиться, начать сбор и анализ данных и начать двигаться вверх по кривой обучения.
Переоценка внутренних возможностей.
Переход к интеллектуальным, подключенным к сети продуктам потребует новых технологий, навыков и процессов по всей цепочке создания стоимости (например, аналитика больших данных, системная инженерия и разработка программных приложений). Реалистичная оценка того, какие возможности следует развивать собственными силами, а какие — новыми партнерами, имеет решающее значение.
8. Следует ли компании менять бизнес-модель?
Производители традиционно сосредотачивались на производстве физических товаров и получении стоимости путем передачи права собственности на товар покупателю посредством сделки купли-продажи. В этом случае владелец несет ответственность за расходы на обслуживание продукта и другие расходы на его использование, одновременно принимая на себя риски простоя и других отказов и дефектов продукта, не покрываемых гарантиями.
Интеллектуальные подключенные продукты позволяют радикально изменить эту давнюю бизнес-модель.Производитель, благодаря доступу к данным о продукте и способности предвидеть, сокращать и устранять сбои, имеет беспрецедентную возможность влиять на производительность продукта и оптимизировать обслуживание. Это открывает спектр новых бизнес-моделей для получения ценности: от версии традиционной модели владения, в которой заказчик получает выгоду от повышения эффективности новых услуг, до модели «продукт как услуга», в которой производитель сохраняет право собственности и берет на себя полную ответственность. за расходы на эксплуатацию и обслуживание продукта в обмен на постоянную оплату.Клиенты платят по факту, а не авансом. В этом случае производитель определяет ценность улучшений производительности продукта, которые снижают эксплуатационные расходы (например, повышение энергоэффективности) и повышение эффективности обслуживания.
Умные, подключенные к сети продукты создают дилемму для производителей, особенно тех, которые производят сложные и долговечные продукты, для которых запчасти и услуги приносят значительную прибыль и часто непропорциональную прибыль. Whirlpool, например, в настоящее время имеет здоровый бизнес по продаже запасных частей и контрактов на обслуживание — модель, которая может ослабить стимулы, чтобы делать продукты более надежными, долговечными и более простыми в ремонте.Если вместо этого Whirlpool перейдет к модели «продукт как услуга», в которой он сохраняет право собственности на продукт, а покупатель просто платит за использование машины, экономические стимулы перевернутся.
Рентабельность моделей «продукт как услуга» зависит от цен и условий контрактов, которые являются функцией переговорной силы. Модели «продукт как услуга» могут увеличить влияние покупателей, поскольку клиенты могут переключиться на него по истечении срока действия контракта (если продукт не встроен, как лифт), в отличие от бессрочного владения.
Совместное использование продуктов, разновидность модели «продукт как услуга», фокусируется на более эффективном использовании продуктов, которые используются периодически. Клиенты платят за использование продукта (например, автомобилей или мотоциклов), когда они им нужны, а компания (например, Zipcar или Hubway) несет ответственность за все остальное. Совместное использование продуктов распространяется на немобильные продукты, такие как дома.
Компании также могут использовать гибридные модели между крайностями «продукт как услуга» и традиционным владением, такие как продажа продукта в комплекте с гарантией или контрактами на обслуживание или продажа продукта в комплекте с контрактами, основанными на результатах.Контракты на обслуживание позволяют производителю поддерживать обслуживание внутри компании и извлекать большую выгоду из повышения эффективности обслуживания. В контракте, основанном на производительности, производитель продает продукт вместе с контрактом, который обещает, что продукт будет работать в соответствии с определенными спецификациями (такими как процент времени безотказной работы). Здесь право собственности передается, но производитель сохраняет ответственность и несет риск, связанный с эксплуатационными характеристиками продукта.
9. Следует ли компании открывать новый бизнес, монетизируя данные о своих продуктах, продавая их сторонним лицам?
Компании могут обнаружить, что данные, которые они накапливают с помощью умных, подключенных к сети продуктов, ценны не только для традиционных клиентов, но и для других организаций.Компании также могут обнаружить, что они могут собирать дополнительные данные, помимо того, что им необходимо для оптимизации ценности продукта, которые представляют ценность для других организаций. В любом случае это может привести к появлению новых услуг или даже нового бизнеса.
Данные о характеристиках компонентов продукта, например, могут быть ценными для поставщиков этих компонентов. Данные об условиях движения или задержках, собранные парком транспортных средств, могут быть ценными для других водителей, операторов логистических систем или бригад по ремонту дорог.Данные о характеристиках вождения могут быть ценными для операторов автопарков или страховых компаний.
Опять же, выбирая способ извлечения новой ценности из данных о продукте, компании должны учитывать вероятную реакцию основных клиентов. Хотя некоторым из них может быть все равно, как используются их данные, другие могут серьезно относиться к конфиденциальности и повторному использованию данных. Компаниям необходимо будет определить механизмы для предоставления ценных данных третьим сторонам без отчуждения клиентов. Например, компания может продавать не отдельные данные о клиентах, а скорее слепые или агрегированные данные о моделях покупок, привычках вождения или использовании энергии.
10. Следует ли компании расширять сферу своей деятельности?
Умные, подключенные к сети продукты не только преобразуют существующие продукты, но часто расширяют границы отрасли. Продукты, которые были отдельными и отличными друг от друга, могут стать частями оптимизированных систем связанных продуктов или компонентами систем систем. Сдвиг границ означает, что компании, которые десятилетиями были лидерами отрасли, могут играть более вспомогательную роль в более широком контексте.
Появление продуктовых систем и систем систем поднимает по крайней мере два типа стратегического выбора в отношении сферы деятельности компании.Во-первых, следует ли компании расширяться за счет сопутствующих продуктов или других частей системы систем. Во-вторых, следует ли компании стремиться предоставить платформу, которая объединяет связанные продукты и информацию, даже если она не производит и не контролирует все части.
Компании могут испытывать соблазн выпустить сопутствующие продукты, чтобы воспользоваться большой возможностью, но выпуск сопутствующих продуктов всегда сопряжен с риском и необходимостью в новых возможностях. Компании должны определить четкое ценностное предложение перед тем, как войти.Расширение ассортимента продукта будет наиболее привлекательным там, где есть большие возможности повышения производительности за счет совместной разработки сопутствующих продуктов для оптимизации системы. В качестве альтернативы, если оптимизация не зависит от дизайна отдельных продуктов, компании может быть лучше придерживаться своего «вязания» и обеспечивать открытую связь с сопутствующими продуктами, производимыми другими. Успех — это не столько функция традиционного дизайна продукта, сколько системная инженерия.
Интеллектуальные подключенные продукты откроют новую эру роста производительности за счет ИТ в то время, когда влияние предыдущих волн ИТ в значительной степени исчерпало себя.
Компании, чьи продукты (и связанные с ними технологические возможности) являются центральными для общей работы и производительности продуктовой системы, такие как горнодобывающие машины Joy Global, будут в лучшем положении для ввода сопутствующих продуктов и интеграции системы. Производители, которые производят менее критичные для системы машины, такие как грузовики, которые перевозят материал, добытый из-под земли, будут иметь меньше возможностей и доверия в глазах клиентов, чтобы взять на себя более широкую роль поставщика систем.
Выбор, следует ли разрабатывать технологическую платформу, которая соединяет систему продукта или систему систем, зависит от некоторых связанных вопросов. Во-первых, сможет ли компания собрать необходимые ИТ-навыки и технологии, которые сильно отличаются от тех, которые требуются при проектировании и производстве продукции. Другой ключевой вопрос — где происходит оптимизация системы. Оптимизация «внутри продукта» включает в себя интеграцию дизайна отдельных продуктов, чтобы продукты лучше работали вместе.Оптимизация «вне продукта» происходит с помощью алгоритмов, связывающих продукты и другую информацию, при этом сами продукты являются модульными. Внутренняя оптимизация продукта создает веские основания для расширения сопутствующих продуктов и предложения проприетарной платформы. Внешняя оптимизация продукта способствует открытой платформе, и платформа может быть предложена компанией, которая вообще не производит продукты.
Carrier Corporation предлагает пример такого выбора. Компания имеет 100-летнюю историю инноваций в разработке полного спектра оборудования HVAC, такого как печи, кондиционеры, тепловые насосы, увлажнители и вентиляторы.Компания Carrier оптимизирует производительность своей системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, интегрируя индивидуальные конструкции для разных продуктов, а ее интеллектуальная платформа системы отопления и охлаждения Infinity объединяет их. Однако HVAC является частью более широкой системы домашней автоматизации. Компания Carrier не вошла в другие области домашней автоматизации из-за потребности в очень других возможностях. Скорее, его платформа Infinity предоставляет интерфейсы, позволяющие интегрировать семейство продуктов HVAC в систему систем.
Наконец, по мере того, как интеллектуальные, подключаемые продукты расширяют сферу применения отрасли и границы конкуренции, многим компаниям необходимо будет переосмыслить свои корпоративные цели.Акцент смещается на более широкие потребности, которые удовлетворяют компании, а не на их традиционное определение продукта. Например, Trane превратилась из производителя оборудования HVAC в компанию, которая делает высокопроизводительные здания лучше для всех, кто находится внутри. Поскольку продукты продолжают обмениваться информацией и сотрудничать в сетях, число и разнообразие которых увеличивается, многим компаниям придется пересмотреть свою основную миссию и ценностное предложение.
Компания должна сделать четкий выбор в каждом из этих аспектов стратегии, но гарантировать, что каждый выбор согласуется с другими и подкрепляет их.Например, компания, стремящаяся к лидерству в системе продуктов, войдет в соответствующие категории продуктов, будет осуществлять внутреннюю интеграцию дизайна продукта, собирать обширные данные об использовании продукта и разрабатывать более интенсивные внутренние возможности во всем стеке технологий. Напротив, компания, которая фокусируется на одной части системы продуктов, должна будет стать лучшей в своем классе с точки зрения функций и функциональности и предоставить прозрачные и открытые интерфейсы, чтобы ее продукт мог быть легко интегрирован в систему и стал ценной частью. систем и платформ других компаний.В конечном итоге конкурентный успех будет возникать не за счет имитации соперников, а за счет определения отличительного ценностного предложения, которого компания может реально достичь.
Большие возможности
Интеллектуальные подключенные продукты меняют то, как создается ценность для клиентов, как компании конкурируют, и границы самой конкуренции. Эти сдвиги прямо или косвенно коснутся практически всех отраслей. Но умные, подключенные к Интернету продукты будут иметь более широкое влияние, чем это. Они повлияют на траекторию развития экономики в целом, положив начало следующей эре роста производительности за счет ИТ для компаний, их клиентов и мировой экономики в то время, когда влияние предыдущих волн ИТ в значительной степени исчерпало себя и производительность рост замедлился.
Эта третья волна ИТ не только создаст ступенчатые улучшения возможностей и производительности продукта, но и радикально улучшит нашу способность удовлетворять многие потребности бизнеса и людей. Во многих областях продукты будут намного более эффективными, действенными, безопасными, надежными и более полно используемыми, сохраняя при этом ограниченные природные ресурсы, такие как энергия, вода и сырье.
Эта возможность стимулировать быстрые инновации и экономический рост, а вместе с ним и возврат к росту благосостояния, дается не слишком скоро.Последнее десятилетие характеризовалось сокращением внутренних затрат, осторожными инвестициями, более высокой прибыльностью компаний, ростом слияний и поглощений и сдержанными инновациями во многих отраслях экономики. Этот путь привел к более медленному росту рабочих мест, более медленному повышению заработной платы и уровня жизни среднего гражданина, уменьшению ощущения экономических возможностей, сомнениям в капитализме и уменьшению общественной поддержки бизнеса.
Эпоха интеллектуальных сетевых продуктов может изменить эту траекторию при условии, что компании будут активно использовать эту возможность.Бизнес и правительство вместе должны будут вооружить работников всех групп навыками для участия и согласовать правила и положения, необходимые для установления стандартов, внедрения инноваций, защиты данных и преодоления усилий по блокированию прогресса (например, политической оппозиции автодилеров). в Теслу).
Соединенные Штаты могут стать лидером и получить непропорционально большую выгоду в мире интеллектуальных, подключенных к сети продуктов, учитывая сильные стороны Америки в основных базовых технологиях, многие требуемые навыки и ключевые вспомогательные отрасли.Если эта новая волна технологий позволит США укрепить свой потенциал в качестве технологического лидера в мировой экономике, это вдохнет новую жизнь в американскую мечту и внесет свой вклад в улучшение мира.
Версия этой статьи появилась в ноябрьском выпуске журнала Harvard Business Review за 2014 год.Информационные и коммуникационные технологии — обзор
Введение
Инженеры по информационным и коммуникационным технологиям (ИКТ) разрабатывают и создают виртуальный мир, предлагая новые услуги и новые приложения, помогающие людям как в их работе, так и в повседневной жизни.Тем не менее, инженеры ИКТ почти всегда ограничены в разработке своих проектов внутренними характеристиками аппаратного обеспечения калькуляторов, систем хранения и систем связи. Мониторинг и измерение производительности физических систем ИКТ имеют решающее значение для оценки нагрузки компьютерного процессора (ЦП), доступной памяти, используемой полосы пропускания и т. Д., Чтобы гарантировать правильную работу служб на основе ИКТ с точки зрения их ожидаемого использования. Знаменитый закон Мура гласит, что количество транзисторов на кристалле имеет тенденцию удваиваться каждые 18 месяцев; это обеспечило быстрый рост производительности цифровых систем.Однако эти технические характеристики не дают прямой информации об уровне качества предлагаемых услуг. В рекомендации E.800 (ITU-E800, 1994) Сектора стандартизации Международного союза электросвязи и электросвязи (ITU-T) качество обслуживания (QoS) определяется как «совокупный эффект качества обслуживания, который определяет степень удовлетворенности клиентов. пользователь услуги ».
Удовлетворение пользователей является ключевым моментом в бизнесе ИКТ и должно быть указано в соглашении об уровне обслуживания (SLA), подписанном экспертами в области ИКТ и их клиентами.По определению SLA не является техническим документом и должен быть понятен всем заинтересованным сторонам, которые не обязательно знакомы с терминами ИКТ. Во время спецификации SLA необходимо проанализировать два основных вопроса: определение взаимосвязей между показателями эффективности, определяемыми приложением пользователя, и техническими характеристиками ИКТ, а также один, связанный с мониторингом этих показателей, чтобы убедиться, что контракт выполняется.
Цель перевода между ИКТ и характеристиками приложений пользователя охватывает многие типы проблем.Перевод может быть прямым, например, когда время ответа приложения соответствует времени, которое специалисты по ИКТ обрабатывают и передают прикладной запрос. В этом случае основная проблема состоит в том, чтобы четко определить контекст этого требования с точки зрения количества пользователей, часов работы и т. Д. И охарактеризовать тип задержки (наихудший случай, среднее значение, доверительный интервал и т. Д.). Однако перевод может быть более сложным, если требования пользователя выражены в определенных профессиональных терминах.Например, управление промышленным процессом оценивается путем анализа стабильности его поведения около заданного значения, которое должно быть достигнуто. В исследованиях сетевых систем управления идентификация влияния характеристик ИКТ (и особенно сети) на стабильность производственных процессов требует сложных предварительных исследований и разработки новых подходов (Vatanski et al., 2009). Еще одним препятствием в определении SLA является указание требований пользователя качественной, а не количественной информацией.Восприятие пользователем качества телефонного звонка, телетрансляции, веб-сайта и т. Д. Является субъективным и сложным для анализа и сопоставления с количественными параметрами ИКТ (задержка, джиттер и т. Д.). Обычно восприятие пользователя преобразуется в метрику, основанную на средней оценке мнения с использованием шкалы от 0 (без обслуживания) до 5 (безупречный сервис), чтобы направлять экспертов по ИКТ в их технических конфигурациях.
Показатели мониторинга, указанные в SLA, необходимы для определения границы между системами ИКТ и самим приложением.Цель состоит в том, чтобы понять и определить причину неисправностей, а также определить обязанности заинтересованных сторон. Системы ИКТ должны постоянно контролироваться для анализа их работы с целью обнаружения, прогнозирования и устранения неисправностей. Оценка эффективности ИКТ может быть основана на показателях или моделях, либо на их комбинации.
Обычно для измерения требуются зонды, система мониторинга и стандартизованные протоколы для доступа ко всем показателям. Обычно база управляющей информации (MIB) реализуется для каждой единицы оборудования (компьютер, принтер, коммутатор, маршрутизатор и т. Д.) И поддерживает в стандартизированной иерархической структуре все свойства оборудования (имя, ОС, версия, емкость хранилища, пропускная способность и т. д.). Затем системы мониторинга (такие как Nagios, Centreon и т. Д.) Могут собирать или изменять информацию, хранящуюся в MIB, с помощью простого протокола управления сетью (SNMP). Этот подход, по-видимому, легко реализовать, но на практике выбор соответствующей информации (относительно контракта SLA), определенной в MIB, является сложным процессом. Другое решение — не измерять параметры оборудования, а напрямую анализировать производительность приложения или службы, определенных в SLA. Для этого разрабатываются роботы, моделирующие поведение пользователя с помощью приложения.Во всех случаях одной из неотъемлемых проблем измерения является его навязчивость с двумя последствиями: (1) каждый запрос системы мониторинга ИКТ потребляет ресурсы ЦП и полосу пропускания и влияет на ее производительность и (2) время ответа на запрос мониторинга зависит от производительность инфраструктуры ИКТ.
Другой подход к оценке эффективности ИКТ — использование математических теорий одного из двух методов: конструктивного и черного ящика. Конструктивные методы основаны на сборке элементарных компонентов с определенными свойствами; их комбинация может использоваться для оценки средних задержек, среднего заполнения буфера (теория очередей) или ограниченных задержек, а также границ невыполненных работ (теория сетевого исчисления) (Georges et al., 2005). Во втором методе система ИКТ или ее часть рассматривается как черный ящик, и ее поведение (выход) анализируется в отношении изменений параметров ИКТ (вход). На основе этого анализа (т. Е. Метода планирования эксперимента) можно определить модель системы ИКТ. Метод черного ящика менее общий, чем конструктивный метод, но он лучше коррелирует с реальными свойствами ИКТ.
В системе мониторинга очень интересно объединить меры и модели. Модели представляют ожидаемое поведение системы ИКТ и меры ее реального поведения.Различие между моделями и мерами может использоваться для обнаружения аномалий и прогнозирования ошибок в соответствии с анализом тенденций. Такое сочетание моделей и показателей — один из способов создания успешной системы мониторинга.
С момента зарождения информатики и телекоммуникаций оценка их эффективности в основном сосредоточивалась на технических и стоимостных показателях. Но, как объяснялось в начале этого введения, конечной целью ИКТ является облегчение жизни людей без нежелательного воздействия на их здоровье или качество жизни.Следовательно, эти эффекты также следует оценивать в течение полного жизненного цикла продукта ИКТ или решений на основе ИКТ, учитывая этап его производства, этап использования и следующий срок службы. Общая оценка загрязнения должна выполняться для определения углеродного следа ИКТ, количества токсичных материалов, используемых в устройствах ИКТ, и т. Д., Влияющих на здоровье людей. Кроме того, ресурсы Земли, используемые для ИКТ, должны постоянно сокращаться, чтобы сохранить качество жизни нынешнего и будущих поколений.Сохранение ресурсов Земли включает переработку и широкое использование возобновляемых источников энергии. Что касается другого вопроса, качество жизни также связано с этическими вопросами как для сотрудников компаний ИКТ, так и для пользователей ИКТ с общими соображениями, такими как заработная плата сотрудников, гендерный баланс и т. Д., Или с вопросами, более конкретными для области ИКТ, такими как защита конфиденциальности и данных о персонале.
Таким образом, ИКТ необходимо оценивать с использованием трех основных составляющих устойчивого развития (Рисунок 3.1) в процессе разработки целевой системы в целом путем балансировки требований p eople, p и p rofit с конечной целью разработки экологичных решений ICT.
Рисунок 3.1. Три столпа устойчивого развития.
Инженерия ИКТ должна быть системной, чтобы анализировать отрицательные или положительные эффекты между тремя столпами. Например, снижение энергопотребления центра обработки данных интересно как с точки зрения окружающей среды, так и с точки зрения прибыли.Но увеличение мощности центра обработки данных для роста деловой активности потребляет больше энергии, оказывая негативное влияние на планету. Хорошо известный анализ с использованием инструмента фрактальной плитки C2C (Donough and Braungart, 2002) представляет собой новую задачу и обязывает инженеров в области ИКТ изучать области решений не только по коммерческим и техническим характеристикам, но и для связывания новых показателей, исходящих из экологии и этики. Таким образом, спецификации SLA более сложны с точки зрения интеграции дополнительных требований. Этой сложностью можно управлять с помощью системного проектирования, чтобы гарантировать, что разработка продуктов, услуг и решений на основе ИКТ будет устойчивой и измеримой для валидации и проверки всех технических решений.Устойчивость выражается не только в сроках службы решений, но также должна включать в себя такие свойства, как модульность, гибкость, масштабируемость и возможность вторичной переработки.
Цель этой главы — показать различные аспекты показателей ИКТ. Затем глава организована следующим образом: Раздел «Технические меры ИКТ» кратко объясняет традиционные показатели, используемые для оценки внутренних характеристик ИКТ. Раздел «Экологические меры и этические соображения» посвящен показателям эффективности, относящимся к окружающей среде и этике.В разделе «Системное проектирование для проектирования устойчивых архитектур на основе ИКТ», основанном на простой архитектуре ИКТ, представлен подход к системному проектированию для определения и рассмотрения мер в решениях на основе экологически чистых ИКТ. Раздел «Заключение» завершает главу.
6 Создание соединений с помощью технологий | Улучшение профессионального образования и практики в области здравоохранения с помощью технологий: материалы семинара
доступно онлайн. Технологии могут подорвать рынки и преобразовать рабочее место с помощью таких инноваций, как цифровая микропрограмма Samasource, которая позволяет маргинализированным женщинам и молодежи выполнять работу из дома через Интернет и получать стабильную заработную плату.Технологии могут использовать возможности данных для решения проблем; например, во время стихийного бедствия данные об использовании кредитной карты могут предоставить информацию о том, какие магазины и услуги все еще работают. Прежде всего, сказал Шах, технологии позволяют обмениваться знаниями, обеспечивать прозрачность, а также предвидеть и определять основные тенденции.
Однако, несмотря на этот замечательный потенциал, технология — это двусторонняя монета. Технологии имеют потенциально вредные побочные эффекты, и их можно использовать не только во вред, но и во благо.Например, по словам Шах, браконьерство на животных увеличилось в последние годы из-за того, что браконьеры и покупатели могут анонимно совершать сделки в Интернете. Дезинформация, распространяемая в социальных сетях, может привести к ксенофобии, недоверию к СМИ и негативному отношению к другим. Технологические инновации могут нести риск кражи личных данных и вторжения в частную жизнь. У технологий есть потенциал для преодоления неравенства, но технологии могут также увеличить этот разрыв, если люди будут иметь неравный доступ.
По мере того, как технологии продолжают развиваться и распространяться, очень важно, чтобы мир задумался об этих потенциальных недостатках и принял меры для смягчения последствий, — сказал Шах. На этом фронте необходимо лидерство, и необходимо ответить на ряд вопросов. Должны ли правительство, создатели технологий, научные круги или потребители нести ответственность за контроль или прогнозирование отрицательных сторон технологий? Следует ли проводить политику на национальном или глобальном уровне? Какие другие заинтересованные стороны следует задействовать? Как разрешить противоречие между свободой выражения мнений и манипулированием социальными сетями и информацией? Следует ли рассматривать технологические инновации как инструмент для достижения социальных целей или как самоцель? Должны ли образовательные учреждения обучать этике технологий? Как мы принимаем решения относительно спорных технологий, таких как генная инженерия?
Шах завершил цитату из Копенгагенского письма, подписанного более чем 100 участниками Techfestival в 2017 году: «Давайте перейдем от дизайна, ориентированного на человека, к дизайну, ориентированному на человека» (Копенгаген, 2017).Шах сказал, что технологии следует рассматривать как инструмент глобального блага, а не только как личное благо, и что люди являются хранителями технологий и должны принимать информированные решения о их правильном использовании. Она призвала мировое сообщество объединиться, чтобы сотрудничать, внедрять инновации и использовать технологии, при этом проявляя осторожность и подотчетность в отношении негативных внешних эффектов.
В следующей части своей презентации Шах поделилась многочисленными примерами новаторов, которые использовали технологии для достижения определенных ЦУР.Первый пример, показанный во вставке 6-1, объединяет образование и здравоохранение в сфере технологий.
6 Коммуникационные технологии и телесети | Новые потребности и возможности исследования человеческого фактора
Harkness, R.C. 1977 Оценка технологий телекоммуникационно-транспортного взаимодействия . Менло-Парк, Калифорния: Стэнфордский исследовательский институт.
Heart, F. 1975 Сеть ARPANET. В Р.Л. Гримсдейле и Ф.F. Kuo, eds., Компьютерные сети связи: 1973 Труды Института перспективных исследований НАТО . Лейден, Нидерланды: Noordhoff International Publishing.
Харт, Ф., А. Маккензи, Дж. Маккуиллан и Д. Уолден 1978 Отчет о завершении ARPANET . Кембридж, Массачусетс: Болт Беранек и Ньюман.
Helander, M.G. 1985 Новые системы автоматизации делопроизводства. Человеческий фактор 27 (1): 3-20.
Герман Р., Ардекани С.А., Дж.Х. Осубель 1989 Дематериализация. Стр. 50-69 в J.H. Осубель и Х. Сладович, ред., Технология и окружающая среда . Национальная инженерная академия. Вашингтон, округ Колумбия: National Academy Press.
Хильц С.Р., К. Джонсон, К. Аронович и М. Турофф 1980 Личные встречи против компьютеризированных конференций: контролируемый эксперимент . Отчет 12. Ньюарк: Технологический институт Нью-Джерси.
Huws, U., W.B. Корте и С. Робинсон 1990 Телеработа: к неуловимому офису .Нью-Йорк: Вили.
Кан, Р.Э. 1987 Сети для продвинутых вычислений. Scientific American 257 (4): 136-143.
Кислер, С. 1984 Компьютерное посредничество при общении. Американский психолог 39: 1123-1134.
Кислер С. и Л.С. Спроул 1986 Эффекты отклика в электронном опросе. Общественное мнение Ежеквартально 50: 402-413.
Кислер, С., Дж. Сигел и Т. В. Макгуайр 1984 Социально-психологические аспекты компьютерной коммуникации. Американский психолог 39: 1123-1134.
Kraut, R.E. 1987 Социальные проблемы и белые воротнички: обзор. Стр. 1-21 в R.E. Краут, изд., Технология и трансформация работы белых воротничков . Хиллсдейл, Нью-Джерси: Эрлбаум.
Лемельштрих Н. 1990 Выражение мнений через новые электронные СМИ: экспериментальный и кибернетический взгляд. В Н. Морей, У.Р. Феррелл и У. Роуз, ред., Робототехника, управление и общество .Нью-Йорк: Тейлор и Фрэнсис.
Licklider, J.C.R. 1965 год Библиотеки будущего . Кембридж, Массачусетс: MIT Press.
Махоул, Дж., Ф. Елинек, Л. Рабинер, К. Вайнштейн, В. Зу 1990 Разговорные языковые системы. Ежегодный обзор компьютерных наук 4: 481-501.
Marrill, T., and L.A. Roberts 1966 Кооперативная сеть компьютеров с разделением времени. Стр. 425-431 в Труды AFIPS 1966 Sprint Joint Computer Conference .Арлингтон, Вирджиния: Пресса Американской федерации обществ обработки информации.
Мартин, А. 1989 Нет места лучше дома… работать. Руководитель отдела кадров Июль: 50–51.
McGuire, T., S. Kiesler, and J. Siegel 1987 Групповое и компьютерное обсуждение эффектов при принятии решений о рисках. Журнал личности и социальной психологии 52: 917-930.
Что такое электронные и информационные технологии?
«Электронные и информационные технологии» — термин, использованный в поправках 1998 года к статье 508 Закона о реабилитации.Этот термин используется для определения объема продуктов, подпадающих под действие Раздела 508. Раздел 508 требует, чтобы электронные и информационные технологии, которые разрабатываются, закупаются, обслуживаются или используются федеральным правительством, были доступны.
Электронные и информационные технологии включают компьютерное оборудование и программное обеспечение, операционные системы, веб-информацию и приложения, телефоны и другие телекоммуникационные продукты, видеооборудование и мультимедийные продукты, информационные киоски и офисные продукты, такие как копировальные аппараты и факсы.
Неформально все эти устройства обычно называют просто «информационными технологиями» или «ИТ». Однако с юридической точки зрения необходимо было расширить существующее федеральное определение информационных технологий, сохранив при этом согласованность с этим ранним определением.
Федеральное агентство, которому было поручено установить это определение, было Советом по соблюдению архитектурных и транспортных барьеров (Совет по доступу). Вот формальное определение как «электронных и информационных технологий», так и «информационных технологий», опубликованных в Стандартах доступности электронных и информационных технологий Совета по доступу:
Электронные и информационные технологии. Включает информационные технологии и любое оборудование или взаимосвязанную систему или подсистему оборудования, которые используются для создания, преобразования или копирования данных или информации. Термин «электронные и информационные технологии» включает, помимо прочего, телекоммуникационные продукты (например, телефоны), информационные киоски и операционные машины, сайты всемирной паутины, мультимедиа и офисное оборудование, такое как копировальные аппараты и факсы. Этот термин не включает какое-либо оборудование, содержащее встроенную информационную технологию, которая используется как неотъемлемая часть продукта, но основной функцией которого не является сбор, хранение, манипуляция, управление, перемещение, контроль, отображение, переключение, обмен, передача или прием данных или информации.Например, оборудование HVAC (отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха), такое как термостаты или устройства контроля температуры, а также медицинское оборудование, в котором информационные технологии являются неотъемлемой частью его работы, не являются информационными технологиями.
Информационные технологии. Любое оборудование или взаимосвязанная система или подсистема оборудования, которые используются для автоматического сбора, хранения, манипулирования, управления, перемещения, контроля, отображения, переключения, обмена, передачи или приема данных или информации.Термин «информационные технологии» включает компьютеры, вспомогательное оборудование, программное обеспечение, микропрограммное обеспечение и аналогичные процедуры, услуги (включая услуги поддержки) и связанные ресурсы.
Дополнительные сведения см. В следующих статьях базы знаний AccessIT:
.