Для чего нужна опора: Назначение подушки двигателя и ее неисправности

Содержание

Назначение подушки двигателя и ее неисправности

Подушка двигателя, иначе называемая опорой, занимает очень важное место в компоновке подкапотного пространства. Она призвана компенсировать вибрационные, а также колебательные движения, которые передаются от двигателя и смежных с ним элементов кузову автомобиля. Как говорят специалисты, езда на автомобиле без подушек двигателя напоминает полет на «кукурузнике» — шумно и крайне неприятно. А если все подушки исправны, сила вибраций становится настолько незначительной, что водитель и его пассажиры и вовсе могут понять, что двигатель включен в работу только по звуку его работы. Об устройстве подушки двигателя, ее ресурсе, основных неисправностях и вариантах замены – в материале АвтоПро.

Подробнее об устройстве

Правильнее всего называть крепежное устройство, на которое монтируют силовой агрегат, опорой двигателя. Однако вследствие того, что этот элемент также выполняет функцию своеобразной подушки, его также называют подушкой двигателя.

В английском варианте это звучит не иначе как Engine Mount. Кстати, подушки определенных конструкций называют «гитарой». Обычно автомобиль оснащен тремя подушками. Вариантов исполнения таких комплектующих несколько:

  • Резинометаллическая;
  • Гидравлическая.

На старых автомобилях можно найти полностью резиновые подушки двигателей со специальными крепежными элементами и небольшими армирующими элементами. На сегодняшний день наиболее распространенными являются резинометаллические варианты подушек, так что о них поговорим подробнее. В основе таких изделий лежит пара стальных пластин (иногда и из другого металла) с прокладкой из износостойкой резины. Иногда такие подушки дополняют буферами и пружинами, которые призваны повысить жесткость опоры двигателя и увеличить эффективность ее работы при

сильных ударах. Стоит также отметить, что многие производителя отказываются от применения резины в своих изделиях – на замену ей приходит более стойкий полиуретан. Пока что полиуретановые опоры двигателей встречаются главным образом в спортивном транспорте, хотя аналогичные изделия можно заказать у некоторых фирм и установить на обычную «легковушку».

Несколько более сложная и, без сомнения, современная гидравлическая подушка двигателя считается экспертами лучшим вариантом для обычного городского транспорта. Дело в том, что такие подушки могут на ходу подстроиться под работу двигателя, обеспечивая гашение вибраций в любых режимах его работы. Ключевых элементов здесь три: две камеры с мембраной между ними. Камеры заполняют или гидравлической жидкостью, или пропиленгликолем, входящим в состав антифризов. Подвижная мембрана устраняет не слишком сильные вибрации, тем временем как довольно вязкая гидравлическая жидкость позволяет гасить очень сильные удары.

Гидравлические подушки ДВС принято делить на подтипы в зависимости от конструкции. Автолюбителям стоит знать об этих конструкциях:

  • Опора с механическим управлением, требующие тонкой настройки и в обычных условиях способные гасить определенный тип вибрации;
  • Опоры с управлением от электроники, способные подстраиваться под работу двигателя и гасить любые вибрации;
  • Динамические опоры, использующие металлизированную жидкость и, аналогично предыдущим, управляемые электроникой.

Наиболее сложными считают последние. Дело в том, что магнитная металлизированная жидкость внутри опор может менять свою вязкость в случае, когда на него действует магнитное поле заданной силы. Сам процесс подстройки под определенную вибрацию происходит так быстро, что опора позволяет гасить как слабые вибрации, так и удары «на лету», гарантируя высокой комфорт и сохранность различных элементов автомобиля. За работу всей опоры отвечает отдельных

электрический блок. Наиболее распространенными из этой троицы являются механические опоры – они попросту дешевле и проще в изготовлении.

Из всех 3 опор конструктивные отличия можно наблюдать только в третьей детали – она поддерживает коробку передач, имеет другое крепление и отличную форму. Первая и вторая опора, поддерживающие двигатель, идентичны. Конструкция крепежей и само место расположения опор в автомобилях разных марок могут серьезно отличаться. Это обусловлено компоновкой подкапотного пространства – опоры должны предотвращать смещение двигателя и КП и располагаться таким образом, чтобы предотвращать собственную деформацию вследствие сдвигов.

Признаки неисправности

Опоры двигателя можно условно назвать автомобильными расходниками – они непременно выходят из строя со временем, причем диагностировать их поломку может даже неопытный автолюбитель. Износ подушек не стоит игнорировать, так как он влечет за собой ускоренный износ смежных элементов подкапотного пространства. Вот на что надо обращать внимание:

  1. Появление вибраций на холостом ходу;
  2. Появление стуков под капотом автомобиля в момент остановки работы ДВС или же при запуске;
  3. Трудности в переключении передач;
  4. Появление посторонних звуков при движении, которые дислоцируются в районе коробке передач или где-то еще под капотом;
  5. Возникновение рывков при разгоне транспортного средства.

Последнее справедливо главным образом для автомобилей, имеющих гидравлические опоры двигателя. Дело в том, что они при сильном износе могут повлиять на динамику разгона. Диагностировать неисправности зачастую удается в ходе осмотра, однако определить остаточный ресурс еще целых подушек очень сложно.

Впрочем, достаточно точно определить текущий износ подушки по ее внешнему виду можно, но для этого нужен некоторый опыт. Лучше сразу выявлять характерные признаки износа. Среди них:

  • Сильное проседание резинового слоя, вызывающее контакт детали со своей металлической частью;
  • Появление надрывов и трещин на резиновой части опоры;
  • Частичное разрушение демпфирующего слоя, которое вызвано контактом резины с моторным маслом или другими химически агрессивными техническими жидкостями;
  • Поломка кронштейна;
  • Разгерметизация гидравлической опоры (можно заметить подтеки жидкости).

Как видите, все

признаки износа подушки можно зафиксировать в ходе осмотра. Иногда в осмотре нет нужды – дребезжание и вибрации в передней части автомобиля являются настолько характерными, что водитель сразу поймет, чем вызвано их появление. По степени проседания резиновой части детали можно относительно точно определить, каков ее остаточный ресурс. Советуем искать информацию по этой теме на тематических форумах или подключить к осмотру опытного водителя или специалиста по ремонту.

Что стоит знать об эксплуатации и диагностике

В среднем, пробег одной подушки двигателя составляет 100 тысяч километров. Конечно, данный ресурс может варьироваться – он во многом зависит от частоты пользования автомобилем, дорожных условий и, в определенной степени, от температурного режима, герметичности систем, содержащих технические жидкости и т.п. Здесь эксперты выделяют именно частоту пользования авто. При запуске двигателя и дальнейшем трогании автомобиля с места нагрузка на все опоры двигателя максимальны. Соответственно, если водитель за один день многократно чередует полную остановку, запуск двигателя и дальнейшую езду, опоры двигателя его автомобиля придут в негодность быстрее, чем если бы он, скажем, по одному разу парковал автомобиль только у места работы и у дома. Для дополнительного продления ресурса подушек рекомендованы не делать резких стартов, не пересекать крутые уклоны на скорости и не пытаться ехать по выбоинам на дороге.

Как уже было указано в предыдущем разделе, износ подушки можно определить и в ходе осмотра. Конечно, расслоение резины является весомым аргументом в пользу замены этой детали. Но как быть, если на транспорте установлены гидравлические подушки, осмотр которых не дает оснований быть уверенным в их поломке? Решение есть, и оно по силам даже неопытному автолюбителю. Вот что рекомендуется сделать:

  • Открыть капот, после чего запустить двигатель из салона;
  • Проехать несколько сантиметров вперед на первой передаче, прислушавшись к работе двигателя;
  • Выбрать заднюю передачу, отъехать назад и заглушить двигатель.

Если после начал движение и при резкой остановке вы услышали странный звук, одна или несколько подушек точно неисправны. Дело в том, что при трогании двигатель немного смещается вперед, а при остановке с последующим движением назад возвращается на место (или отклоняется назад). Проводить вышеуказанную проверку мы рекомендуем несколько раз, после чего закрыть капот и проехать на большой скорости по трассе, периодически переключая передачи. Если при этом вы будете чувствовать рывки, опоры наверняка стоит заменить. После всех проверок рекомендуется еще один раз осмотр гидравлические опоры на предмет

утечек жидкости. Возьмите мощный фонарик и изучите детали из смотровой ямы.

Что касается эксплуатации динамических опор, то они не так распространены и их диагностику стоит доверять только опытным специалистам. Им придется проверить состояние и объем металлизированной жидкости, а также провести диагностику электромагнитной системы, которая и отвечает за регулировку жесткости. Столкнутся со всеми этими нюансами лишь ограниченное число водителей. К примеру, подобные гидроопоры впервые стали массовыми благодаря компании Delphi – инновационные изделия ее производства нашли применение в Porsche 911 GT3. Обратитесь в специализированный сервисный центр и делегируйте всю работу экспертам.

Выбор новых опор двигателя


Подбирать новые опоры двигателя нужно в соответствии с параметрами автомобиля. Несмотря на то, что в отдельных случаях опоры разных автомобилей могут оказаться взаимозаменяемыми, мы рекомендуем вести поиски исключительно по параметрам конкретно вашего транспортного средства. Также поиски можно вести по VIN-коду, а также кодам имеющихся деталей. Кроме того, по параметрам автомобиля вы можете установить модифицированные опоры. Например, те, в которых вместо резиновых элементов используются полиуретановые. Если вы уже подобрали нужную автозапчасть, уделите особое внимание производителям. Наилучшие опоры сегодня предлагают такие фирмы:

Из указанных выше фирм часть является поставщиками на конвейер. Их продукция для вторичного рынка не слишком уступает оригинальной, но при этом может похвастать более чем демократичной ценой. Что касается самых бюджетных решений, как-то продукции от немецких Febi и SWAG, то многие автолюбители высказываются о качестве продукции данных фирм скорее негативно, чем позитивно. Отмечается небольшой эксплуатационный ресурс опор этих фирм, а также низкое качество используемого сырья. По большей части это переупакованные опоры китайских, турецких и тайваньских фирм.

Довольно интересные и редко встречающиеся в продаже подушки передач можно в каталогах Corteco (Германия) и Delphi (США). В связи с возрастающим спросом на тюнинг, полиуретановые подушки по схемам резиновых производят множество мелких европейских и азиатских фирм, однако о качестве их продукции говорить сложно в силу большого разнообразия, малой известности  таких производителей и невозможности судить о качестве продукции в целом по подушкам одной-двух моделей.

Установка новой подушки двигателя

Несмотря на то, что работу с двигателем и смежными с ним элементами рекомендуется доверять специалистами, снять старую опору и установить на замену ей новую может и рядовой автолюбитель. Ему понадобится набор ключей и головок (здесь все зависит от крепежей новой и старой подушке), домкрат, перчатки, щетка для очистных работ и, опционально, WD-40 или менее агрессивное средство для размягчения ржавчины. Вот что потребуется сделать:

  1. Заглушить двигатель, отсоединить «минусовую» клемму аккумуляторной батареи и установить противооткатные упоры;
  2. Снять все элементы, затрудняющие доступ к крепежам опоры;
  3. Поставить резиновый упор вблизи подушки и установить домкрат под стенку поддона – он используется в качестве точки опоры;
  4. Открутить крепежи опоры. Если они не поддаются, используйте WD-40 и рычаг;
  5. Оттяните опору. Если она не поддается, смените высоту домкрата;
  6. Установите новую опору и проделайте вышеуказанное в обратном порядке.

Если у вас что-то не получается, загляните в руководства по ремонту и эксплуатации конкретно вашей модели автомобиля. Зачастую проблемы возникают на этапе откручивания гаек и болтов – они плотно садятся в резьбе и могут не поддаваться, пока вы не начнете использовать антикоррозийные средства и рычаг. Если открепленная подушка не поддается, для начала стоит немного увеличить высоту домкрата, повторить попытку снятия, после чего опустить автомобиль – после таких манипуляций деталь почти наверняка удастся снять. Не забудьте проверить устойчивость установленной подушки двигателя! Возможно, крепежи придется еще немного подтянуть.

Вывод

Опоры двигателя, призванные уменьшить вибрацию от агрегата на кузов, делают эксплуатацию автомобиля не только удобнее, но и безопаснее. Если хотя бы одна из опор выходит из строя, дальнейшее пользование автомобилем может быть сопряжено с трудностями. И дело здесь не просто в том, что вследствие вибраций смежные с двигателем элементы автомобиля быстрее изнашиваются. Сильные вибрации и стуки раздражают и утомляют водителя, делая его менее внимательным дороге. По этой причине мы категорически не рекомендуем игнорировать выход подушек двигателя из строя. Их износ довольно легко продиагностировать, а обилие вариантов для ремонта на вторичном рынке позволяет подобрать автозапчасти по своему кошельку.

Для чего нужны распорки, проставки и опоры двигателя?

 Для чего нужны распорки, проставки и опоры двигателя?
 

В авто магазинах появились детали для тюнинга подвески: распорки, растяжки, проставки, дополнительные опоры и т. д. Причем большинство автолюбителей смутно подозревают, для чего они нужны. В данной статье мы расскажем про распорки, растяжки, проставки и дополнительные опоры мотора — что это такое и для чего они нужны.

Распорка передних стоек

Самая популярная у автомобилистов железка. В широкие народные массы попала из «большого спорта». Устанавливается между верхними опорами стоек кузова, соединяя так называемые «стаканы», лишая кузов степени свободы в этом направлении. Основное предназначение — увеличить угловую жесткость кузова и улучшить управляемость. Зачем это нужно?

Дело в том, что кузов автомобиля, например «десятки», по тем или иным причинам не обладает достаточной для «активной» езды жесткостью со всеми вытекающими последствиями, одно из которых — немного «вялый» руль. Правда, обнаружить эту вялость рядовому водителю затруднительно в силу тех обстоятельств, что не часто приходится управлять машиной на предельных режимах. Это подвластно лишь «корифеям» экстремального вождения.

В последнее время получили распространение универсальные распорки, подходящие автомобилям «восьмого» и «десятого» семейств независимо от системы питания. Еще бывают распорки регулируемые и нерегулируемые.

Нерегулируемая распорка при своем производстве сваривается в кондукторе, с четко определенными геометрическими размерами отверстий для крепления, соответствующими чертежам ВАЗа. Если решение об установке распорки вами уже принято, то лучше всего приобрести именно такую.

Регулируемая распорка рекомендуется к применению на авто с нарушенной геометрией. Для машин с шестнадцатиклапанным двигателем существует специальная растяжка в комплекте с дополнительной опорой, заменяющей правую верхнюю опору двигателя. В этом случае вибрации двигателя передаются на кузов через растяжку, что способствуют повышению комфорта езды.

Установить распорку можно за считанные минуты, открутив шесть гаек, но соблюдая определенные правила. Прежде всего, необходимо поставить автомобиль на ровной площадке без уклонов. Распорка должна свободно надеться на шпильки верхних опор стоек. Если отверстия не надеваются на шпильки и несовпадение всего 1-2 мм, то необходимо потянуть кузов автомобиля в нужную сторону. Если больше, то вам нужна регулируемая распорка.

Распорка помогает устранить «уплывание» углов установки развала-схождения передних колес, если кузов автомобиля ранее деформировался в результате наезда на бордюр, кирпич или попал в ямку. Также растяжка делает управление автомобилем более «острым», что помогает при объезде внезапно возникшего препятствия.

В принципе если вы предпочитаете спокойную, ровную езду, то можно обойтись и без растяжки, однако, если вы желаете на большой скорости передвигаться по неровным дорогам, оборудовать автомобиль растяжкой имеет смысл. Это дооборудование поможет продлить жизнь кузова вашего автомобиля.

 Дополнительная опора двигателя

Дополнительная опора двигателей ограничивает максимальное перемещение двигателя (клевки) при торможении двигателем, резком трогании автомобиля с места и при наезде на неровности. И еще четвертой опоре приписывают свойство, препятствующее самовыключению передач в КПП. Когда это может произойти?

Например, подъезжаете вы к «кольцу», сбрасываете «газ», оставляя включенной передачу, оцениваете обстановку и решаете, что успеваете проскочить перед идущим по «кольцу» автомобилем и снова нажимаете на «газ»… Двигатель бешено ревет, но на колесах никакой тяги нет, так как передача «вылетела». Последствия могут быть самыми неприятными. Установить дополнительную опору самостоятельно не составит большого труда.

Если к тому же двигатель инжекторный восьмиклапанный, то придется приобрести специальный кронштейн для переноса модуля зажигания, что также имеет свои положительные стороны: модуль зажигания при этом поднимается несколько выше, а соответственно подальше от дорожной влаги.

Стабилизатор задней балки

Устанавливается на заднюю балку любых переднеприводных вазовских автомобилей, тем самым увеличивая угловую жесткость задней балки, уменьшает боковой крен автомобиля и улучшает сцепление колес с дорогой на поворотах, а также распределяет нагрузку на оба амортизатора при наезде на неровность дороги одного из колес.

В реальной жизни при случайном попадании в яму задним колесом оно вывешивается настолько, что при столкновении колеса с краем препятствия частенько вырывается шток заднего амортизатора. Или когда машина проезжает выступающие препятствия (камень, бордюр…), то есть «ловит» колесом кирпич, ее амортизатор работает «на пробой», что тоже не способствует долговечности последнего. Если же балка усилена стабилизатором, такого не произойдет: нагрузка перераспределится между колесами в отношении примерно 3:2. Получается, что эта дополнительная деталь задней подвески является своеобразным спасителем амортизаторов.

Монтаж стабилизатора на автомобиль под силу многим автолюбителям, но потребуется автомобиль загнать на яму или эстакаду. Подробная инструкция прилагается. Единственная сложность — просверлить восемь отверстий в задней балке. В продаже также имеется так называемая штанга стабилизатора поперечной устойчивости, отличающаяся от стандартной увеличенным (с 18 до 20 мм) диаметром стального прутка.

 Поперечина передней подвески

Предлагается к продаже как средство, улучшающее управляемость автомобиля. Отличается от штатной более жесткими резинками.

Однако применение усиленной поперечины имеет свои отрицательные стороны. Если на идеально ровной дороге машина с усиленной поперечиной действительно меняет характер в сторону улучшения, то при езде по плохим и неровным дорогам вибрации руля становятся невыносимы. На руль передаются даже самые малые неровности дороги. А поездка на таком автомобиле на дальнее расстояние вообще принесет его владельцу массу мучений.

Стоит это удовольствие недешево и пожалуй, рядовому автолюбителю не имеет смысла оборудовать подвеску такой деталью, она лучше подойдет для чисто спортивных машин.

 Пластины изменения угла развала задних колес

Что еще могут предложить продавцы для изменения характера вашей машины? Например, регулировочные пластины для тех же «восьмерок» и «десяток» (развальные пластины на -1 градус).

Эти пластины, имеющие неодинаковую толщину, призваны придать задним колесам автомобиля отрицательный угол развала величиной в 1 градус. Решение это не является новаторским, разваленные в минус задние колеса уже давно имеют многие автомобили западных автопроизводителей.

Отрицательный угол развала увеличивает площадь пятна контакта заднего колеса с дорогой, наружного по отношению к центру поворота, соответственно при этом возрастает сила сцепления колес с дорогой при действии бокового ускорения. То есть колеса в повороте будут «подминаться» в меньшей степени. Самостоятельная установка комплекта регулировочных пластин для двух колес под силу тем, кто хоть раз производил замену задних тормозных колодок.

 Нужны ли вообще эти дополнительные детали?

Прежде чем остановить свой выбор на каком-нибудь изделии, стоит задуматься о том, насколько ваша манера езды является агрессивной и страдаете ли вы от того, что «рулевое управление автомобиля лишено остроты». Если не страдаете, то забудьте обо всем, что только что прочли. Спокойно двигаться можно и на серийном автомобиле.

виды и типы опор ВЛ

Надежность линии электропередач зависит от качества фиксации конструкций для их удержания. Выполняют эту задачу опоры ЛЭП. Их подбирают в соответствии с предварительным проектированием, с учетом напряжения и мощности воздушной линии. Ведь от этих критериев зависит оптимальное сечение кабеля, а это оказывает непосредственное влияние на его вес. После оценки ориентировочного веса кабеля просчитывают, какими должны быть промежуточные и анкерные пролеты, а затем подбирают подходящую разновидность опор. На виды опор ЛЭП, которые будут использоваться, влияет и общее количество проводов на участке, наличие отводов.

Эффективное применение опор линий электропередач возможно при низких температурах окружающего воздуха, при этом важно соблюсти все нормы установки. Защиту же от осадков, температурных перепадов обеспечит слой цинкового покрытия, который продлевает эксплуатационный ресурс вдвое, или же цинконаполненный композитный состав.

Классификация: какие бывают опоры ЛЭП

Основные виды опор ЛЭП по конструктивному исполнению:

  1. Промежуточные – такие опоры встречаются наиболее часто, выполняют функцию опоры для поддержки проводов на заданной высоте. Уровень допустимой нагрузки варьируется в зависимости от модели опор, но все они отлично подходят для обустройства прямых участков трассы. Эксплуатация промежуточных опор возможна при температуре до -65°C. Устойчивость к низким температурам объясняется тем, что в основе каркаса лежит стальной прокат, соединенный болтовыми соединениями. Благодаря компактности отдельных компонентов упрощается транспортировка и монтаж опоры.
  2. Переходные – применяют там, где имеются определенные преграды естественного происхождения. Поэтому переходные опоры превосходят другие разновидности по габаритам. Они также покрываются слоем цинка либо другого защитного покрытия, которое противостоит пагубному воздействию коррозии. В качестве маркировки для переходных опор применяют сочетание белых и красных цветов. Переходные опоры ЛЭП нужны там, где воздушная ЛЭП высокого напряжения пересекает водоем искусственного либо естественного происхождения. Для мест таких пересечений и требуется обустраивать переход. В конструкцию перехода входят крупные опоры, которые способны выдерживать нагрузку проводов. Для надежной эксплуатации ЛЭП переходные опоры должны обладать солидным запасом прочности. Переходные опоры могут иметь различное конструктивное исполнение. Типичный пример – классическая башня или же одноцепная мачта Y-образной формы (её предельно допустимая высота достигает 120 м).
  3. Анкерно-угловые – помогают добиться нужного натяжения проводов и сконструировать повороты трассы.
  4. Концевые – монтируются в начале и в конце воздушной ЛЭП. К их особенностям относят повышенную прочность, жесткость. Для фиксации кабеля используют зажимные конструкции, сам же кабель соединяет опору с электрической подстанцией либо порталом ОРУ.

Для удобства опоры классифицируют по ряду критериев.

По способу подвески

Классификация подвески осуществляется по двум основным группам: промежуточные опоры и анкерные модели. В промежуточных для фиксации проводов применяют обычные зажимы, а в опорах ВЛ анкерного типа – натяжные зажимы.

По назначению

В зависимости от участка трассы, на котором устанавливается опора, варьируются и её основные функции. Так, для прямых участков подходит промежуточная прямая опора, которая должна быть прочной и надежной, так как на неё ложится серьезная нагрузка от веса изоляторов и проводов.

На углах монтируют угловые промежуточные опоры с установкой проводов в поддерживающие гирлянды. К перечню стандартных нагрузок, которые действуют на промежуточные угловые опоры, добавляется нагрузка, продуцируемая поперечной составляющей при натяжении проводов. Если угол поворота ЛЭП превышает 20°, нагрузка значительно возрастают, для её нейтрализации предусматривают различные схемы уравновешивания.

Кроме стандартной опоры, может использоваться специализированная модель. Например, транспозиционная, которая изменяет порядок расположения тросов и проводов на опоре, ответвленная — выполняет ответвление от главной линии, крупная переходная опора – для организации переходов через реку либо другой водоём.

По материалу

Опоры ЛЭП бывают деревянными, стальными, железобетонными, композитными. Наиболее старыми среди всех являются деревянные опоры. Конструктивно представляют собой столб, выполненный из хвойных пород древесины. Длина опоры колеблется в пределах 8,5–13 м. Из дерева выпускаются и дополнительные компоненты для деревянных опор – от траверс, горизонтальных балок на опорах, до подкосов и ригелей, которые упрочняют конструкцию.

У деревянных опор есть преимущества и недостатки. К преимуществам относят доступную цену, легкость, гибкость конструкции, что позволяет без последствий воспринимать вибрации. Благодаря легкости таких опор упрощается их монтаж, процессы доставки разгрузки. К недостаткам деревянных опор относят слабую устойчивость к воздействию огня, влаги и микроорганизмов, из-за воздействия которых они гниют, на поверхности появляется плесень, трещины.

При соблюдении технологии пропитки столба эти недостатки частично нейтрализуются. Производители заявляют, что срок службы деревянной опоры достигает 50 лет, хотя это напрямую зависит от климатических условий, соблюдения норм монтажа.

Следующий тип опор ЛЭП – железобетонные. Они стали достойной альтернативой деревянным аналогам. Пользуются спросом как у монтажников, так и у заказчиков, что объясняется рядом преимуществ:

  • Железобетонной опоре не страшны повреждения, характерные для деревянных опор.
  • Эксплуатационный ресурс опор значительно превышает срок службы тех же деревянных опор, да и выглядят они более привлекательно.
  • В опору из бетона залита арматура, которую можно применять при обустройстве заземления воздушной линии. Заземляющая арматура выведена вверху и внизу столба. Благодаря таким выводам упрощается монтаж, а бетон благотворно влияет на электробезопасность.
  • Отсутствует необходимость сложной сборки и монтажа (это касается всех видов железобетонных опор ЛЭП).

ПРИМЕЧАНИЕ: изредка встречаются сборно-составные конструкции опор, которые сочетают в себе два компонента – железобетонный пасынок и деревянный столб, соединенные между собой с помощью стальной проволоки.

Для воздушной ЛЭП высокой мощности предназначены металлические опоры. За основу берется специальная сталь, во избежание коррозии на металл наносят антикоррозийный слой материала. В зависимости от размеров, опоры делают сборными или сварными. Сборные доставляются на место монтажа раздельно.

Уже на месте производят сборку и установку в предварительно обустроенный фундамент. Ввиду сложности технологического процесса применяют тяговые машины, в частности трактора и другую спецтехнику. Опору соединяют с фундаментом с помощью болтов, обязательно отслеживая её перпендикулярность по отношению к фундаменту.

К плюсам металлических опор ЛЭП относят прочность и надежность эксплуатации. Минусом считается высокая цена, что связано с тем, что в ходе производства используется большое количество металла, а это приводит к удорожанию продукции.

Применение металлических опор воздушных линий электропередач имеет смысл при напряжении от 110 кВ, в противном случае дорогостоящие монтажные работ и необходимость периодического обслуживания экономически нецелесообразны.

Правила и нормы установки опор ЛЭП

Первым этапом при установке всех типов опор ВЛ будет проектирование. Установка опор для электричества должна производиться в соответствии с заданным проектом, с учетом всех технических нормативов, от разновидности опор до особенностей грунта, специфики ландшафта, близости к жилым домам и постройкам другого предназначения.

От грамотности составления проекта зависят финансовые затраты на проведение монтажа. На данном этапе выбирают виды опор ВЛ для электричества. Также рассчитывают фундамент, который послужит основой для монтажа опор. Для проведения установочных работ важно задействовать всевозможную специализированную технику, которая необходима для того, чтобы транспортировать опоры на объект, перемещать и поднимать их, бурить скважины.

Сборка и установка опор являются многоэтапными процессами, которые включают их выкладку, установку в необходимом положении и фиксацию. Выкладка, согласно нормативам, осуществляется вдоль оси ВЛ.

Каждая разновидность работ при монтаже опоры воздушной линии должна быть поручена специальной бригаде, которой под силу грамотное выполнение следующих операций:

  • Раскладка проводов вдоль трассы, их установку на поддерживающие гирлянды и соединение. В ходе сборки на опоры монтируют и штыревые изоляторы, делаю это непосредственно до начала монтажа.
  • Натяжка тросов с визированием, регулировкой стрел провесов, фиксацию проводов с анкерными опорами.
  • Закрепление проводов на опорах (применяют зажимы).

Существуют и другие тонкости монтажа опор. Например, после обустройства котлована установка опоры должна быть произведена в течение 1 дня, с обязательной фиксацией с помощью растяжек и последующим креплением ригелей. Из-за огромного количества тонкостей, связанных с установкой опор, и необходимости специализированной техники их монтаж под силу только профессиональным бригадам.

Для чего нужна оцинковка осветительной опоры?

Цинковое покрытие используется в разных производственных и промышленных сферах.

Металлические осветительные столбы непрерывно подвергаются воздействию окружающей среды. Поверхность опоры постепенно разрушается от пыльных бурь, дождей, ярких солнечных лучей, обледенения, ударов острых камешков, вылетающих из-под колес автомобиля. Для того, чтобы максимально продлить срок службы металлического осветительного столба, его покрывают специальным защитным составом. Оптимальную защиту конструкции обеспечивает цинковое покрытие.

Столб, покрытый цинковым составом, становится устойчивым против атмосферной влаги и последующего окисления металла. На оцинкованной опоре не проявляются коррозийные разрушения, и срок эксплуатации осветительного столба многократно увеличивается.

Виды цинкования

Цинковое покрытие используется в разных производственных и промышленных сферах. Инертный металл надежно защищает опору на молекулярном уровне: атмосферный кислород не проникает к атомам железа, что исключает возникновение реакции окисления.

Цинковое покрытие на металлические осветительные опоры наносится либо заводским способом перед выпуском готовой продукции, либо вручную, уже после установки в конкретном месте.

На заводах применяется самый удобный и надежный метод – горячее цинкование. Металлоизделие погружается в резервуар с расплавленным цинком и пребывает в нем определенное количество времени. Период цинкования зависит от необходимой толщины покрытия. Во время пребывания изделия в сплаве работают вращающиеся барабаны, которые обеспечивают равномерное покрытие, удаление наплывов и полную обработку всей поверхности. Преимущество горячего цинкования – возможность покрытия всей площади детали сложной конфигурации с заполнением труднодоступных уголков. Так, трубы и осветительные опоры покрываются при горячем методе с внутренней и наружной стороны.

Когда изделие находится в расплавленном цинке (помимо цинка, в сплаве могут присутствовать легирующие химические добавки в виде алюминия или свинца). На поверхности формируется оксидная пленка высокой прочности. Кристаллическая структура металла прочно объединяется с защитным слоем, включая участки соединений, микротрещин, каверн и неровного рельефа. Незначительные сгибы и случайные удары металлоизделия не наносят покрытию серьезных деформаций. Шероховатости металла полностью скрываются под слоем оцинковки.

Почему важно выбирать оцинкованные опоры?

Срок службы металлических труб и столбов многократно увеличивается после горячего цинкования поверхности. Осветительная опора, покрытая цинком, служит до 25 лет. Внешний вид столбов приобретает приятный облик и декоративный серебристый оттенок. Опоры не нуждаются в периодическом окрашивании и обновлении внешнего вида, эстетично выглядят вдоль дорог, в парках, зонах культурного отдыха.

Не обработанные цинкованием опоры служат недолго, быстро ржавеют и ломаются, не выдерживают ветровых нагрузок.

Аварийные ситуации из-за некачественных опор представляют опасность и для транспортных средств, и для дорожных ограждений, и для строений. Аварийное падение поврежденной не оцинкованной опоры – угроза для жизни и здоровья людей.

Замена опорных подшипников: советы от специалистов СТО

Ваша конфиденциальность

Когда вы посещаете какой-либо веб-сайт, он может сохранять информацию в вашем браузере или получать из него данные, в основном в виде файлов cookie. Эта информация может относиться к вам, вашим предпочтениям, вашему устройству или будет использоваться для правильной работы веб-сайта с вашей точки зрения. Такие данные обычно не идентифицируют вас непосредственно, но могут предоставлять вам индивидуализированные возможности работы в интернете. Вы можете отказаться от использования некоторых типов файлов cookie. Нажимайте на заголовки категорий, чтобы узнать подробности и изменить настройки, заданные по умолчанию. Однако вы должны понимать, что блокировка некоторых типов cookie может повлиять на использование вами веб-сайта и ограничить предлагаемые нами услуги.

Строго необходимые файлы cookie

Всегда активно

Эти файлы cookie необходимы для функционирования веб-сайта и не могут быть отключены в наших системах. Как правило, они активируются только в ответ на ваши действия, аналогичные запросу услуг, такие как настройка уровня конфиденциальности, вход в систему или заполнение форм. Вы можете настроить браузер таким образом, чтобы он блокировал эти файлы cookie или уведомлял вас об их использовании, но в таком случае возможно, что некоторые разделы веб-сайта не будут работать.

Эти файлы cookie позволяют нам подсчитывать количество посещений и источников трафика, чтобы оценивать и улучшать работу нашего веб-сайта. Благодаря им мы знаем, какие страницы являются наиболее и наименее популярными, и видим, каким образом посетители перемещаются по веб-сайту. Все данные, собираемые при помощи этих cookie, группируются в статистику, а значит, являются анонимными. Если вы не одобрите использование этих файлов cookie, у нас не будет данных о посещении вами нашего веб-сайта.

АНКЕРНАЯ ОПОРА — это… Что такое АНКЕРНАЯ ОПОРА?

АНКЕРНАЯ ОПОРА
АНКЕРНАЯ ОПОРА

мачта или столб, на к-ром крепится на электрифицированных участках конец контактного провода анкерного пролета. По своей конструкции А. о. может быть с оттяжкой или самонесущей, т. е. не имеющей оттяжек. А. о. применяются и при постройке линий связи для увеличения их устойчивости, гл. обр. в болотистых грунтах.

Технический железнодорожный словарь. — М.: Государственное транспортное железнодорожное издательство. Н. Н. Васильев, О. Н. Исаакян, Н. О. Рогинский, Я. Б. Смолянский, В. А. Сокович, Т. С. Хачатуров. 1941.

.

  • АНИЛИН
  • АНКЕРНЫЙ ПРОЛЕТ

Смотреть что такое «АНКЕРНАЯ ОПОРА» в других словарях:

  • анкерная опора — опора анкерная Опора воздушной линии передачи, устанавливаемая на поворотах трассы, в начале и в конце линии, при пересечении дорог и водных преград и т.п., полностью воспринимающая тяжение проводов и тросов со смежных с опорой пролётов и имеющая …   Справочник технического переводчика

  • анкерная опора (ВЛ) — — [Я.Н.Лугинский, М.С.Фези Жилинская, Ю.С.Кабиров. Англо русский словарь по электротехнике и электроэнергетике, Москва, 1999 г.] Тематики электротехника, основные понятия EN dead end support …   Справочник технического переводчика

  • Анкерная опора — 6. Анкерная опора Опора, устанавливаемая на пересеченной местности в местах изменения числа, марок и сечений проводов и воспринимающая разность тяжения проводов в пролетах, а также действующие на них ветровые нагрузки Источник: ГОСТ 17613 80:… …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • анкерная опора контактной сети (железной дороги) — Опора контактной сети железной дороги, предназначенная для закрепления проводов контактной подвески железной дороги и воспринимающая их натяжение. [ГОСТ Р 53685 2009] Тематики электрификация, электроснабж. железных дорог …   Справочник технического переводчика

  • анкерная опора трубопровода — — [http://slovarionline.ru/anglo russkiy slovar neftegazovoy promyishlennosti/] Тематики нефтегазовая промышленность EN pipeline anchor …   Справочник технического переводчика

  • Опора моста — – конструкция, поддерживающая в заданном положении пролетное строение моста и передающая нагрузки на основание. [Терминологический словарь по бетону и железобетону. ФГУП «НИЦ «Строительство» НИИЖБ им. А. А. Гвоздева, Москва, 2007 г. 110 стр …   Энциклопедия терминов, определений и пояснений строительных материалов

  • ОПОРА МОСТА — опора, поддерживающая пролётные строения моста и передающая нагрузку от них на фундамент (Болгарский язык; Български) стълб на мост (Чешский язык; Čeština) mostní podpěra (Немецкий язык; Deutsch) Brückenauflager; Brückenpfeiler (Венгерский язык;… …   Строительный словарь

  • Опора, анкерная — Анкерная опора Опора, устанавливаемая на пересеченной местности в местах изменения числа, марок и сечений проводов и воспринимающая разность тяжения проводов, в пролетах а также действующие на них ветровые нагрузки Смотреть все термины ГОСТ 17613 …   Словарь ГОСТированной лексики

  • Опора анкерная — – опора многопролетного моста, воспринимающая горизонтальные усилия, собирающиеся с нескольких пролетов, от торможения, температурных воздействий и других горизонтальных сил. [СП 46.13330.2012] Рубрика термина: Мосты Рубрики энциклопедии:… …   Энциклопедия терминов, определений и пояснений строительных материалов

  • Опора линии электропередачи — Гиперболоидная опора мостового перехода ЛЭП НИГРЭС через Оку в пригороде Нижнего Новгор …   Википедия

Симптомы порванной подушки двигателя: на что обратить внимание

Опора двигателя (подушка двигателя) предназначается для того, чтобы уменьшить вибрационные нагрузки и колебательные движения ДВС в подкапотном пространстве, а также свести к минимуму передачу таких нагрузок на кузов транспортного средства.
Другими словами, двигатель крепится к несущим элементам кузова автомобиля не напрямую, а при помощи специальных опор, которые также называют подушками.

Если просто, подушка двигателя является прокладкой между двигателем и кузовом. Естественно, любые проблемы, которые связаны с подушками мотора, приводят к тому, что эффективность работы опор двигателя падает и возникает сильный дискомфорт. Также по ряду причин в значительной степени может осложниться эксплуатация ТС.

Далее мы поговорим о том, какие признаки указывают на то, что опора силового агрегата порвалась, а также как проводится диагностика и проверка подушек двигателя.

Содержание статьи

Подушка двигателя: на что влияет и как устроена

На разных отечественных и иностранных автомобилях до 80-х годов опора двигателя фактически представляла собой плотную резину, которая прикручивалась к двигателю и кузову. Такое решение повсеместно использовалось на автомобилях, которые в то время были в подавляющем большинстве с задним приводом. При этом простые опоры неплохо справлялись со своими задачами.

Однако в дальнейшем кузова стали легче, уменьшилась толщина стали, изменились требования к пассивной безопасности и т.д. В результате подушки превратились в более сложное изделие из металла и резины. На элитных моделях авто появились гидравлические опоры двигателя, которые способны обеспечить максимум комфорта по сравнению с другими аналогами.

Итак, двигатель современного легкового автомобиля с приводом на передние колеса зачастую крепится на 4 или 5 опор. Как правило, две подушки расположены на КПП, остальные крепятся к силовому агрегату. Сам двигатель и коробка имеют жесткое соединение.

Что касается ДВС, принято выделять правую подушку, а также переднюю и заднюю. Правая подушка двигателя закреплена на переднем правом лонжероне. Такая опора располагается сверху. Передняя подушка двигателя зачастую крепится к передней балке, расположена снизу. Задняя подушка также находится внизу, может быть прикреплена к днищу или к подрамнику. Кстати, на многих моделях задняя опора конструктивно отсутствует.

Если говорить о конструкции, резинометаллические опоры двигателя могут отличаться по форме и материалам изготовления, однако зачастую в основе лежит металлический цилиндр, в который впрессован сайлент-блок.

Основной задачей является надежная, но не жесткая фиксация ДВС, при этом подушка одновременно поглощает вибрации и гасит возникающие колебания. В результате улучшается управляемость ТС, сам двигатель получается менее вибронагруженным, от вибраций в меньшей степени страдает навесное оборудование, колебания не сильно передаются на кузов автомобиля и т.д.

Порванная подушка двигателя: признаки

Как и любая другая деталь, опора силовой установки также имеет ограниченный срок службы и со временем выходит из строя. В среднем, подушки на современных авто рассчитаны как минимум на 100-120 тыс. км, хотя на практике данные элементы могут нуждаться в замене как раньше, так и намного позже данного срока.

Обычно причиной проблем становится резиновая вставка, которая попросту растрескивается и рвется от нагрузки. Реже трещины появляются в металлической части опоры, разбиваются места установки крепежей и т.д.

Так или иначе, на неисправность подушек мотора обычно указывают такие симптомы:

  1. Сам двигатель работает ровно, однако водитель ощущает явное усиление вибраций по кузову, на руле, на ручке КПП и т.д.;
  2. В момент начала движения с места, а также во время торможения можно услышать пощелкивание или приглушенные стуки в подкапотном пространстве;
  3. При езде по неровной дороге слышны удары спереди автомобиля, такие удары во многих случаях ощущаются на рычаге КПП, переключение передач на «механике» в этот момент может быть затруднено;

Чтобы проверить подушки двигателя, не обязательно сразу обращаться на СТО и загонять автомобиль на стенд. Обычно неисправность можно установить и локализовать самостоятельно даже при наличии не слишком богатого опыта по ремонту и обслуживанию авто.

Самым простым способом первичной диагностики является раскачивание двигателя руками в подкапотном пространстве, после чего по стуку можно локализовать порванную или треснувшую опору.

Еще одним приемом в рамках диагностики подушек двигателя является прием, когда сначала открывается и фиксируется капот, затем машину заводят и подают на первой передаче рывками вперед. Аналогичным образом автомобиль подается и назад. В это время помощник снаружи следит за колебаниями ДВС.

Чтобы провести более тонкую проверку, сначала необходимо заранее выяснить, где точно расположены опоры на конкретной модели. Затем потребуется доступные для обзора элементы предварительно осмотреть. Трещины, разрывы и другие повреждения обычно видны и хорошо просматриваются.

Для полноценной визуальной оценки нижних подушек нужно быть готовым к тому, что машину нужно будет поставить в гараж со смотровой ямой, заехать на эстакаду или воспользоваться подъемником.

Рекомендуем также прочитать статью о том, как заменить подушку двигателя. Из этой статьи вы узнаете о том, как производится замена опоры двигателя, а также какие тонкости и нюансы следует учитывать в рамках данной процедуры.

Если поверхностная диагностика ничего не показывает, тогда следует снова задействовать помощника. Один человек монтировкой сдвигает опору, тогда как другой следит за тем, не появляются ли разрывы в резиновой вставке в тот самый момент, когда опора перемещается. Бывает, что некоторые трещины без раскачки сразу не видны.

После обнаружения порванной подушки двигателя, поврежденный элемент следует заменить. Не рекомендуется пытаться выпрессовать резиновую вставку из цилиндра в целях экономии на запчасти, так как такой кустарный ремонт зачастую не приносит желаемых результатов.

Что касается самой замены, верхнюю подушку заменить достаточно просто. Автомобиль нужно поднять на домкрате, произвести демонтаж старой подушки и установить новую. Если же приходится менять нижние опоры, также важно учитывать, что двигатель после снятия этой подушки опускается вниз. Это значит, что потребуется дополнительный упор, который подпирает ДВС, позволяя направить подушку и правильно закрепить данный элемент.

Советы и рекомендации

Важно понимать, что самые сильные нагрузки подушки испытывают в момент резкого старта автомобиля с места, а также при интенсивном торможении. Еще ресурс опор сокращает езда по ямам, когда кузов и двигатель раскачиваются, особенно на высокой скорости.

Что касается диагностики и ремонта, проверять и менять подушки двигателя нужно своевременно, так как повышение вибраций не только влияет на комфорт, но и крайне негативно сказывается на самом двигателе, кузове и оборудовании. Другими словами, если даже одна подушка порвана, далее эксплуатировать автомобиль с подобной неисправностью настоятельно не рекомендуется.

Читайте также

Что означает поддержка?

  • support сущ.

    деятельность по обеспечению или поддержанию путем снабжения деньгами или предметами первой необходимости

    «его поддержка сохраняла семью»; «они оказывали ему эмоциональную поддержку в трудные времена»

  • supportсуществительное

    помогая делу, политике или интересам

    «президент больше не пользуется поддержкой своей собственной партии»; «они разработали схему взаимной поддержки»

  • supportсуществительное

    что-то, оказывающее нематериальную помощь лицу или делу или интересу

    «политика не нашла общественной поддержки»; «его вера была единственной поддержкой, в которой он нуждался»; «команда пользовалась поддержкой своих фанатов»

  • поддержка, подкрепление, подкрепление существительное

    военная операция (часто с привлечением новых людей и материальных средств) по укреплению вооруженных сил или помощи в выполнении ее миссии

    » они потребовали артиллерийской поддержки «

  • документация, номер поддержки

    документальное подтверждение

    » его документация результатов была превосходной «; «Самой сильной поддержкой этой точки зрения является работа Джонса»

  • поддержка, содержание, средства к существованию, жизнь, хлеб с маслом, средства к существованиюоценка

    финансовые средства, с помощью которых человек живет

    «ожидалось, что каждый ребенок будет платить за свое содержание. «; «обратился к государству за поддержкой»; «он больше не мог зарабатывать себе на жизнь»

  • опорное существительное

    несущая конструкция, которая поддерживает или обеспечивает фундамент

    «статуя стояла на мраморной опоре»

  • опора, поддерживающая существительное

    акт опоры вес или усиление

    «он прислонился к стене для поддержки»

  • аккомпанемент, музыкальное сопровождение, резервное копирование, вспомогательное существительное

    музыкальная часть (вокальная или инструментальная), которая поддерживает или обеспечивает фон для других музыкальных частей

  • supportсуществительное

    любое устройство, которое несет вес другого предмета

    «не было места для крепления опор для полки»

  • поддержка, финансовая поддержка, финансирование, поддержка, финансовая поддержка глагол

    финансовые ресурсы, предоставленные для того, чтобы сделать некоторые проект возможен

    «Фонд поддержал эксперимент»

  • 9000 3 support, back upverb

    дать моральную или психологическую поддержку, помощь или мужество

    «Она поддерживала его во время болезни»; «Ее дети всегда поддерживали ее»

  • supportverb

    Поддерживать материально или финансово

    «Он не поддерживает своих родных детей»; «Стипендия поддерживала меня, когда я учился в колледже»

  • назад, одобряю, одобряю, пухлый, за, поддерживающий глагол

    быть позади; утвердить

    «Пухлый за лейбористскую партию»; «Я поддерживал Кеннеди в 1960 году»

  • удерживать, поддерживать, поддерживать, удерживать высказывание

    быть физической поддержкой; нести вес

    «Балка поддерживает крышу»; «Он поддерживал меня одной рукой, пока я балансировал на балке»; «Что держит это зеркало?»

  • подтвердить, подтвердить, поддержать, обосновать, поддержать, подтвердить глагол

    установить или усилить как с новыми доказательствами или фактами

    «его история подтвердила мои сомнения»; «Доказательства подтверждают обвиняемого»

  • подписаться, поддержать глагол

    принять как убеждение

    «Я согласен с вашим мнением об аборте»

  • подтверждаю, подкрепляю, подтверждаю, подтверждаю, подтверждаю,

    подтверждаю доказательствами или авторитетом или уточните или подтвердите

    «Истории и утверждения были подтверждены доказательствами»

  • защищать, поддерживать, защищать форму

    аргументировать или выступать в защиту

    «Она поддержала ходатайство о забастовке»

  • supportverb

    играть подчиненную роль (другому исполнителю)

    «Оливье прекрасно поддержал Гилгуда во втором акте»

  • покровительствовать, покровительствовать, покровительствовать, поддерживать, продолжать говорить

    быть постоянным клиентом или клиентом

    «Мы покровительствуем этому магазину»; «Наш спонсор поддерживал нашу арт-студию столько, сколько мог»

  • переваривать, терпеть, торчать, живот, терпеть, стоять, терпеть, поддерживать, терпеть, терпеть, страдать, ставить пословицу

    мириться с чем-то или кто-то неприятный

    «Я терпеть не могу его постоянную критику»; «Новому секретарю пришлось пережить множество непрофессиональных замечаний»; «научился терпеть жару»; «Она продержалась два года в жалком браке»

  • Что такое поддержка и сопротивление?

    Уровни поддержки и сопротивления — важные моменты времени, где встречаются силы спроса и предложения.Эти уровни поддержки и сопротивления рассматриваются техническими аналитиками как решающие при определении психологии рынка, а также спроса и предложения. Когда эти уровни поддержки или сопротивления пробиты, предполагается, что силы спроса и предложения, создавшие эти уровни, переместились, и в этом случае, вероятно, будут установлены новые уровни поддержки и сопротивления.

    Источник: Active Trader Pro®

    Поддержка

    Поддержка — это уровень, на котором спрос достаточно силен, чтобы акции не упали дальше.На изображении выше вы можете видеть, что каждый раз, когда цена достигает уровня поддержки, ей трудно пробить этот уровень. Обоснование состоит в том, что по мере того, как цена падает и приближается к поддержке, покупатели (спрос) становятся более склонными к покупке, а продавцы (предложение) становятся менее склонными к продаже.

    Сопротивление

    Сопротивление — это уровень, на котором предложение достаточно велико, чтобы акции не двигались вверх.На изображении выше вы можете видеть, что каждый раз, когда цена достигает уровня сопротивления, ей трудно двигаться выше. Обоснование этого состоит в том, что по мере того, как цена растет и приближается к сопротивлению, продавцы (предложение) становятся более склонными продавать, а покупатели (спрос) становятся менее склонными к покупке.

    Психология поддержки и сопротивления

    Давайте используем несколько примеров участников рынка, чтобы объяснить психологию поддержки и сопротивления.

    Во-первых, предположим, что есть покупатели, которые покупали акцию вблизи области поддержки. Допустим, уровень поддержки составляет 50 долларов. Они покупают акции по 50 долларов, и теперь они двигаются вверх и вниз с этого уровня до 55 долларов. Покупатели довольны и хотят купить больше акций за 50 долларов, но не за 55 долларов. Они решают, что если цена упадет до 50 долларов, они будут покупать больше. Они создают спрос на уровне 50 долларов.

    Возьмем еще одну группу инвесторов. Это люди, которые не были привержены делу.Они думали о покупке акций по 50 долларов, но так и не «нажали на курок». Сейчас акция стоит 55 долларов, и они сожалеют, что не купили ее. Они решают, что если цена снова упадет до 50 долларов, они не совершат той же ошибки и на этот раз купят акции. Это создает потенциальный спрос.

    Третья группа купила акции ниже 50 долларов; допустим, они купили его за 40 долларов. Когда цена упала до 50 долларов, они продали свои акции, но потом увидели, что цена упала до 55 долларов. Теперь они хотят восстановить свои длинные позиции и выкупить ее по той же цене, по которой они ее продали, — 50 долларов.Они перешли с продавцов на покупателей. Они сожалеют о том, что продали его, и хотят исправить это. Это создает больший спрос.

    А теперь давайте изменим ситуацию, чтобы лучше понять сопротивление. Возьмите всех вышеперечисленных участников и скажите, что все они владеют акциями по 50 долларов. Представьте себя одним из владельцев за 50 долларов. Акция идет до 55 долларов, а вы ее не продаете. Теперь цена снова упала до 50 долларов там, где она принадлежит вам. Что ты чувствуешь? Сожалеете, что не продали его за 55 долларов? Теперь он возвращается к 55 долларам, и на этот раз вы продаете столько, сколько сможете.То же самое и с другими владельцами акций. Акции не могут превысить 55 долларов и отступают. Есть как минимум 3 группы владельцев акций, которые пытаются продать свои запасы по 55 долларов. Это создает уровень сопротивления на уровне 55 долларов.

    Это всего лишь несколько примеров из множества возможных сценариев. Если вы торговали раньше, вы, вероятно, прошли через все эти сценарии и испытали на себе эмоции и психологию, стоящие за ними. Ты не одинок. Бесчисленное множество участников рынка проходят через те же эмоции и мыслительные процессы, что и вы, и именно это помогает определить некоторую психологию рынка, стоящую за поддержкой и сопротивлением, и техническим анализом в целом.

    Разворот ролей поддержки и сопротивления

    Ключевой концепцией технического анализа является то, что, когда уровень сопротивления или поддержки пробивается, его роль меняется на противоположную. Если цена упадет ниже уровня поддержки, этот уровень станет сопротивлением. Если цена поднимается выше уровня сопротивления, она часто становится поддержкой.Когда цена проходит уровень поддержки или сопротивления, считается, что спрос и предложение изменились, в результате чего пробитый уровень изменил свою роль.

    Пример того, как сопротивление становится поддержкой

    Источник: Active Trader Pro®

    Пример того, как поддержка становится сопротивлением

    Источник: Active Trader Pro ®

    Заключение

    Технический анализ — это один из подходов к попытке определить будущую цену ценной бумаги или рынка.Некоторые инвесторы могут использовать фундаментальный анализ и технический анализ вместе; они будут использовать фундаментальный анализ, чтобы определить, что покупать, и технический анализ, чтобы определить, когда покупать.

    Не забывайте, что технический анализ не является точной наукой и подлежит интерпретации. Если вы продолжите изучение технического анализа, вы, вероятно, услышите, как кто-то скажет, что это больше искусство, чем наука. Как и в случае с любой другой дисциплиной, для того, чтобы стать мастером в ней, требуются работа и преданность делу.

    Следующие шаги для рассмотрения

    Инвестиции в исследования

    Получите лучший в отрасли инвестиционный анализ.

    График недели

    Изучите предыдущие графики недели.

    Руководство по техническим индикаторам

    Узнайте больше о технических индикаторах и о том, как они могут помочь вам в торговле.

    AWS Premium Support: часто задаваемые вопросы | AWS Support

    Вопрос: Что такое прекращение поддержки Microsoft (EOS)?

    Microsoft Lifecycle Policy предлагает 10 лет поддержки (5 лет для основной поддержки и 5 лет для расширенной поддержки) для продуктов для бизнеса и разработчиков (таких как SQL Server и Windows Server).Согласно политике, после окончания периода расширенной поддержки исправлений или обновлений безопасности не будет.

    Вопрос: Как EOS влияет на мои существующие инстансы в Amazon Web Services (AWS)?

    Нет прямого воздействия на существующие экземпляры. Клиенты могут продолжать запускать, запускать и останавливать экземпляры.

    Microsoft не будет предоставлять исправления для продуктов EOS, если клиенты не приобретут расширенные обновления безопасности.

    Вопрос: Могу ли я запускать новые инстансы, включающие программное обеспечение EOS, из моих пользовательских образов машин Amazon (AMI)?

    Да.

    Вопрос: Могу ли я импортировать изображения, содержащие программное обеспечение EOS, в AWS с помощью инструментов AWS?

    Да, клиенты могут продолжать импортировать образы в AWS с помощью импорта / экспорта виртуальных машин (VMIE), службы миграции серверов (SMS) или CloudEndure.

    Вопрос: Как EOS влияет на Managed AWS Windows AMI?

    Нет прямого воздействия на существующие AMI, зарегистрированные в учетных записях клиентов.

    AWS не будет публиковать или распространять Managed AWS Windows AMI, содержащие программное обеспечение EOS, в Консоль управления AWS, Quick Start или AWS Marketplace.

    Клиенты, зависящие от Managed AWS Windows AMI, на которые влияет EOS, должны рассмотреть свои варианты, включая создание пользовательских AMI в своей учетной записи AWS, чтобы разрешить запуск новых экземпляров. Узнайте больше о создании пользовательского AMI здесь.

    В. Могу ли я создать дополнительные пользовательские образы AMI из существующих пользовательских образов AMI в моей учетной записи, которые содержат программное обеспечение EOS?

    Да.

    В. Какие у меня есть варианты запуска программного обеспечения Microsoft, приближающегося к EOS?

    У клиентов AWS, использующих программное обеспечение EOS на инстансах EC2, есть несколько вариантов:

    Остаться на программном обеспечении EOS : клиенты могут решить остаться на программном обеспечении EOS.Это не повлияет на существующие экземпляры или настраиваемые AMI.

    Автоматическое обновление : для клиентов с SQL Server 2008 R2 и Windows Server 2008 R2 AWS Systems Manager автоматизирует выполнение неразрушающих обновлений на месте. Клиенты SQL Server 2008 R2 могут выполнить обновление до SQL Server 2012 R2 и еще раз до SQL Server 2016 (только BYOL). Клиенты Windows Server 2008 R2 могут перейти на Windows Server 2012 R2. Для клиентов с версией Windows Server или SQL Server с включенной лицензией (LI) дополнительная плата за обновление не взимается.Для большей информации, пожалуйста нажмите сюда.

    Обновление вручную на месте для Microsoft Windows Server:

    Включенная лицензия : Клиенты, использующие включенную лицензию Amazon для Windows Server, могут выполнять обновления на месте для своих экземпляров Windows. Нажмите сюда, для получения дополнительной информации.

    BYOL : Клиенты, использующие модель BYOL, могут выполнить обновление вручную на месте для Windows Server, следуя шагам, указанным выше в разделе «Лицензия включена», используя свой собственный носитель.

    Обновление для Microsoft SQL Server вручную на месте:

    Включенная лицензия : Клиенты AWS, использующие SQL Server с включенной лицензией, могут выполнять обновления на месте для запущенных экземпляров. Обратитесь в службу поддержки AWS для получения дополнительной помощи и подробностей о способах обновления.

    BYOL : клиенты, использующие модель BYOL, могут выполнить обновление SQL Server вручную на месте с помощью своих носителей. Нажмите сюда, для получения дополнительной информации.

    Изучите другие варианты платформы . AWS стремится предлагать своим клиентам максимальную гибкость в облаке. Клиенты AWS, заинтересованные в преимуществах миграции определенных рабочих нагрузок SQL Server или Windows на другую платформу, могут обратиться к своим командам по работе с клиентами AWS для получения дополнительной информации.

    Для получения дополнительной информации обо всех продуктах и ​​услугах Amazon щелкните здесь.

    Вопрос: Могу ли я приобрести расширенные обновления безопасности для инстансов, работающих на AWS с использованием программного обеспечения Microsoft EOS?

    Да, расширенные обновления безопасности доступны напрямую от Microsoft или лицензионного партнера Microsoft.Узнайте больше о расширенных обновлениях безопасности Microsoft здесь.

    Клиенты должны рассмотреть все варианты EOS, см. «Какие у меня есть варианты запуска программного обеспечения Microsoft, приближающегося к EOS?» для дополнительной информации.

    Windows Server 2003

    Расширенные обновления безопасности доступны для лицензии Amazon Включено? №

    Расширенные обновления безопасности доступны для собственной лицензии (BYOL)? №

    Windows Server 2008/2008 R2

    Расширенные обновления безопасности доступны для лицензии Amazon Включено? да.

    Расширенные обновления безопасности доступны для собственной лицензии (BYOL)? Да; требуется активная программа Software Assurance (SA).

    SQL Server 2005

    Расширенные обновления безопасности доступны для лицензии Amazon Включено? №

    Расширенные обновления безопасности доступны для собственной лицензии (BYOL)? №

    SQL Server 2008/2008 R2

    Расширенные обновления безопасности доступны для лицензии Amazon Включено? Нет.

    Расширенные обновления безопасности доступны для собственной лицензии (BYOL)? Да; требуется активная программа Software Assurance (SA).

    В: Какие продукты Microsoft, продаваемые Amazon, приближаются к EOS, и когда Microsoft прекратит поддержку?

    Примечание. Информация отражает общедоступные даты Microsoft EOS по состоянию на 4 апреля 2019 г.

    Microsoft Windows Server:

    • Windows Server 2003 — 14 июля 2015 г. (EOS уже достигнута)
    • Windows Server 2008 — 14 января 2020 г.
    • Windows Server 2008 R2 — 14 января 2020 г.

    Microsoft SQL Server:

    • SQL Server 2005 — 12 апреля 2016 г. (EOS уже достигнуто)
    • SQL Server 2008 — 9 июля 2019 г.
    • SQL Server 2008 R2 — 9 июля 2019 г.

    Более подробную информацию о жизненном цикле приложений Microsoft можно найти здесь.

    Вопрос: На какие продукты и услуги Amazon влияет EOS и когда будут внесены изменения?

    Начиная с 1 июля 2019 г., Microsoft требует от AWS больше не публиковать и распространять управляемые образы Windows AMI AWS с включенной лицензией (доступные в Консоли управления AWS и в быстром запуске), носители и сервисы, которые используют или содержат продукты Microsoft EOS. Эти ограничения также распространяются на продукты, поддержка которых прекращена в предыдущие годы. Затронуто следующие продукты и услуги:

    Управляемые AMI AWS для Windows:

    AWS больше не будет публиковать и распространять Managed AWS Windows AMI, содержащие программное обеспечение EOS, в Консоль управления AWS, Quick Start или AWS Marketplace.

    Microsoft Windows Server:

    • Windows Server 2003 — 1 июля 2019 г.
    • Windows Server 2008 — 14 января 2020 г.
    • Windows Server 2008 R2 — 14 января 2020 г.

    Microsoft SQL Server:

    • SQL Server 2005 — 1 июля 2019 г.
    • SQL Server 2008 — 9 июля 2019 г.
    • SQL Server 2008 R2 — 9 июля 2019 г.

    Amazon Relational Database Service (RDS):

    RDS автоматически обновит клиентские базы данных, которые остаются на SQL Server 2008, до SQL Server 2012, начиная с 1 июня 2019 года.Мы рекомендуем клиентам протестировать это обновление до этой даты, чтобы убедиться в совместимости.

    Клиенты

    RDS могут обновить свою версию базы данных в любое время. Узнайте больше об обновлении базы данных SQL Server 2008 R2 в RDS здесь.

    Amazon WorkSpaces:

    WorkSpaces перестанет предлагать общедоступные пакеты Windows 7 Experience с включенной лицензией на базе Windows Server 2008 R2 после 14 января 2020 года.

    WorkSpaces, запущенные из общедоступных пакетов с включенной лицензией и Windows 7 Desktop Experience, больше нельзя будет запускать или восстанавливать после 14 января 2020 года.

    Не влияет на рабочие столы, созданные из пакетов BYOL. Клиенты могут продолжать запускать / восстанавливать эти экземпляры.

    Клиенты, которые создали настраиваемые пакеты с включенной лицензией на базе Windows Server 2008 R2, смогут использовать свои настраиваемые пакеты для запуска или восстановления WorkSpaces после EOS.

    Microsoft не будет предоставлять исправления для продуктов EOS, если клиенты не приобретут расширенные обновления безопасности.

    Вопрос: Применяются ли изменения в политике распространения программного обеспечения Microsoft EOS только к AWS?

    Microsoft сообщила, что это изменение будет применяться ко всем поставщикам гипермасштабируемых облаков.

    В. Какие у меня есть варианты запуска программного обеспечения Microsoft, приближающегося к EOS?

    У клиентов AWS, использующих программное обеспечение EOS на инстансах EC2, есть несколько вариантов:

    Остаться на программном обеспечении EOS : клиенты могут решить остаться на программном обеспечении EOS. Это не повлияет на существующие экземпляры или настраиваемые AMI. Клиенты, которые заинтересованы в приобретении расширенных обновлений безопасности от Microsoft, должны прочитать ответ на вопрос: «Могу ли я приобрести расширенные обновления безопасности от Microsoft, чтобы покрыть экземпляры EOS, работающие на AWS?».

    Автоматическое обновление : для клиентов с SQL Server 2008 R2 и Windows Server 2008 R2 AWS Systems Manager автоматизирует выполнение неразрушающих обновлений на месте. Клиенты SQL Server 2008 R2 могут выполнить обновление до SQL Server 2012 R2 и еще раз до SQL Server 2016 (только BYOL). Клиенты Windows Server 2008 R2 могут перейти на Windows Server 2012 R2. Для клиентов с версией Windows Server или SQL Server с включенной лицензией (LI) дополнительная плата за обновление не взимается.Для большей информации, пожалуйста нажмите сюда.

    Обновление вручную на месте для Microsoft Windows Server:

    Включенная лицензия : Клиенты, использующие включенную лицензию Amazon для Windows Server, могут выполнять обновления на месте для своих экземпляров Windows. Нажмите сюда, для получения дополнительной информации.

    BYOL : Клиенты, использующие модель BYOL, могут выполнить обновление вручную на месте для Windows Server, следуя шагам, указанным выше в разделе «Лицензия включена», используя свой собственный носитель.

    Обновление для Microsoft SQL Server вручную на месте:

    Включенная лицензия : Клиенты AWS, использующие SQL Server с включенной лицензией, могут выполнять обновления на месте для запущенных экземпляров. Обратитесь в службу поддержки AWS для получения дополнительной помощи и подробностей о способах обновления.

    BYOL : клиенты, использующие модель BYOL, могут выполнить обновление SQL Server вручную на месте с помощью своих носителей. Нажмите сюда, для получения дополнительной информации.

    Изучите другие варианты платформы . AWS стремится предлагать своим клиентам максимальную гибкость в облаке. Клиенты AWS, заинтересованные в преимуществах миграции определенных рабочих нагрузок SQL Server или Windows на другую платформу, могут обратиться к своим командам по работе с клиентами AWS для получения дополнительной информации.

    Для получения дополнительной информации обо всех продуктах и ​​услугах Amazon щелкните здесь.

    Вопрос: Чем занимаются другие клиенты AWS?

    Клиенты

    AWS, такие как Sysco, Hess, Ancestry и Expedia, успешно перенесли и модернизировали свои рабочие нагрузки Windows на AWS.Подробнее о том, что делают клиенты AWS, читайте здесь.

    В. Каковы финансовые последствия перехода на поддерживаемую версию операционной системы Microsoft или SQL Server?

    Включенная лицензия : Нет дополнительных затрат на лицензирование для перехода на более новую версию программного обеспечения при использовании опций Amazon с включенной лицензией, например:

    • Microsoft Windows Server 2019 — это та же цена, что и Microsoft Windows Server 2003/2008/2008 R2.
    • Microsoft SQL Server 2017 (по выпускам) — это та же цена, что и Microsoft SQL Server 2005/2008/2008 R2 (по выпускам).

    BYOL : Клиенты с активной программой Software Assurance (SA) могут бесплатно перейти на более новую версию. Клиенты без SA могут приобрести новую лицензию в Microsoft.

    В. Если у меня возникнут технические проблемы с запуском продукта, достигшего Microsoft EOS, поможет ли мне AWS Support?

    Да, клиенты с планами поддержки AWS смогут обратиться в службу поддержки AWS по техническим вопросам.

    Примечание. В соответствии с политикой Microsoft после окончания расширенной поддержки Microsoft больше не будет предоставлять исправления или обновления безопасности, если не были приобретены обновления расширенной безопасности.

    Дополнительную информацию о планах AWS Support можно найти здесь.

    В. Если у меня возникнут дополнительные вопросы по использованию Microsoft EOS на AWS, к кому мне обратиться?

    Напишите по адресу [email protected].

    Вопрос: Какие конкретно управляемые образы AMI AWS Windows, включенные в лицензию, будут затронуты и когда это вступит в силу?

    1 июля 2019 г.

    • Windows_Server-2003-R2_SP2-English-32Bit-Base- *
    • Windows_Server-2003-R2_SP2-English-64Bit-Base- *
    • Windows_Server-2003-R2_SP2-English-64Bit-SQL_2005_SP4_Express- *
    • Windows_Server-2003-R2_SP2-English-64Bit-SQL_2005_SP4_Standard- *
    • Windows_Server-2003-R2_SP2-Language_Packs-32Bit-Base- *
    • Windows_Server-2003-R2_SP2-Language_Packs-64Bit-Base- *
    • Windows_Server-2003-R2_SP2-Language_Packs-64Bit-SQL_2005_SP4_Express- *
    • Windows_Server-2003-R2_SP2-Language_Packs-64Bit-SQL_2005_SP4_Standard- *

    9 июля 2019 г.

    • Windows_Server-2008-R2_SP1-English-64Bit-SQL_2008_R2_SP3_Express- *
    • Windows_Server-2008-R2_SP1-English-64Bit-SQL_2008_R2_SP3_Standard- *
    • Windows_Server-2008-R2_SP1-English-64Bit-SQL_2008_R2_SP3_Web- *
    • Windows_Server-2008-R2_SP1-Japanese-64Bit-SQL_2008_R2_SP3_Express- *
    • Windows_Server-2008-R2_SP1-Japanese-64Bit-SQL_2008_R2_SP3_Standard- *
    • Windows_Server-2008-R2_SP1-Japanese-64Bit-SQL_2008_R2_SP3_Web- *
    • Windows_Server-2008-R2_SP1-Language_Packs-64Bit-SQL_2008_R2_SP3_Express- *
    • Windows_Server-2008-R2_SP1-Language_Packs-64Bit-SQL_2008_R2_SP3_Standard- *
    • Windows_Server-2008-SP2-English-64Bit-SQL_2008_SP4_Express- *
    • Windows_Server-2008-SP2-English-64Bit-SQL_2008_SP4_Standard- *
    • Windows_Server-2012-RTM-English-64Bit-SQL_2008_R2_SP3_Express- *
    • Windows_Server-2012-RTM-English-64Bit-SQL_2008_R2_SP3_Standard- *
    • Windows_Server-2012-RTM-English-64Bit-SQL_2008_R2_SP3_Web- *
    • Windows_Server-2012-RTM-Japanese-64Bit-SQL_2008_R2_SP3_Express- *
    • Windows_Server-2012-RTM-Japanese-64Bit-SQL_2008_R2_SP3_Standard- *

    14 января 2020 г.

    • Windows_Server-2008-R2_SP1-Chinese_Hong_Kong_SAR-64Bit-Base- *
    • Windows_Server-2008-R2_SP1-Chinese_PRC-64Bit-Base- *
    • Windows_Server-2008-R2_SP1-English-64Bit-Base- *
    • Windows_Server-2008-R2_SP1-English-64Bit-Core- *
    • Windows_Server-2008-R2_SP1-English-64Bit-Core_SQL_2012_SP4_Standard- *
    • Windows_Server-2008-R2_SP1-English-64Bit
    • SharePoint_2010_SP2_Foundation- *
    • Windows_Server-2008-R2_SP1-English-64Bit-SQL_2012_RTM_SP2_Enterprise- *
    • Windows_Server-2008-R2_SP1-English-64Bit-SQL_2012_SP4_Enterprise- *
    • Windows_Server-2008-R2_SP1-English-64Bit-SQL_2012_SP4_Express- *
    • Windows_Server-2008-R2_SP1-English-64Bit-SQL_2012_SP4_Standard- *
    • Windows_Server-2008-R2_SP1-English-64Bit-SQL_2012_SP4_Web- *
    • Windows_Server-2008-R2_SP1-Japanese-64Bit-Base- *
    • Windows_Server-2008-R2_SP1-Japanese-64Bit-SQL_2012_SP4_Express- *
    • Windows_Server-2008-R2_SP1-Japanese-64Bit-SQL_2012_SP4_Standard- *
    • Windows_Server-2008-R2_SP1-Korean-64Bit-Base- *
    • Windows_Server-2008-R2_SP1-Language_Packs-64Bit-Base- *
    • Windows_Server-2008-R2_SP1-Portuguese_Brazil-64Bit-Base- *
    • Windows_Server-2008-R2_SP1-Portuguese_Brazil-64Bit-Core- *
    • Windows_Server-2008-SP2-English-32Bit-Base- *
    • Windows_Server-2008-SP2-English-64Bit-Base- *
    • Windows_Server-2008-SP2-Portuguese_Brazil-32Bit-Base- *
    • Windows_Server-2008-SP2-Portuguese_Brazil-64Bit-Base- *

    Глоссарий

    AMI (образ машины Amazon) : шаблон для корневого тома для экземпляра (например, операционной системы, сервера приложений и приложений), управляет разрешениями на запуск, которые определяют, какие учетные записи AWS могут использовать AMI для запуска. экземпляры.Содержит сопоставление блочного устройства, указывающее тома, которые нужно подключить к экземпляру при его запуске.

    AWS (Amazon Web Services) : предлагает широкий набор глобальных сервисов вычислений, хранения, баз данных, аналитики, приложений и развертывания, которые помогают организациям двигаться быстрее, снижать ИТ-расходы и масштабировать приложения.

    Консоль управления AWS : доступ к веб-сервисам Amazon и управление ими с помощью простого и интуитивно понятного пользовательского веб-интерфейса.

    BYOL (Принесите свою собственную лицензию) : это процесс, который вы можете использовать для развертывания ранее лицензированного программного обеспечения на физически выделенном оборудовании AWS. Если вы являетесь BYOL, вы не платите за экземпляры, лицензирование которых включено в стоимость. Вместо этого вы платите по той же ставке, что и инстансы EC2, по ценам Amazon Linux. Когда вы являетесь BYOL, вы несете ответственность за управление своими собственными лицензиями.

    CloudEndure : предлагает надежные решения для обеспечения непрерывности бизнеса, которые сводят к минимуму потерю данных и время простоя из-за человеческих ошибок, сбоев сети, внешних угроз или любых других сбоев.Наши решения для аварийного восстановления и миграции основаны на инновационной технологии мобильности рабочих нагрузок, которая непрерывно реплицирует приложения из любой физической, виртуальной или облачной инфраструктуры в Amazon Web Services (AWS). Таким образом, CloudEndure обладает уникальными возможностями для поддержки крупномасштабных гетерогенных сред с разнообразными приложениями и инфраструктурой.

    Пользовательский AMI : это AMI, созданный в вашей учетной записи либо из импортированного изображения, либо из существующего экземпляра.Например, вы можете запустить экземпляр из существующего AMI, настроить экземпляр, а затем сохранить эту обновленную конфигурацию как пользовательский AMI. Экземпляры, запускаемые из этого нового настраиваемого AMI, включают настройки, которые вы сделали при создании AMI.

    EC2 (Amazon Elastic Compute Cloud) : обеспечивает масштабируемые вычислительные мощности в облаке Amazon Web Services (AWS).

    EOS (Окончание поддержки) : термин, используемый для обозначения прекращения поддержки продукта корпорацией Майкрософт в соответствии с политикой жизненного цикла продукта.

    Hyperscale : относится к средствам и обеспечению, необходимым в распределенных вычислительных средах для эффективного масштабирования от нескольких серверов до тысяч серверов. Гипермасштабируемые вычисления обычно используются в таких средах, как большие данные и облачные вычисления.

    Обновление на месте : обновление файлов операционной системы без изменения ваших личных настроек и файлов.

    Instance (EC2 Instance) : виртуальный сервер в облаке AWS.Его конфигурация при запуске — это копия AMI, которую вы указали при запуске экземпляра.

    LI (лицензия включена) : относится к использованию лицензионного соглашения Amazon Microsoft для Windows Server и SQL Server.

    VMIE (импорт / экспорт виртуальных машин AWS) : это сервис AWS, используемый для импорта образов операционных систем в AWS EC2 в автономном режиме.

    RDS (Amazon Relational Database Service) : это веб-сервис, который упрощает настройку, работу и масштабирование реляционной базы данных в облаке.Он обеспечивает экономичную емкость с изменяемым размером для стандартной реляционной базы данных и управляет общими задачами администрирования базы данных.

    SA (Software Assurance) : это комплексная программа, предлагаемая Microsoft для эффективного развертывания, управления и использования продуктов Microsoft.

    SMS (AWS Server Migration Service) : это сервис AWS, используемый для импорта образов операционных систем в AWS EC2 в онлайн-режиме.

    WorkSpaces (Amazon Workspaces) : это управляемая безопасная облачная служба настольных компьютеров.Вы можете использовать Amazon WorkSpaces для выделения рабочих столов Windows или Linux всего за несколько минут и быстрого масштабирования для предоставления тысяч рабочих столов сотрудникам по всему миру.

    Что такое служба поддержки клиентов? Определение и советы

    Обслуживание клиентов — это поддержка, которую вы предлагаете своим клиентам — как до, так и после того, как они купят и используют ваши продукты или услуги, — которая помогает им легко и приятно общаться с вами. Отличное обслуживание клиентов важно, если вы хотите удерживать клиентов и развивать свой бизнес.Сегодняшнее обслуживание клиентов выходит далеко за рамки традиционной службы поддержки по телефону. Он доступен по электронной почте, в Интернете, в текстовых сообщениях и в социальных сетях. Многие компании также предоставляют поддержку в режиме самообслуживания, поэтому клиенты могут найти ответы на свои вопросы в любое время дня и ночи. Поддержка клиентов — это больше, чем просто предоставление ответов; это важная часть обещания, которое ваш бренд дает своим клиентам.

    Обслуживание клиентов имеет решающее значение для эффективной конкуренции.

    В прошлом люди выбирали, с какими компаниями они вели бизнес, исходя из цены, предлагаемого продукта или услуги, но сегодня общий опыт часто является движущей силой.

    «89% компаний в настоящее время рассчитывают, что будут конкурировать в основном на основе клиентского опыта».

    Отличная поддержка клиентов обеспечивает потрясающее качество обслуживания клиентов, особенно когда ваша группа поддержки выходит за рамки простого реагирования на проблемы и стремится к их предвидению. Когда агенты службы поддержки имеют право выходить за рамки возможностей клиентов или имеют решение службы поддержки, которое позволяет им легко перепродавать или перекрестно продавать соответствующие услуги, они могут создавать выигрышный опыт, который поможет вам выделиться среди конкурентов.Часто говорят, что дешевле сохранить существующих клиентов, чем находить новых. (Было даже подсчитано, что привлечение клиентов обходится в 6–7 раз больше.) И это правда: плохое обслуживание клиентов является ключевым фактором оттока клиентов. По данным Управления малого бизнеса США, 68% клиентов уходят, потому что недовольны обращением с ними. Не позволяйте этому случиться с вами. Приоритетность обслуживания клиентов помогает вам привлекать и удерживать постоянных клиентов и может иметь большое влияние на чистую прибыль вашей компании.

    Средний процент улучшений, отмеченных клиентами Salesforce
    Источник: Исследование взаимоотношений с Salesforce , проведенное в 2014–2016 гг. Среди 10 500+ клиентов, выбранных случайным образом. Размеры ответов на вопрос различаются.

    Неудивительно, что, поскольку современные социальные и мобильные потребители привыкли получать то, что они хотят, и когда они этого хотят, их ожидания соответственно возросли. Фактически, в недавнем опросе 82% руководителей сообщили, что ожидания клиентов от их компаний были «несколько» или «намного» выше, чем они были три года назад.Более того, современные клиенты быстро делятся негативным опытом в Интернете, где они могут быстро охватить большую аудиторию. Как никогда важно поддерживать клиентов по каждому каналу с первого дня и определять, как хорошее обслуживание клиентов выглядит внутри и снаружи. Граница между продуктами и услугами стирается, и клиентский опыт стал частью самого продукта или услуги. (Подумайте о кнопке Amazon Mayday — это абсолютно простой способ для клиентов получить помощь.Это может показаться делом только крупной технологической компании, но даже небольшие компании встраивают продукт в свой клиентский опыт. Некоторые онлайн-компании начинают с интеграции центров поддержки в верхние и нижние колонтитулы своих веб-сайтов или с добавления ссылок на соответствующие статьи поддержки на определенные страницы своего сайта. И многие компании-разработчики приложений добавляют клиентам возможность регистрировать заявки в рамках своего продукта. Поддержка внутри продукта — это волна будущего для обслуживания клиентов. Ориентация на качество обслуживания клиентов — это не только последняя тенденция, но и умный бизнес.Оказывается, улучшение каждой точки взаимодействия не только заставляет клиентов полюбить вас; это также может увеличить вашу прибыль. Опросы показали, что 86% потребителей заплатили бы больше за лучшее обслуживание клиентов. Вы можете решить распределить свою клиентскую базу по уровням, если некоторые из них готовы платить больше за премиум-услуги, включая премиум-поддержку, ранний доступ к функциям или другие преимущества. В любом случае хорошее обслуживание клиентов принесет пользу вашей прибыли.

    Поскольку обслуживание клиентов является ключевым фактором успеха бизнеса, пора предприятиям перестать думать о поддержке как о центре затрат и начать признавать обслуживание клиентов таким, какое оно есть: возможность, которая должна появиться.

    У каждого человека или компании будет свое определение того, что означает хорошее обслуживание клиентов. Независимо от того, как вы это определяете, эти восемь проверенных временем принципов обслуживания клиентов могут помочь вам преобразовать ваши операции поддержки и каждый раз обеспечивать наилучшее обслуживание клиентов.

    Обслуживание клиентов — это командный вид спорта, и не только для вашей команды поддержки клиентов. Примите тот факт, что вы никогда не будете в совершенстве разбираться в каждой проблеме, возникающей в центре поддержки.Не отставайте от общей картины, поддерживая открытые линии общения со своей командой. И обучите каждого сотрудника работе с программным обеспечением вашей службы поддержки, чтобы они все могли работать в напряженное время. Конечно, вы захотите передать высокотехнологичные дела экспертам, но каждый должен иметь возможность помочь. Успешные стартапы могут сказать вам, что, когда все проводят время на передовой, легче поддерживать отношения с клиентами и поддерживать уровень обслуживания, когда дела идут наперекосяк.

    Нет ничего лучше, чем поговорить с агентом службы поддержки, который действительно внимательно слушает.Найдите время, чтобы понять проблемы и то, как они влияют на бизнес клиента. Когда люди знают, что вы цените их потребности, они с большей вероятностью останутся с вашим брендом. Поощряйте сервисных агентов задавать вопросы при взаимодействии с клиентами. Чем больше ваши агенты знают о ваших клиентах и ​​их потребностях, тем больший актив эти агенты представляют как для вашей компании, так и для ваших клиентов. Ваша служба поддержки клиентов также может стать отличным источником инноваций в продуктах. В некоторых успешных стартапах служба поддержки клиентов представляет отзывы клиентов на каждой встрече компании.

    Роботы — это круто, но люди редко с ними разговаривают. Покажите клиентам, что вы не машина. В конце концов, самое главное — это то, как вы заставляете людей чувствовать себя. Не бойтесь добавить индивидуальности своей услуге и поощряйте агентов добавлять ее в свои электронные письма. Или, чтобы заполнить тихое время, когда им нужно получить информацию об учетной записи, спросив клиентов, какова погода или их любимые спортивные команды — в основном, все, что добавляет личное, дружелюбное лицо к вашим операциям поддержки.

    Никто не любит, когда ему лгут. Покупатель не может ожидать ничего, кроме правды. Если вы поддерживаете открытый диалог и постоянно информируете своих клиентов, вы зарабатываете их приверженность своему бизнесу. Если ваши агенты не знают, как устранить проблему, они могут сообщить клиенту, что свяжутся с нужным человеком и вернутся, когда у них будет ответ. Поддерживайте открытый диалог со своими клиентами и всегда держите их в курсе; это вызовет уважение и приверженность ваших клиентов.

    Поставьте себя на место клиентов, особенно в сложных ситуациях. Не только клиенты оценят это; ваше сочувствие станет конкурентным преимуществом. Компания не может быть успешной с культурой апатии. Ваши агенты по обслуживанию особенно должны овладеть утраченным искусством сочувствия, чтобы обеспечить эффективное обслуживание клиентов. Попросите агентов поставить себя на место клиента при работе над делом. Их сочувствие проявится, и клиенты оценят их за это.

    Чем больше ваша служба поддержки знает о вашем продукте, тем лучше они будут его обслуживать.Сделайте обучение ключевой частью своей службы поддержки клиентов. Некоторые компании приглашают каждого нового сотрудника — не только своих торговых представителей — в недельный учебный курс по продукту, чтобы убедиться, что они знают свои продукты от и до. Обязательно готовьте их и к каждому новому выпуску.

    Клиенты терпеть не могут ждать. Они обретают уверенность, когда вы быстро реагируете и решаете их проблемы навсегда, и тогда у них больше шансов поддерживать постоянные отношения с вашим брендом.

    Так что дайте своим агентам инструменты, необходимые для максимально эффективной поддержки клиентов.В конце концов, сокращение времени, необходимого для оказания непосредственной помощи клиенту, сокращает время ожидания и других клиентов. При этом обязательно мотивируйте агентов полностью решать каждую проблему; скорость важна, но время решения никогда не должно превыше удовлетворенности клиентов.

    Видите одни и те же проблемы снова и снова? Возможно, в вашем продукте или услуге возникла проблема, и вам нужно предупредить другие команды, чтобы они ее исправили. Или это может быть проблема с вашими руководствами или вспомогательными материалами.Узнайте, что непонятно, и обновите свою базу знаний или ответы на часто задаваемые вопросы. Уточняя свои сообщения, вы можете сократить количество контактов по многим повторяющимся вопросам и повысить уровень удовлетворенности клиентов. Обязательно отслеживайте любые падения нагрузки на сервисы и делитесь своими результатами.

    Используйте Trailhead — бесплатную платформу электронного обучения Salesforce — чтобы узнать о найме, обучении и расширении возможностей сервисных агентов для достижения успеха.

    Что такое поддержка семьи? | Программа поддержки семьи

    Семьи хотят лучшего для своих детей, чтобы способствовать их росту и развитию. Семьи с детьми с особыми потребностями хотят того же для своих детей, но часто сталкиваются с дополнительными проблемами, включая сильный стресс, социальную изоляцию и финансовое напряжение. Семьи могут быть перегружены, им будет трудно ориентироваться в системе обслуживания своего ребенка и найти для себя социальную и эмоциональную поддержку.«Семейная поддержка» помогает семьям получить доступ к широкому спектру поддержки и услуг, включая формальную поддержку (например, оплачиваемую временную помощь) и неформальную поддержку (например, связь между родителями) и систему общественных услуг, способствующих благополучию. семей и их детей с особыми потребностями.

    Поддержка семьи направлена ​​на:
    • Повышение силы и устойчивости семей
    • Поддерживать родителей, помогающих своим детям с особыми потребностями полностью раскрыть свой потенциал
    • Повышение потенциала сообщества для обслуживания семей с детьми с особыми потребностями
    • Помогает семьям установить важные связи с другими семьями и ресурсами в сообществе
    • Обеспечивает индивидуальную поддержку со стороны семьи с уважением к семейной культуре, ценностям и предпочтениям

    Программа поддержки семьи работает с семьями, сообществами и поставщиками услуг, чтобы продвигать и оказывать поддержку семьям с детьми с особыми потребностями, включая особые медицинские потребности, нарушения развития и обучения, а также диагнозы поведенческого / психического здоровья.

    Family Support включает:

    • Информация о диагнозах, инвалидности и ресурсах — как найти услуги
    • Поддержка родителей и родителей — связь с другими людьми, у которых был подобный опыт
    • Семинары и группы поддержки — обучение и стратегии, которые вы можете использовать
    • Социальные мероприятия — развлечения и отдых для всей семьи
    • Защита интересов семьи и разработка политики — участие в формировании политики и услуг в отношении семьи и инвалидов

    Как семьи и дети получают поддержку семьи?

    Семьи находят информацию и эмоциональную поддержку, а также узнают об улучшении развития и благополучия своего ребенка — все это способствует улучшению результатов для семей и детей.

    Преимущества
    • Повышает уровень осведомленности семей о состоянии своего ребенка
    • Повышает чувство компетентности семей в уходе за детьми
    • Объединяет родителей с похожим опытом
    • Способствует развитию новых социальных отношений
    • Уменьшает чувство изоляции
    • Предоставляет возможность семьям поддерживать других и улучшать систему обслуживания
    Когда семьи обращаются за поддержкой?

    Семьи с детьми в возрасте от рождения до молодого взрослого обращаются за поддержкой со стороны семьи по многим причинам.Вот лишь некоторые:

    • Понимание нового диагноза
    • Младенец, родившийся недоношенным или находящийся в отделении интенсивной терапии
    • Переход к раннему вмешательству, дошкольному образованию, государственной школе, послесреднему образованию или трудоустройству
    • Семья переезжает в Северную Каролину
    • Поиск местных услуг и поставщиков услуг
    • Защита прав и услуг в области образования
    • Финансовое планирование для семей с детьми с особыми потребностями
    • Поиск специальных услуг, таких как строительство пандуса или инклюзивные летние лагеря
    • Воспитание и стратегии родителей
    • Поддержка на рабочем месте для сотрудников с детьми с особыми потребностями
    • Борьба со стигмой и издевательствами
    • Уравновешивание потребностей обычно развивающихся братьев и сестер

    Tableau Premium Поддержка

    Льготы по плану Стандартная поддержка Расширенная поддержка Премиум-поддержка
    Варианты связи Онлайн Онлайн Интернет, телефон
    Сообщества и база знаний
    Покрытие Часы работы Часы работы 24×7 (только P1) Часы работы 24×7 (P1 и P2)
    P1, P2 Время ответа на проблему 8ч, 24ч 2ч, 8ч 30 мин., 2 ч.
    Частота обновления проблем P1, P2 24 часа, 72 часа 24 часа, 48 часов Дважды в день, круглосуточно
    Именованные контакты 3 5 5
    Технический менеджер по работе с клиентами
    Управление ключевыми событиями
    Соглашение об уровне обслуживания **
    Обзоры развертывания *
    Периодические вызовы состояния и отчеты об обслуживании
    Онлайн-руководство по обновлению
    Помощь в обновлении *
    Стратегическое планирование
    Специальные программы и доступ к форуму
    Старшая группа поддержки
    Круглосуточная поддержка по телефону для критически важных задач
    Эскалация дела и надзор
    Управление эскалацией на месте *
    Дорожная карта продукта Участие
    Обзоры приоритетных запросов функций
    Сеансы обратной связи с запросами функций
    Упреждающие эскалации
    Анализ первопричин
    Песочница **

    * — элементы, отмеченные знаком «*», предназначены только для клиентов с локальной средой Tableau Server.

    ** — элементы, отмеченные знаком «**», предназначены только для клиентов со средами Tableau Online.

    Политика фиксированного жизненного цикла

    — жизненный цикл Microsoft

    • 6 минут на чтение
    Эта страница полезна?

    Оцените свой опыт

    да Нет

    Любой дополнительный отзыв?

    Отзыв будет отправлен в Microsoft: при нажатии кнопки отправки ваш отзыв будет использован для улучшения продуктов и услуг Microsoft.Политика конфиденциальности.

    Представлять на рассмотрение

    В этой статье

    Первоначально опубликовано: 18 июля 2016 г.
    Обновлено: 25 октября 2021 г.

    Пожалуйста, перейдите сюда, чтобы найти жизненный цикл вашего продукта.

    Политика фиксированного жизненного цикла применяется ко многим коммерческим и некоторым потребительским продуктам, которые в настоящее время доступны для розничной покупки и / или корпоративного лицензирования.Он обеспечивает:

    • Определенный график жизненного цикла поддержки и обслуживания на момент запуска продукта.
    • Минимум пять лет основной поддержки.
    • Дополнительный период расширенной поддержки для некоторых продуктов.

    См. Информацию о точных датах окончания поддержки и подробных сведениях в разделе «Поиск продукта в течение жизненного цикла».

    Чтобы иметь право на поддержку, клиентам может потребоваться установить последний пакет обновления или обновление.

    Microsoft стремится предоставлять продукты с повышенной безопасностью.Хотя мы стремимся устранять уязвимости во время разработки, уязвимости программного обеспечения остаются фактом сегодня, и мы должны быть готовы отреагировать, когда они будут обнаружены. Корпорация Майкрософт рекомендует клиентам устанавливать последние выпуски продуктов, обновления безопасности и пакеты обновления, чтобы обеспечить максимальную безопасность. Самую свежую информацию об обновлениях безопасности см. В Руководстве по обновлению безопасности. Старые продукты могут не соответствовать более строгим современным требованиям безопасности. Microsoft может быть не в состоянии предоставлять обновления безопасности для старых продуктов.

    Политика фиксированного жизненного цикла распространяется не на все продукты. Чтобы увидеть конкретные даты начала и окончания поддержки и обслуживания для соответствующего продукта, перейдите к поиску продукта жизненного цикла.

    Этапы жизненного цикла продуктов в соответствии с Политикой фиксированного жизненного цикла

    Тип опоры Основная поддержка Расширенная поддержка После окончания поддержки
    Запрос на изменение дизайна и характеристик продукта В наличии Не доступен Не доступен
    Обновления безопасности В наличии В наличии Доступно в программе расширенных обновлений безопасности
    Обновления, не связанные с безопасностью В наличии Доступно 1 через унифицированную поддержку Не доступен
    Самопомощь 2 В наличии В наличии В наличии
    Платная поддержка В наличии В наличии В наличии 3

    1 Программа расширенной поддержки исправлений (EHS), предлагаемая через унифицированную поддержку, доступна только для избранной группы продуктов.

    2 Самостоятельная онлайн-поддержка доступна на протяжении всего жизненного цикла продукта и в течение как минимум 12 месяцев после того, как продукт достигнет конца срока поддержки. Статьи базы знаний Майкрософт в Интернете, ответы на часто задаваемые вопросы, средства устранения неполадок и другие ресурсы предназначены для помощи клиентам в решении распространенных проблем.

    3 Для получения дополнительной информации см. Часто задаваемые вопросы о жизненном цикле — Расширенные обновления безопасности. Требуется программа расширенного обновления безопасности.

    Основная поддержка

    Основная поддержка — это первая фаза жизненного цикла продукта.На уровне поддерживаемого пакета обновления основная поддержка продуктов и услуг включает *:

    • Поддержка при инцидентах (бесплатная поддержка при инцидентах, платная поддержка при инцидентах, поддержка на почасовой основе, поддержка по гарантийным претензиям)
    • Поддержка обновления безопасности
    • Возможность запрашивать обновления, не связанные с безопасностью

    Примечание

    Преимущества поддержки

    в случае инцидентов, включенные в лицензию, программы лицензирования (например, подписки на Software Assurance или Visual Studio) или другие бесплатные программы поддержки, доступны только на этапе основной поддержки.

    Для получения этих преимуществ для определенных продуктов может потребоваться участие в программе обслуживания.

    Расширенная поддержка

    Фаза расширенной поддержки следует за основной поддержкой. На уровне поддерживаемого пакета обновления расширенная поддержка включает:

    • Платная поддержка 4

    • Обновления безопасности без дополнительных затрат

    • Возможность запрашивать исправления, не связанные с безопасностью, для некоторых продуктов для правомочных клиентов Unified Support. 5

    Примечание

    • Microsoft не принимает запросы на гарантийную поддержку, изменения конструкции или новые функции на этапе расширенной поддержки.

    • Расширенная поддержка недоступна для потребительского, потребительского оборудования или мультимедийных продуктов.

    • Для получения этих преимуществ для определенных продуктов может потребоваться участие в платной программе поддержки.

    4 Может быть доступна ограниченная бесплатная поддержка (зависит от продукта).

    5 Политика жизненного цикла Microsoft разрешает создание и широкое распространение определенных обновлений, не связанных с безопасностью, на этапе расширенной поддержки. Например, может потребоваться предоставить обновление, не связанное с безопасностью, которое обеспечивает непрерывное подключение и обслуживание через службу автоматического обновления или Windows Server Update.

    Пакеты обновления

    В рамках усилий по постоянному улучшению программного обеспечения Microsoft создаются и выпускаются обновления и исправления для выявленных проблем.Многие из этих исправлений регулярно объединяются в единый пакет (называемый пакетом обновления), который становится доступным для установки. И этапы основной поддержки, и фазы расширенной поддержки для программного обеспечения требуют установки поддерживаемого пакета обновления для продукта, чтобы продолжать получать полную поддержку (включая обновления безопасности и перехода на летнее время).

    • При выпуске нового пакета обновления Microsoft предоставляет 12 или 24 месяца поддержки предыдущего пакета обновления в зависимости от семейства продуктов (например, Windows, Office, серверы или инструменты разработчика).

    • Когда поддержка пакета обновления заканчивается, Microsoft больше не предоставляет новые обновления безопасности, обновления DST или другие обновления, не связанные с безопасностью, для этого пакета обновления. Коммерчески разумная поддержка будет по-прежнему доступна, как описано ниже.

    • Когда заканчивается поддержка продукта, прекращается и поддержка всех пакетов обновления для этого продукта. Жизненный цикл продукта заменяет политику пакета обновления.

    • Сроки поддержки пакетов обновления остаются неизменными в рамках семейства продуктов.

    • Microsoft публикует конкретные сроки поддержки для предыдущего пакета обновления при выпуске нового пакета обновления.

    Клиентам настоятельно рекомендуется использовать полностью поддерживаемый пакет обновления, чтобы убедиться, что они используют последнюю и наиболее безопасную версию своего продукта.

    Для клиентов поддерживаемых продуктов с версиями пакетов обновления, для которых прекращена полная поддержка, Microsoft предлагает коммерчески разумную поддержку в следующем виде:

    Коммерчески обоснованные случаи поддержки будут предоставляться через Службу поддержки клиентов Microsoft и предложения управляемой поддержки Microsoft (например, Premier Support).Если инцидент поддержки требует эскалации до разработки для дальнейших указаний, требует обновления, не связанного с безопасностью, или требует обновления безопасности, клиентам будет предложено перейти на полностью поддерживаемый пакет обновления.

    Коммерчески обоснованная поддержка не включает возможность задействовать ресурсы разработки продуктов Microsoft; технические решения могут быть ограничены или невозможны.

    Ниже представлена ​​матрица семейств продуктов Microsoft и продолжительности поддержки пакетов обновлений для каждого семейства продуктов.

    Семейство продуктов Продолжительность поддержки пакета обновления
    Клиент и серверы Windows 24 месяца
    Динамика 24 месяца
    Офис 12 месяцев
    Серверы 12 месяцев
    Инструменты разработчика 12 месяцев
    Потребительское программное обеспечение, мультимедиа и игры 12 месяцев

    Начиная с SQL Server 2017, пакеты обновления выпускаться не будут.SQL Server следует современной модели обслуживания, описанной в разделе Объявление современной модели обслуживания для SQL Server.

    Microsoft рекомендует установить последнее накопительное обновление (или выпущенное за последний год) для соответствующего выпуска. Группа поддержки может потребовать от вас применить конкретное накопительное обновление, которое устраняет конкретную проблему при устранении проблемы.

    Эта политика поддержки позволяет клиентам получать существующие обновления, не связанные с безопасностью, или запрашивать новые обновления, не связанные с безопасностью, для полностью поддерживаемых пакетов обновления на этапе основной поддержки.

    Пакеты обновления

    не изменяются автоматически, чтобы включать обновления, не связанные с безопасностью, разработанные после даты первоначального выпуска пакета обновления. Старый пакет обновления можно изменить, включив в него обновления, не связанные с безопасностью, разработанные после его выпуска. Свяжитесь с Microsoft и запросите изменение.

    Обновления безопасности

    , выпущенные с бюллетенями Microsoft Security Response Center, будут проверяться и создаваться только для поддерживаемых пакетов обновления. Обновления летнего времени и часовых поясов созданы только для полностью поддерживаемых пакетов обновления.

    Настоятельно рекомендуется, чтобы клиенты оценивали и своевременно устанавливали текущие пакеты обновления, чтобы убедиться, что в системах установлены самые последние версии программного обеспечения безопасности.

    Эта измененная политика вступила в силу 13 апреля 2010 г.

    Протокол изменений

    Изменения за февраль 2020 г.
    ДОБАВЛЕНО: Политика автономного пакета обновления была удалена и включена как часть политики фиксированного жизненного цикла.

    Изменения за октябрь 2020 г.
    ОБНОВЛЕНО: обновлена ​​ссылка на унифицированную поддержку.

    Редакции за апрель 2021 г.
    ОБНОВЛЕНО: Введение и определение фиксированной политики.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *