Куда звонить если сломался счетчик электроэнергии: Что делать, если сломался электрический счетчик?

Содержание

Что делать, если сломался электрический счетчик?

https://realty.ria.ru/20200102/1562867523.html

Что делать, если сломался электрический счетчик?

Что делать, если сломался электрический счетчик? — Недвижимость РИА Новости, 02.01.2020

Что делать, если сломался электрический счетчик?

О поломке счетчиков собственники квартир часто узнают с опозданием, когда приходит время передавать данные. Что делать в такой ситуации, и какие могут быть… Недвижимость РИА Новости, 02.01.2020

2020-01-02T08:00

2020-01-02T08:00

2020-01-02T08:00

москва сегодня: мегаполис для жизни

москва

f.a.q. – риа недвижимость

жкх

городское хозяйство москвы

комплекс городского хозяйства москвы

счетчики

мосэнергосбыт

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdn21.img.ria.ru/images/156286/74/1562867445_0:160:3072:1888_1920x0_80_0_0_eecedc816b8897580a8b222440e019f7.jpg

О поломке счетчиков собственники квартир часто узнают с опозданием, когда приходит время передавать данные. Что делать в такой ситуации, и какие могут быть последствия, узнавал сайт «РИА Недвижимость».

https://realty.ria.ru/20191128/1561707040.html

москва

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2020

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://realty.ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdn23.img.ria.ru/images/156286/74/1562867445_171:0:2902:2048_1920x0_80_0_0_2d6ddcd100dd7d66d787d3cac5608bd8.jpg

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

москва, f.a.q. – риа недвижимость, жкх, городское хозяйство москвы, комплекс городского хозяйства москвы, счетчики, мосэнергосбыт

что делать, куда звонить, кто меняет? :: BusinessMan.ru

Районные электрические сети устанавливают узлы учета и тарификации потребляемой электроэнергии населением. Начисление счета для оплаты за использованный свет производится по последним показаниям счетчика, установленного индивидуально в каждом отдельном жилом доме или в квартире.

Сломался прибор

Если сломался счетчик электроэнергии, что делать в таком случае? Уведомить поставщика услуг через диспетчера аварийной службы ремонтно-эксплуатационной службы. При заключении договора на поставку услуг потребителю сообщаются контактные телефоны аварийных служб, куда звонить, если сломался счетчик электроэнергии. Несвоевременное обращение в компанию несет за собой наложение штрафных санкций, равнозначных хищению электроэнергии или сокрытию достоверной информации в корыстных целях.

Сломался счетчик: какие могут быть причины?

Любой механизм или прибор имеет свойство выходить из строя по разным причинам:

  • В результате резкого перепада напряжения в сети, приведшего к предельной нагрузке. При возникновении подобных проблем потребитель имеет право обратиться к поставщику с претензиями, потому что иногда эти обстоятельства приводят и к перегоранию электроприборов, порче устройств и бытовой техники.
  • Во время грозы или при возникновении короткого замыкания между фазами высоковольтных линий. В таком случае расходы по замене учетного механизма ложатся на плечи поставщика из-за отсутствия вины потребителя.
  • Механическое повреждение корпуса или защитных стекол во время ремонта, при котором ответственность за сохранность прибора берет на себя пользователь.
  • Самовольное целенаправленное нарушение целостности счетчика с целью хищения электроэнергии владельцем, приведшее к остановке или поломке механизма учета.
  • Износ счетного механизма со временем или предел срока эксплуатации.
  • Короткое замыкание в сети. Неисправность отключающего устройства перед счетчиком привели к полной непригодности и дальнейшей эксплуатации.
  • Порча электросчетчиков, вынесенных на лестничную площадку многоквартирного дома. Ответственность может лечь на плечи домоуправления, взявшего на себя обязательства по обеспечению безопасности эксплуатации узлов учета.

Кто платит за замену или ремонт?

Требуется вызов специалиста для установления причины остановки счетного механизма, чтобы определить ход дальнейших действий. Кто будет оплачивать замену или ремонт счетчика электроэнергии? Это определит представитель электрохозяйства либо по заключению назначенной независимой экспертизы, на основании заявления, поданного владельцем жилья.

Чтобы обезопасить себя от штрафных санкций контролирующей организации, следует определить причину остановки механизма. Если сломался счетчик электроэнергии, кто меняет? В разных случаях по-разному. По установленной причине непригодности прибора учета к дальнейшей эксплуатации определяется виновность сторон, для определения за чей счет будет производиться замена или ремонт оборудования.

Виды счетчиков

Организация, ответственная за поставку электроэнергии населению, располагает полномочиями по замене счетного механизма, а также обеспечивает периодические поверки электросчетчиков в срок, устанавливаемый нормативами.

Разновидности счетчиков – электронный и индукционный. Они имеют разные сроки поверки из-за отличий в принципах работы механизмов. Электронный прибор учета преобразует сигналы датчиков в цифровые коды, а индукционный работает по принципу вращения дисков. Многоуровневый просчет тарифа в разное время суток выгоден для установки в частном секторе, когда использование приборов с минимальным тарифом в ночное время заметно сказывается на размере оплаты потребления.

Любые действия по замене или ремонту счетчика самостоятельно запрещены и расцениваются как вмешательство в расчет потребляемой энергии. Подтверждение установки или замены электросчетчика должны производиться в присутствии представителя поставщика, имеющего соответствующую квалификацию.

Когда требуется ремонт?

В каких случаях требуется ремонт счетчика электроэнергии:

  • повреждение смотровых стекол и наружного кожуха механизма;
  • запах гари и расплавление изоляции;
  • вращение диска при выключенных приборах потребления;
  • остановка счетного механизма без отключения электроэнергии;
  • ненадлежащее состояние контактов провода и клемм на вводе.

Другие причины для замены узла учета: истек срок эксплуатации, класс точности не соответствует утвержденным нормативам, пропущен срок поверки, нарушено сигнальное устройство.

Как платить, как считают количество расходуемой энергии?

Если сломался счетчик электроэнергии, как платить за потребленную электроэнергию? Это подскажут в абонентском отделе. После снятия счетчика на ремонт абонент оплачивает по среднемесячным показаниям расхода энергии за год, которая производится на основании вычисления по последним оплачиваемым киловаттам. Учитывается период времени с момента последнего платежа до поступления информации о поломке механизма. Это требуется, чтобы учесть добросовестность владельца в оплате потребленной энергии.

Если сломался счетчик электроэнергии, как начислять количество расходуемой электроэнергии? Здесь берут во внимание контрольные снятия показаний за последний год обходчиками или контролерами. Своевременная оплата последнего периода не всегда соответствует фактическим показаниям счетчика, подразумевая перерасход энергии, или оплата авансом. Это не запрещено законодательством. Фактический расход высчитывается согласно действующим тарифам.

Что должен сделать владелец, если поломка случилось по его вине?

Обязательства владельца электросчетчика подразумевают замену или ремонт прибора за свой счет, если поломка произошла по его вине, в течение 30-90 дней. Согласно договору потребителя с поставщиком, нарушение условий эксплуатации может закончиться штрафом и передачей дела для судебного разбирательства. Однако не применяется автоматическая система санкций в случае поломки электросчетчика до выяснения причин произошедшего.

Поверка электросчетчиков производится в сроки, определенные нормативами поставщика, и составляет периодичность в 5 лет.

Рекомендации

При возникновении обстоятельств, когда сломался счетчик электроэнергии, что делать потребителю? Нужно подать соответствующее заявление о замене прибора учета, после чего начнется рассмотрение причин поломки и вариантов оплаты понесенных убытков виновной стороной.

Компания меняет электросчетчики за свой счет в случаях, когда прибор вышел из строя не по вине жильца, и когда узел учета находится на муниципальной территории. Инспектор электрохозяйства составляет акт осмотра неисправного прибора с описанием на предмет стороннего вмешательства, нарушения охранных пломб, записывает последние показания счетчика. Составление соответствующей документации дает право требовать выполнения обязательств представителей сторон договора.

Если поломка вызывает сомнения одной из сторон, то назначается экспертиза в специализированной лаборатории экспертного центра метрологии. Официальное заключение о причине поломки определяет степень вины потребителя.

Если сломался счетчик электроэнергии, что делать? Об этом следует спрашивать у представителя организации, снабжающей электроэнергией. В случае выполнения действий по замене прибора коммерческой организацией, имеющей право на выполнение подобных работ, считающихся опасными, необходимо согласовывать дату и время непосредственно с районной ремонтно-эксплуатационной компанией, обслуживающей сети по вашему адресу. После выполненных работ производится проверка и опломбировка узла учета, составляется акт замены счетчика с указанием заводских и регистрационных номеров.

Основные правила

Основные правила для потребителей, которых должны придерживаться жильцы, чтобы не возникала ситуация, ведущая к ремонту счетчика электроэнергии, записаны в пунктах договора с организацией энергоснабжения.

  • Требуется свободный доступ к узлу учета для записи контрольных показаний, периодической государственной поверки прибора, ремонта или замены неисправного счетчика.
  • Разделение специальной перегородкой находящихся поблизости с прибором трансформаторов.
  • Сухое и отапливаемое помещение, в котором расположен узел учета электроэнергии, не имеющее вредных для здоровья испарений и способствующих коррозии металлических частей механизма.
  • Уличный счетчик, эксплуатируемый при отрицательных температурах, не должен иметь препятствия для посещения контролером для снятия показаний в виде собак, нагромождений, закрытых территорий и пристроек, несогласованных с поставщиком.
  • Обеспечение целостности охранных пломб на корпусе, как гарантия предотвращения хищения электроэнергии и самовольного проникновения к счетному механизму.

Заключение

Электроэнергией пользуются все члены семьи, а ответственность лежит на собственнике жилья. В нашей статье мы рассмотрели, как действовать, если сломался счетчик электроэнергии, что делать первым делом, чтобы избежать штрафных санкций. Своевременное извещение поставщика о случившемся решает половину проблем.

Что делать и куда обращаться если сломался счётчик электроэнергии

Для учёта и тарификации количества потреблённого электричества применяется счётчик, показания которого необходимы для своевременной оплаты счетов. Такие приборы устанавливаются индивидуально в квартирах или домах и перед опломбированием обязательно проверяется их работоспособность и отсутствие дефектов. Даже в случае самостоятельной замены необходимо вызвать специалиста энергонадзора для подтверждения установки.

Неисправности электросчётчика

Иногда возникают ситуации, когда сгорел или сломался счетчик электроэнергии и в таком случае необходимо не только выполнить ремонт, но и обезопасить себя от возможных штрафных санкций со стороны контролирующих органов. Для того чтобы знать какая компания должна менять прибор и куда обратится, следует определить почему счётчик остановился и знать телефон поставщика услуг. Поломка может быть по вине владельца или связана с износом или большой нагрузкой сети. При возникновении подобных проблем потребитель должен обратится в организацию несущую ответственность за поставку данных услуг, и способную менять счётчик.

Счётчики могут быть двух видов:

  • Электронного (преобразует сигналы датчиков в цифровой код).
  • Индукционного (работает за счёт вращения диска).

Независимо от конфигурации оборудования возникают ситуации, при которых счётчик остановился, после чего приходится выполнять ремонт. Стоит запомнить, что проводить любые действия по замене или восстановлению счётного устройства самостоятельно запрещены, и могут расцениваться, как вмешательство в процесс расчёта потреблённой электроэнергии. Такие действия грозят начислением штрафных санкций и передачи дела в суд. Счётчики, вышедшие из строя следует менять если они не могут использоваться для тарификации и дальнейшего начисления услуг. И при наличии неисправности, владелец должен в 30-дневный срок обеспечить его ремонт или замену.

Как обнаружить поломку

При снятии показаний стоит обратить внимание на наличие корректной работы, так как при поломке отключение электричества обычно не происходит. При возникновении подозрений необходимо обратить внимание на следующие факторы:

  • Состояние клем и контактов провода на вводе.
  • Повреждение кожуха и смотровых стёкол.
  • Вращение диска или изменения показаний на дисплее.
  • Повреждение изоляции или запах гари.

Неисправность может возникнуть резко под воздействием внешних факторов, или это может быть поломка, связанная с нагрузкой сети или перепадами напряжения. Ремонт счётчика не означает автоматическое применение фискальных санкций, даже если поломка произошла по вине владельца квартиры. И при обнаружении дефектов следует менять не рабочий прибор с помощью специалистов энергоподающей компании.

Что делать при поломке

В случае, когда прибор учёта остановился, или если возникла другая поломка, препятствующая его эксплуатации, следует незамедлительно обратиться в компанию энергосбыта, после чего заявитель должен подать соответствующие заявление о замене электросчётчика. Далее, необходимо рассмотреть кто оплачивает ремонт.

Энергоподающая компания должна менять прибор за свои средства, если:

  • Электросчетчик находится на муниципальной территории.
  • Прибор вышел из строя не по вине жильца, под воздействием сторонних причин.

Для составления акта неисправности компания должна предоставить инспектора, в обязанности которого входит снятие последних показаний, осмотр на предмет стороннего вмешательства и составление документа, подтверждающего неисправность. На этом этапе следует уточнить предварительную причину поломки. Во избежание неправомерных требований все действия по осмотру, ремонту и замене счётчика должны иметь документальное оформление. Наличие такой подтверждающей базы позволит в случае необходимости требовать от энергопоставляющей компании выполнения своих обязательств в установленные сроки.

Замена электросчётчика

В случае если счётчик перестал крутится и остановился необходимо обращаться в ответственную компанию и менять или отдавать в ремонт неработающий прибор. Такая мера позволит не платить штрафы за несвоевременное обращение. Перед заменой вышедшего из строя оборудования инспектор проводит его осмотр и при возникновении подозрений о взломе или для выявления причины поломки может отправить на экспертизу в лабораторию.

Если в случае дополнительной диагностики проводится лабораторный анализ, то инспектор должен выдать соответствующее заключение о причине поломки прибора. Для потребителя наиболее важным фактором является целостность полмб, так как такая ответственность согласно закону находится только на нём.

При нарушении пломбирования назначается экспертиза, которую должен представлять сотрудник энергонадзора и контролирующей компании. По результатам анализа в присутствии потребителя составляется акт о нарушении, после чего можно выполнить ремонт устройства или менять на рабочую модель.

Если вмешательства в работу счётного устройства не было, то в таком случае выдаётся заключение почему остановился счётчик, после которого устройство считается находящимся в ремонте, а потребитель производит оплату согласно среднемесячным показателям.

Стоит обратить внимание, что срок замены исчисляется тремя месяцами и, если работы не были произведены оплата за электроэнергию начисляется согласно действующим нормативам потребления.

Причины замены

Письменное предписание энергоуправляющей компании одно из важных составляющих для того, чтобы менять электросчётчик, и следует знать причины, по которым он должен выбраковываться.

  • Поломка устройства не позволяет провести ремонт, или его проведение нецелесообразно ввиду высокого износа или устаревшей модели.
  • Срок службы прибора исчерпан и требуется делать замену, которая производится за счёт потребителя электроэнергии.
  • Если проверка показывает, что потребитель использует прибор второго класса, дальнейшая эксплуатация такого прибора не допустима. И при продолжении использования такого устройства может быть наложен штраф, так как допускается использовать приборы с точностью не менее 2.5, с действительным сроком эксплуатации.
  • Просрочен срок, установленный для проверки счётчика. Выполнение таких норм лежит на потребителе и указано на пломбах контролирующей организации и в техническом паспорте изделия.
  • Если нарушена одна или несколько пломбировок на устройстве учёта электроэнергии.
  • Модель счётчика не выполняет своих функций и не справляется с нагрузкой в сети. Старые модели не рассчитаны на современные устройства более высокой мощности. Более того, их использование может привести замыканию проводки и возникновению пожара.
  • Корпус имеет трещины ими другие повреждения, обнаружены повреждения смотрового окна или нарушена герметичность.

Организация, выполняющая обслуживание сети, не имеет права указывать потребителю на какую модель следует менять электросчётчик. В таком случае наиболее правильным решением станет приобретение устройства, поддерживающие использование зональных тарифов, что будет способствовать применению более экономичных тарифов.

При выполнении работ по замене счётчика коммерческой организацией необходимо согласовать их проведение с сетевой компанией, сообщив дату и время. После выполнения работ производится проверка и опломбирование счётчика, который должен корректно считать электроэнергию и оформляется акт замены. Такие работы относятся к классу опасных и должны проводиться специалистами, имеющими соответствующий допуск.

Обслуживание

Современные приборы учёта электроэнергии позволяют дистанционное снятие показаний, которое заметно облегчает процесс ведения контроля. Многофункциональность решает множество задач по мониторингу сети и пользователь может посмотреть на дисплее показатели потребляемой мощности или количество использованной электроэнергии в зависимости от своего зонального тарифа. Такие устройства не стоит менять без надобности, но они требуют бережного отношения и соответствующего обслуживания.

Для обеспечения надёжности в эксплуатации счётчик должен располагаться на жёсткой вертикальной поверхности и предоставлять свободный доступ для контроля и снятия показаний. В случае совместного расположения с трансформаторами необходимо наличие разделяющей перегородки. Потребитель должен выполнить все нормативные условия для эксплуатации приборов такого типа.

Куда обращаться, если сломался счетчик электроэнергии

Сломался счетчик или есть сомнения относительно его исправности? Все вопросы, связанные с техническим обслуживанием приборов учета, следует адресовать оператору системы распределения, к сетям которого подключен дом.

Согласно Правилам розничного рынка электроэнергии, поставщик осуществляет начисление по тарифам, установленным государством, формирует счета и доставляет их потребителям.

Оператор системы распределения отвечает за качество и надежность электроснабжения, напряжение, устранение аварий в сети и работу приборов учета электроэнергии. Поэтому именно к ОСР следует обращаться, если:
• произошла авария со счетчиком (искрит, дымит, горит)
• есть сомнения относительно исправности прибора;
• не уверены в правильности показаний электросчетчика;
• необходимо заменить или опломбировать счетчик;
• нужно провести параметризации (перепрограммирования) ранее установленного многозонного счетчика на режим «день-ночь».

В столице техническим обслуживанием электросетей и счетчиков занимаются операторы системы распределения «ДТЭК Киевские электросети», ЗАО «Киевоблэнерго», АО «Укрзализныця», НЭК «Укрэнерго». Для комфорта клиентов их контакты размещены на сайте YASNO.

Передать показания счетчика поставщику жители столицы могут благодаря удобным онлайн-сервисам. Фиксируют их дистанционно и с помощью контроллеров и операторы системы распределения. Ежемесячно ОСР передают поставщику информацию об объемах потребления для осуществления начислений.

Читайте также: ТОП-5 советов, как уменьшить электропотребление, работая из дома

Ранее сообщалось, что зима 2019/2020 была самой теплой за последнее десятилетие. Это повлияло на уменьшение потребления природного газа для обеспечения города теплом и горячей водой. В этом отопительном сезоне Киевтеплоэнерго закупило 1,05 млрд куб. м газа на сумму 5,5 млрд грн. Зато в прошлом сезоне было потреблено 1,17 млрд куб. м общей стоимостью 8,7 млрд грн.

Неисправный счетчик электроэнергии что делать. Куда обращаться, если сломался счетчик электроэнергии

Счетчиком электроэнергии является прибор, служащий для контроля потребления электричества.

Он необходим организации, которая поставляет электричество, для расчетов с людьми, компаниями. Электричество вымеряется в киловатт-часах.

Существуют счетчики двух видов:

  • индукционный;
  • электронный.

Действие первого счетчика основано на вращении металлического диска электрическим током. Действие второго заключается в том, что сигналы с датчиков превращаются в цифровой код. С помощью счетчика можно произвести расчет использованного электричества, который умножаем стоимость 1 киловатт-часа.

В дальнейшем оценка расхода электричества осуществляется по отличию набежавших киловатт измерений и уже оплаченных ранее. Счетчик для контроля учета электроэнергии не может работать вечно и все равно рано или поздно его нужно будет заменить. Одной из основных причин смены счетчика является его неисправность.

Вконтакте

Как действовать

Если счетчик учета электроэнергии вышел из строя, чинить его самостоятельно категорически запрещается.

Тогда возникает вопрос: как быть? Кому звонить? Возможен ли какой-то штраф?

Так как при самостоятельной починке придётся нарушить пломбу изготовителя и фирмы, осуществляющей контроль, а это карается штрафом.

Замечание специалиста: если обнаружена поломка счетчика, верным и единственным способом будет сообщить о неисправности в энергопоставляющую организацию.

Для ремонта требуется специальная квалификация и опыт работы с данными приборами.

Как только счетчик электроэнергии исчерпывает свой ресурс времени, его нужно заменить на новый.

Также необходимо менять приборы, мощность которых меньше действительной нагрузки. Производить смену счетчика может уполномоченный представитель управляющей компании. Для этого нужно обратиться в саму компанию.

Чтобы избежать недоразумений при установке нового прибора, нужно оформить все официально, с договором и получением чека на оплату. В течение одного месяца с момента установки необходимо начать использовать счетчик.

Неисправности приборов учета

Представители энергокомпании письменно уведомляют клиента о необходимости смены прибора, когда:

  1. Счетчик сломан. Новый прибор будет стоить дешевле нежели, его ремонт;
  2. Закончился срок эксплуатации. Клиент обязан заменить счетчик за свой счет;
  3. После проверки выявлено, что класс прибора меньше 2.0. Если же не сменить счетчик управляющая организация имеет право выписать штраф. Также не запрещается устанавливать старые счетчики класса не меньше 2,5, если на них еще есть ресурс;
  4. Просрочен срок госповерки. Клиент сам обязан следить за прибором. Дата следующей поверки указывается на пломбе и в самом документе;
  5. Нарушение пломбы;
  6. Прибор не справляется с нагрузкой;
  7. Видимые серьезные повреждения, например, сломан корпус, нарушено стекло.

Примите к сведению: при неисправности счетчика, нужно подать заявление в фирму, предоставляющую электроэнергию.

В заявлении указываем адрес, номер телефона, вид счетчика, характер повреждений.

В дальнейшем согласуется дата и время выполнения работ. Это можно сделать и по телефону либо обратиться в РЭС, для того чтобы подать заявку.

Работник фирмы проверит счетчик, и при необходимости установит другой. Проверку производят на месте либо в самой организации.

Официально неисправным считается прибор, если :

  • не отображает результат;
  • нарушена целостность пломбы;
  • значения показаний выше;
  • есть повреждения.

Необходимо в течение тридцати суток со времени возникновения неисправности прибор отдать в ремонт, либо поменять на новый.

Как рассчитывается и взимается оплата

Как только прибор стал неисправен, и до того времени, когда пломбировали новый прибор, расчет ведется по среднемесячному потреблению электроэнергии.

Эти потребления определяют за последние полгода по измерениям домашнего счетчика. При работе счетчика менее полугода, в расчет берут реальное время.

Также на протяжение трех месяцев с момента неисправности счетчика, если не установлен новый счетчик, оплата за электроэнергию будет производиться от нормативов потребления с применением повышающего коэффициента. Управляющая организация делает соответствующий расчет оплаты в квитанцию.

Если возникают сомнения в истине данного расчета, рекомендуется обратиться в управляющую компанию, написав заявление. В заявлении описываете ситуацию, если ваша проблема не будет решена, можно обратиться написав заявление в жилищную инспекцию.

Стоит учесть: новый счетчик пломбируется работником без какой-либо дополнительной оплаты с клиента, бывают, конечно, случаи, когда пломбировка прибора осуществляется повторно, в связи с нарушением целостности пломбы.

Смотрите видео, в котором разъясняется, что делать, если сломался счетчик электроэнергии:

Отопление : ◄

  1. Электроэнергия нуждается в тщательном подсчете, после проведения которого вычисляют ежемесячную оплату. Подсчетом потраченной энергии……
  2. Установка индивидуальных приборов учета электроэнергии сегодня стала необходимостью для всех. Такие приборы необходимы и в квартирах, и……
  3. В настоящее время, почти в каждом жилом доме или квартире можно встретить опломбированный счётчик электроэнергии, позволяющий получить……
  4. После того, как в доме поменяли проводку, необходимо поменять и счетчик электроэнергии. Конечно же, если с проводкой все точно и ясно, то как выбрать необходимый счетчик, который не ломается, не…
  5. Электричество редко когда можно увидеть, но это не значит, что за него можно не платить. Оплата обычно производится по количеству потраче……
  6. Интенсивность потребления электроэнергии в течение суток значительно меняется. Для разгрузки электросети в пиковое время начали использовать двухтарифные счетчики. При наличии такого устройства учет потребления происходит по тарифу, разделенному по двум…
  7. Устанавливать счетчик следует с соблюдением всех правил безопасности, пожарной в том числе. Установка приборов учета является обязанно……
  8. В последнее время в нашей стране все чаще счетчики устанавливаются на столбе, на улице. Делается это, в основном, из-за того, что так значи……
  9. При учете потребления электрической энергии все более популярными становятся многотарифные приборы учета — счетчики, которые постепенно заменяю привычные старые устройств. Появление таких механизмов для учета неслучайное. Энергетические компании стремятся равномерно…
  10. Электросчетчик — прибор, необходимый для учета электроэнергии в быту и на производстве. В зависимости от принципа работы он подразделяется на индукционный и электронный. В этой статье поговорим об индукционном счетчике….
  11. За электроэнергию, как и за многое другое, приходится платить. Но, в отличие от многих товаров и услуг, электричество невидимо и не может б……
  12. Вытяжка на кухне является полезной вещью, помогает избавиться от неприятных ароматов, которые издаются во время готовки, поглощает жиров……
  13. У меня такой вопрос: в гараже 6х6 метров у входа стоит «буржуйка», дымоходная труба диаметром 140 выведена на улицу в бок и выше крыши на 1 метр. уклон крыши небольшой,…
  14. Наличие пломбы у электросчетчика показывает его исправность, готовность к работе и правдивость показаний. Ко всему этому данная процедура исключает последующее проникновение в прибор и влияние любыми способами на показания электроэнергии,…
  15. С ростом цивилизации, в каждом доме увеличивается число используемых электрических приборов. Большая часть из них предназначена для того, чтобы сделать условия жизни человека более комфортными, а некоторые приборы являются необходимыми….
  16. Сегодня в каждой квартире и частном доме установлены приборы учета электроэнергии. Их функция – учет использования электричества в отде……
  17. Всем привычный электрический счетчик, который стоит в каждой квартире и в каждом доме — является неотъемлемой частью любой электрической схемы. Без него никому не позволят пользоваться этим самым важным изобретением…
  18. Все мы понимаем, что тарифы на электроэнергию значительно повысились, и сэкономить её не всегда получается. Но с этим отлично справятся с……
  19. Практически любое жилое и нежилое помещение оборудовано осветительными и другими электрическими приборами. А это значит, что владельцы обязаны установить специальную аппаратуру, которая будет предоставлять полную информацию о потреблении электроэнергии. Установка…
  20. Сегодня в каждом доме находится огромное количество различных электрических приборов, и чтобы отслеживать потребление ими электроэнерг……
  21. Приняв решение о замене электросчётчика на современную модель, предстоит решить вопрос о выборе конкретного гаджета из многочисленного семейства электроизмерительного оборудования. Побродив по просторам интернета, легко можно будет убедиться, что наиболее…
  22. Необходимость проверить правильность показаний электросчетчика может возникнуть при подозрении на неисправность в его работе. А подозрение такое закономерно появляется, если денежная сумма, указанная в квитанции к оплате за электроэнергию, значительно…

Является прибор, служащий для контроля потребления электричества.

Он необходим организации, которая поставляет электричество, для расчетов с людьми, компаниями. Электричество вымеряется в киловатт-часах.

Существуют счетчики двух видов:

  • индукционный;
  • электронный.

Действие первого счетчика основано на вращении металлического диска электрическим током. Действие второго заключается в том, что сигналы с датчиков превращаются в цифровой код. С помощью счетчика можно произвести расчет использованного электричества, который умножаем стоимость 1 киловатт-часа.

В дальнейшем оценка расхода электричества осуществляется по отличию набежавших киловатт измерений и уже оплаченных ранее. Счетчик для контроля учета электроэнергии не может работать вечно и все равно рано или поздно его нужно будет заменить. Одной из основных причин смены счетчика является его неисправность.

Как действовать

Если счетчик учета электроэнергии вышел из строя, чинить его самостоятельно категорически запрещается.

Тогда возникает вопрос: как быть? Кому звонить? Возможен ли какой-то штраф?

Так как при самостоятельной починке придётся нарушить пломбу изготовителя и фирмы, осуществляющей контроль, а это карается штрафом.

Замечание специалиста: если обнаружена поломка счетчика, верным и единственным способом будет сообщить о неисправности в энергопоставляющую организацию.

Для ремонта требуется специальная квалификация и опыт работы с данными приборами.

Как только счетчик электроэнергии исчерпывает свой ресурс времени, его нужно заменить на новый.

Также необходимо менять приборы, мощность которых меньше действительной нагрузки. Производить смену счетчика может уполномоченный представитель управляющей компании. Для этого нужно обратиться в саму компанию.

Чтобы избежать недоразумений при установке нового прибора, нужно оформить все официально, с договором и получением чека на оплату. В течение одного месяца с момента установки необходимо начать использовать счетчик.

Неисправности приборов учета

Представители энергокомпании письменно уведомляют клиента о необходимости смены прибора, когда:

  1. Счетчик сломан. Новый прибор будет стоить дешевле нежели, его ремонт;
  2. Закончился срок эксплуатации. Клиент обязан заменить счетчик за свой счет;
  3. После проверки выявлено, что класс прибора меньше 2.0. Если же не сменить счетчик управляющая организация имеет право выписать штраф. Также не запрещается устанавливать старые счетчики класса не меньше 2,5, если на них еще есть ресурс;
  4. Просрочен срок госповерки. Клиент сам обязан следить за прибором. Дата следующей поверки указывается на пломбе и в самом документе;
  5. Нарушение пломбы;
  6. Прибор не справляется с нагрузкой;
  7. Видимые серьезные повреждения, например, сломан корпус, нарушено стекло.

Примите к сведению: при неисправности счетчика, нужно подать заявление в фирму, предоставляющую электроэнергию.

В заявлении указываем адрес, номер телефона, вид счетчика, характер повреждений.

В дальнейшем согласуется дата и время выполнения работ. Это можно сделать и по телефону либо обратиться в РЭС, для того чтобы подать заявку.

Работник фирмы проверит счетчик, и при необходимости установит другой. Проверку производят на месте либо в самой организации.

Официально неисправным считается прибор, если :

  • не отображает результат;
  • нарушена целостность пломбы;
  • значения показаний выше;
  • есть повреждения.

Необходимо в течение тридцати суток со времени возникновения неисправности прибор отдать в ремонт, либо поменять на новый.

Как рассчитывается и взимается оплата

Как только прибор стал неисправен, и до того времени, когда пломбировали новый прибор, расчет ведется по среднемесячному потреблению электроэнергии.

Эти потребления определяют за последние полгода по измерениям домашнего счетчика. При работе счетчика менее полугода, в расчет берут реальное время.

Также на протяжение трех месяцев с момента неисправности счетчика, если не установлен новый счетчик, оплата за электроэнергию будет производиться от нормативов потребления с применением повышающего коэффициента. Управляющая организация делает соответствующий расчет оплаты в квитанцию.

Очень неприятная ситуация возникает, когда электросчетчик становится неисправным. Совершенно не понятно, что делать дальше, а об ответственности, которую предполагает несвоевременное обращение в компанию энергосбыта, вообще мало кто знает. Однако штрафные санкции при этом не уменьшаются, как говорится, незнание закона не освобождает от ответственности.

Частые неисправности

Владельцам жилых помещений чаще всего приходится сталкиваться с такими неисправностями в работе электросчетчиков:

  1. Оставляет желать лучшего класс точности. 2,5 – класс точности нового устройства, через время он может показывать ниже 2-го класса. Определить эту неисправность под силу только контролеру, для этого у него есть соответствующее оборудование.
  2. Сгорели контакты от перегрева.
  3. Нет целостности в изоляции кабеля.
  4. Сломан корпус прибора учета. В данном случае изделие не подлежит ремонту, возможна только замена.
  5. Даже когда нагрузка отключена, диск продолжает вращаться, а индикатор моргает. Проследите – если за 15 минут происходит более 1 вращения или более 1 моргания, значит, электросчетчик в квартире неисправен.
  6. Устройство не должно издавать громкий гул, гудение. При этом ощущается запах подгоревшего изоляционного материала и в смотровом окошке проступает желтизна.

Каждое оборудование рассчитано на определенный период использования, после чего его следует менять, иначе в квартире могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, к примеру, пожар.

Как самому проверить правильность показаний

Если у вас появились сомнения на счет правильности работы изделия по учету электричества, не следует ждать специалиста, можете проверить электросчетчик на исправность самостоятельно. Для этого следуйте пошаговой инструкции:

  1. Отключите от сети все приборы, питающиеся от электричества.
  2. Подсоедините к розетке лампу мощностью 75 Вт, и затем на протяжении 5 минут подсчитайте, сколько оборотов делает вращающийся диск.
  3. Расход энергии должен достигать 0,00625 кВт/ч, счетчик покажет значение, равное произведению расхода света за 1 вращение к числу оборотов за минуту. Погрешность между величинами, составляющая больше показателя разности первого значения и второго, означает, что устройство работает абсолютно правильно. https://www.youtube.com/watch?v=ZHs1pxBVWGc

Чего делать нельзя

Теперь вы знаете, как понять, что сломался счетчик. Некоторые проявляют усердие и самостоятельность, пытаясь вскрыть пломбу и отремонтировать электросчетчик, но тем самым они зарабатывают себе штраф.

Дело в том, что нарушать установленные пломбы на оборудовании ни в коем случае нельзя. Паниковать тоже не стоит, ведь если пломба стоит на своем месте, сотрудники предприятия, осуществляющего энергонадзор, не могут уличить вас и обвинить в порче прибора учета.

Итак, если счетчик сломался, не рекомендуется снимать его, копаться, нарушать целостность и царапать – в общем, лично вам с оборудованием делать ничего не нужно, более того, запрещено законом. Но и сидеть сложа руки тоже не стоит. Ваша цель – опередить сотрудника энергонадзора, который не забывает прийти каждый месяц и сверить показания с прошлым месяцем, вовремя сообщив о поломке. Не успели сообщить о неисправности прибора учета света – ожидайте штрафа.

Оформление заявки при неисправности электросчетчика

Как только неисправность стала явной, отправляйтесь в компанию энергосбыта. Пошаговое руководство дальнейших действий выглядит так:

  1. Попросите сотрудника предоставить образец написания заявления на выезд на дом.
  2. В тексте заявки следует указать домашний адрес, личный телефон, какой счетчик вышел из строя, его номер и признаки, по которым вы определили, что электросчетчик сломался.
  3. В РЭСе можно узнать, когда придет работник службы, идти для этого необязательно, достаточно связаться с диспетчером по телефону.
  4. В указанную дату представители РЭС приедут и проверят состояние прибора учета. Если он действительно сломался, тогда на месте в квартире производится замена устройства. Бывают случаи, когда замена требует лабораторных условий, однако вы вправе настаивать на монтаже здесь и сейчас.

Как оплачивается электроэнергия

Советы любопытных жильцов сводятся к тому, что крайне нежелательно затягивать с подачей заявки в компанию. Кстати говоря, если вы в силу каких-то причин решили сломать оборудование, работники РЭСа – люди опытные, поэтому ухищрения и мошенничество будет обнаружено, составлен акт и вам придется оплатить штраф. Экспертиза и собственно протокол по результатам подписывает комиссия, состоящая сразу из нескольких должностных лиц.

Что касается сроков ремонта, электросчетчик числится неисправным с даты, когда в энергоснабжающую фирму составлено и передано заявление владельца жилья. Дальнейшая оплата коммунальных предполагает ориентир на среднемесячные показатели по квартире за предыдущие отчетные периоды. Если на протяжении ближайших 3-х месяцев электросчетчик не занял положенное место, оплата фиксируется по нормативам.

В 2016 году по сравнению с предыдущим 2015 годом нормативы на потребление света повысились:

  • с 1 января 2016 года – на 40%;
  • с 1 июля 2016 года – еще на 60%.

Также могут применяться повышающие коэффициенты, но только к тем жильцам, которые не предоставили доступ к прибору учета два раза и не сообщили измерения по телефону диспетчеру. Основанием для использования повышающих коэффициентов является составленный акт об отказе в допуске к оборудованию.

Как выглядит хищение электроэнергии

Электроэнергия может быть использована вне счетчика, поэтому контролирующие органы постоянно следят за изменениями показаний. Компания, поставляющая электроэнергию, имеет право:

  1. Периодически проверять состояние электросчетчика. На устройстве должны быть пломбы, целостность корпуса не может быть нарушена, корпус должен плотно прилегать, а проводка подключена к панели зажимов в определенной последовательности. Также предусматривается соответствующая схема и подключение кабелей заземления вместо нейтрали.
  2. Хороший эффект и результативность отражают проверки, инициированные контролерами в частном секторе.
  3. Причиной неучтенного использования ресурса могут стать перепады в расходе электричества по разным месяцам.
  4. Старый электросчетчик может пропускать электроэнергию, поэтому работники службы энергонадзора заинтересованы в установке и замене старого оборудования новым.

Сломать электросчетчик – еще один способ хищения света. Если электросчетчик сломан специально, сотрудники фиксируют этот факт документально, то же самое касается подделки пломб. Акт составляется с учетом таких особенностей:

  1. В нижней части акта проставляются сразу 2 подписи – проверяющего и собственника квартиры, где установлен электросчетчик, который сломался.
  2. Если жилец не желает подписывать и выступает против факта хищения, в дело вступает экспертная комиссия.
  3. Испорченное устройство, сломанное умышленно, снимается сотрудником проверяющей компании, при этом важно не повредить целостность пломб госповерителя. Изделие упаковывается и пломбируется, после чего во избежание претензий от потребителя передается в руки последнему, чтобы он доставил его для проведения экспертизы.
  4. Чтобы электроэнергия по-прежнему поступала в квартиру, электропроводка фиксируется к сети.

В отношении неучтенного электричества действует срок исковой давности, по истечении которого взыскать деньги уже невозможно, – 3 года.

Многих людей часто волнует вопрос, что делать, если перестал работать электросчетчик и куда обращаться. К сожалению какой бы ни был прибор (электрический, механический), рано или поздно он приходит в негодность.

Среди основных причин можно выделить несколько, к примеру, перегрузка, механические воздействия или сетевые сбои. В данной статье изложено руководство к действию в тех случаях, когда прибор учета электроэнергии вышел из строя.

Признаки поломки счетчика

Обнаружить поломку счетчика достаточно легко, как правило, это видно невооруженным глазом по одному или нескольким признакам:

  1. Механические повреждения внешней оболочки измерительного прибора (корпус, смотровое стекло), среди которых сколы, вмятины или трещины.
  2. Если корпус электросчетчика оплавлен, а также видны отметины на контактах и чувствуется запах гари, это значит, что прибор сгорел.
  3. Амплитуда в работе. При выключенных электроприборах диск крутится с удвоенной энергией или, наоборот, практически неподвижен при работе большого количества потребителей энергии.
  4. Издает «лишние» звуки во время работы.
  5. Не показывает данные, хотя питание в норме. Также не горит световой индикатор, что присуще электронным вариантам счетчиков.

Если вы обнаружили неисправность, главное не паниковать, так как это рядовая ситуация, которая решается без особенных материальных затрат, важно только соблюдать определенную последовательность.

Не работает электросчетчик: причины

Это только некоторые из возможных проблем в работе электросчетчиков, которые можно решить, руководствуясь следующими советами.

В какие организации обращаться

Если ваш счетчик вышел из строя, сразу же звоните в организацию, занимающуюся энергоснабжением вашего дома, и уведомите о данной ситуации. Оцените возможную опасность, которую создает неисправный измерительный прибор, он может гудеть, пахнуть гарью или дымить.

В таком случае вам стоит немедленно отключить питание напряжения на вводе. Далее вам потребуется прибыть в энергоснабжающую организацию и написать заявление, которое обяжет ее сотрудников прибыть на место для проведения ремонта. Сразу уточняйте дату и время визита мастеров.

Ни при каких обстоятельствах не пытайтесь самостоятельно отремонтировать счетчик электроэнергии. Даже если требуется всего лишь «поправить» контакт, вам придется вскрыть пломбу, что запрещено законом и облагается серьезным штрафом.

Прибыв на место, инспектор подготовит и напишет акт, который засвидетельствует неисправность прибора измеряющего потребление электроэнергии. Перед этим он проверит, не было ли вмешательства в работу счетчика и спишет его последние показания. Не забудьте узнать у инспектора причину поломки и убедитесь, что именно ее он вписывает в акт. Это поможет избежать дальнейших проблем, при определении виновных в поломке.

Проверка и ремонт электросчетчика

Как оплачивать потребление электричества и кто платит за замену счетчика

Если вы уже написали заявление о выходе счетчика из строя, то в силу вступает ситуация, когда оплата за электричество производится по среднему показателю за месяц. Его определяют, учитывая предыдущие показания за определенный отчетный период. Эту информацию можно изучить, просмотрев правила по оказанию коммунальных услуг.

Не стоит затягивать с заменой счетчика, так как это может привести к дополнительным расходам.

Стоит заметить, что данный тариф будет действовать только на протяжении трех месяцев с того момента, как была зафиксирована поломка прибора. Если по истечению этого срока замена так и не будет осуществлена, вам придется оплачивать счета за электроэнергию по нормативу.

Энергоснабжающая компания оплатит замену счетчика электроэнергии в следующих случаях:

  1. Если он установлен на территории, принадлежащей муниципалитету.
  2. Прибор пришел в негодность не по вашей вине.

Если ваш случай не попадает под два вышеперечисленных, то оплачивать замену счетчика придется с собственного кармана, даже при его размещении на подъездной площадке. Само собой, если вы виновны в его выходе из строя (использовали магнит, перегрузили сеть и т. д.), то платить будете сами.

Полезное видео

Об одной из причин выхода электросчетчика из строя рассказано на видео ниже.

Электроэнергия измеряется в киловатт-часах. Счетчик служит для определения расхода электроэнергии, плата за которую вносится гражданами ежемесячно.

Приборы выпускаются двух типов:

  • индукционные – принцип действия заключается во вращении металлического диска электромагнитным полем, создаваемым электрическим током нагрузки;
  • электронные – аналоговые сигналы с датчиков преобразуются в цифровой код, с выдачей информации на дисплей.

На фото ниже изображены разные типы счетчиков (индукционные и электронные).

Типы счетчиков для учета электроэнергии

Расчет с помощью счетчика производится по количеству израсходованной электроэнергии, умноженной на стоимость одного киловатт-часа. Следующая оценка расхода производится по разнице набежавших киловатт-часов за месяц и уже ранее оплаченных.

Контроль работы электросчетчиков

Прибор учета электроэнергии не может работать вечно и через некоторое время его необходимо менять. Одна из причин замены – неисправность счетчика.

Если прибор учета электроэнергии сломался, ремонтировать его своими руками запрещено. Это связано с тем, что придется нарушить пломбы изготовителя и контролирующей организации, что наказывается штрафами. После обнаружения неисправности владелец квартиры или дома должен сообщить об этом в энергоснабжающую компанию.

Чаще возникают следующие неисправности:

  1. При проверке контролерами выяснилось, что класс точности прибора стал ниже второго. Если у старого прибора класс точности остается на уровне паспортного (не ниже 2,5) и указанный срок службы еще не истек, его разрешается использовать. По истечении срока эксплуатации прибор придется менять на новый, класс точности которого должен быть не ниже 2,0 (п. 138 и 142 «Положений функционирования розничных рынков», утвержденных Правительством РФ 04.05.2012 г., постановление № 442).
  2. Выгорели контакты в результате нагрева.
  3. Нарушена целостность изоляции проводки.
  4. Сломался корпус прибора (менять обязательно, поскольку он не ремонтируется).
  5. Вращение диска или моргание индикатора электронного прибора при отключенной нагрузке. Допустимы только один поворот диска или однократное моргание индикатора в течение 15 мин. после того, как сеть обесточена.
  6. Счетчик перегружен, что проявляется в чрезмерно громком гудении, возникновении характерного запаха подгоревшей изоляции и пожелтении смотрового окошка.

Как только счетчик исчерпает свой ресурс по времени, его необходимо менять на новый. Менять также следует приборы учета, мощность которых ниже действующей нагрузки. Если замену вовремя не делать, может возникнуть чрезвычайная ситуация, вплоть до пожара.

Бесплатная юридическая консультация:

На фото ниже изображен счетчик, который нужно менять. Его класс точности составляет 2,5, а год выпуска. Также мощность 17 А может быть недостаточной для современной техники.

Счетчик 1975 г. выпуска, требующий замены

Счетчики с нарушенной пломбой госповерителя и с истекшим сроком поверки необходимо менять.

Если признаков неисправности нет, но появились подозрения, что прибор неправильно работает, его можно проверить самостоятельно.

Проверка правильности показаний

Следует отключить все электроприборы и убедиться, что диск счетчика не вращается. Приборы бывают с разными шкалами. Если на щитке прибора написано «1 квт-ч=5000 оборотов», значит, за 1 оборот он накручивает Ссч=1/5000 квт-ч. Когда 1гвт-ч=300 оборотов, Ссч=1/300 гвт-ч = 1/3000 квт-ч.

Бесплатная юридическая консультация:

Включить в розетку в качестве нагрузки домашней сети лампу мощностью 75 вт и в течение 5 мин подсчитать, сколько оборотов сделает диск.

Подключение лампочки в розетку для проверки правильности показаний счетчика

Расход энергии должен составить А 1 =5*0,075/60=0,00625 квт-ч. Счетчик покажет А 2 =Ссч*N, где Ссч – расход электричества за 1 оборот, N – число оборотов за 5 мин. Если N=31 об., то А 1 =А 2 . При этом для бытовых счетчиков допускается погрешность. Если она больше разности А 1 -А 2 , значит, прибор работает правильно.

Кому разрешено менять счетчик?

Менять счетчик могут представители управляющей компании (УК). Для этого пользователь должен обратиться в абонентский отдел.

При подключении счетчика его осматривают, проверяют правильность установки, на крышке распределительной коробки устанавливают контрольную пломбу и выдают акт о вводе в эксплуатацию. Его составляют в двух экземплярах с подписями заказчика и сотрудника УК.

Бесплатная юридическая консультация:


Пломбирование электросчетчика при подключении

На фото показана установка пломб на счетчик.

Сотрудники УК проверяют исправность и достоверность показаний счетчиков не реже, чем через 6 месяцев, если договором не установлен другой срок. Пользователям не всегда понятно, почему нужно менять электросчетчик, когда он еще не исчерпал свой ресурс. Представители компании выписывают письменное уведомление пользователям о необходимости замены счетчиков в следующих случаях:

  1. Прибор сломался и не подлежит ремонту. Часто новый счетчик обходится дешевле, чем ремонт старого.
  2. Истек срок службы. Пользователь в городской квартире или в частном доме обязан заменить прибор за свой счет.
  3. При поверке установлено, что класс точности ниже 2.0. Если это игнорировать, УК может выписать штраф. Разрешается применять старые приборы с классом точности 2,5, если их ресурс еще не исчерпан.
  4. Просрочен срок госповерки. За счетчиком необходимо следить пользователю, поскольку это его собственность. Дата следующей поверки указана на пломбе и в паспорте.
  5. Нарушена пломба поверителя.
  6. Счетчик не справляется с нагрузкой. Старые приборы, рассчитанные на ток 10 А, уже не соответствуют потребляемой мощности из-за появления новой техники. Если их не заменить, повышается риск возникновения пожара.
  7. Сломался корпус, обнаружены повреждения смотрового окна или нарушена герметичность.

Счетчик с поврежденным корпусом нуждается в замене

Что делать при неисправности?

Если счетчик сломался, в компанию энергосбыта необходимо подать письменное заявление. В нем должны быть указаны домашний адрес, номер телефона, тип счетчика с номером, признаки повреждения. Затем в абонентском отделе районных электрических сетей (РЭС) согласовывается дата выполнения заказа потребителя. Это можно делать по телефону. Если дозвониться не удается, необходимо приехать в РЭС и подать заявку. Представителями компании будет проверен прибор учета и при необходимости заменен. Проверка может производиться в лаборатории или на месте.

Проверка электросчетчиков в лаборатории

Бесплатная юридическая консультация:

Ответственность за сохранность индивидуального электросчетчика и пломб на нем возложена на потребителя.

В случае если прибор учета сломан умышленно или на нем нет пломб, производится его экспертиза комиссией из представителей энергоснабжающей компании и органов Госпотребстандарта. По результатам экспертизы составляется акт в установленной форме в присутствии потребителя.

После заявления или от даты составления акта о неисправности инспектором, прибор учета считается в ремонте. Оплата делается по среднемесячным показателям. Если в течение трех месяцев прибор не отремонтирован или не сделана его замена на исправный счетчик, плата начинает начисляться по нормативам.

Если счетчик сломался, нельзя нарушать установленные на нем пломбы. В противном случае это грозит большими штрафами.

С 1 января 2015 г. граждане, не имеющие прибора учета, оплачивают электроэнергию по нормативу, но тариф будет повышаться следующим образом:

Бесплатная юридическая консультация:


  • в первом полугодии – на 10%;
  • во втором – на 20%;
  • с 1 января 2016 г. – на 40%;
  • с 1 июля 2016 г. – на 60%.

Повышающий коэффициент будет применяться только в том случае, когда имеется техническая возможность установки счетчика или, если потребитель дважды не обеспечил доступ исполнителя в жилое помещение, чтобы проверить состояние прибора и достоверность показаний. В этом случае должен быть составлен акт об отказе в допуске к прибору.

Мероприятие по повышению тарифа позволит остальным жителям многоквартирных домов с установленными индивидуальными счетчиками снизить расходы электроэнергии, поступающей на общедомовые нужды (ОДН).

Иногда жители обращаются с жалобой на УК с тем, что у них не учитывают экономию от многотарифных счетчиков. Прежде чем приобретать такие приборы, следует сначала узнать, может ли компания предоставлять эту услугу. Многотарифность начинает учитываться только после подачи письменного заявления.

Обслуживание электросчетчиков

Современные счетчики можно выбрать любого типа: индукционные, электронные и гибридные. Прежняя упрощенная схема снятия показаний многих не устраивает. Получать информацию на дисплеях стало удобней. Устройства стали многофункциональными, с возможностью настройки тарифов и получения дополнительной информации. Пользователь обязан поддерживать прибор в рабочем состоянии и вовремя менять его на новый.

Конструкции, на которых монтируются приборы, должны быть жесткими, с вертикальным креплением и обеспечивать удобство обслуживания (замена, поверка, снятие показаний). Если рядом располагаются трансформаторы тока, их следует отделить изолирующей перегородкой. Для электромонтажных работ со счетчиком рекомендуют установить испытательные колодки, которые дают возможность подключать измерительные приборы и производить коммутацию без отключения счетчика. Следует избегать труднодоступных и неудобных соединений (скрутка, болтовое соединение и др.).

Бесплатная юридическая консультация:

Общие требования к условиям эксплуатации приборов: наличие сухого отапливаемого помещения, отсутствие агрессивных примесей в воздухе. Отопление не требуется для приборов, предназначенных для работы при отрицательной температуре.

Хищение электроэнергии

  1. Периодические проверки агентами по сбыту электроэнергии. Осматривается счетчик на наличие всех пломб, исправность корпуса и смотрового стекла, герметичность корпуса, правильность подключения проводки к блоку зажимов. Проверяется целостность проводки, правильность схемы и отсутствие подключения провода заземления вместо нейтрали. Делается проверка соответствия записей в абонентской книжке показаниям прибора.
  2. Эффективным методом являются неожиданные проверки контролерами в частном секторе.
  3. Резкие колебания расхода электроэнергии по месяцам могут быть причинами неучтенного потребления электроэнергии.
  4. Со старым счетчиком пользоваться бесплатной электроэнергией легче. Его замена на новый прибор является эффективным средством защиты от подобных злоупотреблений.

Если обнаружено, что счетчик сломан с целью хищения электроэнергии, а пломбы подделаны, должен быть составлен акт следующим образом:

  1. Документ должен подписываться обеими сторонами. В случае отказа пользователя от подписи документ считается действительным.
  2. Если потребитель отрицает факт хищения электроэнергии, создается экспертная комиссия. Ее задачей является выявление способа неучтенного пользования электроэнергией и уровень повреждения счетчика.
  3. Если агент обнаруживает, что прибор учета сломался умышленно, он снимает его, не нарушая пломб госповерителя, упаковывает и пломбирует упаковку, а затем передает его потребителю для доставки на экспертизу в УК.
  4. После снятия счетчика электропроводка подключается к сети, и оплата временно производится по нормативу.

Недоучтенная электроэнергия оплачивается из расчета ее использования по максимуму от даты последней проверки, но не более чем за срок 3 года (исковая давность).

Видео про перенос электросчетчика

Про нюансы переноса электросчетчика из подъезда в квартиру можно узнать из видео ниже.

Если счетчик сломался, следует немедленно обратиться в управляющую компанию по энергоснабжению с заявлением на ремонт или замену. Поставщику прибор нужен для учета электроэнергии, но ответственность за его исправность несет потребитель.

Бесплатная юридическая консультация:


Комментарии

Судя по тому, что я прочитал, мой счётчик не подлежит восстановлению, а сразу отправляется на вечный покой. Ну что же, я честно, пытался решить эту проблему с наименьшими затратами. Спасибо за статью.

Вы должны войти, чтобы оставить комментарий.

Перестал работать электросчетчик, что делать?

Официально вызывать электрика из ЖЭКа, чтобы он все это зафиксировал. Потом ставить новый исправный счетчик, пломбировать его и оформлять в энергоснабжающей организации, чтобы дальше все начисления шли по показаниям нового счетчика. Только не нужно с этим тянуть, а обращаться сразу, как обнаружили. Тогда вам добросовестно рассчитают сломанный период по среднемесячному потреблению, а будете тянуть, могут и из общедомового потребления накинуть.

Леночка, ну что же Вы так растерялись? У меня тоже не работал счётчик в одной из моих квартир, и я скромно делал вид, что этого не замечаю, долго не работал, целых 9 месяцев, а потом сам по себе заработал. Представляете какая экономия? И никто меня не «прищучил». Но Вы не берите с меня раздолбая пример, мало ли что. В принципе необходимо о поломке счётчика сразу сообщить или в ДЭЗ или напрямую в Энергосбыт (у нас это отделение МосЭнерго) вашего района или города. Поверьте- они это дело быстро поправят, это же их денежки, вот только желательно сразу определится в случае если счётчик не подлежит ремонту, самим его покупать или. Но это уже лирика:-) Какая же Вы всё-таки сознательная, другие бы только радовались, ведь счётчики полагается соответствующими службами проверять ежемесячно, а то такое творят жильцы со своими счётчиками, лишь бы платить поменьше:-)

Бесплатная юридическая консультация:

Вы знаете нужно сразу сообщить об этом в вашу электросеть и они пришлют специалиста. Если вы этого не сделаете, то потом могут насчитать по максимуму и придется платить.

Вы можете позвонить в электросеть или сходить туда, вам пришлют официального мастера, который и установит сразу новый электронный счетчик и запломбирует его, а еще напишет соответствующий акт замены. Который будет считаться документов и один экземпляр отдадут вам, второй забирает электросеть.

И что важно, чем быстрее вы это сделаете, тем будет лучше и не будет никаких неприятных последствий в итоге.

Не надейтесь,что пусть так будет, лучше быстрее все устраняйте.

Просто так, абы какого мастера, по объявлению, вызывать не следует.

О том, что у Вас сломался прибор учета электроэнергии Вам необходимо немедленно уведомить вашу энергоснабжающую организацию, лично или по телефону и там договоритесь о дне, когда придет мастер, снимет старый, установит новый счетчик и опломбирует его.

Бесплатная юридическая консультация:

Вызвать мастера и заменить на новый. Самому не стоит пытаться, если нет опыта с электричеством.

Почему не крутится электросчетчик при включенных приборах?

На самом деле, если электросчетчик индукционный (с диском), то причиной его остановки может служить разбаллансировка настроек токовых катушек и катушек напряжения, перекос оси диска, ослабление болта на перемычке токовой катушки, банальное загустение (пересыхание) смазки оси диска.

Честно говоря обычно счетчики наоборот при поломках начинают крутить быстрее. Но в вашем случае причина банальна, просто счетчик сломался. И если вы не способствовали этому, например используя магниты, то причины могут быть связаны прежде всего с тем что высохла смазка. Либо с проблемами в самом механизме счетчика. Это и скачки напряжения, которые могут повредить токопроводящие катушки. Также может быть заклинивание оси, на которую крепится диск. И это может возникнуть при резком скачке напряжения и естественно при перегреве механических частей счетчика. Но как говорится выяснятьь причину не стоит,. так как счетчик опломбирован, но вот вызвать представителя горэлектросети необходимо. Но перед этим можно позвонить по телефону в горэлектросеттьь и сообщить о неполадках со счетчиком.

Если у вас стоит электросчётчик с диском, который должен вращаться при включённых электроприборах в квартире или доме, то причин того, что он не вращается может быть несколько. Например скачки напряжения в сети, износ механических деталей, выход из строя элемента в схеме. Открывать счётчик, снимать пломбу не стоит, потому что все законно установленные счетчики пломбируют специалисты энергоснабжающей организации и снимать пломбы имеют право только они. Если пломбу сорвёте, то придётся платить штраф и потреблённую электроэнергию посчитают по максимально возможной нагрузке. Надо звонить в энергоснабжающуу компанию, вызывать специалиста и ставить новый счётчик.

Бесплатная юридическая консультация:

Чаще всего в этом случае поломка происходит по вине собственника жилья, который пытаясь сэкономить применяет различные приемы для торможения. В таком случае нужно как можно быстрее устранить следы вашей незаконной деятельности. Может старый счетчик у которого износились опоры диска, которые сделаны из камня вместо подшипников. Может заклинить счетный механизм по причине износа шестеренок. Вполне могут ослабнуть контакты в месте подключения электросчетчика. В любом случаи вы сами ничего не сделаете. Нужно вызывать контролера из организации поставляющей электроэнергию вам и он зафиксирует поломку и даст добро на замену счетчика или его ремонт.

Первой причиной можно выделить простое — не заметил, так как есть счётчики (всё-равно какие), которые так медленно и слабо крутятся, что просто не заметна их работа, тем более, если потребители достаточно маломощные. Надо приглядеться и проверить счётчик через некоторое время.

Вторая причина, это заклинивание или залипание диска, особенно это часто происходит,когда счётчики старые и детали выработали своё, а иной раз бывает,что под вращающие элементы попадает мусор или даже пыль, которая и тормозит работу, а зачастую после долгого не использования счётчика просто высыхает смазка.

Третья причина — поломка электросчётчика, которая также может быть вызвана износом, разрушением или обрывом деталей внутри механизма.

В любом случае первое, что попробуйте сделать — это раскрутить счётчик, т.е. подключить приборы высокого потребления и слегка постучать по корпусу электросчётчика.

Бесплатная юридическая консультация:

Поломка может быть вызвана и выходом из строя электродеталей.

Но в любом случае,чтобы не попасть на штрафы и прочие санкции, лучше всего вызвать спеца, который проверит прибор.

Электросчётчики разные, причины поломки могут быть различными.

Почему не крутится это информация что называется «для себя», потому что ремонтировать»рвать» и устанавливать пломбы имеют право лишь организации с лицензией на этот вид деятельности.

Я так понял, у Вас не электронный дисплей считывающего устройства, а механический (то есть цифры крутятся, или не крутятся).

Бесплатная юридическая консультация:

У таких счётчиков есть плата управления, на которую «завязан» считывающий механизм.

На плате есть конденсатор который может «высохнуть» (прийти в негодность).

Если разобрать счётчик, достать плату, перевернуть её, то можно добраться до конденсатора о котором речь.

«Лечение» это замена того самого конденсатора (выпаивается).

Ещё причиной может стать попытка откручивать счётчик в обратном направлении, в некоторых моделях установлена перемычка не позволяющая вращаться цифрам в обратном направлении, ломают перемычки и в итоге счётчик «встаёт» намертво.

Бесплатная юридическая консультация:

В любом случае надо звонить в Электросети и вызывать специалиста.

«Крутятся» обычно механические приборы учета электрической энергии. Крутится диск за счет индукционного поля катушек — первая причина они и есть — неисправность катушек. Диск приводит счетный механизм, если диск крутится а табло стоит, значит червячная шестерня на валу диска сношена или сломана.

Не редкой причиной остановки счетчика при наличии работающих потребителей в сети, могут быть вездесущие наши соседи — тараканы. Проникать внутрь счетчика, этих насекомых влечет тепло исходящее от его узлов, и они попросту застревают в механизмах провода.

Вызываете представителей энергоснабжающей организации — пусть актируют и сняв пломбы выясняют причину остановки.

Причин может быть несколько:

Бесплатная юридическая консультация:

Первая причина — это если сам владелец, что то химичил и остановил электросчётчик, к примеру снял с него подвод ноля, а свою электропроводку заземлил, чтоб воровать электроэнергию.

Вторая причина — это банальная поломка прибора учёта, возможна зачастую от значительного перепада напряжения, бывает в грозу или при авариях на линиях электропередач, а также от просто поломки электроприбора при выработке своего ресурса или заводского брака деталей.

Третья причина — неправильное подключение, бывает такое, что при ремонтных или обслуживающих работах, могут перепутать и неправильно подключить уличные сети, тогда может быть поменяны местами фаза и ноль, или вообще подключено две фазы 380 вольт на вход потребителю, в таком случае счётчик будет стоять либо вообще сгорит.

В любом случае, сами к нему не лезьте, так как прибор учёта опломбирован и нарушение пломб, влечёт за собой штрафные санкции не зависимо от причин нарушения!, выключайте рубильник и вызывайте работников рэса.

Бесплатная юридическая консультация:


Если сломался счетчик электроэнергии в квартире: что делать

Очень неприятная ситуация возникает, когда электросчетчик становится неисправным. Совершенно не понятно, что делать дальше, а об ответственности, которую предполагает несвоевременное обращение в компанию энергосбыта, вообще мало кто знает. Однако штрафные санкции при этом не уменьшаются, как говорится, незнание закона не освобождает от ответственности.

Частые неисправности

Владельцам жилых помещений чаще всего приходится сталкиваться с такими неисправностями в работе электросчетчиков:

  1. Оставляет желать лучшего класс точности. 2,5 – класс точности нового устройства, через время он может показывать ниже 2-го класса. Определить эту неисправность под силу только контролеру, для этого у него есть соответствующее оборудование.
  2. Сгорели контакты от перегрева.
  3. Нет целостности в изоляции кабеля.
  4. Сломан корпус прибора учета. В данном случае изделие не подлежит ремонту, возможна только замена.
  5. Даже когда нагрузка отключена, диск продолжает вращаться, а индикатор моргает. Проследите – если за 15 минут происходит более 1 вращения или более 1 моргания, значит, электросчетчик в квартире неисправен.
  6. Устройство не должно издавать громкий гул, гудение. При этом ощущается запах подгоревшего изоляционного материала и в смотровом окошке проступает желтизна.

Каждое оборудование рассчитано на определенный период использования, после чего его следует менять, иначе в квартире могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, к примеру, пожар.

Как самому проверить правильность показаний

Если у вас появились сомнения на счет правильности работы изделия по учету электричества, не следует ждать специалиста, можете проверить электросчетчик на исправность самостоятельно. Для этого следуйте пошаговой инструкции:

  1. Отключите от сети все приборы, питающиеся от электричества.
  2. Подсоедините к розетке лампу мощностью 75 Вт, и затем на протяжении 5 минут подсчитайте, сколько оборотов делает вращающийся диск.
  3. Расход энергии должен достигать 0,00625 кВт/ч, счетчик покажет значение, равное произведению расхода света за 1 вращение к числу оборотов за минуту. Погрешность между величинами, составляющая больше показателя разности первого значения и второго, означает, что устройство работает абсолютно правильно. https://www.youtube.com/watch?v=ZHs1pxBVWGc

Чего делать нельзя

Теперь вы знаете, как понять, что сломался счетчик. Некоторые проявляют усердие и самостоятельность, пытаясь вскрыть пломбу и отремонтировать электросчетчик, но тем самым они зарабатывают себе штраф.

Бесплатная юридическая консультация:

Дело в том, что нарушать установленные пломбы на оборудовании ни в коем случае нельзя. Паниковать тоже не стоит, ведь если пломба стоит на своем месте, сотрудники предприятия, осуществляющего энергонадзор, не могут уличить вас и обвинить в порче прибора учета.

Итак, если счетчик сломался, не рекомендуется снимать его, копаться, нарушать целостность и царапать – в общем, лично вам с оборудованием делать ничего не нужно, более того, запрещено законом. Но и сидеть сложа руки тоже не стоит. Ваша цель – опередить сотрудника энергонадзора, который не забывает прийти каждый месяц и сверить показания с прошлым месяцем, вовремя сообщив о поломке. Не успели сообщить о неисправности прибора учета света – ожидайте штрафа.

Оформление заявки при неисправности электросчетчика

Как только неисправность стала явной, отправляйтесь в компанию энергосбыта. Пошаговое руководство дальнейших действий выглядит так:

  1. Попросите сотрудника предоставить образец написания заявления на выезд на дом.
  2. В тексте заявки следует указать домашний адрес, личный телефон, какой счетчик вышел из строя, его номер и признаки, по которым вы определили, что электросчетчик сломался.
  3. В РЭСе можно узнать, когда придет работник службы, идти для этого необязательно, достаточно связаться с диспетчером по телефону.
  4. В указанную дату представители РЭС приедут и проверят состояние прибора учета. Если он действительно сломался, тогда на месте в квартире производится замена устройства. Бывают случаи, когда замена требует лабораторных условий, однако вы вправе настаивать на монтаже здесь и сейчас.

Как оплачивается электроэнергия

Советы любопытных жильцов сводятся к тому, что крайне нежелательно затягивать с подачей заявки в компанию. Кстати говоря, если вы в силу каких-то причин решили сломать оборудование, работники РЭСа – люди опытные, поэтому ухищрения и мошенничество будет обнаружено, составлен акт и вам придется оплатить штраф. Экспертиза и собственно протокол по результатам подписывает комиссия, состоящая сразу из нескольких должностных лиц.

Что касается сроков ремонта, электросчетчик числится неисправным с даты, когда в энергоснабжающую фирму составлено и передано заявление владельца жилья. Дальнейшая оплата коммунальных предполагает ориентир на среднемесячные показатели по квартире за предыдущие отчетные периоды. Если на протяжении ближайших 3-х месяцев электросчетчик не занял положенное место, оплата фиксируется по нормативам.

Бесплатная юридическая консультация:

В 2016 году по сравнению с предыдущим 2015 годом нормативы на потребление света повысились:

  • с 1 января 2016 года – на 40%;
  • с 1 июля 2016 года – еще на 60%.

Также могут применяться повышающие коэффициенты, но только к тем жильцам, которые не предоставили доступ к прибору учета два раза и не сообщили измерения по телефону диспетчеру. Основанием для использования повышающих коэффициентов является составленный акт об отказе в допуске к оборудованию.

Как выглядит хищение электроэнергии

Электроэнергия может быть использована вне счетчика, поэтому контролирующие органы постоянно следят за изменениями показаний. Компания, поставляющая электроэнергию, имеет право:

  1. Периодически проверять состояние электросчетчика. На устройстве должны быть пломбы, целостность корпуса не может быть нарушена, корпус должен плотно прилегать, а проводка подключена к панели зажимов в определенной последовательности. Также предусматривается соответствующая схема и подключение кабелей заземления вместо нейтрали.
  2. Хороший эффект и результативность отражают проверки, инициированные контролерами в частном секторе.
  3. Причиной неучтенного использования ресурса могут стать перепады в расходе электричества по разным месяцам.
  4. Старый электросчетчик может пропускать электроэнергию, поэтому работники службы энергонадзора заинтересованы в установке и замене старого оборудования новым.

Сломать электросчетчик – еще один способ хищения света. Если электросчетчик сломан специально, сотрудники фиксируют этот факт документально, то же самое касается подделки пломб. Акт составляется с учетом таких особенностей:

  1. В нижней части акта проставляются сразу 2 подписи – проверяющего и собственника квартиры, где установлен электросчетчик, который сломался.
  2. Если жилец не желает подписывать и выступает против факта хищения, в дело вступает экспертная комиссия.
  3. Испорченное устройство, сломанное умышленно, снимается сотрудником проверяющей компании, при этом важно не повредить целостность пломб госповерителя. Изделие упаковывается и пломбируется, после чего во избежание претензий от потребителя передается в руки последнему, чтобы он доставил его для проведения экспертизы.
  4. Чтобы электроэнергия по-прежнему поступала в квартиру, электропроводка фиксируется к сети.

В отношении неучтенного электричества действует срок исковой давности, по истечении которого взыскать деньги уже невозможно, – 3 года.

Бесплатная юридическая консультация:


Почему может не работать электросчетчик?

Новостройка.В квартиру заведены фаза, ноль, защитное заземление. Во время ремонта проводка была проложена по-новому. Не заметил момент, когда перестал работать счетчик, но похоже, что после переключения на новую проводку. Если исключить неисправность счетчика, то по каким причинам он может не работать? Напряжение везде есть, свет — тоже. Счетчик российский электронный. При нагрузке, я так понимаю, должна мигать красная лампочка, но она светится постоянно, и показания не увеличиваются.

может «акелла промахнулся» и:

1 подрубился к счетчику соседа

2 подрубился мимо счетчика

3 неправильное подключение в счетчик

большего я не придумал

киньте фотку может понятней станет

может «акелла промахнулся»

Подключал электрик из ЖЭКа. Мог, конечно, и промахнуться. Вариантов тут, действительно, много.

А вот можно ли что-то так нахомутать во внутренней разводке, чтобы получить аналогичный эффект? Проводов разных, конечно, всего 3. Но варианты, например, попутать ноль с защитным заземлением, имеются. Хотя защитное заземление все равно на подстанции соединено с нулем и заземлено.

2Sandr1960 Если крышка счетчика не опломбирована, для начала Вам следует убедиться, что все 4 контакта счетчика включены в цепь.Что говорится в описании счетчика о постоянно горящем индикаторе?

Геннадий Б написал:

Что говорится в описании счетчика о постоянно горящем индикаторе?

У меня счетчик ЭНЕРГОМЕРА ЦЭ6807П. Выдержка из описания:

3.3 Светодиодная индикация

должен менять показания. Частота работы светодиода и счетного механиз-

ма прямо пропорциональна току нагрузки. Светодиод «Робр.» включается

при обратной мощности на входе счетчика.

Внимание! Включенный светодиод «Робр.» сигнализирует о непра-

вильном подключении счетчика.

У меня «Робр.» не светится, а «1600 imp/kW h» светится постоянно, но показания не меняются. Смотрел у соседей по этажному щитку: у них «1600 imp/kW h» в основном светится, но изредка гаснет. Такое впечатление, что светодиод «1600 imp/kW h» счетчика работает инверсно по отношению к инструкции, поскольку дело было днем в рабочий день.Т.е. вряд ли их счетчики были нагружены столь сильно, чтобы почти постоянно горел светодиод «1600 imp/kW h»

вряд ли их счетчики были нагружены столь сильно, чтобы почти постоянно горел светодиод «1600 imp/kW h»

Частота работы светодиода и счетного механиз-

ма прямо пропорциональна току нагрузки.

Т.е., чем чаще мигание, тем больше нагрузка.

Был у меня подобный прецедент

ЦЭ6807 . от лампочки 40ВТ его светодиод будет светится блекло, а ярко ток раз в минуту где то моргнет. Покрайней мере у меня он так на лампочку реагировал))

Мне интересно, а вот эти новые счетчики тот же ЦЭ6807.. как они относяться к КЗ?

у них может что то испортиться внутри, если к примеру их неправильно подключат и через фазный пойдет ток КЗ?

что там внутри у них?

что там внутри у них?

внутри у них китайские микросхемы, а от КЗ, как сами понимаете может сгореть что угодно, защиты там никакой нет.

может не по теме, но самое слабое место счетчика ЦЭ6807 это двигатель в счетном механизме (вращающем барабанчики с циферками) — вращается он чаще всего как ему вздумается (а светодиод обычно мигает точно).

из установленной тысячи счетчиков у где-то 20шт. был бешеный самоход — светодиод горит непрерывно, за сутки наматывает до 10000КВтч, но это не Ваш случай.

было и такое, что диод горит, а показания не меняются.

чаще всего любые счетчики останавливаются при переходе с 9 на 0

впрочем я отвлекся. в вашем случае обратите внимание все-таки на схему включения, скорее всего дело в этом

У меня счетчик ЭНЕРГОМЕРА ЦЭ6807П

3.3.1 Для отображения режимов работы счетчика на панель выведены

светодиодные индикаторы. При подключении нагрузки светодиод

«1600 imp/kW h» должен периодически включаться и счетный механизм

должен менять показания.

Для сравнения: у мнея 3200 имп/кВт*ч, а у знакомого 6400 имп/кВт*ч

ЦЭ6807 . от лампочки 40ВТ его светодиод будет светится блекло, а ярко ток раз в минуту где то моргнет.

У меня именно так.

и еще обратите внимание, если в вашем счетчике действительно есть второй светодиод (а не просто отверстие для него), значит в нем имеется штрафной тариф (при разнице токов по фазе и по нулю показания будут бежать втрое быстрее)

У меня такого не наблюдается, светодиод один.

Проверьте проводку, измерьте ток клещами на проводах счётчика.

Вы чем сеть нагружали для проверки работы счетчика? Надеюсь, что чем-нибудь посерьезнее двух лампочек по 40 Вт

Включал бойлер в ванной комнате 1600Вт. Думаю, что этого достаточно, чтобы светодиод заметно моргал.

Постоянно он будет гореть без нагрузки или при неисправном счетном механизме.

Ну если формально по инструкции, то при подключении нагрузки «светодиод

«1600 imp/kW h» должен периодически включаться». Включаться, по моему разумению, это светиться! По логике инструкции без нагрузки светодиод должен быть погашен. А там кто его знает, как говорится, в конструкцию изделия всегда могут быть внесены изменения.

В общем, сообщил электрику из ЖЭКа о проблеме. Он пока что ничего еще не смотрел, но при беседе по телефону сказал, что уже в нескольких квартирах нашего дома точно такие счетчики просто вышли из строя.

Не заметил момент, когда перестал работать счетчик, но похоже, что после переключения на новую проводку.

Стал неисправным после переключения? А, может быть, дело в электрике?

Геннадий Б написал:

А, может быть, дело в электрике?

Тонкое жизненное наблюдение.

электросчетчик СОЭТ, напряжение в розетке 209 в. световой индикатор не мигает, за месяц работы показания не изменились, табло с цифирками исправно показывает время, дату и показания обоих тарифов. Я подозреваю, что виноваты электрики колдовавшие в доме, до их вмешательства напряжение былов. счетчик считал исправно. Внутренняя проводка в квартире не подвергалась никаким изменениям и вмешательствам. Почему счетчик перестал считать? Как заставить его работать? И кто должен теперь заставлять его работать? Заранее благодарен всем откликнувшимся, и вдвойне тем кто совет дельный даст.

Покажите фотку подключения счётчика

Также возможно, что счётчик неисправен.

Счетчик подключал инженер-электрик из пермьэнерго и опломбировал его, все работало исправно 5 лет. фаза через автоматы на нагрузку, а нулевые провода на колодку. Электрики поработали, а мне теперь счетчик менять((((

А у меня ситуация схожая: счётчик показания не меняет, ток пропускает, а индикатор не горит вообще. может кто подскажет в чём дело. и можно ли что — нибудь сделать? спасибо

владимир евгеньевич, Надо идти в компанию которая Вас обслуживает, писать заявление о неисправности счетчика.

Скажите Slavka.sav , а чем кончилась история? У меня после смены проводки счетчик передает очень низкие показания. Счетчик поменяли, но это ситуацию не исправило.

У меня после смены проводки счетчик передает очень низкие показания. Счетчик поменяли, но это ситуацию не исправило.

Если счётчик поменяли, а всё так же, то возможно что-то не так подключено и за вас платит сосед.

Или другой вариант — раньше вы платили за соседа, а после переделки и отрезание всего лишнего теперь платите только за себя (не оплачивая потребления соседа).

Более вероятен второй вариант. На старой проводке все могло быть.

Если сломался счетчик электроэнергии: что делать и 4 причины

Что делать если остановился счетчик электроэнергии

В современной жизни электронный счетчик является просто незаменимым, так как энергия должна оплачиваться и ее следует подсчитывать. Схема учета электроэнергии рассчитывается при помощи договора, который заключается между организацией, поставляющей ресурс и покупателем товара. Прибор должен быть точным и надежным, однако бывают такие проблемы, что счетчик поломался и требует замены, его украли или он просто не работает.

В случае, если счетчик сломался, требуется обратиться к профессионалом, самостоятельно ремонтировать его опасно, так как удар током от счетчика во много раз сильнее, чем удар электрошокером.

Одной из наиболее частых проблем, касающихся счетчиков электричества или воды – их остановка.

Вывести из строя такую технику в квартире или подъезде могут различные неисправности:

  • Моральное устаревание;
  • Умышленное деяние;
  • Неисправности прибора и возгорание;
  • Бракованное изделие.

Причины могут быть самые разные, так или иначе, владельцев интересует вопрос, как устранить поломки, если, например счетчик обнулился, он гудит или пищит, не крутится или сгорел. Если данный прибор по различным причинам перестал работать, его нужно срочно менять. Чтобы проверить, действительно ли счетчик перестал показывать данные по затрату энергии, нужно понаблюдать за ним в то время, когда работает какой-либо электрический прибор в доме. Если счетчик встал, цифры не будут изменяться.

Куда обращаться если не работает электросчетчик

Существуют различные причины, почему счетчик вышел из строя. Определить причины поломки не всегда просто, а платить за электроэнергию все равно должен любой пользующийся ею, в противном случае придется заплатить штраф.

Какие могут быть причины для замены:

  • Устройство сломано, и ремонт сделать нецелесообразно;
  • Прибор устарел или истек его срок годности;
  • Исследование показывает, что прибор 2 класса; Такой счетчик нужно заменить на 2,5;
  • В случае исчезновения пломбировки на счетчике он подлежит замене;
  • Данное устройство не способно справиться с возложенными на нее функциями в связи с различными причинами;
  • Использование прибора опасно, так как может вызвать возгорание;
  • Корпус счетчика поврежден и не подлежит восстановлению.

Таким образом, если пропало хотя бы одно из свойств устройства, требуется звонить в организацию, которая обслуживает сеть.

Перед тем, как сменить устройство при помощи услуг платной компании, рекомендуется согласовать ход работ с сетевой организацией путем сообщения времени проведения замены.

По окончании замены счетчика необходимо проверить работоспособность прибора и поставить пломбы. Данная работа достаточно сложна и опасна, ее нельзя проводить самостоятельно. Современные электросчетчики, как правило, лучше справляются со своей основной задачей чем те, которые являются морально устаревшими. Такое устройство не требует замены без весомых на то причин, тем не менее, обращаться с ними нужно аккуратно, периодически проводить обслуживание. Установка счетчика требует наличия стойкой поверхности с постоянным доступом.

Электросчетчик не крутится: что делать и на что обратить внимание

Бывают случаи, когда устройство для счета электроэнергии сгорает, ломается, перестает крутиться и так далее. Конечно, в такой ситуации однозначно требуется ремонт или замена прибора. Но не следует забывать и про возможное появление штрафов.

Чтобы обезопасить себя от возможных проблем, нужно знать, куда обращаться, а именно телефон продавца услуги.

Запрещено самостоятельно осуществлять работы по замене устройства, это может быть опасно и может выглядеть как вмешательство в расчет электричество, совершаемое умышленно для собственной выгоды. Замену нужно осуществить в течение месяца.

Когда снимаются результаты работы счетного прибора, нужно обращать внимание на то, работает ли он.

На что нужно пристально обратить внимание:

  • В каком состоянии контакты и клеммы;
  • Есть ли неисправности кожуха или трещины на стекле;
  • Имеются ли вообще изменения в показаниях;
  • Есть ли аромат горелых проводов или возможные неисправности в изоляции.

Существует множество факторов, повышающих риск возникновения неисправности в счетчике. От работы сети и перепадов напряжения многое зависит. Чтобы не было штрафных санкций в сторону владельца квартиры или дома, достаточно вовремя сообщить в компанию о неисправности и провести ремонт. Организация, являющаяся продавцом, меняет прибор самостоятельно за собственные финансовые средства, если счетчик сломался на муниципальной территории или хозяин дома не виноват в поломке прибора.

В таком случае составляется специальный акт и вызывается эксперт, который снимает последние показания, осматривает и проводит проверку на предмет причин, вызвавших неисправность прибора. В некоторых случаях прибор могут отправить в лабораторию.

Разбили или украли электросчетчик: что делать

Часто бывают ситуации, когда прибор могут украсть, и у хозяина квартиры или дома встает вопрос: что делать дальше и куда обратиться за помощью. В домах, имеющих много квартир, приборы для расчета энергии установлены в одних и тех же местах на каждом этаже и должны быть у каждой квартиры. Также имеются счетчики, показывающие энергию, которая затрачена на свет, лифт и так далее.

Такие устройства энергии должны проходить проверку и как правило установлены за денежные средства тех, кто покупает и пользуется электроэнергией, такие устройства имеют регистрацию и специальные пломбы. Если каким-либо образом учет был нарушен и виноват в этом владелец квартиры, ремонт осуществляется за его же счет.

Причины поломки счетчика, в которых виноват владелец квартиры:

  • Поломка трансформатора;
  • Пропажа прибора;
  • Поломка устройства.

В обязанности пользователя входит обеспечение изначального состояния и безопасное использование прибора. Представитель организации сети электричества имеет беспрекословный доступ к прибору, чтобы снять показания, посмотреть на состояние. Чтобы произвести замену устройств, производящих расчет потребляемой энергии, требуется получить одобрение предприятия электросети. Чтобы произвести различные вмешательства или работы, имеющие отношения у нарушению схемы учета энергии, нужно предоставить письменное извещение предприятию электросети.

В случае, если устройство установлено на лестничной площадке и было украдено, повреждено, ответственность за эту ситуацию несет товарищество или организация, в ведении которой находится данное жилое многоквартирное помещение. В такой ситуации они самостоятельно обязаны выполнить ремонтные и восстановительные работы.

Нет электроэнергии: куда звонить

Отключение света является неприятной ситуацией для каждого человека, который использует электричество в бытовых нуждах. В некоторых ситуациях он может притормозить ход важных и заранее спланированных дел, вся современная техника не может работать без электроэнергии.

Почему может произойти такое явление:

  1. Ремонтные работы в доме – в такой ситуации плановый ремонт должен проходить не более суток и жильцов уведомляют заранее.
  2. Авария – такая ситуация может затянуться на продолжительный срок в зависимости от степени поломки.
  3. Плохое состояния оборудования.

Помимо технических неисправностей, отключение электроэнергии может произойти и по вине хозяина квартиры – в случае неуплаты в срок платежей, отсутствие счетчика и прочее.

Сломался счетчик электроэнергии: что делать (видео)

Для получения более подробной информации требуется обратиться в техническую службу, аварийную службу, диспетчерам из ЖКО.

Что делать, если у вас в квартире сломался счетчик электроэнергии?

Использование коммунальных электросчетчиков вроде бы ни у кого не вызывает особого беспокойства. Но это благоденствие происходит до тех пор, пока они вдруг по какой — то причине выходит из строя. Вот здесь то и начинают возникать множество вопросов у жильцов квартир, дачных домовладений и коттеджных поселков, о которых они даже и не подозревали.

Блок: 1/6 | Кол-во символов: 347
Источник: https://PravoZhil.com/zhkh/slomalsya-schetchik-elektroenergii.html

Виды неисправностей электросчетчиков

Неисправности возникают у всех без исключения приборов учёта электроэнергии. Бытовые электросчётчики бывают трёх типов:

  • Индукционные — это приборы с механическим узлом учета показаний и электромеханическим механизмом измерения и привода.
  • Электронные — счётчики с жидкокристаллическим (электронным) дисплеем и электронным узлом измерения электроэнергии.
  • Гибридные — симбиоз первых двух типов, с механическим узлом учета показаний и электронным узлом измерения электроэнергии.

У каждого типа счётчиков проявляются и характерные им поломки и неисправности.

Самоход индукционных счетчиков

Общепринятое мнение, что индукционные счётчики «накручивают» меньше электроэнергии, на самом деле – заблуждение. Самая распространённая неисправность индукционных приборов – самопроизвольное вращение диска. В этом случае ничего в доме не включено в электросеть, но диск крутится и набегают показания. Всему виной именно конструкция счётчика.

Он состоит из двух катушек, диска, червячного и счётного механизмов и магнита для притормаживания диска. Диск приводит в движение электромагнитная сила двух катушек: напряжения и тока. Скорость оборачиваемости пропорциональна силе тока протекающего через токовую обмотку. Чем больше нагрузка, тем больше электромагнитная сила – быстрее вращается диск.

В исправном состоянии после отключения потребляющих приборов токовая катушка перестаёт влиять на диск, остаётся только электромагнитная сила катушки напряжения. Но её действие нивелируется магнитом. Всё выключили, сила тока в счётчике равна нулю – диск не вращается.

Неисправность возникает если нарушена регулировка вала диска, положения магнита или комплекс этих проблем. Даже без нагрузки диск крутится, наматывает показания и владелец платит за не потреблённую энергию. Выявить самоход счётчика очень просто. Нужно выключить все без исключения электроприборы и понаблюдать за счётчиком. Остановка диска через несколько секунд означает, что самохода нет. Но это не значит, что счётчик работает правильно.

Все индукционные приборы устарели морально и физически. Регулировки могут быть нарушены незначительно, и электросчётчик будет неправильно работать под нагрузкой. Определить точность можно в лаборатории или имея клещи для измерения силы тока и секундомер.

Счетчик не крутится

Эта и другие неисправности характерны для всех электросчетчиков. Возникает по следующим причинам:

  • заклинивание вала диска;
  • заклинивание механического счётного узла;
  • отгорание контактов;
  • поломки электроники;
  • перегорание обмоток катушек;
  • комплекса проблем.

О поломке становится известно как правило при очередном снятии показаний. Казалось бы приятный сюрприз – уменьшение потреблённой электроэнергии, может обернуться неисправностью прибора учёта.

Чтобы проверить работоспособность, нужно выключить небольшую нагрузку (например освещение в одной комнате) и недолго проследить за прибором. Не крутится и показания не меняются, значит прибору пора в утиль. Если показания меняются, придётся подождать и сравнить со среднемесячными. Отказ (отсутствие показаний) дисплея равнозначно остановке у электронного счётчика.

Механические повреждения корпуса и пломб

Как ни странно, но при этих неисправностях счетчик может работать и правильно учитывать электроэнергию. Но повреждения приборов учета и пломб считаются недопустимыми для корректного учета показаний. В этих случаях, при проверке контролером, прибор будет признан недействующим с момента последней проверки. Вас заподозрят в намеренной порче и рассчитают потребление энергии по нормативам.

Внимание! Как только обнаружились механические повреждения или нарушение опломбирования прибора, нужно немедленно сообщить в энергоснабжающую или управляющую компанию.

При отсутствии пломбы быть готовым поверить прибор учёта в сертифицированной лаборатории. Имеющий механические повреждения придётся заменить.

Погрешность в показаниях

Погрешность показаний это болезнь не только индукционных, но как ни странно и электронных приборов. Подозрения у хозяина должны возникнуть, если показания электросчётчика сильно колеблются из месяца в месяц, завышены или занижены в последнее время. При этом нет никаких оснований для изменений, таких как подключение дополнительного или отключение на длительное время обычно используемого оборудования. Т.е. нагрузка осталась прежней, а сумма за электроэнергию изменилась.

Класс точности

Значит нужно задуматься, а не обманывает ли энергетиков или вас собственный счётчик. Выявить такую поломку обычному потребителю значительно сложнее. С этим может справиться опытный электрик или специальная лаборатория.

Важно! Электрик сделает это не трогая пломбы, и не снимая прибор учёта.

Для этого нужно включить постоянную нагрузку, измерить силу тока и определить количество оборотов диска или миганий светодиода за определённый момент времени. Потом произвести нехитрые вычисления, в результате которых станет ясно — врёт прибор или работает нормально.

Если не нашли такого специалиста, то ваш путь в энергосбытовую компанию. Они могут сами снять и проверить счётчик, или снимут пломбу и разрешат самостоятельно сдать на проверку в лабораторию.

Блок: 2/6 | Кол-во символов: 5083
Источник: https://odinelectric.ru/equipment/chto-delat-esli-ostanovilsya-electroschetchik

Виды счётчиков электроэнергии

Собственники жилья могут самостоятельно выбирать, какой вид счётчика будет установлен в их помещении. Всего существует два вида: механические (индукционные) и электронные. Они обладают разным механизмом подсчёта потреблённого ресурса и могут вести учёт по однотарифным или многотарифным ставкам. Разберём подробно каждый из видов, чтобы иметь более полное представление об их принципе работы.

Электронные

В большинстве помещений установлены именно такие приборы учёта. Их популярность обусловлена несколькими факторами:

  • возможность вести учёт в двух или трёхсуточных зонах;
  • высокий класс точности прибора;
  • подключение одного счётчика к сетям разного напряжения;
  • некоторые наделены дистанционной передачей показаний.

Принцип работы электронного счётчика состоит в том, что его датчик, получающий сигнал об использованной мощности, преобразовывает его и направляет на микроконтроллер. Последний расшифровывает полученную кодировку и на дисплее прибора отображаются цифры, говорящие о том, сколько электричества потребили жильцы данного объекта.

Индукционные

Этот вид электросчётчиков ещё называют механическим, так как его устройство довольно простое. Представляет собой коробку, за стеклом которой виден механический циферблат и крутящийся диск. Именно от количества оборотов диска и его скорости вращения зависит изменение значения на циферблате.

Сам принцип работы состоит в следующем:

  1. Катушки создают магнитное поле, между ними помещён диск. Чем выше потребляемая мощность, тем больше сила магнитного потока, соответственно, ускоряется вращение.
  2. Циферблат изменяет значение в зависимости от количества вращений диска.
  3. В приборе также установлен постоянный магнит, который создаёт дополнительную стабилизацию вращающемуся механизму.

Справка! У современных индукционных счётчиков диск может быть скрыт и виден только механический циферблат.

Блок: 2/4 | Кол-во символов: 1855
Источник: https://mosenergosbyt24.ru/schetchiki/polomka

Проверка корректности показаний прибора учета

Для выполнения этой процедуры необходимо отключить все бытовые электроприборы и осветительную технику. Убедится, что у индукционного счетчика диск остановился, а если установлено электронное устройство, показания на дисплее застыли на одной величине. Дальнейший алгоритм проверки заключается в следующих последовательных действиях.

  1. Необходимо включить в розетку домашней сети нагрузку: лампочку мощностью 100 Вт ровно на пять минут. При этом расчетная величина потребления должна составить: Р1 = 5×0.1/60 = 0.0083 кВт/час. Если у вас счетчик индукционный, то подсчитать количество оборотов диска за это время. С электронным счетчиком все проще — достаточно снять первоначальные и конечные показания на дисплее. Разница между ними будет величиной потребленной электроэнергии за пять минут работы 100-ватной лампы.
  2. Рассчитать величину потребленной электроэнергии, зафиксированной счетчиком. Для индукционного прибора она рассчитывается по формуле Р2 = Рч × N, где N — количество оборотов диска за пять минут, а Рч — расход электроэнергии за один оборот диска, который определяется исходя из информации на передней панели электросчетчика. Приборы учета имеют определенную погрешность. Если эта величина больше разности Р1 и Р2, то прибор учета электрической энергии работает корректно.

Все вышеперечисленные варианты неисправностей электросчетчиков должны быть устранены путем ремонта прибора либо его полной замены. Но вопрос, как это сделать остается открытым! В следующей части статьи мы расскажем, что делать, если сгорел или сломался счетчик электроэнергии и в какую организацию обращаться по этому поводу.

Блок: 3/6 | Кол-во символов: 1655
Источник: https://ProFazu.ru/elektrooborudovanie/schetchiki/slomalsya-schetchik-elektroenergii-chto-delat.html

Как осуществляется контроль работы электросчетчика

Современные электросчетчики

Общие правила, регламентирующие порядок контроля квартирных или общедомовых приборов учета расхода электроэнергии установлены рядом нормативных документов, в частности, законом от 23.11.2009 № 261-ФЗ.

Кроме этого,  соответствующим постановлением Правительства РФ № 354 установлено положение о том, кто именно этим должен заниматься непосредственно и на ком лежит ответственность за организацию проверок ПУ электроэнергии, бытовых электросчетчиков.

Эта обязанность возложена только на коммунальные организации, осуществляющие поставку услуг электроснабжения населению на основании договора между УК (управляющая компания), ТСЖ (товарищество собственников жилья), СНТ (садовое некоммерческое товарищество), представляющие интересы граждан жильцов — собственников  многоквартирных домов (МКД).

Также это относится к тем, кто проживает в своих собственных домах, дачных владениях, кому поставка услуг электроснабжения осуществляется на базе индивидуального договора с сервисной электроснабжающей компанией.

Согласно нормативным актам проверка электросчетчика производится в следующих случаях:

  • при смене собственника жилья, квартиры, когда при передаче недвижимости от прежнего жильца новому, производится проверка показаний счетчика.
  • периодически, но не реже, чем 1 раз в 3 месяца, технической службой электроснабжающей компании.
  • ежегодно на предмет наличия у ПУ неисправностей, проверка общего технического состояния парка приборов у всех клиентов компании. Эта регламентная проверка также производится силами компании — поставщика услуг.

Кроме этого, проверка бытового счетчика потребления электроэнергии производится в следующих случаях:

  • явной технической неисправности прибора учета
  • при установке ПУ новой более совершенной конструкции
  • при нарушении целостности пломб на корпусе электросчетчика
  • при неисправности, нарушении конструктивных элементов внешнего корпус прибора,
  • при выявлении отклонении показаний счетчика от средних расчетных, т.е. когда погрешность показаний составляет более 10% от аналогичных приборов контроля.

Все проверки должны производиться работниками электроснабжающей компании, которые имеют соответствующий допуск к данному типу работ, иметь при себе удостоверения и квалификационные  документы.

По окончании проверки, ответственный исполнитель, работник компании должен произвести отметку в формуляре электросчетчика, под свою роспись и с обязательным указанием времени и даты проведенной проверки.

Кроме этих стандартных типов проверок существуют еще и лабораторные проверки и испытания приборов контроля. Такие проверки могут проводиться в случае явного и грубого нарушения собственником жилья условий эксплуатации счетчика, приведших к его технической неисправности.

Это включает и умышленное повреждение, отклонение показаний от нормативов, а также в случае обнаружения несанкционированного использования электроэнергии с помощью средств инструментального контроля.

Блок: 2/6 | Кол-во символов: 2955
Источник: https://PravoZhil.com/zhkh/slomalsya-schetchik-elektroenergii.html

Как распознать, что счетчик сломан или неправильно работает

Пример неисправности прибора учета

Любой электросчетчик, как бы бережно с ним не обращались, рано или поздно придет в негодность.

Кроме явных механических повреждений, при которых дальнейшая работа электросчетчика не возможна в принципе, признаками того, что прибор учета поврежден или некорректно дает показания, являются следующие факторы:

  • оплавление части корпуса, контактов или подводных проводов, с оплавлением изоляции. При этом может присутствовать явный запах горелой пластмассы, изоляции.
  • если установлен электронный счетчик, с жидкокристаллическим дисплеем, то на нем отсутствуют какие- либо данные, цифры имеют искаженную форму, наблюдается мигание экрана.
  • скрежетание, нехарактерный механический звук, исходящий из корпуса счетчика,
  • Неравномерные обороты диска счетчика, либо его вибрирование,
  • при отсутствии включенных электроприборов в квартире, диск счетчика показывает расход электроэнергии, что явно свидетельствует о каком — то электрическом пробое изоляции либо в самом счетчике, либо в домашней сети.
  • бывают случаи и наоборот — в помещении, в доме все приборы энергопотребления включены, а диск счетчика вообще не крутится или его вращение крайне неравномерное.

Такие повреждения являются лишь вторичными факторами. Реальной причиной таких неисправностей может быть перегрузка мощности в домашней сети, короткое замыкание.

Поэтому если такие случаи имели место в квартире или доме, то на всякий случай стоит сделать проверку и показаний счетчика и проследить его режим работы. Проще всего сделать это, если проконтролировать среднюю норму потребления электроэнергии, что хорошо заметно при оплате квитанции.

Явные отклонения от средней нормы расхода, суммы оплаты за электричество, как в большую, так и в меньшую стороны, свидетельствуют о каких — то неполадках в приборе учета.

Блок: 4/6 | Кол-во символов: 1846
Источник: https://PravoZhil.com/zhkh/slomalsya-schetchik-elektroenergii.html

Заключение

В заключение необходимо сказать, что в новых домах, коттеджах и квартирах, где раньше не было приборов учета, электросчетчики можно устанавливать самостоятельно с соблюдением ПУЭ (правила устройства электроустановок) и других нормативных документов. Проверять правильность монтажа в этом случае должны представители энергоснабжающих и управляющих компаний. Они же и пломбируют приборы учета. В садовых товариществах процедура еще более простая. Если на даче сгорел счетчик электроэнергии, его замену осуществляет электрик дачного поселка, он же и пломбирует устройство учета!

Блок: 5/6 | Кол-во символов: 587
Источник: https://ProFazu.ru/elektrooborudovanie/schetchiki/slomalsya-schetchik-elektroenergii-chto-delat.html

Кому разрешено менять счетчик?

Энергоснабжающие организации не имеют отношения к электрическим сетям жилых домов. Контролёры имеют право только периодически снимать показания, осматривать приборы, снимать и ставить пломбы. Все ремонтные и монтажные работы должны проводить управляющие компании или привлечённые собственниками объединившимися в ТСЖ организации. Замена приборов учёта не исключение.

Но не всегда в договоре на обслуживание между жильцами и УК обговорен демонтаж-монтаж приборов учёта. Обычно включены только аварийные работы. Поэтому обслуживающая компания выставит и попросит оплатить отдельный счёт на демонтаж и монтаж счётчика.

Справка! РЭС (районным электрическим сетям) и их контролёрам всё равно кто заменит прибор. Лишь бы монтаж и подключение были выполнены правильно. Поэтому, если есть знания и умения, можно заменить счётчик самому, позвать знакомого электрика или вызвать платного специалиста.

После замены вызовите контролёра, он опломбирует и составит акт ввода электросчетчика в эксплуатацию. Необходимо сохранить акт и паспорт. Несмотря на то, что ведётся онлайн учёт показаний и самих приборов, бумажные документы должны быть для подстраховки. В них содержатся данные о периодической поверке и сроке службы.

Блок: 5/6 | Кол-во символов: 1237
Источник: https://odinelectric.ru/equipment/chto-delat-esli-ostanovilsya-electroschetchik

Видео по теме

Хорошая

Блок: 6/6 | Кол-во символов: 23
Источник: https://ProFazu.ru/elektrooborudovanie/schetchiki/slomalsya-schetchik-elektroenergii-chto-delat.html

Штрафные санкции

Для тех случаев, когда сервисной электроснабжающей компанией обнаружено несанкционированное потребление электроэнергии, в том числе и являющееся результатом неисправности электросчетчика, то на владельца нарушителя могут быть наложены штрафные санкции. Штраф может быть в размере недоплаченной (украденной) суммы, но увеличенной в 10 раз.

Однако, прежде чем ввести такие санкции, компания должна предоставить соответствующий акт, предложить его  подписать владельцу квартиры. Причем владелец жилья не обязан его подписывать. Он может либо отказаться от подписи совсем, либо сделать в акте соответствующую отметку о своем несогласии. Только на основании этого акта компания может выставить счет на оплату штрафа.

Следует отметить, что владельцы квартир или домов могут оспорить все претензии компании в предусмотренном законом порядке, в том числе и путем обращения в судебные органы.

Несмотря на появление все более совершенных приборов контроля электроэнергии и других коммунальных услуг, всегда существует риск выхода их строя или некорректной индикации данных. Однако, если будет  хотя бы раз в месяц производится периодическую проверку приборов контроля собственниками жилья, то это поможет предотвратить многие неприятности и проблемы в будущем.

Видео о том, как выявить счетчик с пультом:

Блок: 6/6 | Кол-во символов: 1306
Источник: https://PravoZhil.com/zhkh/slomalsya-schetchik-elektroenergii.html

Кол-во блоков: 13 | Общее кол-во символов: 19622
Количество использованных доноров: 5
Информация по каждому донору:
  1. https://mosenergosbyt24.ru/schetchiki/polomka: использовано 1 блоков из 4, кол-во символов 1855 (9%)
  2. https://ProFazu.ru/elektrooborudovanie/schetchiki/slomalsya-schetchik-elektroenergii-chto-delat.html: использовано 3 блоков из 6, кол-во символов 2265 (12%)
  3. https://odinelectric.ru/equipment/chto-delat-esli-ostanovilsya-electroschetchik: использовано 3 блоков из 6, кол-во символов 7400 (38%)
  4. https://PravoZhil.com/zhkh/slomalsya-schetchik-elektroenergii.html: использовано 4 блоков из 6, кол-во символов 6454 (33%)
  5. https://pravovoi.center/zpp/nekachestvennyj-uslugi-zhkh/problemy-s-elektrichestvom/slomalsya-schetchik.html: использовано 1 блоков из 5, кол-во символов 1648 (8%)

Проблемы с электросчетчиком — Super Electric

Если в вашем доме есть электричество, то в нем есть электросчетчик! Электросчетчик — это то место, где электроэнергия поступает в ваш дом. Этот критически важный электрический компонент может негативно повлиять на ваше потребление электроэнергии и счета, если он не работает должным образом; следите за признаками, которые могут указывать на проблему с вашим электросчетчиком. Если вы заметили какие-либо проблемы, сразу же обратитесь в свою коммунальную компанию!

Как найти свой электросчетчик

В большинстве домов электросчетчик расположен на внешней стене.Вероятно, это близко к тому месту, где находится ваша электрическая панель внутри дома. В старых домах электросчетчик можно найти в подвале или в специальном подсобном помещении.

Общие проблемы электросчетчика

Многие домовладельцы не считают, что их электросчетчик может быть виноват в распространенных проблемах. Некоторые проблемы, которые могут быть связаны с неисправным электрическим счетчиком в вашем доме, включают:

  • Увеличение счетов за электроэнергию: когда ваши счета за электроэнергию увеличиваются без увеличения от вашей коммунальной компании, это признак того, что что-то потребляет чрезмерную мощность.В некоторых случаях это может быть неисправный прибор, например кондиционер; в других случаях это может означать, что ваш электросчетчик потребляет избыточную мощность. Если вы получили астрономический счет за электричество без других объяснений, например, когда вы начали использовать новый прибор или впервые в этом сезоне включили кондиционер, было бы разумно попросить электрика проверить ваш электросчетчик на наличие неисправностей.
  • Уведомление об ошибке: Некоторые модели электросчетчиков, особенно с цифровыми дисплеями, могут выдавать уведомление об ошибке.Если вы получаете сообщение об ошибке или неисправности на дисплее вашего счетчика, обратитесь к электрику, чтобы немедленно устранить проблему; пренебрежение этим может привести к большим счетам за электричество.
  • Отсутствие питания. Есть несколько причин, по которым ваш дом может остаться без электричества, например, неисправная электрическая панель. Иногда ваш электросчетчик может быть источником проблемы. Он мог быть поврежден, в результате чего он сломался или выскользнул из дома, оставив вас без электричества. Если вы заметили, что ваш электросчетчик отключился от вашего дома, но у вас все еще есть электричество, вам все равно следует вызвать электрика, чтобы он повторно закрепил счетчик в целях вашей безопасности.

Что делать при подозрении на неисправность электросчетчика

Домовладельцам бывает сложно определить проблемы с электросчетчиками. Некоторые из проблем, связанных с неисправными электросчетчиками, также могут быть связаны с другими электрическими проблемами в доме. Если у вас возникли проблемы с правильной эксплуатацией электрических устройств по всему дому или вы получили слишком высокие счета за электроэнергию, вам непременно следует пригласить электрика к вам домой и провести осмотр, чтобы определить источник ваших проблем с электричеством.

Если вы подозреваете, что электросчетчик в вашем доме в районе Феникса неисправен, немедленно обратитесь в коммунальное предприятие! Хотя мы можем помочь и быть ресурсом, звонок в вашу коммунальную компанию — это первый и самый важный шаг.

Права потребителей

Какая информация должна быть в моем счете?

В счете должно быть указано название компании, адрес и номер телефона, по которому можно позвонить для получения информации или оспорить счета. Кроме того, в счете должны быть указаны:

  • Сумма в долларах или процент от суммы счета, являющийся налогами или сборами.
  • Основа для каждой начисленной суммы. Каждый платеж должен быть указан в отдельной строке.
  • Последние показания счетчика воды и энергии.
  • Срок оплаты.
  • Срок платежа просрочен.

Могу ли я изменить срок оплаты счета?

По вашему запросу компания должна изменить дату платежа, чтобы она совпадала с днем ​​выплаты жалованья.

Когда становится просроченным счет?

Ваш счет просрочен через 15 дней с даты выставления.

Как оспорить счет?

Свяжитесь с компанией и попытайтесь вместе с ней разрешить жалобу.Вам должно быть разрешено поговорить с руководителем. Если вы не можете разрешить спор с компанией, обратитесь в UTC. После того, как сотрудники UTC инициируют расследование, компании должны ответить в течение двух полных рабочих дней. Если вы считаете, что возникла проблема с показаниями счетчика воды или энергии, вы можете попросить компанию повторно проверить счетчик.

Как я могу узнать больше о тарифах, взимаемых моей компанией?

Многие компании разместят их на своих веб-сайтах или отправят вам копию своих ставок, если вы спросите.В противном случае копия должна быть доступна для всеобщего ознакомления в офисе компании. Вы также можете ознакомиться с тарифами компании (документ с изложением тарифов, условий и положений предоставления услуг) в UTC в Олимпии или запросить отправку копии вам по почте. Если тариф не является необычно большим, за эту рассылку плата не взимается.

Как определяется мой тариф за коммунальные услуги?

На стоимость энергии, мусора и вторичной переработки, водоснабжения и телекоммуникационных услуг влияют многие факторы, включая расходы на оборудование, ремонт и административные расходы, заработную плату сотрудников, налоги и соблюдение местных норм.При увеличении любой из этих затрат компания может запросить одобрение UTC на повышение ставки.

Как я узнаю, предлагает ли моя компания повышение ставки?

Ваша компания должна информировать всех клиентов о предлагаемых повышениях ставок до того, как они вступят в силу. Клиенты могут комментировать любое предлагаемое повышение ставок в письменной форме или лично на публичных собраниях.

Что мне делать, если я считаю, что моя компания повысила мои ставки без надлежащего уведомления?

Если вы считаете, что ваши ставки были увеличены без надлежащего уведомления, поговорите с руководителем компании.Для получения дополнительной информации прочтите Требования к уведомлениям клиентов. Если вы все еще недовольны, обратитесь в UTC.

Как я могу получить дополнительную информацию о предстоящем повышении ставки?

Позвоните в справочную линию по защите прав потребителей UTC, чтобы получить информацию об участии в процессе установления тарифов. Вы также можете потребовать, чтобы ваше имя было внесено в список рассылки «заинтересованных лиц», чтобы получать уведомления о любых слушаниях, касающихся изменений ставок вашей компании.

Как UTC решает, одобрять ли изменение ставки?

Персонал

UTC изучает все предложения о повышении ставок, чтобы убедиться, что запрос является справедливым, справедливым, разумным и достаточным.Этот обзор включает в себя аудит расходов компании и проверку качества предоставляемых услуг. Также учитываются комментарии от общественности. После этого обзора персонал комиссии дает рекомендации комиссии из трех членов на публичных слушаниях, на которых клиентам разрешается высказаться по предложению. UTC может одобрить изменения, предложенные компанией, предоставить более низкие или более высокие ставки или отложить повышение ставок для дальнейшего расследования.

Сломанные счетчики

Это относится к жалобам компаний, производящих электроэнергию, газ и водоснабжение.

Как я узнаю, что мой счетчик сломан?

Вы можете попросить компанию проверить ваш счетчик, если вы подозреваете проблему. Они будут делать это один раз в год бесплатно.

Обязан ли я оплачивать любое использование, если счетчик не работает должным образом?

Даже если у вас сломан счетчик, компания по закону обязана взимать все неоплаченные сборы за использование. Компания может оценить объем использования в период, когда счетчик вышел из строя. Расчет этой сметы указан в утвержденном тарифе компании.

Обратный счет

Может ли компания вернуть мне счет за прошлые платежи?

Компании должны взимать ставки, утвержденные в их тарифах. Регулируемым коммунальным предприятиям разрешается возмещать любые действительные затраты и расходы.

Каковы мои права в отношении обратного векселя?

  • Компании должны позволить клиенту оплатить обратный счет в течение того же времени, которое потребовалось для начисления суммы в обратном счете. Например, если вы получили обратный счет для исправления неправильных счетов за 12 месяцев, вам должны быть предоставлены условия оплаты в течение 12 месяцев.
  • У вас есть право увидеть, как был рассчитан обратный счет. Попросите свою коммунальную компанию показать вам, как она рассчитывала обратный счет.
  • Если вы не удовлетворены ответом компании, вы имеете право подать жалобу в UTC.

Вклады

Когда я должен внести залог за услугу?

Как правило, если у вас хороший кредит, вам не нужно вносить залог. Если у вас нет удовлетворительного кредитного рейтинга, вам может потребоваться внести залог до начала обслуживания.Примеры условий, при которых может потребоваться депозит, включают:

  • Просроченная задолженность перед аналогичной компанией
  • Вам было отказано в обслуживании или отключили за отказ оплатить аналогичный счет в течение последних 12 месяцев, или вы получили два или более уведомления о просрочке платежа.
  • У другого жильца по вашему адресу есть просроченный счет перед компанией.

Сколько будет у меня депозита?

Обычно ваш депозит примерно в два раза превышает ежемесячный счет.Телефонные компании основывают эту сумму на ваших местных и междугородних счетах.

Когда должен быть мой депозит?

Обычно половина депозита выплачивается при подключении услуги, а остаток выплачивается двумя ежемесячными платежами.

Что делать, если я не могу позволить себе внести залог?

Спросите у вашей компании другие варианты. Например, другое лицо с хорошей кредитной историей может пожелать выступить в качестве соавтора вашей учетной записи за коммунальные услуги. Или вы можете получить ограниченное обслуживание (например, запрет на междугороднюю связь) во время открытия вашего кредита.Энергетические компании позволят вам предварительно оплатить смету ваших ежемесячных счетов вместо депозита.

Когда я верну свой депозит?

После полной оплаты депозита он будет возвращен после своевременной оплаты счета в течение 12 месяцев подряд. В этот момент ваш депозит будет либо применен к вашему следующему счету, либо возвращен вам. В любом случае вы получите сумму депозита плюс проценты. «Своевременная оплата» означает, что вы не могли получить более двух уведомлений о просрочке платежа в течение последних 12 месяцев, и компания не отключила вашу услугу из-за неуплаты.

Могу ли я отключить службу без моего разрешения?

Да, если вы не оплачиваете счета вовремя, если вы не вносите требуемый депозитный платеж или если вы начали обслуживание под ложным или незаконным предлогом, например, используя имя другого человека.

Когда можно отключить услугу?

Коммунальные предприятия не могут отключать вашу услугу в выходные, официальные праздничные дни или в любой другой день, если компания не может восстановить обслуживание в тот же или на следующий день.Исключение может быть сделано, если отключение необходимо для предотвращения опасности для жизни или имущества.

Может ли компания отключить мою услугу, пока я оспариваю счет?

Пока вы оплачиваете неоспоримую часть своего счета, компания не имеет права отключать вашу услугу, если UTC расследует вашу претензию.

Должна ли компания уведомить меня перед отключением моей услуги?

Да. Перед отключением вы должны получить хотя бы одно письменное уведомление с точным указанием суммы задолженности и подробным описанием процесса, который необходимо выполнить, чтобы избежать отключения.Компания, стремящаяся к отключению, также должна попытаться установить дополнительные контакты по телефону или посредством другого письменного уведомления. Письменные уведомления могут быть отправлены по почте или доставлены лично.

Есть ли исключения из требования об уведомлении?

Да. Если вы вмешаетесь в счетчик газа или электроэнергии, компания может отключить обслуживание без предварительного уведомления.

Может ли компания взимать плату за повторное подключение моей службы?

Да. Коммунальные предприятия могут взимать плату за повторное подключение. Сумма варьируется от компании к компании.

Может ли коммунальное предприятие отключить мою услугу, если мне понадобится неотложная медицинская помощь?

Коммунальное предприятие должно отложить отключение обслуживания на льготный период в пять рабочих дней, чтобы дать вам время предоставить справку о неотложной медицинской помощи от вашего врача, заплатить минимум 10 процентов (электричество и газ) и 25 процентов (телефон и вода). из просроченного остатка и принять меры по причитающемуся остатку. Вам следует связаться с вашим коммунальным предприятием, чтобы сообщить компании о состоянии здоровья жителя вашего домохозяйства.Если вам нужна помощь, свяжитесь с UTC.

Повторное подключение — запуск службы

Может ли компания отказать мне в обслуживании из-за неоплаченного счета за коммунальные услуги?

Телефонные компании могут отказать в обслуживании, но должны предложить вам хотя бы один шанс выплатить задолженность в течение определенного периода времени. Неоплата междугородных звонков и другие расходы, не связанные с базовыми услугами местной телефонной связи, не являются основанием для отключения. Однако энергетические и водные компании не могут отказать в обслуживании, если вы отключены.Вместо этого эти компании могут потребовать залог.

Могу ли я получить отказ в обслуживании, если я ничего не должен компании?

Компания может отказать в обслуживании, если вы проживаете за пределами территории ее обслуживания. Обычно это относится к людям, живущим в отдаленных сельских районах. Если вам необходимо установить новые линии, телефонная компания требует, чтобы у вас был безопасный доступ с полосой отвода и чтобы установка линий не представляла опасности для установщика

Жалобы на обслуживание

Какие примеры жалоб, связанных с обслуживанием?

Некоторые примеры включают задержку нового обслуживания, пропущенные встречи, прерывистое обслуживание, прекращение обслуживания, ненадежное обслуживание и отказ в обслуживании.

Что мне делать, если у меня возникла проблема с обслуживанием моей утилиты?

Сначала вам следует связаться с вашей компанией и попросить ее изучить вашу жалобу. Если вы не удовлетворены их ответом, подайте жалобу на более высокий уровень, попросив поговорить с руководителем компании. Если вы все еще не удовлетворены, вы можете подать жалобу в комиссию.

Электроэнергетика

Введение

Электроснабжение в Ирландии приватизировано. Это означает, что вы можете выбрать какой частной компании вы хотите обеспечить электричеством свой дом.Поставщики предлагаем спектр услуг и сделок, в том числе различные платежные договоренности со своими клиентами. Многие поставщики энергии предоставляют и то, и другое электричество и газ.

ESB Networks (ESBN) отвечает за эксплуатацию и обслуживание электросеть в Ирландии. Вам нужно будет связаться с ESBN, если вы подключение к электросети впервые или если вы отключение полностью. Вы также можете передать показания счетчика в ESBN.

Но в большинстве случаев ваши повседневные потребности в электроэнергии будут удовлетворяться за счет поставщик электроэнергии.Здесь мы объясняем, как подключиться к электросети, как работает система и что делать, если что-то пойдет не так.

Комиссия по регулированию коммунальных услуг (CRU) — регулирующий орган в электроэнергетике.

Прекращение отключения электроэнергии во время COVID-19

Отключения от внутренних источников электроэнергии были приостановлены во время COVID-19 ограничения общественного здравоохранения.

Этот мораторий на отключение электроэнергии закончился 1 июня 2021 года.

Вы можете прочитать о мерах по защите клиентов во время COVID-19 и получить совет о том, что делать, если у вас возникли трудности с оплатой счетов за электроэнергию на веб-сайте CRU.

Подключение

Если вы переезжаете в собственность, которая никогда ранее не была подключена, или тот, который был отключен более 2 лет, вам сначала нужно обратиться к поставщику электроэнергии для заключения договора поставки внутри страны. CRU сохраняет список лицензированных источников энергии поставщики.

Когда вы выбрали поставщика, вам следует связаться с ESBN и сообщить следующая информация:

После этого ваш поставщик свяжется с ESBN и попросит подключить к электросети включен.ESBN также организует установку вашего счетчика. В Электрик строителя включит электричество в вашем доме.

ESBN имеет дополнительную информацию об электричестве подключения для нового индивидуального дома и электричество подключения для новых домов в многоквартирном или многоквартирном доме.

CRU имеет информацию об изменении ваш поставщик энергии.

Что если я перееду?

Если вы покидаете собственность, вам следует обратиться к поставщику электроэнергии. чтобы сообщить им, что вы двигаетесь, и дать им последний показания счетчика, чтобы они могу выслать вам окончательный счет.

Когда вы переезжаете в дом, который раньше был заселен, но все еще подключение к электричеству, при заселении следует снимать показания счетчика. Затем вы можете связаться с поставщиком услуг, чтобы создать новую учетную запись. Если ты сдавая аренду, вашему арендодателю, возможно, придется связаться с поставщиком электроэнергии на вашем от имени.

Если дом был отключен, нужно узнать, сколько времени в нем нет. был отключен. Для этого свяжитесь с ESBN и предоставьте свой MPRN или счетчик. номер. Если отключение было:

  • Менее 6 месяцев — Вы должны зарегистрироваться в качестве клиента с поставщиком электроэнергии, который организует переподключение к сети с ESBN
  • От 6 месяцев до 2 лет — Вы должны зарегистрироваться в качестве клиента с поставщиком электроэнергии и организовать зарегистрированный электромонтажник для проверки электропроводки и предоставления сертификата доработки в утвержденный регулирующий орган.Когда ESBN получил подтвержденный сертификат, который ваш поставщик может организовать для повторного подключения.
  • Более 2 лет — Вам нужно будет подать заявление в ESBN для новое соединение

ESBN имеет дополнительную информацию о переподключении электроснабжение.

Придется ли мне вносить залог, когда я открыть новый счет или сменить поставщика?

Ваш поставщик электроэнергии может взимать залог. У каждого поставщика есть собственная депозитная политика, которая должна быть справедливой, прозрачной и разумной.В депозит должен быть возвращен в счет, который вы получите после заключения контракта заканчивается (ваш контрактный период обычно составляет 12 месяцев). Ваш поставщик должен сообщить вам, если вы рискуете потерять свой депозит, и опишите шаги, которые вы должны возьмите, чтобы улучшить условия кредита.

Если у вас низкий доход и вы не можете позволить себе внести депозит, вы можете имеющий право на помощь из местного офиса INTREO.

Электроэнергия CRU Справочник поставщика газа (pdf) содержит дополнительную информацию о безопасности депозиты (на странице 27).

Показания счетчика электроэнергии

Ваш счетчик электроэнергии измеряет количество потребляемой вами электроэнергии и показания используются для расчета суммы, которую вы взимаете поставщик электроэнергии.

Считыватель ESBN позвонит в помещение, чтобы записать количество электричества. используется с момента последнего считывания показаний счетчика. Это делается 4 раза в год. По оценкам чтение будет использоваться для других расчетных периодов.

Если считыватель счетчика не может получить доступ к счетчику, они оставят карточку в почтовом ящике, сообщая вам, что они были там, и прося вас прислать свой собственное чтение.Вы также можете отправить показания счетчика напрямую своему поставщику. Если вы не предоставите показания, для расчета будет использоваться приблизительное значение. ваш следующий счет.

Счетчики

являются собственностью ESBN и не должны подвергаться никакому вмешательству. Только авторизованные люди могут ремонтировать, подключать, удалять или проводить работы на любой счетчик, главный блок предохранителей, пломбу, электрическую линию или другое оборудование, принадлежащее ESBN. Несанкционированное вмешательство в ваш глюкометр — нарушение закона. Вы можете узнать больше около метра вмешательство.

CRU имеет дополнительную информацию об электричестве Показания счетчика.

Умные счетчики

С 2019 года ESB Networks оснащает дома и предприятия умных счетчиков . Умные счетчики — это новое поколение электричества метров и планируется, что все дома в Ирландии будут оснащены умными метров до конца 2024 года.

Интеллектуальные счетчики автоматически сообщают ваше потребление электроэнергии. поставщик, поэтому ориентировочных счетов больше не будет.У вас также будет больше информация об использовании вами электроэнергии, чем та, которую можно получить по текущим счетчикам.

Планируется заменить самые старые счетчики на новые смарт-счетчики, однако вы можете связаться со своим поставщиком электроэнергии или ESBN, чтобы подать заявку на приоритетная установка. За умный счетчик не взимается предоплата. установлен.

Вы можете узнать больше о Национальной программе интеллектуального учета (NSMP).

Как понять ваш счет

Когда вы подписываетесь на поставщика электроэнергии, вы должны получать регулярные и точные счета.Однако иногда бывает сложно разобраться в счете, в частности, как рассчитывается сумма вашей задолженности.

Ваш поставщик должен предоставить информацию о том, как он рассчитал ваш законопроект. Это включает в себя показания счетчика, на котором основан счет, тариф категория, которая применяется, и любые сборы, которые применяются к счету. CRU есть больше информации о понимании счета за электричество.

Счет обычно отправляется вашим поставщиком электроэнергии каждые 2 месяца.Это должно быть четко указано, используется ли показание счетчика для расчета вашего счета количество было:

  • A — фактическое значение счетчика, считываемое ESBN
  • C — прочитанное вами клиентом
  • E — примерное показание счетчика

Вы должны проверить свой счет, чтобы убедиться, что вы не получаете слишком много расчетные счета подряд, так как это может привести к большому счету, когда фактический чтение принято. Вы можете проверить свой счетчик и отправить собственное показание в любой время для обеспечения точного выставления счетов.В ESBN есть информация о том, как сдать показания счетчика электроэнергии.

Поставщики должны предоставить вам ряд вариантов оплаты ваших счетов (для например, прямым дебетом, онлайн-оплата картой или оплата в магазинах. отображение логотипа Payzone). Вам следует связаться с вашим поставщиком, чтобы узнать, что вариант вам подходит.

Смена поставщика электроэнергии

Если вас не устраивает ваш текущий поставщик электроэнергии, вы можете сменить поставщик. Вы должны проверить, заключили ли вы контракт с фиксированным сроком.Если да, то вы может взиматься плата за переход к другому поставщику. Так как поставщиков много чтобы выбрать из них, важно провести исследование, чтобы найти лучший вариант удовлетворить ваши потребности.

Перед переключением вам необходимо:

  • Проверьте свой текущий счет, чтобы узнать, сколько вы используете, среднюю сумму, которую вы платить и как снимается оплата
  • Узнайте, когда истекает срок действия вашего контракта с текущим поставщиком
  • Воспользуйтесь сайтом сравнения цен
  • Попытайтесь провести повторные переговоры с вашим текущим поставщиком
  • Убедитесь, что у вас есть номер MPRN (указан на текущем счете) и актуальные показания счетчиков для нового поставщика

Новый поставщик уведомит старого поставщика о том, что вы меняете над.У CRU есть дополнительная информация о смене поставщика.

Что, если я передумаю?

Если вы переключитесь на нового поставщика, но потом передумаете, вы можете отменить договор, если вы подписали менее 14 дней назад по телефону, через Интернет или у вашего порога. Это называется периодом «обдумывания».

Вы можете узнать больше о своем права потребителей.

Что делать, если я пытаюсь оплачивать мои счета?

Если у вас есть задолженность или трудности с оплатой счетов за электроэнергию, вам нужна помощь.Вы можете:

Ваше электроснабжение может быть отключено, если вы не оплатите счета.

Альтернативные схемы выплат

Поставщик может с вашего согласия организовать альтернативный платеж планирую поставить на место. Поставщики должны помочь вам, если вы финансовые затруднения. Они должны сделать как минимум 4 попытки связаться с вами, прежде чем они отключают ваше электричество.

Уязвимые клиенты

Уязвимый клиенты, зарегистрированные в качестве клиентов приоритетных услуг, не могут быть отключен.

Пожилые уязвимые клиенты, у которых есть проблемы с оплатой счетов, не могут быть отключается в зимние месяцы (с ноября по март).

Социальная помощь

Если вам больше 70 лет, вы можете воспользоваться надбавкой за электроэнергию как часть домашнего хозяйства Социальный пакет. Некоторые люди моложе 70 лет также могут иметь право на участие, если они встретятся определенные критерии.

CRU имеет дополнительную информацию об отключении и ваши права.

Какие еще защиты у меня есть?

CRU призван обеспечить защиту потребителей энергии и способствовать конкуренции.Он делает это, создавая свод правил под названием «Поставщик». Справочник. Для этого у поставщиков должны быть коды. действующих практик, определяющих, как они будут обращаться с потребителями. Эти коды охватывают следующие области:

  • Биллинг
  • Отключения
  • Регистрация клиентов
  • Маркетинг и реклама
  • Рассмотрение жалоб
  • Уязвимые клиенты
  • Pay-as-you-go (PAYG) и бюджетные контроллеры
  • Клиенты из других стран

Поставщики должны иметь уставы клиентов с изложением:

  • Гарантированный уровень сервиса для клиентов
  • Компенсация и возврат средств, когда уровень качества услуг не соответствует встретил

Каждый поставщик должен опубликовать свой устав клиента и кодексы на своем веб-сайте.Вы можете узнать больше о регулировании коммунальных услуг.

Как подать жалобу

Если у вас возникла проблема, вы должны сначала связаться с:

  • Ваш поставщик электроэнергии по вопросам, связанным с выставлением счетов, проблемами с аккаунтом, маркетинг или реклама, или смена поставщика, или
  • ESB Networks для проблем, включая неисправный счетчик, затраты на подключение, аварийные ситуации, перебои или задержки подключения

Если вы не можете разобраться в проблеме неформально, вы можете подать жалобу в написать вашему поставщику или сетевому провайдеру.

Если вы не удовлетворены ответом поставщика, у вас есть следующие варианты:

Дополнительная информация

CRU содержит дополнительную информацию об энергии в специальной информации для клиентов раздел.

Комиссия по регулированию ЖКХ

Служба поддержки клиентов

P.O. Box 11934
Dublin 24
D24 PXW0
Ирландия

Тел .: (01) 4000 800

Местный телефон: 1890 404 404

Факс: (01) 4000 850

Сети ESB

Отдел по работе с клиентами
Leopardstown Road
Dublin 18
Ирландия

Ваш поставщик энергии завышает цену?

В этом руководстве вы найдете ответы на следующие вопросы:

  • Почему мой счет за электричество такой высокий?

  • Я думаю, что меня переплатили. Что мне делать?

  • Как мне потребовать возмещение, если с меня была переплачена сумма?

  • Как проверить, неисправен ли мой счетчик?

  • Могу ли я получить завышенную плату по тарифному плану с фиксированной ставкой?

  • Как избежать платы за выход?

Почему мой счет за электроэнергию может быть выше обычного?

Счета за электроэнергию меняются от месяца к месяцу — обычно они выше в зимние месяцы, когда отопление включается чаще, а свет включается раньше в течение дня.

Если вы заметили, что ваше потребление выше обычного, даже с учетом времени года, рассмотрите следующие распространенные причины увеличения счетов за электроэнергию:

  • Вы включаете отопление более регулярно

  • Вы купили новую сушильную или посудомоечную машину

  • Родственники или арендаторы недавно переехали к вам

Если ваши обстоятельства не изменились, но ваш средний счет за электроэнергию внезапно увеличился, это может быть меньше единицы из нескольких проблем:

Если вы не будете следить за показаниями счетчика, ваши счета будут рассчитаны на основе оценок, основанных на вашем среднем потреблении энергии за определенный период.Эта приблизительная цифра может быть неверной, если вы не отправляли результаты более шести месяцев.

Если режим использования не изменился и ваш счет основан на недавних показаниях счетчика, возможно, проблема с вашим счетчиком.

Хотя ваш поставщик должен сообщить вам, если цены изменились, возможно, произошел сбой связи. Кроме того, вы могли быть автоматически переведены с фиксированного тарифа на стандартный в конце вашей текущей сделки, поэтому всегда стоит перепроверять.

Я думаю, что меня переплатили — что мне делать?

Первый шаг — избавиться от неопределенности при расчетах счетов за электроэнергию. Снятие показаний счетчика занимает всего несколько секунд, и это помогает предотвратить завышение цен вашим поставщиком. Когда дело доходит до оценки счетов за электроэнергию, поставщики будут проявлять осторожность. Они предпочли бы, чтобы потребители платили за электроэнергию заранее, чтобы не задерживать платежи, даже если потребитель в конечном итоге не использует весь кредит.

Чтобы избежать завышенных цен из-за предполагаемых счетов, представляйте показания счетчика не менее четырех раз в год или один раз в три месяца. Это позволяет получить средний счет за электроэнергию с учетом сезонных изменений температуры и соответствующего энергопотребления. Если у вас стандартный счетчик, запишите все числа, кроме цифр после десятичной точки или любых, выделенных красным. Большинство из шести крупнейших поставщиков позволяют отправлять их онлайн или даже через приложение для смартфонов с быстрым снимком вашего глюкометра.

Если у вас есть интеллектуальный счетчик, вам не нужно ничего делать — он автоматически отправляет регулярные показания счетчика вашему поставщику, позволяя отслеживать ваше использование с течением времени. Это должно устранить все догадки, сохраняя точность ваших счетов. В настоящее время правительство внедряет интеллектуальные счетчики во все дома в Великобритании с целью завершить к 2024 году.

Шаг 2: Запросите свой счет

Легко не обращать внимания на высокий счет за электроэнергию, но если есть сомнения всегда лучше спросить.Это особенно верно в отношении завышенной платы за интеллектуальные счетчики, потому что интеллектуальные счетчики теоретически должны устранить проблемы, связанные с расчетным счетом. Иногда завышенный счет является результатом не более чем технической ошибки, поэтому вам всегда следует запрашивать свой счет, чтобы получить возмещение, если вы считаете, что что-то пошло не так.

Вам также следует запросить так называемые счета-фактуры. Если вы недоплачиваете за электроэнергию из-за низких расчетных счетов, а цена на нее растет, вы можете получить двойной удар, когда первое показание счетчика окажется намного выше.Убедитесь, что в этом счету за счет погашения должным образом распределены дополнительные единицы, добавленные для показаний счетчика, на весь период выставления счетов, чтобы часть этой энергии оплачивалась по ранее сниженной ставке. В дальнейшем убедитесь, что вы регулярно показываете показания счетчика, чтобы не допустить нарушения этой практики.

Шаг 3. Прочтите мелкий шрифт

Помимо канцелярских ошибок и расчетных ставок, еще одной распространенной причиной неожиданно высоких счетов за электроэнергию является плата за выход. Не ко всем энергетическим планам прилагается плата за выход; они чаще всего используются в тарифных планах с фиксированной ставкой.Плата за выход или отмену предназначена для того, чтобы вы не сменили поставщика до окончания срока действия вашего соглашения. Всегда полезно прочитать мелкий шрифт, прежде чем подписываться на любую новую сделку, чтобы вас не застали неожиданным гонораром, когда вы попытаетесь переключиться.

Поставщикам энергии не разрешается взимать плату за выход, если они повысили цены, и вы хотите перейти на другую услугу — в этих обстоятельствах вы должны иметь возможность перемещать поставщиков без каких-либо финансовых штрафов. Обратитесь к поставщику со Стандартными условиями лицензии 23 и 24 Ofgem и проинформируйте его о том, что вы хотите выйти из плана к дате вступления в силу более высоких цен.

Шаг 4. Сравните тарифы на электроэнергию

Когда ваш поставщик энергии собирается повысить цены или вы подозреваете, что он уже завышает вам цену, пора сравнить ваши варианты. Фактически, вам следует регулярно сравнивать энергетические планы, чтобы видеть, что там есть. Таким образом вы можете сэкономить пакет, потому что в любой день обычно есть более дешевые предложения.

Стандартные или стандартные планы обычно стоят намного дороже, чем тарифы по конкурентоспособным ценам, и если вы не сравните свои варианты, вы не узнаете об онлайн-предложениях, двухтопливных планах или дешевых фиксированных тарифах.

Шаг 5. Смена поставщиков

После того, как вы сравните все варианты с помощью сайта сравнения энергопотребления, последним шагом будет смена поставщиков. Последние данные Uswitch показывают, что более половины британских домохозяйств не меняли поставщиков за последние четыре года, а это означает, что они могут упустить более выгодные сделки. Процесс прост и понятен. Все, что вам нужно изменить, — это ваш почтовый индекс и копия вашего последнего счета за электроэнергию.

Как мне потребовать возмещение, если с меня переплатили?

Не отчаивайтесь, если вы слишком много заплатили за электричество и газ.Вы имеете право на возмещение от поставщика энергии, независимо от того, произошло ли завышение цены из-за ошибок в счетах или неисправного счетчика. Простой способ проверить, есть ли у вас какие-либо деньги из-за переплаты приблизительной суммы, — это просмотреть свой онлайн-аккаунт. Кредит автоматически возвращается шестью крупными поставщиками ежегодно, но если вы пользуетесь услугами более мелкого поставщика, вам, скорее всего, придется попросить вернуть свои деньги.

Вы думаете, что бывший поставщик переплатил вам? Это происходит чаще, чем можно было ожидать.Кампания My Energy Credit была запущена большой шестью поставщиками в 2014 году для возмещения примерно 153 миллионов фунтов стерлингов в кредит бывшим клиентам — она ​​больше не работает, но с большой шестеркой легко связаться, и они обязаны выплатить причитающиеся деньги в течение восьми недель. .

Почему мой счет за электричество увеличился после установки интеллектуального счетчика?

Одним из ключевых преимуществ интеллектуальных счетчиков является то, что они отправляют регулярные автоматизированные показания счетчиков. Итак, одна из возможных причин, по которой ваш счет за электроэнергию чрезмерно высок, заключается в том, что вы ранее полагались на расчетные показания, а ваше потребление было больше, чем вы думали.Другая причина может заключаться в том, что ваш переход на новый счетчик совпал с переходом на новый тариф или повышением цены на ваш существующий тариф. Если вы по-прежнему пользуетесь стандартным переменным тарифом вашего поставщика по умолчанию, сейчас самое время выполнить сравнение цен на энергию, чтобы убедиться, что вы участвуете в наиболее выгодной сделке.

Как проверить, неисправен ли мой счетчик?

Показания счетчика используются как окончательная мера потребления энергии. Что делать, если вы считаете, что показания счетчика газа или электроэнергии слишком высоки? Если вы подозреваете, что высокие счета за электричество вызваны неисправным счетчиком, попробуйте сначала выполнить следующие действия:

  1. Выключите все свои приборы и свет как минимум на три часа.Следите за своим глюкометром в это время. Если цифры будут продолжать расти, это может быть ошибка.

  2. Проверьте свой цифровой счетчик. Появляется ли сообщение об ошибке?

  3. Обратите внимание на признаки утечки. Если ваш счетчик протекает, немедленно обратитесь к поставщику за помощью.

Внезапное, необъяснимое отключение электроэнергии также может быть признаком неисправности счетчика. Если вы подозреваете проблемы из-за внезапных скачков счетов за электроэнергию или из-за каких-либо других предупреждающих знаков, сообщите об этом своему поставщику, который отправит эксперта для проверки вашего счетчика.

Сколько стоит проверка моего счетчика?

В большинстве случаев тестирование будет бесплатным, но если счетчик нуждается в замене, с вас может взиматься плата. Некоторые поставщики откажутся от платы, если вы воспользуетесь этой возможностью и перейдете на интеллектуальный счетчик.

Могу ли я получить завышенную плату по тарифному плану с фиксированной ставкой?

Нет, ваш тариф с фиксированной ставкой не должен меняться, за исключением двух обстоятельств: во-первых, если тариф с фиксированной ставкой имеет встроенные, структурированные изменения цен. Другой — если правительство поднимет НДС с его текущей ставки (5% по внутренним счетам, 20% по тарифам для предприятий).Убедитесь, что вы прочитали мелкий шрифт.

Поставщики также обязаны направить вам предварительное предупреждение, когда истекает срок действия вашего текущего тарифа с фиксированной ставкой, что дает вам до 49 дней на поиск нового тарифа или поставщика. Во время этого «окна переключения» с вас не могут взиматься какие-либо сборы за выход, связанные с вашим планом с фиксированной ставкой — если они попытаются это сделать, вы имеете полное право пожаловаться на эту дополнительную плату.

Как избежать платы за выезд?

Цена за фиксирование ваших затрат на электроэнергию на год или более обычно выражается в виде платы за выход, фиксированной суммы, за которую вы будете нести ответственность, если переключитесь на другой тариф до того, как истечет срок действия вашей текущей сделки.Однако следите за датой окончания действия вашего тарифа — когда вы входите в период «окна переключения». В течение этого периода вы можете перейти на другой тариф — фиксированный или иной — без взимания этих комиссий.

Растущее число поставщиков и тарифов с фиксированной ставкой не предусматривают штрафных санкций — внимательно ознакомьтесь с условиями перед регистрацией. Другие поставщики могут предложить оплатить часть или все ваши выходные сборы, чтобы склонить вас к переходу — опять же, это следует четко указать при рассмотрении их предложения.

Вы также можете обнаружить, что альтернативная сделка с фиксированной ставкой предлагает такую ​​хорошую ценность, что вы сэкономите деньги в целом, даже если в конечном итоге заплатите комиссию за выход, поэтому учитывайте это также при рассмотрении вопроса о переходе или нет.

Примечание: если ваш поставщик поднимает цены, не являясь условием вашего срочного контракта, вы не должны нести ответственность за какие-либо сборы за выход при переходе с него. Если он попытается взимать плату за выход или выставит счет по более высокой цене, обязательно подайте жалобу.

Могу ли я пожаловаться на поставщика энергии?

Что делать, если вы чувствуете, что ваш поставщик не решает проблему? Если вы получили более крупный счет, чем обычно, а поставщик энергии отказывается помочь, не сдавайтесь. Регулирующий орган по вопросам энергетики Ofgem заявляет, что на вашу жалобу должен быть дан ответ в течение восьми недель, в противном случае вы имеете право передать свой спор Уполномоченному по вопросам энергетики.

Если у вас отключили электричество — лампочка

Если у вас в доме отключили электричество, вам следует сначала проверить некоторые вещи, если вы:

Если ни одно из этих условий не применимо, проблема, вероятно, связана с одним из следующих факторов:

  • отключение электричества в вашем районе
  • сработал предохранитель, неисправный прибор или проблема с электропроводкой в ​​вашем доме
  • неисправный счетчик

Вот как можно узнать причину проблемы и как ее исправить.


Проверьте, есть ли у ваших соседей электричество

Если у ваших соседей тоже нет электричества, вероятно, в вашем районе отключение электричества — свяжитесь с вашим местным оператором сети, позвонив по номеру 105, чтобы узнать больше.

Если у ваших соседей есть электричество или вы не уверены, вы можете проверить свой счетчик (если он цифровой) или блок предохранителей.


Если у вас есть счетчик электроэнергии с цифровым экраном

Взгляните на свой счетчик. Если красный свет не горит и экран выключен, обратитесь к оператору местной сети по телефону 105, чтобы узнать, что делать дальше.

Если горит красный свет или экран, пора проверить блок предохранителей.


Проверьте блок предохранителей и выключатели

В вашем блоке предохранителей будет несколько переключателей. Их укажут:

  • вверх, если они в положении «включено»
  • вниз, если они в положении «выключено»


Если какой-либо из переключателей находится в положении «выключено»

Возможно, у вас только что перегоревший предохранитель, который можно исправить, снова повернув любой переключатель в положение «включено» (вверх).Это часто происходит, если отключение электричества затрагивает только часть вашего дома.

Если вы не уверены в использовании блока предохранителей или считаете, что существует риск для безопасности, вызовите электрика.

Если все переключатели находятся в положении «включено»

Выполните следующие действия, чтобы проверить, сможете ли вы снова включить питание:

  1. Найдите главный выключатель — он может быть больше других или другого цвета (обычно красного).
  2. Выключите и снова включите главный выключатель.
  3. Если питание не включается, проверьте, есть ли на вашем блоке предохранителей кнопка «тест» или «сброс». Если да, нажмите кнопку. Если этого не произошло, переходите к шагу 5.
  4. После нажатия кнопки «тест» или «сброс» главный выключатель теперь находится в положении «выключено». Попробуйте снова включить. Если он сразу же снова отключается, вероятно, что-то не так с вашей проводкой или прибором, и вам следует вызвать электрика. Если переключатель остается включенным, но ваше питание остается выключенным, значит, в вашем доме нет электричества — переходите к шагу 5.
  5. Если у вас по-прежнему нет электричества, обратитесь к местному оператору сети по телефону 105.

Свяжитесь с нами, если проблема не исчезнет

Если ваш оператор сети не может помочь или вы не знаете, что делать, вы можете:

Если у вас пропало электропитание при переходе на Bulb с помощью счетчиков умного пополнения (предоплаты)

Если вы потеряли подачу газа во время или вскоре после даты перехода, проверьте свой счетчик, чтобы увидеть, не говорит ли он «ВЫКЛ.». Если это так, вы можете попытаться включить питание, нажав кнопку A, затем кнопку B, а затем снова кнопку A.

Если это не сработает или если у вас отключено электричество, сообщите нам, чтобы мы могли убедиться, что ваши счетчики настроены правильно.

Вы можете попытаться восстановить снабжение, активировав экстренный кредит, если:

  • ваш счетчик показывает «PAYG», если вы нажмете кнопку B (возможно, вам придется удерживать ее в течение секунды)
  • кредит на вашем счетчике составляет 0,00 фунтов стерлингов

Вы также можете пополнить счетчик, используя счет, который у вас был у вашего старого поставщика.

Если у вас есть счетчик пополнения (предоплаты)

Если у вас пропало электричество или газ и у вас есть счетчик пополнения, узнайте:

• как активировать экстренный кредит
• как починить счетчик газа с предоплатой, когда на экране отображается «Выкл.»
• что делать, если ваш ключ или карта пополнения не работает или если у вашего счетчика есть код ошибки

Если у вас возникли проблемы с оплатой счетов и пополнением счетчика, свяжитесь с нами. Мы можем обсудить, как мы можем помочь, и направить вас в другие организации, если вам нужен беспристрастный совет.

Ответственность за оборудование | PECO — An Exelon Company

При возникновении повреждений, связанных с обслуживанием, важно понимать, кто несет ответственность за ремонт. Различайте участки, принадлежащие PECO, и участки, принадлежащие заказчику.

Электрооборудование

  1. PECO — Электрический сервисный провод, идущий от системы PECO (надземной или подземной)
  2. Заказчик — Приставка (точка, где оборудование PECO прикрепляется к собственности заказчика)
  3. Заказчик — Погодная головка и петля для отвода капель (погодостойкий ввод точка для проводов клиента, идущих к блоку счетчика)
  4. Заказчик — стояк / дорожка качения (кабелепровод, который физически защищает провода, идущие к блоку счетчика)
  5. Заказчик — корпус / коробка счетчика (содержит и надежно закрепляет электрический счетчик)
  6. PECO — Счетчик (измеряет количество электроэнергии, потребляемой клиентом)

Жилые накладные расходы

PECO переустановит ответвление накладных расходов клиента на исходную точку подключения здания.Заказчик несет ответственность за любой ремонт своего служебного входного кабеля (со стороны линии и со стороны нагрузки)

Жилые подземные службы

  • После завершения ремонтных работ на подземных кабелях компания PECO засыпает траншею до первоначального уровня.
  • Если заказчик причинил ущерб, заказчик несет ответственность за расходы на ремонт кабеля, повторную засыпку или повторную засыпку участка, а также за замену любых конструкций, заборов, террас, связанных с повреждением.
  • Если PECO несет ответственность за ремонт (обрыв кабеля и т. Д.), PECO повторно засеет или восстановит исходное состояние поврежденного газона или участка двора.
  • Обустройство помещений должно быть удалено от деревьев, кустов, строений, заборов, патио и т. Д. Восстановление электропитания и ремонт кабеля могут быть отложены, если PECO не сможет безопасно получить доступ к своим объектам.

Газовое оборудование

PECO обеспечивает надежное и безопасное газовое обслуживание наших клиентов.Мы рассчитываем на то, что наши клиенты понимают, что они могут сделать, чтобы поддерживать зоны, за которые они несут ответственность, и оставаться в безопасности в отношении природного газа.

PECO владеет всеми трубами, подземными и надземными, до газового счетчика включительно. Внутренние счетчики могут располагаться в гаражах, подвалах или других помещениях. Клиенты владеют и обслуживают все наземные и заглубленные трубы после счетчика, а также свои газовые приборы.

Защита газового оборудования и трубопроводов

  • Обеспечьте не менее трех футов свободного пространства вокруг каждого метра.
  • Соблюдайте осторожность при выполнении любых работ рядом с счетчиками или движущихся транспортных средств или оборудования рядом с счетчиками или трубопроводами.
  • Свяжитесь с PECO по телефону 800-494-4000, чтобы сообщить о любых предполагаемых повреждениях или признаках износа счетчиков или трубопроводов.
  • Свяжитесь с Pennsylvania One по телефону 811 не менее чем за два полных рабочих дня (но не более чем за 10 дней) до начала раскопок, чтобы убедиться, что подземные газопроводы и другие коммуникации правильно расположены и промаркированы.

Для получения дополнительной информации о безопасности природного газа посетите наш Безопасность природного газа стр.

Что делать при отключении электроэнергии

Что делать при отключении электроэнергии | Осьминог Энергия

⚠️ В экстренных случаях ⚠️

Если в вашем счетчике горит искра, немедленно звоните по номеру 999.

Если есть утечка газа / или вы думаете, что чувствуете запах газа, как можно скорее позвоните в службу экстренной помощи газа по номеру 0800 111999, даже если вы не уверены на 100%, а затем выполните следующие действия. контрольный список.

Нет электричества?

  • Позвоните по номеру 105, чтобы поговорить с местным оператором электросети. Сообщите им, где вы живете, и они сообщат вам, есть ли проблемы в вашем районе.

    Они также могут проверить, не было ли плановых отключений электроэнергии на месте (например, для ремонта), и они должны сообщить вам, когда вы вернетесь к поставке. Вы можете звонить по этому номеру 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
    Нет планового отключения электроэнергии? Если это так …
  • Возможно, проблема в вашем глюкометре. Свяжитесь с нами, чтобы убедиться. В этом случае мы можем записаться на прием для экстренной помощи, чтобы обменять ваш счетчик электроэнергии.

    Позвоните нам за помощью по бесплатному телефону 0808 164 1088 с 9:00 до 17:00 с понедельника по четверг (с 9:00 до 16:00 по пятницам).
    Напишите нам по адресу [email protected] с 8:00 до 22:00 с понедельника по воскресенье.

    Связываетесь с нами по электронной почте или в социальных сетях в нерабочее время телефона? Не волнуйся. Любые сообщения о чрезвычайных ситуациях, которые вы отправляете нам, будут приниматься в приоритетном порядке, поэтому в ближайшее время вам будут рады. Если вы включите слово «срочно», ваше сообщение гарантированно будет отмечено как приоритетное.

Нет газа, отопления или горячей воды?

⚠️ Если вы чувствуете запах газа, как можно скорее позвоните в службу экстренной помощи газа по номеру 0800 111 999, даже если вы не уверены на 100%, а затем выполните действия, указанные в этом контрольном списке. ⚠️

  • Попробуйте включить газовую плиту.

    Если это не сработает, проверьте, показывает ли газовый счетчик «ВКЛ», а не «ВЫКЛ».Если ваш счетчик показывает «ВКЛ», но ваши приборы по-прежнему не получают газ, позвоните в аварийную газовую службу по телефону 0800 111 999.

    Если ваша плита работает, но у вас все еще есть проблемы с отоплением и горячей водой, значит, она может быть проблема с вашим котлом…

  • Посмотрите, не проблема ли это в котле.

    Перед тем, как звонить инженеру, стоит проверить, сможете ли вы решить проблему с котлом самостоятельно. Ниже приведен контрольный список, призванный помочь вам решить небольшие проблемы и понять, когда вам действительно нужно привлечь эксперта.

Что попробовать, если ваш котел не работает

×

  • Проверить блок предохранителей.

    Если ваш котел не работает, но другие газовые и электрические приборы не работают, вам следует проверить блок предохранителей, чтобы убедиться, что выключатель не сработал, и отключите питание вашего котла.

  • Контрольная лампа горит?

    Проверьте, горит ли еще контрольная лампа котла.Если он перегорел, вы можете попробовать снова зажечь его, следуя инструкциям производителя, если он продолжает перегорать, вам нужно будет вызвать инженера. Вы можете позвонить инженеру по газовой безопасности по номеру 0800 408 5500. Если вам кажется, что вы чувствуете запах газа, не пытайтесь снова зажечь контрольную лампу, позвоните в службу экстренной газовой помощи по телефону 0800 111 999.

  • Может быть вода проблема с давлением?

    Ваш котел лучше всего работает при давлении воды от 1 до 1,5 бара. Если давление недостаточно высокое, вы можете осторожно отрегулировать его с помощью петли наполнения.

  • Правильно ли установлен таймер вашего котла?

    Таймер вашего котла может быть отключен из-за отключения электроэнергии или случайного удара, поэтому вам следует дважды проверить, правильно ли установлен ваш. Если вы не знаете, как сбросить таймер котла, обратитесь к руководству по эксплуатации котла.

  • У вас есть резервуар для воды или баллон?

    Если вы это сделаете, проблема может заключаться в термостате / программаторе, резервуаре или цилиндре. Убедитесь, что отображаются правильные настройки, а если нет, измените их соответствующим образом.

  • Вам нужно перезагрузить котел?
    Котлы требуют периодического перезапуска по разным причинам, и не все из них серьезны. Найдя кнопку сброса, попробуйте сбросить ее в соответствии с инструкциями производителя. Если кнопка сброса находится внутри корпуса котла, оставьте это инженеру по газобезопасности.
  • Вы пробовали выключить и снова включить?

    Если у вас все еще нет горячей воды, попробуйте отключить котел от сети на несколько секунд, а затем снова включить.

  • Можно ли заморозить трубу?

    Если на улице очень холодно, конденсатопровод в котле нередко замерзает. Вы можете попытаться разморозить его, облив его горячей (но никогда не кипящей) водой или используя грелку.

Если вы все это попробовали, но у вас все еще нет отопления…

  • Позвоните инженеру по газовой безопасности по телефону 0800 408 5500.

    Если инженер подтвердит, что проблема не в котле, возможно, это ваш счетчик.

  • Свяжитесь с нами, чтобы записаться на прием в чрезвычайной ситуации для обмена газового счетчика.
    Позвоните нам за помощью по бесплатному телефону 0808 164 1088 с 9:00 до 17:00 с понедельника по пятницу.

    Напишите нам по адресу [email protected] или отправьте нам сообщение на Facebook или Twitter с 8:00 до 22:00, с понедельника по воскресенье.

    Связываетесь с нами по электронной почте или в социальных сетях в нерабочее время телефона? Не волнуйся.Любые сообщения о чрезвычайных ситуациях, которые вы отправляете нам, будут приниматься в приоритетном порядке, поэтому в ближайшее время вам будут рады. Если вы включите слово «срочно», ваше сообщение гарантированно будет отмечено как приоритетное.

По счетчикам предоплаты? Вот еще кое-что, чтобы попробовать

  • Дважды проверьте, есть ли кредит на вашем счетчике.
  • Если у вас есть кредит на счетчике, но у вас отключено электричество или газ, попробуйте пополнить счетчик еще раз, чтобы проверить, работает ли это.
  • Если пополнение счета не работает, возможно, ваш ключ или карта неисправны. Запишите коды ошибок. Мы включили полный список кодов ошибок предоплаты и их значения ниже.
  • Если вы потеряли ключ или карту и в результате у вас отключилось снабжение, напишите в теме письма «Утерян ключ / карта», и мы поможем.

Полезно знать: экстренный кредит и удобные часы кредитования.

Наши удобные часы оплаты для счетчиков электроэнергии
  • С 16:00 до 10:00, с понедельника по пятницу (эти часы указаны по Гринвичу, поэтому в летнее время будет на час позже)
  • Все выходные (то есть с 16:00 С полудня пятницы до 10 утра понедельника)
  • Весь день в праздничные дни (В период Рождества наш дружественный кредит будет действовать с 16:00 24 декабря до 10:00 29 декабря)

Если в эти дни у вас закончится кредит раз ваше электричество не отключается. Вместо этого стоимость любой потребляемой энергии будет добавлена ​​к счетчику в качестве долга, а затем будет вычтена при следующем пополнении счета.

Экстренный кредит

Для вашего газового счетчика есть экстренный кредит в размере 10 фунтов стерлингов (5 фунтов стерлингов в период с апреля по октябрь), а на ваш счетчик электроэнергии будет предоставляться чрезвычайный кредит в размере 5 фунтов стерлингов круглый год. Вы сможете использовать это, когда кредит на вашем счетчике приблизится к нулю.

Когда вы исчерпаете последний фунт вашего кредита на электроэнергию или 2 фунта на газ, вам просто нужно вставить свой электрический ключ или газовую карту, чтобы активировать экстренный кредит.

Имейте в виду, что экстренный кредит будет полностью использован при следующем пополнении.

Не повезло? Свяжитесь с нашей командой для экстренной помощи

Электронная почта [email protected] для быстрой помощи ежедневно с 8:00 до 22:00.

С 9:00 до 17:00 с понедельника по четверг или с 9:00 до 16:00 в пятницу, пожалуйста, позвоните нам бесплатно по телефону 0808 164 1088 .

Коды ошибок счетчика предоплаты


И как исправить некоторые простые из них самостоятельно.

Электричество:

Код ошибки Значение Решение
A1 / B1 / D1 Ошибка связи между ключом и счетчиком Вставьте ключ повторно, если это не помогло, сообщите нам об этом
A3 / B3 / D3 Несоответствие ключа и счетчика Нам нужно будет выдать вам новый ключ, свяжитесь с нами
A4 / B4 / D4 Ключ принадлежит другому счетчику Используйте любые другие ключи, которые у вас есть.Если у вас нет других, позвольте нам сейчас, и мы пришлем вам новый ключ
Код ошибки Значение Решение
Позвонить в справку Неисправность счетчика Свяжитесь с нами, и мы отправим инженера для замены вашего счетчика
Карточка не принимается Вставлена ​​неправильная карта Попробуйте использовать другую карту
Ошибка карты Неправильная карта вставлена ​​или грязь в слоте для карты / счетчика Протрите карту сухой тканью, подуйте в щель счетчика и повторите попытку
Низкий заряд батареи Батарея разряжена / неисправность счетчика Свяжитесь с нами, и мы отправим инженера для замены вашего счетчика
Пустой экран Измеритель должен находиться в спящем режиме для экономии заряда батареи Нажмите красную кнопку, чтобы активировать экран

У вас есть умный счетчик предоплаты?

×

Если вы недавно переключились и у вас есть смарт-счетчик в режиме предоплаты, есть вероятность, что ваш старый поставщик не переключил ваш счетчик на правильный «режим» во время переключения (или тип «предоплата» вашего счетчика не был зарегистрирован правильно во время переключения).

Просто свяжитесь с нами, и мы сможем это исправить.

Позвоните нам за помощью по бесплатному телефону 0808 164 1088 с 9:00 до 17:00 с понедельника по пятницу.

Напишите нам по адресу [email protected] или отправьте нам сообщение на Facebook или Twitter с 8:00 до 22:00, с понедельника по воскресенье. Если вы включите слово «срочно», ваше сообщение гарантированно будет отмечено как приоритетное.

Если есть сомнения, свяжитесь с нами — мы здесь, чтобы помочь.

Позвоните нам за помощью по бесплатному телефону 0808 164 1088 с 9:00 до 17:00 с понедельника по пятницу.
Напишите нам по адресу [email protected] с 8:00 до 22:00 с понедельника по воскресенье.

Связываетесь с нами по электронной почте или в социальных сетях в нерабочее время телефона? Не волнуйся. Любые сообщения о чрезвычайных ситуациях, которые вы отправляете нам, будут приниматься в приоритетном порядке, поэтому в ближайшее время вам будут рады. Если вы включите слово «срочно», ваше сообщение гарантированно будет отмечено как приоритетное.

Опубликовано 11 декабря 2019 г.:

Джексон Ховарт

Штатный писатель

Octopus Energy Ltd — компания, зарегистрированная в Англии и Уэльсе.

Регистрационный номер: 09263424. Юридический адрес: 33 Холборн, Лондон, EC1N 2HT. Торговля

Офис

: 2-й этаж, UK House, 164-182 Oxford Street, London W1D 1NN. Заявление о современном рабстве.

Чтобы предоставить вам новейшие веб-услуги в области цифровой энергетики, вам необходимо использовать новейшие и самые лучшие веб-браузеры.

Обновите свой браузер, чтобы улучшить работу в Интернете, здесь и во всем Интернете.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *