Отключили электричество куда звонить: «Горячие линии» «Нижновэнерго» работают круглосуточно

Содержание

«Горячие линии» «Нижновэнерго» работают круглосуточно

ПО Арзамасские электрические сети

+7(83147) 4-13-32

Арзамасский городской РЭС

+7(83147) 4-07-58

Арзамасский сельский РЭС

+7(83147) 3-56-45

Болшеболдинский РЭС

+7(83138) 2-36-15

Вадский РЭС

+7(83140) 4-14-35

Лукояновский РЭС

+7(83196) 4-13-31

Первомайский РЭС

+7(83139) 2-22-02

Перевозский РЭС

+7(83148) 5-25-67

Починковский РЭС

+7(83197) 2-12-03

Шатковский РЭС

+7(83190) 4-13-57

ПО Балахнинские электрические сети

+7(83144) 6-13-02

Балахнинский РЭС

+7(83144) 6-13-12

Заволжский РЭС

+7(83161) 7-80-16

Городецкий РЭС

+7(83161) 9-22-49

Чкаловский РЭС

+7(83160) 3-36-01

Сокольский РЭС

+7(83137) 2-16-71

Ковернинский РЭС

+7(83157) 2-14-42

ПО Дзержинские электрические сети

+7(8313)25-41-02

Борский РЭС

+7(83159) 2-13-00; 2-19-69

Володарский РЭС

+7(83136) 4-12-02; 4-11-08

Дзержинский РЭС

+7(8313) 26-24-14; 26-47-88

ПО Кстовские Электрические Сети

+7(83145) 2-85-14

Кстовский РЭС

+7(83143) 1-85-52

Работкинский РЭС

+7(83145) 6-82-50

Лысковский РЭС

+7(83149) 2-31-95

Воротынский РЭС

+7(83164) 2-10-20

Б.Мурашкинский РЭС

+7(83167) 5-17-35

Д.Константиновский РЭС

+7(83168) 2-12-41

Богородский РЭС

+7(83170) 2-21-72

Павловский РЭС

+7(83171) 3-13-00

ПО Семеновские электрические сети

+7(83162) 5-76-68

Семёновский РЭС

+7(83162) 4-98-52

Борский РЭС

+7(83159) 3-03-87

Воскресенский РЭС

+7(83163) 2-28-46

Краснобаковский РЭС

+7(83156) 3-11-57

Варнавинский РЭС

+7(83158) 2-17-74

ПО Сергачские электрические сети

+7(83191) 5-54-67

Бутурлинский РЭС

+7(83195) 21743

Княгининский РЭС

+7(83166) 41442

Краснооктябрьский РЭС

+7(83194) 21402

Пильнинский РЭС

+7(83192) 51433

Сергачский РЭС

+7(83191) 62465

Сеченовский РЭС

+7(83193) 51947

Спасский РЭС

+7(83165) 25282

ПО Уренские электрические сети

+7(83154) 2-19-61

Уренский РЭС

+7(83154) 2-89-25

Ветлужский РЭС

+7(83150) 2-25-54

Шахунский РЭС

+7(83152) 2-67-01

Тонкинский РЭС

+7(83153) 4-78-50

Шарангский РЭС

+7(83155) 2-17-01

Тоншаевский РЭС

+7(83151) 2-12-84

ПО Центральные электрические сети

+7(831) 428-55-97

Нагорный РЭС

+7(831) 421-06-76

Приокский РЭС

+7(831) 462-56-65

Заречный РЭС

+7(831) 272-07-41

Сормовский РЭС

+7(831) 273-37-60

ПО Южные электрические сети

+7(83175)5-88-98

Ардатовский РЭС

+7(83179) 5-05-63

Вачский РЭС

+7(83173) 6-10-71

Вознесенский РЭС

+7(83178) 6-15-38

Выксунский РЭС

+7(83177) 3-23-20

Дивеевский РЭС

+7(83134) 3-55-47

Кулебакский РЭС

+7(83176) 5-03-32

Навашинский РЭС

+7(83175) 5-50-30

Сосновский РЭС

+7(83174) 2-20-66

Офисы обслуживания потребителей

г. Нижний Новгород

+7(831) 431-93-23

г. Арзамас

+7(83147) 2-41-44

г. Дзержинск

+7(8313) 24-40-78

г. Кстово

+7(83145) 5-99-60

г. Навашино

+7(83175) 5-74-91

г. Семенов

+7(83162) 5-58-22

Телефон горячей линии ПАО «МРСК Центра и Приволжья»

8-800-220-0-220

в чем причина и куда обращаться? — «ТНС энерго Нижний Новгород»

/ Отключение электроэнергии

Если в вашей квартире или частном доме произошло отключение электроэнергии – это может быть следствием нескольких причин:

  1. Авария внутри многоквартирного дома

    Авария может произойти внутри многоквартирного дома (МКД), тогда прекращается электроснабжение части помещений или всех помещений МКД. В этом случае необходимо обращаться в Управляющую компанию, которая обслуживает ваш МКД. Как правило, телефонные номера аварийной службы ТСЖ или ДУК находятся в каждом подъезде МКД на доске объявлений.


  2. Аварийная ситуация в квартале, районе или населенном пункте

    Причиной отсутствия света во всём квартале может стать авария, например, нарушение в работе подстанции или обрыв высоковольтных проводов. В таком случае необходимо обращаться на сайт ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в раздел «Потребителям» или по телефону 8-800-220-0-220, или в сетевую организацию, которая осуществляет энергоснабжение вашего многоквартирного или частного дома.


  3. Плановое отключение

    Отключение электричества может быть плановое (в отдельном МКД, в квартале, районе или населенном пункте), в связи проведением сетевой организацией профилактических или ремонтных работ на отдельных участках электрических сетей. Вы всегда можете ознакомиться с графиками плановых отключений на сайте ПАО «МРСК Центра и Приволжья».


  4. Задолженность

    Если электроэнергии нет только в вашей квартире или частном доме, вероятно, у вас есть непогашенный долг. Наличие задолженности и уведомление об ограничении энергоснабжения находятся в квитанции за услуги энергоснабжения, либо присылается отдельным письмом. Также выяснить, нет ли у вас задолженности за услуги энергоснабжения, можно по телефону контактного центра 8 (831) 233-09-70, на сайте nn.tns-e.ru в разделе «Напишите нам», в «Личном кабинете», через мобильное приложение «ТНС энерго» для Android или при личном обращении в Центр обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН», либо в Мобильный офис компании.

Самостоятельно узнать о причинах отключений и планируемых сроках восстановления электроснабжения можно на сайте ПАО «МРСК Центра и Приволжья».

Единый контактный центр — «ТНС энерго Нижний Новгород»

/ Единый контактный центр

Уважаемые клиенты! Напоминаем вам, что большинство вопросов, связанных с энергоснабжением, вы можете решить с помощью сервисов сайта, личного кабинета и мобильного приложения.

Если вы предпочитаете решать вопросы по телефону, то вы можете воспользоваться следующими каналами обслуживания:

В случае возникновения аварийной ситуации, связанной с отключением электричества в частном доме, рекомендуем обратиться в ПАО «МРСК Центра и Приволжья» на горячую линию по телефону 8 (800) 220-0-220.

При отсутствии электроэнергии в квартире, необходимо обратиться в свою домоуправляющую компанию.

Для передачи показаний в автоматическом режиме вы можете воспользоваться специальной выделенной телефонной линией 8 (831) 440-00-04. Она работает ежедневно и круглосуточно.

Вы также можете воспользоваться автоматическими сервисами Единого контактного центра, позвонив по телефону 8 (831) 233-09-70. Телефон работает ежедневно и круглосуточно.

По этому номеру вы можете:

  • узнать баланс лицевого счёта;
  • передать показания;
  • получить телефоны аварийных служб;
  • узнать о сроках и способах оплаты;
  • уточнить информацию о состоянии прибора учёта;
  • получить информацию о способах и порядке замены прибора учёта.

Если у вас возник другой вопрос, то вы можете обратиться к специалистам Единого контактного центра по телефону 8 (831) 233-09-70. Операторы Единого контактного центра работают с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 19:00.

Для граждан, проживающих в сельских населённых пунктах, работает дополнительный номер Единого контактного центра 8 (800) 301-09-70.


Куда звонить

Куда звонить?

Если свет погас только в Вашей квартире или частном доме,…

Вариант 1. …скорее всего, «выбило пробки» или отключился автоматический выключатель, установленный непосредственно у Вас в доме, квартире или на лестничной площадке. В старых домах и квартирах электропроводка, «пробки» и выключатели могут быть не рассчитаны на большие нагрузки – например, на включение большого количества электроприборов сразу.

Вариант 2. … у вас может быть неисправная проводка.

Не чините проводку, не производите замену пробок и переключения самостоятельно. Электрический ток очень опасен!

Необходимо вызвать электрика.

Если света нет во всем доме,…

…обратитесь к работникам своего ТСЖ или в домоуправляющую компанию (ДУК). Там Вам объяснят, что случилось, касается ли это только Вашего дома, или проблема имеет более масштабный характер, а также скажут, когда будет устранена неисправность. Если Вы проживаете в сельской местности (в частном жилом доме), но не дозвонились, или если вы проживаете в многоквартирном доме, а ТСЖ (ДУК) не в курсе происходящего, смотрите следующий пункт.

Если света нет во всем населённом пункте, квартале или районе, то возможно…

Вариант 1.электроэнергию отключили кратковременно для перевода электроснабжения на другой питающий центр (для выполнения профилактических работ).

Вариант 2. …электроэнергию отключили для планового ремонта электрооборудования или линий электропередачи с целью повышения надёжности электроснабжения Вашего района (объявление о плановых отключениях размещено в местной газете, на входных дверях подъездов многоквартирных домов; информацией также обладает сельская или районная администрация, ТСЖ или ДУК).

Вариант 3. …отключение связано с нарушением в работе питающих электрических сетей (аварийное отключение). Информация уже имеется в диспетчерской службе энергоснабжающей организации, предпринимаются все необходимые меры для скорейшего восстановления электроснабжения. Аварийной бригаде требуется некоторое время для обнаружения конкретного места повреждения и выполнения самих работ.

В случае длительного отключения электроэнергии Вы можете уточнить информацию в ТСЖ или ДУК, у дежурного Вашего муниципального образования, по телефону бесплатной «горячей» линии 8 800 220-0-220.

Пожалуйста, будьте терпеливы, так как у диспетчера, которому одновременно звонят из всех отключенных домов (населенных пунктов), часто бывает занята телефонная линия. Кроме того, диспетчер осуществляет управление электрическими сетями района и действиями работающих бригад; во время оперативных переговоров при устранении аварии, диспетчер не имеет возможности ответить на поступающие звонки. Телефонные номера аварийной службы ТСЖ или ДУК обычно висят в каждом подъезде многоэтажного дома.

Вы также можете позвонить по телефону бесплатной «горячей линии» 8 800 220-0-220.

Пожалуйста, будьте терпеливы и вежливы: оператору, скорее всего, звонят другие жильцы отключенных домов, поэтому линия может быть некоторое время занята. Помните, что специалисты энергокомпании постоянно ведут контроль за работой электрических сетей и при возникновении сбоев в электроснабжении потребителей немедленно принимают меры по ликвидации аварии.

Что делать, если погас свет?

Согласие на обработку персональных данных

В соответствии с требованиями Федерального Закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» принимаю решение о предоставлении моих персональных данных и даю согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе.

Наименование и адрес оператора, получающего согласие субъекта на обработку его персональных данных:

ОАО «МРСК Урала», 620026, г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, 140 Телефон: 8-800-2200-220.

Цель обработки персональных данных:

Обеспечение выполнения уставной деятельности «МРСК Урала».

Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие субъекта персональных данных:

  • — фамилия, имя, отчество;
  • — место работы и должность;
  • — электронная почта;
  • — адрес;
  • — номер контактного телефона.

Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие:

Любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Персональные данные в ОАО «МРСК Урала» могут обрабатываться как на бумажных носителях, так и в электронном виде только в информационной системе персональных данных ОАО «МРСК Урала» согласно требованиям Положения о порядке обработки персональных данных контрагентов в ОАО «МРСК Урала», с которым я ознакомлен(а).

Согласие на обработку персональных данных вступает в силу со дня передачи мною в ОАО «МРСК Урала» моих персональных данных.

Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано мной в письменной форме. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных.

ОАО «МРСК Урала» вправе продолжить обработку персональных данных при наличии оснований, предусмотренных в п. 2-11 ч. 1 ст. 6 Федерального Закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».

Срок хранения моих персональных данных – 5 лет.

В случае отсутствия согласия субъекта персональных данных на обработку и хранение своих персональных данных ОАО «МРСК Урала» не имеет возможности принятия к рассмотрению заявлений (заявок).

Куда звонить, если отключили свет в Нижнем Новгороде

Кто в Нижнем Новгороде отвечает за электричество в многоквартирных домах

Управляющие компании следят за исправность общедомовых коммуникаций, в том числе электрооборудования. При возникновении неисправностей и отключении электричества, УК обязана сама связаться со специалистами энергосбыта, вызвать электриков и заказать ремонт. Поэтому собственник или наниматель квартиры может звонить в свою УК, уточнить вопросы с причинами отключения и сроками подключения электричества. Данные о своей управляющей компании можно узнать из квитанций, из информации на подъезде, либо через портал ГИС ЖКХ.

Как найти свою УК в Нижнем Новгороде

Перечень всех управляющих компаний вы можете найти на нашем сайте — список ниже. Для этого достаточно указать адрес дома. Контактная информация включает номера телефонов, в том числе аварийно-диспетчерских служб. Если УК уклоняется от своих обязанностей, на нее можно подать жалобу в жилнадзор.

Как снять и передать показания счетчика

Ответственность энергоснабжающей организации

Учет неисправностей и ремонт оборудования ведут специалисты энергоснабжающей организации. Они обязаны своевременно устранять причины отключения, предоставлять информацию о сроках подачи электричества. На нашем сайте можно выбрать организацию электросетей по вашему месту жительства. Узнать название электросетей по вашему месту жительства можно из квитанции, либо через управляющую компанию. Помимо получения информации о сроках восстановления электричества, можно сообщить о факте неисправности.

Куда звонить, если в Нижнем Новгороде в частном доме отключили свет

Частные дома не обслуживаются управляющими компаниями. Поэтому вопросы с отключением электричества и проведением ремонтных работ нужно решать с электросетями. Чтобы позвонить специалистам электросетей. Если отключили электричество, выберете организацию из соответствующего раздела на нашем сайте.

Бесплатная замена счетчика

Куда звонить, если в Нижнем Новгороде в СНТ отключили свет

Для дачных и садоводческих товариществ лучше сначала обратиться к членам правления СНТ, если заключен общий договор с электросетями. Правление обязано своевременно заказывать ремонт, оплачивать его за счет взносов дачников и садоводов. Электросети также обязаны сообщить информацию, почему отключили электричество и когда его дадут. Но при отсутствии сведений о неисправности от СНТ, электросети могут не знать этого факта. Все необходимые телефоны можно найти на нашем сайте.

Плановые отключения электроэнергии — ООО Северная сбытовая компания

Плановые отключения электроэнергии 

Отключения электроэнергии могут быть связаны с плановыми техническими работами в электроустановках или авариями.

Уточнить информацию о плановых отключениях электроэнергии можно на сайтах сетевых организаций, обслуживающих электросети в вашем населённом пункте (перейти по ссылке), о плановых и аварийных отключениях  (ходе восстановительных работ) — по телефонам горячих линий и диспетчерских служб. 

Если нет света в подъезде, квартире, нескольких квартирах нужно звонить в организацию, которая занимается эксплуатацией и ремонтом внутридомовых технических коммуникаций, в т.ч. электросетей. Это может быть управляющая компания или сторонняя организация, нанятая управляющей компанией. В составе ежемесячной платы за содержание жилья собственники оплачивают этой организации работы по содержанию электросетей дома. Контактный телефон должен быть указан на информационных досках в подъездах дома, либо его можно узнать в управляющей компании.

Если нет света в нескольких домах, микрорайоне, нужно обращаться в сетевую организацию, которая отвечает за линии электропередач и подстанции в вашем населенном пункте. Например, в Вологде это АО «Вологдаоблэнерго», телефон центральной диспетчерской 27-13-10, в Вологодском районе — ПО «Вологодские электрические сети», диспетчерская 8-800-220-0-220, в Череповце — МУП г. Череповца «Электросеть» — 77-77-90. 

Телефоны диспетчерских сетевых организаций для оперативного информирования об аварийных отключениях в электрических сетях и ходе аварийно-восстановительных работ

Район, город

Код

Телефон диспетчера
(круглосуточно)

Дополнительный телефон
(для звонков в рабочее время)

г. Вологда

8172

 27-13-10 (ВОЭК)

27-68-64, 54-55-40 (ВОЭК)

Вологодский

8172

8-800-220-0-220 (МРСК Северо-Запада)

 27-13-10 (ВОЭК)

27-68-64; 54-55-40 (ВОЭК)

Вожегодский

81744

8-800-220-0-220 (МРСК Северо-Запада)

 2-12-28 (ВОЭК)

2-29-15 (МРСК Северо-Запада)

2-29-02 (ВОЭК)

Грязовецкий

81755

8-800-220-0-220 (МРСК Северо-Запада)

 2-27-82 (ВОЭК)

2-25-52 (ВОЭК)

Междуреченский

81749

8-800-220-0-220 (МРСК Северо-Запада)

2-12-16 (ВОЭК)

2-13-30 (МРСК Северо-Запада)

2-12-16, 2-11-73 (ВОЭК)

Сокольский

81733

8-800-220-0-220 (МРСК Северо-Запада)

3-17-87 (ВОЭК)

4-12-93 (МРСК Северо-Запада)

3-18-03 (ВОЭК)

Сямженский

81752

8-800-220-2-220 (МРСК Северо-Запада)

2-18-88 (ВОЭК)

2-13-30 (ЕДДС)

2-18-88 (ВОЭК)

Усть-Кубинский

81753

8-800-220-0-220 (МРСК Северо-Запада)

2-21-00 (ВОЭК)

2-10-18 (МРСК Северо-Запада)

2-13-62 (ВОЭК)

Харовский

81732

8-800-220-0-220 (МРСК Северо-Запада)

2-33-33 (ВОЭК)

2-35-01 (МРСК Северо-Запада)

2-17-89 (ВОЭК)

Череповецкий

8202

8-800-220-0-220 (МРСК Северо-Запада)

29-18-98 («ВОЭК»)

59-85-30, 8-911-048-71-64 (ООО «Череповецкая электросетевая компания»)

51-85-50 (ООО «ССК»)

г. Череповец

8202

77-77-90(МУП г. Череповца «Электросеть»)

59-85-30, 8-911-048-71-64 (ООО «Череповецкая электросетевая компания»)

51-85-50 (ООО «ССК»)

Бабаевский

81743

2-16-29 (ЕДДС)

2-17-46 (ЕДДС)

8-800-220-0-220 (МРСК Северо-Запада)

2-24-40 (ВОЭК)

2-16-87 (МКД г.Бабаево), 
2-24-34 (ООО «ССК»)

Кадуйский

81742

8-800-220-0-220 (МРСК Северо-Запада)

2-15-17 (ВОЭК)

2-13-29 (МУП «Электросеть»)

5-16-40 (ООО «ССК»)

Устюженский

81737

8-800-220-0-220 (МРСК Северо-Запада)
2-13-64 (ЕДДС)

2-22-42 (МРСК Северо-Запада)

2-11-60 (ООО «ССК»)

Чагодощенский

81741

8-800-220-0-220 (МРСК Северо-Запада)
     2-11-80 (ООО «ССК»)

Шекснинский

81751

2-16-83 (ЕДДС)

2-25-01 (ВОЭК)

8-800-220-0-220 (МРСК Северо-Запада) 

2-23-03 (ООО «ССК»)

Кирилловский

81757

8-800-220-0-220 (МРСК Северо-Запада)

3-15-70 (ООО «КЭС»)

3-13-84 (ЕДДС)

3-15-71 (ООО «ССК»)

Вашкинский

81758

8-800-220-0-220 (МРСК Северо-Запада)

8-921-823-81-21 (ВОЭК)

2-14-34 (ЕДДС)

2-10-40 (ООО «ССК»)

2-17-92 (ВОЭК)

Вытегорский

81746

8-800-220-0-220 (МРСК Северо-Запада)

2-11-04 (ВОЭК)

 2-12-10 (ЕДДС)

2-30-35 (ООО «ССК»)

Белозерский

81756

8-800-220-0-220 (МРСК Северо-Запада)

2-13-46 (ВОЭК)

2-21-88 (ЕДДС)

3-76-01 (ООО «ССК»)

Тотемский

81739

8-800-220-0-220 (МРСК Северо-Запада)

2-16-44 (ВОЭК)

2-40-11 (ООО «ССК»)

Верховажский

81759

8-800-220-0-220 (МРСК Северо-Запада)

2-29-50 (ООО «ССК»)

Бабушкинский

81745

 8-800-220-0-220 (МРСК Северо-Запада)

2-14-20 (ООО «ССК»)

Тарногский

81748

8-800-220-0-220 (МРСК Северо-Запада)

2-11-91 (ООО «ССК»)

В-Устюгский

81738

8-800-220-0-220 (МРСК Северо-Запада)

2-09-50 (ООО «ССК»)

г. Великий Устюг

81738

2-21-61 (ООО «Электротеплосеть»)

2-09-50 (ООО «ССК»)

г. Красавино

81738

4-15-73 (ООО «Теплосервис»)

2-09-50 (ООО «ССК»)

Кич.-Городецкий

81740

8-800-220-0-220 (МРСК Северо-Запада)

2-15-35 (ООО «ССК»)

Никольский

81754

8-800-220-0-220 (МРСК Северо-Запада)

2-10-06 (ООО «ССК»)

Нюксенский

81747

8-800-220-0-220 (МРСК Северо-Запада)

2-91-04, 4-55-19 (Северный филиал ООО «Газпром энерго»)

2-84-49 (МРСК Северо-Запада)

2-92-90 (ООО «ССК»)


Информация о порядке подачи обращений по вопросам снабжения электроэнергией

Мошенники, закрывающие коммунальные предприятия, угрожают выключить свет на потребителях во время пандемии — Мошенничество

По мере того, как мир отходит от пандемии COVID-19, вирус не только создает угрозу для здоровья населения, но и наносит беспрецедентный экономический ущерб. Десятки миллионов американцев остались без работы, и многие задаются вопросом, как мы собираемся держать свет включенным. К сожалению, об этом знают и мошенники. В NCL недавно наблюдался всплеск жалоб потребителей на мошенников, которые выдавали себя за представителей местной энергетической компании, угрожая отключить напуганных потребителей.

Анатомия мошенничества весьма последовательна: потребителю звонит кто-то, утверждающий, что он работает в электроэнергетической компании. Вызывающий абонент предупреждает потребителя, что его электричество вот-вот отключится из-за неоплаченного счета. Единственный способ избежать этого — немедленно заплатить, обычно с помощью банковского перевода, подарочной карты или другого сложного способа оплаты.

Такой звонок может быть очень пугающим, особенно для тех, кому может потребоваться электричество для питания медицинских устройств или для ведения малого бизнеса.К сожалению, из-за пандемии COVID-19 у многих потребителей возникают проблемы с оплатой счетов, что может сделать их еще более уязвимыми для этого мошенничества. И даже для потребителей, которые уверены, что оплатили счет, нависшая угроза отключения в разгар летней жары может вызвать панику.

История, которую мы недавно получили от потребителя из Детройта, штат Мичиган, типична для этих мошенников. Она пишет:

«Мне позвонил [кто-то], утверждая, что являюсь менеджером DTE, и сказал, что мой счет не был оплачен, и мои услуги будут отключены и не будут снова включены в течение еще одной недели, если я не заплачу ему. за 40 минут.Мне сказали ехать на гоночную трассу, где я загрузил 400 долларов на одну карту и 387,63 доллара на вторую. Я немедленно дал мужчине 14-значный код на обратной стороне, и он сообщил мне, что услуги отключать не будут ».

Вот несколько советов, которые вы можете использовать, чтобы выявить красные флажки этих мошенников и не стать жертвой:

  • Не паникуйте. По данным Национальной ассоциации уполномоченных по регулированию коммунальных предприятий, электроэнергетические компании всех 50 штатов ввели мораторий на отключение во время кризиса COVID-19 либо добровольно, либо в ответ на правительственные распоряжения.Если кто-то свяжется с вами и заявит, что собирается отключить электричество, это мошенничество.
  • Обеспокоены? Свяжитесь с энергетической компанией. Утилита никогда не инициирует отключение, не связавшись с вами предварительно по почте. Если вам позвонил кто-то и сказал, что он собирается отключить ваше питание, положите трубку и обратитесь в свою электрическую компанию. Их бесплатный номер телефона и адрес веб-сайта обычно указаны в вашем счете за электричество.
  • Остерегайтесь необычных способов оплаты. Любой, кто просит вас оплатить просроченный счет за электричество или другие коммунальные услуги банковским переводом, подарочной картой, межбанковским переводом, биткойнами или любым другим необычным способом оплаты, почти наверняка пытается вас обмануть.
  • Не разглашать личную информацию. Злоумышленники могут предложить своим жертвам присоединиться к федеральным программам помощи или планам платежей, чтобы помочь им оплатить просроченные счета. Им просто нужно «проверить» информацию жертвы. На самом деле эти мошенники пытаются собрать информацию, которая им нужна, чтобы украсть вашу личность.Если вы подозреваете, что что-то не так, положите трубку и позвоните напрямую в коммунальное предприятие.

Если вы подозреваете, что стали жертвой, немедленно сообщите об этом. Вы можете подать жалобу на сайте Fraud.org, заполнив нашу безопасную онлайн-форму. Мы передадим вашу жалобу в нашу сеть партнеров из правоохранительных органов и агентств по защите прав потребителей, которые проведут расследование и помогут отправить мошенников за решетку.

Прочтите наши другие предупреждения о мошенничестве здесь.

Остерегайтесь мошеннических телефонных звонков с угрозой отключения вашего питания

Было бы неплохо, учитывая все остальное, если бы мне не приходилось периодически напоминать о том, чтобы остерегаться мошенников.

К сожалению, пандемические заказы на домоседы облегчают нам поиск недобросовестных людей, которые приравнивают лишения людей к финансовым возможностям — вот почему официальные лица говорят, что количество мошеннических звонков растет.

Федеральная торговая комиссия заявляет, что получила более 100 000 жалоб, связанных с мошенничеством с коронавирусом, включая «чудодейственные лекарства», поддельные благотворительные организации и другие попытки отделить людей от их денег. Сообщенные убытки достигли почти 140 миллионов долларов.

Один из самых коварных рэкетов за последнее время — звонки от людей, якобы работающих на местное коммунальное предприятие.Говорят, что если у вас не будет денег, у вас отключат электричество или воду.

По данным FTC, за последний год было получено около 4700 жалоб на мошенничество с коммунальными предприятиями, из которых было заявлено, что потеряно около 3,5 миллионов долларов.

Коммунальные предприятия по всей стране и по всей Калифорнии предупредили клиентов, чтобы они были начеку в случае таких звонков и не поддавались угрозам прекращения обслуживания.

«Подобные виды мошенничества существовали еще до кризиса COVID», — сказал Рон Гейлс, представитель Southern California Edison.«Но клиенты сейчас дома. Неудивительно, что мы видим больше этого ».

Энн Саппл говорит, что на днях она была опасно близка к тому, чтобы ее обманули по этой схеме.

«Вы слышите, что у вас отключают электричество, это вас напугает», — сказал мне житель Лонг-Бич. «И этот призыв звучит так реально».

Опасность особенно высока для пожилых людей.

Supple, 72 года, сказал, что «пожилые люди сейчас более одиноки, чем были раньше». Многие будут «напуганы потерей электричества».«

Edison’s Gales сказал, что это согласуется с тем, что наблюдает коммунальное предприятие.

«Мы видим, что эти мошенничества в основном нацелены на пожилых людей и владельцев малого бизнеса, которые говорят на английском как на втором языке», — сказал он.

Эдисон получил почти 8 600 сообщений о мошеннических звонках клиентам в течение августа, сказал Гейлс, что привело к убыткам в размере почти 214 000 долларов.

Как и многие из нас, Суппл сказала, что они с мужем перестали отвечать на звонки из неизвестных источников.

Но она подняла трубку, когда последний звонивший оставил сообщение, в котором говорилось, что он был с Эдисоном, и предупреждал, что ее электричество вот-вот отключат из-за неоплаченных счетов.

«В большинстве таких звонков человек звучит как робот», — сказал Суппл. «Этот парень казался настоящим. Он звучал как джентльмен ».

Звонивший извинился за то, что Эдисон готовился к столь радикальным действиям, но он сказал, что было отправлено два уведомления о неоплаченных счетах.

«Я сказал ему, что мы их никогда не получали», — вспоминал Саппл. «Он ответил с большим удивлением».

Пока они говорили, муж Суппла, 76-летний Чарльз, проверил банковский счет пары, чтобы убедиться, что их счет за электроэнергию оплачен.Было.

Звонивший, по ее словам, сразу сказал, что это похоже на «ситуацию, когда наш платеж был зачислен на чей-то счет».

Суппл сказала, что однажды у нее был случай, когда чей-то ипотечный платеж шел с ее текущего счета, поэтому для нее было разумным, что нечто подобное произошло с Эдисоном.

Звонящий постоянно укреплял свою кажущуюся легитимность. Затем он сказал, что ему нужно приостановить Supple, чтобы более внимательно изучить ее файл.

«Все это звучало так правдоподобно!» она сказала.

Когда звонивший вернулся на линию, он предоставил Supple номер дела и сказал, что прекращение обслуживания будет продолжено, если пара не произведет «экспресс-платеж».

Это был красный флаг, за которым следил Суппл.

«Я повернулась к мужу и сказала:« Я думаю, что это афера », — сказала она мне. «Затем я вернулся к телефону и сказал парню, что это звучит как жульничество».

Звонивший, сказал Саппл, «очень быстро повесил трубку».

Она была права, опасаясь любой быстрой выплаты.Большинство реальных предприятий не будут пытаться ускорить сделку. Они предоставят инструкции по своевременному переводу на ваших условиях.

Edison’s Gales заявила, что коммунальное предприятие никогда не будет запрашивать платеж по телефону или запрашивать номер кредитной карты.

«Мы также не отключим вас немедленно, особенно во время кризиса COVID», — сказал он.

Фактически, Эдисон утверждает, что ни один клиент не потеряет обслуживание из-за отсутствия оплаты не раньше апреля следующего года. По прошествии этого времени, сказал Гейлс, коммунальное предприятие разработает план оплаты любых неоплаченных счетов.

Аналогичным образом, Департамент водоснабжения и энергетики Лос-Анджелеса заявляет, что не отключит потребителей с просроченной задолженностью до конца года. После этого будет разработан график платежей.

«Мы никогда, никогда не будем звонить вам и просить денег», — сказала Шэрон Гроув, директор по обслуживанию клиентов DWP.

Если вы получите сомнительный звонок в коммунальную службу, FTC советует сообщить вызывающему абоненту, что вы сами свяжетесь с компанией по номеру, указанному в вашем счете.

«Коммунальные предприятия не запрашивают банковскую информацию по электронной почте или телефону», — говорится в сообщении агентства.«И они не будут заставлять вас платить по телефону, как единственный вариант».

Более того, «если звонящий требует оплаты подарочной картой, картой пополнения счета, переводом денег или криптовалютой, это мошенничество», — заявляет FTC.

Я пойду лучше. Никаких законных бизнес-транзакций, связанных с не отслеживаемыми и не подлежащими возврату подарочными картами, — никогда. Как только кто-то настаивает на оплате подарочными картами, уходите.

В случае с Supple меня поразила изощренность уловки вплоть до требования экспресс-оплаты.

Звонивший не проявлял сомнений в предполагаемой ситуации и имел готовый ответ на все, что ему противопоставили его потенциальные жертвы.

Поистине гениальный ход был, когда он на несколько минут приостановил Supple, а затем вернулся с номером дела. Это своего рода реалистичная складка, которая может снизить защиту многих потребителей.

Саппл сказала мне, что надеется, что другие люди, особенно пожилые люди, теперь будут внимательно следить за этой афёрой и не упадут на её пугающую перспективу потери власти во время пандемии.

Через день после того фальшивого звонка Эдисону, сказал Саппл, телефон зазвонил снова.

«Это был другой парень», — сказала она. «Но тот же самый звонок».

В конце концов, не так уж много гениев.

Прекращение предоставления коммунальных услуг. Правила Комиссии по коммунальным предприятиям Северной Каролины.

  1. NC DOJ
  2. Защита потребителей
  3. Энергетика и коммунальные услуги
  4. Прекращение предоставления коммунальных услуг

Услуги, предоставляемые коммунальными предприятиями, такие как электричество и природный газ, важны для вашего здоровья и безопасности.

Чтобы убедиться, что у вас нет электричества или воды, запомните:

  • Обращайте пристальное внимание на счета и уведомления. Проще и дешевле избежать отключения коммунальных услуг, чем заплатить за повторное подключение.
  • Если у вас возникли проблемы с оплатой, обратитесь в компанию. Сообщите компании, что вас беспокоят просроченные счета, и они с большей вероятностью будут работать с вами.
  • Рассрочка. Вы можете разработать план рассрочки платежей, который даст вам до шести месяцев для погашения просроченных платежей.Согласно плану, часть каждого ежемесячного платежа пойдет на оплату прошлых платежей, а остальная часть — на оплату текущих услуг. Коммунальная компания не обязана вносить ваш депозит в счет просроченного счета, если вы не закрываете свой счет.

Прекращение предоставления коммунальных услуг: Знайте свои права как потребителя. Комиссия по коммунальным предприятиям Северной Каролины устанавливает правила для коммунальных предприятий, включая тарифы, выставление счетов и процедуры отключения.

Вот правила Комиссии по коммунальным предприятиям Северной Каролины:

  • У вас должно быть определенное количество дней для оплаты счета. Например, счета за электроэнергию и газ включают дату просрочки, которая составляет не менее 25 дней после даты выставления счета. Если счет не был оплачен до истечения срока, компания может взимать штраф в размере до одного процента.
  • Если ваш платеж просрочен, регулируемая электроэнергетическая компания или коммунальное предприятие, работающее на природном газе, должно предоставить вам письменное уведомление как минимум за 10 дней до отключения вашей услуги. В уведомлении обычно указывается, что сумма вашей задолженности должна быть выплачена в течение десяти дней, чтобы вам не прервали обслуживание.В нем также должны быть указаны шаги, которые вы можете предпринять, чтобы избежать отключения. Компания должна связаться с вами снова как минимум за 24 часа до отключения услуги.
  • С 1 ноября по 31 марта коммунальные предприятия не могут отключать обслуживание домохозяйств, в которых: есть инвалиды в возрасте 65 лет и старше; не можете платить в рассрочку; и сертифицированы местным агентством социальных услуг как имеющие право на получение помощи в рамках программы энергетической помощи.
  • Питание не может быть отключено по пятницам, выходным, государственным или федеральным праздникам, а также за день до государственных или федеральных праздников.
  • Электроэнергетические и газовые компании обязаны вести список домохозяйств, жители которых имеют особые медицинские потребности, например, пользуются оборудованием жизнеобеспечения.
  • Если вас беспокоит пожилой родственник, имейте в виду, что любой клиент может назначить другое лицо для получения отдельной копии любого уведомления о прекращении коммунальных услуг.
  • Комиссия по коммунальным предприятиям Северной Каролины не регулирует деятельность городов и членских кооперативов, предоставляющих электрические или газовые услуги. Города и кооперативы обычно имеют свои собственные правила обслуживания, и вам нужно будет обсудить вашу ситуацию с городским или кооперативным менеджером.

Мы можем помочь

Если у вас есть жалоба на коммунальные услуги, свяжитесь с нами для получения помощи или позвоните по бесплатному телефону в Северной Каролине 1-877-5-NO-SCAM.

Компенсация отключения электроэнергии и что делать в случае отключения электроэнергии

Узнайте, что делать в случае отключения электроэнергии. Испытывали отключение электричества на срок более 24 часов? Вам могут быть должны 75 фунтов стерлингов или больше.

Сравните и переключите энергию сегодня

Хотите перейти на более дешевую сделку? Для начала проведите сравнение энергии.

Что делать при отключении электроэнергии

Вы испытываете отключение электричества и думаете, что делать? Есть несколько способов, которые помогут решить проблему сразу же.

Во-первых, посмотрите на блок предохранителей, чтобы убедиться, что один из предохранителей не сработал. Если проблема не в этом, взгляните на дома своих соседей.Их свет тоже выключен? Если это так, скорее всего, это проблема, связанная с сетью, и вам придется связаться с местной дистрибьюторской компанией (LDC).

Кому звонить в случае отключения электроэнергии

Ваш поставщик электроэнергии выставляет вам счет за потребление электроэнергии, но именно ваша LDC управляет линиями электропередач, соединяющими ваш дом с национальной сетью.

Вот кому звонить в случае отключения электричества, в зависимости от того, в каком регионе вы находитесь.

Контактные данные всех операторов районной сети

Если ваш регион… … позвоните по этому номеру, чтобы связаться с вашим LDC
Северная Шотландия 0345 026 2554
Центральная и Южная Шотландия 0330 1010 300
Северо-Восточная Англия и Йоркшир 0800 0111 3332
Северо-Западная Англия 0800 195 4141
Лондон, Юго-Восточная Англия и Восточная Англия 0800 029 4285
Центральная Южная Англия 0345 026 2554
Юго-Западная Англия и Южный Уэльс 0800 096 3080
Ист-Мидлендс и Уэст-Мидлендс 0800 096 3080
Мерсисайд, Чешир, Северный Шропшир и Северный Уэльс 0330 1010 300

Обратите внимание, что стоимость звонка на номер телефона зависит от цифр, с которых он начинается, вашего оператора связи и от того, используете ли вы стационарный или мобильный телефон.Однако теперь мобильные пользователи могут бесплатно звонить по номерам 0800 и 0808.

Могу ли я потребовать отключения электроэнергии?

Прискорбно оставаться без электричества или газа какое-то время, но в зависимости от продолжительности отключения вам может потребоваться компенсация за отключение электроэнергии.

Если ваш распределитель электроэнергии или газовый транспортер неисправен и электричество было отключено в течение значительного периода времени, вы можете потребовать компенсацию за отключение электроэнергии, если вас не предупредили заранее.

Если отключение произошло из-за действий с вашей стороны — подача была отключена во время работ, сработал предохранитель или вы не оплатили счет — вы не можете требовать компенсации.

Компенсация за отключение электроэнергии

Согласно Citizens Advice Bureau, если отключение было запланировано, ваш дистрибьютор должен уведомить вас как минимум за два дня. Если они не предоставили это, вы можете потребовать 30 фунтов стерлингов. Вы должны потребовать компенсацию за отключение электроэнергии в течение 30 дней с момента отключения электроэнергии. Вы также можете потребовать отключения электричества, если ваше электроснабжение будет отключено в другой день, нежели тот, о котором вы были уведомлены.

Если отключение электричества было незапланированным, возможность получить компенсацию за отключение электроэнергии будет зависеть от причины отключения и количества пострадавших домов.

Если вы имеете право требовать компенсацию из-за отключения электроэнергии, размер вашей компенсации зависит от того, сколько домов пострадало от отключения электроэнергии.

Если менее 5000 домашних хозяйств столкнулись с отключением электроэнергии более чем на 12 часов, то каждый дом может потребовать компенсацию в размере 75 фунтов стерлингов и 35 фунтов стерлингов за каждые 12 часов после этого.

Если пострадали более 5000 домашних хозяйств, то каждый дом может получить точно такое же, за исключением предельной суммы в 300 фунтов стерлингов.

Если отключение электроэнергии произошло из-за шторма или других плохих погодных условий, домохозяйства могут получить 70 фунтов стерлингов, если они были без электричества в течение 24 часов, и 70 фунтов стерлингов за каждый дополнительный 12-часовой период. Это составляет 700 фунтов стерлингов.

Компенсация за отключение газа

Ваш газовоз должен уведомить о прекращении подачи газа за пять дней. Как и в случае с электричеством, вы можете потребовать 20 фунтов стерлингов, если они этого не сделают, и вы должны потребовать компенсацию за отключение электроэнергии в течение 30 дней.

Если отключение электроэнергии длится более 24 часов, вы имеете право на 30 фунтов стерлингов с дополнительными 30 фунтами стерлингов за 24-часовой период, когда вы останетесь без газа после первого дня.

Если вы внесены в Реестр приоритетных услуг, вы также имеете право на получение помощи от газовоза в поиске альтернативных способов приготовления пищи и обогрева.

Как мне потребовать компенсацию при отключении электроэнергии?

Вам не нужно связываться с поставщиком энергии по поводу отключения электроэнергии или компенсации за отключение электроэнергии.

Для компенсации отключения электроэнергии

Обратитесь к дистрибьютору электроэнергии в вашем районе. Найдите название и контактную информацию местного дистрибьютора электроэнергии в таблице выше.

Для компенсации отсутствия газа

Свяжитесь с транспортным агентством по транспортировке газа в вашем регионе. Найдите своего местного перевозчика газа на сайте Energy Networks.

Я успешно подал жалобу на отключение электричества, что теперь?

Заявления о прекращении подачи электроэнергии должны быть оплачены в течение 10 дней после прекращения отключения электроэнергии (однако это может быть не в случае отключений, связанных с погодными условиями).

Если возникла проблема с получением компенсации за отключение электроэнергии, вы можете связаться с уполномоченным по вопросам энергетики.

Коммунальная компания звонит? Не поддавайтесь на это.

Каждый день миллионы людей, потерявших работу, принимают трудный выбор в отношении того, как оплачивать свои счета. По мере того как коронавирус продолжает распространяться, мошенники пользуются повышенной экономической тревогой людей. Их последняя уловка заключается в том, что они изображают из себя представителей коммунальных компаний, чтобы обмануть людей, лишив их наличных денег и личной информации, убеждая их, что их коммунальные услуги будут отключены, если они не заплатят.

Если вам позвонил кто-то, утверждающий, что это ваша коммунальная компания, вы можете сделать следующее:

  • Благодарим звонившего за информацию. Затем твердо скажите им, что вы свяжетесь с коммунальной компанией напрямую , используя номер, указанный в вашем счете или на веб-сайте компании.
  • Даже если вызывающий абонент настаивает на том, что у вас просрочен счет или ваши услуги будут отключены, никогда не сообщит банковскую информацию по телефону, если вы не позвоните на номер, который, как вы знаете, является законным.
  • Коммунальные предприятия не запрашивают банковскую информацию по электронной почте или телефону. И они не заставят вас платить по телефону, так как ваш вариант только .
  • Если звонящий требует оплаты подарочной картой, картой пополнения счета, переводом денег или криптовалютой, это мошенничество. Законные компании не требуют оплаты подарочными картами (например, iTunes или Amazon), картами пополнения счета (например, MoneyPak, Vanilla или Reloadit) или криптовалютой (например, биткойнами).
  • Расскажите своим друзьям и близким о мошенничестве, чтобы они могли защитить себя. Если вы получили этот мошеннический звонок, вероятно, это сделали другие в вашем сообществе. Мы знаем, что, когда люди слышат о мошенничестве, они с большей вероятностью их избегнут.

Сообщите FTC. Ваши отчеты помогают FTC и нашим партнерам в правоохранительных органах остановить мошенников.

Узнайте больше о том, как защитить себя и свой бизнес от мошенничества.

Ваш онлайн-справочник по правовой информации и юридическим услугам в Пенсильвании

ЕСЛИ У ВАС есть жалобы на коммунальные услуги, или если компания решает отключить вашу услугу, или если компания отказывается предоставлять вам услуги, Комиссия по коммунальным предприятиям (PUC ) правила могут защитить вас.Это верно только в том случае, если ваша коммунальная компания покрывается PUC. Большинство из них.

* Эта брошюра касается только коммунальных предприятий, на которые распространяется действие PUC.

Программы поддержки клиентов

Электроэнергетические, газовые и некоторые компании водоснабжения имеют программы поддержки клиентов (CAP). CAP доступны для клиентов с низкими доходами, которые испытывают трудности с оплатой полного ежемесячного счета. Хотя CAP каждой компании называется по-разному, например, CAP Rate, CRP или On-Track, каждая из них предоставляет скидки к ежемесячному счету, а также прощение прошлой задолженности в обмен на регулярные ежемесячные платежи клиента. .Спросите свою компанию, имеете ли вы право.

Планы выплат по бюджету

Эти коммунальные компании должны разрешать вам оплачивать счета по бюджетному плану, чтобы ваши зимние платежи не были слишком высокими, а ваши летние платежи низкими. В соответствии с бюджетным планом ваши платежи усредняются, поэтому каждый ежемесячный платеж является одинаковым.

Отключение (прекращение обслуживания)

Если вы не оплатили или задержали оплату счетов за коммунальные услуги, компания может отключить обслуживание вашего дома.Но даже если вы не можете выплатить всю причитающуюся сумму, вы можете предпринять шаги, чтобы сохранить коммунальные услуги. Вот несколько вещей, которые вам следует знать.

Первый. . .

Компания не может прекратить обслуживание без

  • письменное уведомление за 10 дней до отключения;
  • попытка связаться с вами или взрослым в вашей семье лично не менее чем за три дня до отключения;
  • попытка связаться с вами или взрослым в вашей семье во время отключения.В период с декабря по март, если компания не вступила в личный контакт до прекращения действия соглашения, она должна разместить на видном месте в вашем доме уведомление о том, что ваши коммунальные услуги будут отключены не менее чем через 48 часов.
Секунда. . .

Вы можете избежать отключения после отправки этих уведомлений, связавшись с коммунальной компанией по номеру телефона, указанному в уведомлении. Вам следует попросить заключить соглашение об оплате, чтобы оплатить счет в рассрочку. Срок платежного соглашения определяется законом.Однако коммунальное предприятие обязано предоставить вам только одно соглашение об оплате одного и того же долга. После того, как вы связались с коммунальным предприятием, если вы считаете, что коммунальное предприятие не предоставляет условия оплаты, требуемые законом, вы можете позвонить в PUC по бесплатному телефону 1 (800) 692 7380. PUC может предоставить вам одно соглашение об оплате, выпущенное PUC в дополнение к этому. предоставляется компанией.

Третий. . .

Ваша услуга не может быть отключена, если вы докажете, что оплатили счет, или если есть разногласия (спор) по поводу счета.Если вы не согласны со счетом или показаниями счетчика, вы должны позвонить или написать в коммунальную компанию и сообщить им, что вы оспариваете счет. Услугу нельзя отключить до тех пор, пока спор не будет урегулирован, при условии, что вы согласитесь оплатить любую часть счета, которую вы не оспариваете. Но для защиты ваших прав немедленно свяжитесь с PUC, если вы и ваша коммунальная компания не можете прийти к соглашению.

Другими словами, если вы не смогли урегулировать спор со своей коммунальной компанией, вы можете подать неофициальную жалобу, позвонив в PUC по бесплатному телефону (800) 692 7380 или написав им в Бюро обслуживания потребителей Пенсильвании Коммунальная комиссия, П.O. Box 3265, Harrisburg, PA 17120. Использование бесплатного номера до прекращения связи обеспечит вам немедленную защиту от отключения.

Если вы не удовлетворены решением по вашей неофициальной жалобе, вы можете подать официальную письменную жалобу в PUC. Вы должны получить формальную форму жалобы от PUC, когда она отправит вам свое решение по вашей неофициальной жалобе. В противном случае вы можете получить формальную форму жалобы, связавшись с PUC.

Ваши коммунальные услуги не могут быть отключены на все время с момента сообщения вашей коммунальной компании о своем несогласии до принятия окончательного решения, при условии, что вы договорились оплатить ту часть своего счета (-ов), которую вы не оспариваете.

Четвертый. . .

Ваша услуга не может быть отключена, если кто-то в вашем доме серьезно болен или у вас есть проблемы со здоровьем, которые усугубятся, если вы потеряете коммунальные услуги. Сообщив компании об этой проблеме со здоровьем, вы должны незамедлительно заставить врача или практикующую медсестру позвонить или отправить в коммунальную компанию заявление о состоянии здоровья этого человека. Это предотвратит отключение службы или восстановление службы, которая была отключена. Но вы все равно должны договориться об оплате любых неоспоримых счетов за коммунальные услуги, которые вы получите.

Если вы получили уведомление о том, что ваши коммунальные услуги будут отключены, действуйте быстро, чтобы защитить свои права. После отключения может быть труднее снова включить обслуживание. Если вы столкнетесь с проблемами, действуя самостоятельно, или если вам понадобится некоторая информация, обратитесь в PUC, к частному адвокату или в местный офис юридической службы.

Помощь в оплате счетов за коммунальные услуги

Вы можете получить помощь в оплате счетов за коммунальные услуги и других расходах на поддержание тепла (например, теплая одежда, обогреватели или ремонт дома, необходимый для ведения войны) в рамках Программы помощи в получении энергии для дома с низким доходом (LIHEAP ). ).Вы можете иметь право на участие в одной или всех трех энергетических программах, проводимых Департаментом общественного благосостояния Пенсильвании. Этими программами являются денежный грант энергетической помощи, кризисный грант и кризисный грант на ремонт при утеплении.

Чтобы подать заявку или получить дополнительную информацию о LIHEAP, обратитесь в местный Совет по оказанию помощи округа или в Программу действий сообщества, обслуживающую ваш регион.

Фонды для бедствий

Каждая электроэнергетическая и газовая компания имеет фонд помощи при бедствиях, в который клиенты с низкими доходами могут обращаться, чтобы избежать отключения или повторного подключения услуги.Хотя каждая компания Hardship Fund может называться по-разному, например, «Dollar Energy», «UESF» или «MEAF», все они финансируются с целью оказания помощи клиентам с низким доходом в оплате коммунальных услуг. Позвоните в свою компанию, чтобы узнать, имеете ли вы право.

Помогите сократить ваши счета

Программа помощи по утеплению и Программа сокращения использования населения с низким доходом — это бесплатные услуги, предоставляемые правомочным потребителям коммунальных услуг с низкими доходами.Предоставляемые услуги могут включать обследование энергопотребления дома, услуги по утеплению и просвещение по сокращению потребления. Обратитесь в свою коммунальную компанию или в Программу действий сообщества, обслуживающую ваш район, чтобы подать заявку или получить дополнительную информацию.

Если ваше дело связано с угрозой или фактическим отключением коммунальных услуг, вам следует связаться с PUC по телефону (800) 692 7380. Если у вас есть другая проблема с коммунальными услугами, которую вы не можете решить с компанией (например, ваши счета необычно высокий или вы не можете получить коммунальные услуги), звоните (800) 782 1110.Если вам нужна юридическая помощь, обратитесь в местный офис юридической службы или к частному адвокату. Офис защиты прав потребителей по телефону (800) 684-6560 также может помочь вам.

ЭТО ЯВЛЯЕТСЯ лишь некоторыми правами, которыми вы обладаете как потребитель коммунальных услуг.


ПОМНИ

Закон часто меняется. Каждый случай индивидуален. Эта брошюра предназначена для предоставления вам общей информации, а не для конкретных юридических консультаций.

Пожалуйста, используйте информацию, содержащуюся в этой брошюре, осторожно, поскольку закон постоянно меняется, и информация может неточно отражать какие-либо изменения в законе, которые произошли после создания и публикации брошюры.

Pennsylvania Legal Aid Network, Inc.
Саранча ул., 118 (
) Гаррисберг, Пенсильвания 17101
(800) 322-7572

www.PALegalAid.net

Этот информационный буклет был отредактирован Neighborhood Legal Services Association и выпущен Пенсильванской юридической сетью, Inc.

мошенников угрожают отключить электричество по просроченным счетам

ХЕРНДОН, Вирджиния — Dominion Energy предупреждает своих клиентов, чтобы они с осторожностью относились к звонкам по поводу просроченного счета за электроэнергию и угрозам отключения электроэнергии. Эти телефонные мошенники обычно рекомендуют покупателю позвонить по номеру 1-800, где ему будут даны инструкции получить подарочную карту и куда ее можно отправить, чтобы избежать отключения электричества.

«Это типичная афера, когда они будут типа:« Вы должны заплатить сейчас, или мы отключим вам электричество », — сказала Пегги Фокс, менеджер Dominion по связям со СМИ и общественностью.«Мы никогда не оказываем такого давления на людей. Мы никогда не запрашивали личную информацию».

Проблема усугубляется тем, что мошенники используют запись реального звука Dominion, предлагая клиентам набрать номер для оплаты счета, что делает звонок более законным.

«Люди влюбляются в это», — сказала Роксана Доттерер, начальник смены Северного регионального центра Доминиона. «Это будет определенный процент людей, которых кто-то переехал или они были в ситуации соседа по комнате, и они думали, что об этом позаботились.Есть люди, моя мама, если бы она все еще была рядом, возможно, она на это попалась. Это было так хорошо ».

Dominion создал веб-сайт, чтобы помочь клиентам определить, является ли полученный звонок законным. Если они считают, что звонок является мошенничеством, клиенты должны повесить трубку и позвонить в Dominion по телефону 1-866-366. -4357.

Роб Макинтайр — операционный менеджер Северного регионального центра Доминиона, который расположен недалеко от Сентервилль-роуд в Херндонской части округа Фэйрфакс. и где угодно на межштатной автомагистрали 81 до Роанока, это центр, который обрабатывает ваши звонки и отправляет обслуживающий персонал в ваш район.

Сорок два сотрудника работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, чтобы укомплектовать центр, обслуживающий 991 000 счетов. Макинтайр проводит различие между учетными записями и клиентами, поскольку многие клиенты могут иметь одну учетную запись, например больницу, школу или многоквартирный дом. Сотрудники центра следят за отключениями электроэнергии, принимают звонки от клиентов и следят за развитием погодных условий в соседних штатах, которые могут вызвать отключение электроэнергии.

«У нас есть три таких операционных центра, и все они отдельные, но мы можем управлять одним из другого», — сказал Макинтайр.«Если по какой-то причине все упадут, мы можем легко управлять любым из трех отсюда».

Он призвал клиентов как можно скорее сообщать о сбое в работе, независимо от того, насколько оно незначительно, а не ждать, пока это сделает сосед.

«Крупные простои с большой потерей нагрузки, в которых задействовано много людей, мы это увидим», — сказал Макинтайр. «Мы поставим здесь сигнализацию. Мы будем знать о более крупных, но если белка попадет на столб и выбьет предохранитель, или, может быть, одно дерево упадет или что-то выбьет небольшой участок, мы можем не знать .«

Как только поступает звонок, Dominion создает проект, а затем ждет 8 минут, прежде чем что-либо делать. Это дает им время для сбора данных и оценки того, с чем они имеют дело.

« У нас есть алгоритм, который говорит: «Хорошо, у вас три отключения на этой линии. Предохранитель, должно быть, сгорел », — сказал Макинтайр.« Итак, будет проведена работа по предохранителю, а затем мы отправим его отсюда в наши местные офисы ».

После этого Dominion звонит клиенту, чтобы сообщить ему, что происходит.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *