Прозвонка: %d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b7%d0%b2%d0%be%d0%bd%d0%ba%d0%b0 — с русского на все языки

Содержание

%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b7%d0%b2%d0%be%d0%bd%d0%ba%d0%b0 — с русского на все языки

Все языкиАбхазскийАдыгейскийАфрикаансАйнский языкАканАлтайскийАрагонскийАрабскийАстурийскийАймараАзербайджанскийБашкирскийБагобоБелорусскийБолгарскийТибетскийБурятскийКаталанскийЧеченскийШорскийЧерокиШайенскогоКриЧешскийКрымскотатарскийЦерковнославянский (Старославянский)ЧувашскийВаллийскийДатскийНемецкийДолганскийГреческийАнглийскийЭсперантоИспанскийЭстонскийБаскскийЭвенкийскийПерсидскийФинскийФарерскийФранцузскийИрландскийГэльскийГуараниКлингонскийЭльзасскийИвритХиндиХорватскийВерхнелужицкийГаитянскийВенгерскийАрмянскийИндонезийскийИнупиакИнгушскийИсландскийИтальянскийЯпонскийГрузинскийКарачаевскийЧеркесскийКазахскийКхмерскийКорейскийКумыкскийКурдскийКомиКиргизскийЛатинскийЛюксембургскийСефардскийЛингалаЛитовскийЛатышскийМаньчжурскийМикенскийМокшанскийМаориМарийскийМакедонскийКомиМонгольскийМалайскийМайяЭрзянскийНидерландскийНорвежскийНауатльОрокскийНогайскийОсетинскийОсманскийПенджабскийПалиПольскийПапьяментоДревнерусский языкПортугальскийКечуаКвеньяРумынский, МолдавскийАрумынскийРусскийСанскритСеверносаамскийЯкутскийСловацкийСловенскийАлбанскийСербскийШведскийСуахилиШумерскийСилезскийТофаларскийТаджикскийТайскийТуркменскийТагальскийТурецкийТатарскийТувинскийТвиУдмурдскийУйгурскийУкраинскийУрдуУрумскийУзбекскийВьетнамскийВепсскийВарайскийЮпийскийИдишЙорубаКитайский

 

Все языкиАнглийскийНемецкийНорвежскийКитайскийИвритФранцузскийУкраинскийИтальянскийПортугальскийВенгерскийТурецкийПольскийДатскийЛатинскийИспанскийСловенскийГреческийЛатышскийФинскийПерсидскийНидерландскийШведскийЯпонскийЭстонскийТаджикскийАрабскийКазахскийТатарскийЧеченскийКарачаевскийСловацкийБелорусскийЧешскийАрмянскийАзербайджанскийУзбекскийШорскийРусскийЭсперантоКрымскотатарскийСуахилиЛитовскийТайскийОсетинскийАдыгейскийЯкутскийАйнский языкЦерковнославянский (Старославянский)ИсландскийИндонезийскийАварскийМонгольскийИдишИнгушскийЭрзянскийКорейскийИжорскийМарийскийМокшанскийУдмурдскийВодскийВепсскийАлтайскийЧувашскийКумыкскийТуркменскийУйгурскийУрумскийЭвенкийскийБашкирскийБаскский

Прозвонка кабеля — расценка в Москве: цена прозвонки проводов

Невысокая цена прозвонки электрических цепей в Москве предлагается опытными мастерами, зарегистрированными на сайте Юду. Специалисты выполняют все электромонтажные работы с высочайшим качеством, используя для этого собственный инструмент и электрооборудование. Узнайте актуальные расценки на услуги электриков в прайсах, размещенных на сайте в соответствующем разделе.

Когда необходима проверка целостности электропроводки?

Полная прозвонка электрических цепей, цена на которую складывается из нескольких факторов, входит в число обязательных работ во время ремонта жилища. Вовремя и грамотно сделанная диагностика цепи электрической системы обеспечит высокую защиту дома  от возгорания и его жильцов от поражения током.

Также ее необходимо провести во время установки новой техники, при подключении которой к источнику питания увеличивается нагрузка на электрощиток.

Требуется тестирование кабельных линий в квартире при:

  • выбивании счетчика
  • непрерывном моргании света
  • появлении запаха гари греющейся изоляции
  • обнаружении шума во время работы электрообрудования, зарядки, блока питания
  • самопроизвольном срабатывании УЗО

Как правило, в квартирах проводка выполняется скрытым способом, поэтому найти места повреждения без специального электронного оборудования невозможно. Зарегистрированные на сайте специалисты располагают всем необходимым оборудованием. Поэтому вы можете быть уверены, что они оперативно и профессионально выполнят все работы по диагностике проводки в квартире и поиску поврежденных мест соединений скрытого внутри строительных конструкций кабеля переменного тока.

Как проводится диагностика проводки в квартире?

Обследование цепи переменного тока проводится специалистами Юду с использованием специального оборудования, с учетом предела измерений, мощности и функций каждого прибора, установленного в помещении. Способ тестирования выбирается исходя из того, с какой целью проводится диагностика.

Например, для проверки текущего состояния кабеля на отсутствие обрывов или короткого замыкания между  жилами провода, обследование можно произвести тестером, представляющим собой конструкцию, в основе которой батарея и лампочка. Также для этой цели подходит мультиметр, что намного предпочтительней.

С помощью мультиметра со световой индикацией мастер произведет следующие работы:

  • проверка целостности электросети на отсутствие мест повреждений и разрывов в местах соединений
  • диагностика цепи на наличие контактов
  • оценка работоспособности подключенного к электросети оборудования

Принцип тестирования заключается в следующем: мастер подключает тестер к концам провода, если на нем нет повреждений, будет светиться лампочка. Во время диагностики мультиметром, который крепится к концам кабеля с помощью измерительных щупов, раздается звуковой сигнал.

Специалисты, зарегистрированные на Юду, предлагают профессиональные услуги по проверке новой и старой проводки в квартире недорого. Они располагают необходимыми знаниями и опытом и используют для работы самое современное электронное оборудование и инструменты. Поэтому мастера Юду быстро, качественно и безопасно проводят тестирование электронных схем, проверку полярности напряжения, обмотки трансформатора, счетчиком с одной или несколькими фазами, подключенного по принципиальной схеме.

Диагностика и обслуживание сети осуществляется в следующей последовательности:

  • поиск скрытой электропроводки
  • определение места фазной и линейной силы тока
  • установка причины самопроизвольного выключения автоматов и УЗО
  • поиск места утечки тока
  • определение мест повреждений на проводах
  • ремонт электрики

По окончании работы вам будет предоставлен подробный отчет, подготовленный мастером в рамках установленных нормативов.

Широкий диапазон цен на тестирование электропроводки

Не стоит ждать, когда проводка в квартире полностью выйдет из строя. Своевременная проверка ее целостности поможет избежать множества негативных последствий. К тому же прозвонка кабеля, расценки на которую находятся на доступном уровне, специалистами Юду может быть выполнена в удобное для вас время.

Ориентировочную стоимость ремонта проводки, а также перечень доступных услуг, можно посмотреть на сайте.

Как правило, расценки на услуги опытных мастеров варьируются в зависимости от:

  • дальности выезда мастера
  • количества и сложности предстоящих работ по прозвонке цепи
  • срочности выполнения задания

Чтобы узнать итоговую стоимость, пригласите специалиста на объект. При выезде на место высококвалифицированные электрики, предлагающие услуги с помощью Юду:

  • оперативно и качественно проведут комплексную диагностику всех помещений
  • составят список работ для ликвидации неполадок электроснабжения
  • качественно ликвидируют неисправности электропроводки
  • согласно смете рассчитают стоимость работ без навязывания ненужных дополнительных услуг

О высоком профессионализме исполнителей Юду свидетельствуют многочисленные отзывы благодарных заказчиков.

Если вам нужно протестировать новую или проверить старую электропроводку в Москве, обратитесь к специалистам, зарегистрированным на Юду. Мастер приступит к работам только тогда, когда будет утверждена и согласована с вами окончательная цена прозвонки электрических цепей.

Прозвонка проводов. Как быстро и точно прозвонить провода мультиметром


все способы прозвонки с фото

Всем знакома ситуация, когда электроэнергия не поступает к розетке либо какому-то осветительному прибору. Зачастую причиной тому бывает обрыв провода. И здесь не обойтись без прозвонки кабеля, питающего всю систему, а также отдельных проводов. Прозвонка кабеля поможет определить, где прошел пробой сети.

Распределительные коробки многоквартирных домов, как правило, содержат клубок кое-как заизолированных концов проводов без каких-либо обозначений. Розетки и выключатели, особенно в старых домах, давно отслужили свой срок эксплуатации. Поэтому для определения места обрыва электрической цепи приходится проверять все элементы, заново маркировать жилы кабелей.

В домашних условиях выполнить прозвонку проводов своими руками можно двумя простыми способами:

  • используя мультиметр;
  • с помощью обычной лампочки и батарейки.

Как видите, прозвонка кабеля – это достаточно простой процесс, который может выполнить каждый человек. Если вам будет интересно, тогда можете прочесть про нож электрика.

Прозвонка кабеля с помощью лампочки и батарейки

Необязательно обладать глубокими познаниями в электронике и радиотехнике, чтобы сделать приспособление для прозвонки проводов и кабелей.Для создания этого нехитрого прибора необходима лампочка (вольтаж лампочки не должен быть больше вольтажа батарейки), батарейка (либо несколько соединенных между собой батареек), соединительные провода (их длина должна быть достаточной для прозвонки на большом расстоянии), щуп (металлический стержень). Для удобства в работе на конец соединительного провода можно прикрепить зажим «крокодильчик».Как выполнить прозвонку проводов таким приспособлением? Чтобы прозвонка проводов своими руками была правильной, для этого жилы одного конца кабеля маркируют в произвольном порядке. Затем к одной из них с помощью зажима прикрепляют провод от батарейки, а присоединенным к лампе щупом поочередно касаются жил на другом конце кабеля. Если при касании лампочка загорелась, значит это жила, к которой присоединен провод от батарейки.

Прозвонка многожильного кабеля мультиметром

На сегодняшний день прозвонка проводов выполняется с помощью мультимера. Он предназначен для измерения различных параметров электрического соединения (силы тока, сопротивления, переменного и постоянного напряжения и т.д.).

Если вам необходимо разобраться – куда идет тот или иной провод, проверить работает ли выключатель, розетка, есть ли контакт, нет ли обрывов в проводке, мультиметр поможет без проблем справиться с подобными задачами.

Прозвонка кабеля с помощью мультиметра выполняется следующим образом. На приборе устанавливается режим прозвонки, который отмечают светодиодом (зависит от модели). В распределительной коробке находим фазу. Для этого включаем автомат и с помощью индикаторной отвертки проверяем все провода.

Нужный провод маркируем (можно использовать изоляционную ленту, скотч и т.п.). Затем находим ноль. Если вам будет интересно, тогда читайте, как определить сколько ватт в киловатте.

Включаем мультиметр на измерение напряжения (если нужно найти 220В, ставим более 600В, зависит от модели). Одним щупом прибора касаемся фазы, другим поочередно тестируем провода. Когда на приборе появляется 220В – нужный провод найден. Маркируем его. По такому же принципу проверяются и маркируются другие пары электропроводов.Для проверки целостности электропроводки отключаем кабель от источника тока. Включаем мультиметр в режиме прозвонки либо в режиме измерения сопротивления в самом низком диапазоне значений. Смыкаем щупы прибора, при этом на экране должны появиться нули, издается писк. Размыкаем щупы и присоединяем их к концам провода. Если кабель цел, прибор показывает нулевое сопротивление. Как видите, прозвонка кабеля это простой процесс и для его выполнения потребуется минимальный набор инструментов.

Читайте также: как использовать НШВИ наконечник.

vse-elektrichestvo.ru

Способы прозвонки проводов

При прозвонке определяют жилы кабелей и проводов, которые необходимо соединить между собой, к зажимам приборов или аппаратов. Такая операция применяется вслед затем, как завершается прокладка кабелей и проводов, подсоединение розеток, светильников, выключателей, либо для определения неисправностей во время ремонта или эксплуатации электрооборудования.

Чтобы разобраться с методиками осуществления прозвонки, лучше всего обраться к схеме квартирной проводки. Предположим, в квартире нулевой и фазный кабеля от магистрального токовода подключены к общей коробке, от которой идут два провода к розетке и пять жил к каналам потолочного перекрытия (2 — для запитки приборов в комнате и 3 — для запитки люстры). Помимо этого, к коробке подключены ещё 3 провода, ведущие к люстровым выключателям.

Итого, к коробке Б подходит 12 проводов. К коробке А подключено 8 проводов (нулевой и фазный от коробки Б и по 2 провода на штепсельную розетку, выключатель и светильник). Общая схема подключения представлена на схеме (рис 2).

Чтобы верно подсоединить провода к коробке Б, необходимо выяснить, какой из кабелей участка В — Б является нулевым, а какой — фазным. Далее, требуется прозвонить провода участков Б-4 и Б-6. Не требуется прозванивать только участок Б-5, поскольку для правильной работы розетки не нужно соблюдать полярность.

рис. 2

Аналогичные операции применяются и на участке Б-А. В коробке Б можно подключить эти провода произвольным образом к нулю или фазе, после чего выяснить, какой провод является нулевым, а какой фазным во время прозвонки коробки А. Во время прозвонки коробки Л, требуется обнаружить только нулевой провод на участке А-1 (чтобы подключить его к резьбовому контакту патрона), при этом участки А-3 и А-2 не требуется прозванивать.

Обычно для прозвонки проводов используется лампа с напряжением 12 или 42 вольта (на выбор влияет степень опасности помещения).

Чтобы добиться такого напряжения, применяется понижающий трансформатор ТР, подключаемый к 220 В сети. В основу прозвонки посредством лампы и трансформатора положен поиск замкнутой цепи, позволяющей загореться лампе. Начинается проведение такой операции с любой коробки, при этом следует убедиться, что на всей схеме отсутствует напряжение, а в патронах отсутствуют лампы (в случае, когда подключены светильники).

Чтобы прозвонить и подключить верно провода в коробке, применяется усложнённая схема: в первую очередь определяется, какой из магистральных проводов является фазным. Чтобы это выполнить, необходимо один из выводов трансформатора подключить к точке ф, при этом второй вывод используется для прикосновения к проводам, введённым в коробку.

Если провод при прикосновении загорится, то значит, он и является фазным. Далее к нему подключается кабель, питающий розетку, а также один из проводов, ведущих к коробке А. Тот же узел а поключается к проводу, ведущему к общему зажиму выключателя люстры (определяемому прозвонкой).

Идущий от магистрали нулевой провод определяется в коробке Б аналогично фазному, после чего к нему подключается второй провод, ведущий в коробку А, второй провод розетки и нулевой провод люстры (находимый прозвонкой). К узлу б подключаются все нулевые провода. После этого присоединяются холостые провода, которые идут от выключателя люстры к проводам, запитывающим обе группы ламп люстры (от узлов в и г). Такие же операции прозвонки выполняются для подсоединения проводов в коробке А.

pue8.ru

проводка в квартире, мультиметром проверить на разрыв и целостность, прозвонка

Чтобы прозвонить провода, не нужно иметь особых навыков Проводка в доме – важнейшая часть электросети, однако бывает, что в этой сети происходит сбой. Определить, где именно произошел разрыв, оказывается порой непросто. Особенно сложной задача выдается в случае скрытой проводки, где без прозвонки сети просто не обойтись. Как же прозвонить провода, проверив целостность сети?

Как прозвонить проводку в квартире: с чего начать

Несомненно, если вам хочется проверить, правильно ли работает электричество в доме, лучше обратиться к специалистам. Однако иногда все же удобнее провести хотя бы поверхностную проверку своими силами. Электрика, порой, нужно долго ждать, а прозвонка проводов – вполне простая в данной сфере операция.

Первым делом для прозвонки проводки в квартире нужно приобрести мультиметр

Итак, в каких же случаях следует искать обрыв проводки, прозванивая ее:

  • Тестирование новой проводки в доме;
  • Ремонт существующей сети или отдельных ее компонентов.

В случае, если вы желаете проверить своими руками совершенно новую проводку, то диагностика будет опираться на поиск ошибок либо строителей, либо электриков. Сразу проверяем проводку на наличие короткого замыкания – сделать это просто, в идеале между нулем, фазой и землей не должно быть никакого контакта. В целом, здесь качество изоляции напрямую зависит от качества кабеля и если что-то не так, приготовьте к его замене.

Второй этап проверки – визуальный, здесь имеется в виду, что вы можете на глаз обнаружить какие-либо механические повреждения, нанесенные строителями. Если таковые имеются, то конечно же, проводку ни в коем случае нельзя упрятывать под слой отделки, так как именно всяческие подозрительные места обычно превращаются в разрывы. После первоначальной проверки, если все в порядке на вид, можно начинать прозванивать провода, благодаря чему можно определить разрывы, не заметные на глаз.

Как прозванивать провода в домашних условиях

Для прозвонки электросети вам потребуется всего один прибор – мультиметр. Домашняя проверка на замыкание между точкой ноль, фазой и землей может обойтись без мультиметра, однако прозвание всей электрики уже обязательно требует наличие данного прибора. Стоимость мультиметра весьма демократична, при этом прибор универсален – он работает в качестве тестера силы напряжения, сопротивления и целостности сети.

Для того чтобы начать прозвонку, следует перевести прибор в соответствующий режим. Это позволит:

  • Проверить целостность контактов;
  • Установить разрывы в электросети;
  • Проверить работу розетки или выключателя;
  • Определить какой кабель куда подключен.

При прозвонке проводов в домашних условиях нужно соблюдать правила техники безопасности

Банальная ситуация, когда вы имеете пучок кабелей и понятия не имеете, какой куда подключен, позволяет быть решенной благодаря мультиметру. То же самое на счет ситуаций, когда есть розетка или выключатель, активный проводник и пр.

Проверка электропроводки мультиметром

Для начала проверки ставим прибор в режим прозвона, обычно он отмечен ярким светодиодом. Далее перемещаемся к распределительной коробке – лучше всего совершать прозвон именно здесь. Обычно в коробке новых домов можно увидеть множество проводов без каких либо пометок. Включаем автомат и проверяем индикаторной отверткой все провода – находим фазу и помечаем ее.

Можно делать пометки на проводах маркером, однако более надежно, на года, обматывать провода изолентой.

Далее необходимо найти ноль – для этого ставим прибор в режим измерения силы напряжения и касаемся отверткой прибора фазы и одновременно ищем нужный провод с напряжением 220 вольт. В целом не удивляйтесь, если некоторые провода будут с напряжением 200 В, а другие 400-600 В. Проверив все провода и сделав их маркировку убеждаемся, что в коробке вся проводка без разрывов.

Как проверить мультиметром провод на разрыв и другие проводники

Для того чтобы провести проверку конкретного провода на обрывы необходимо прежде всего отсоединить проводник от источника тока, а затем переводим мультиметр либо в режим прозвонки, либо в режим измерения сопротивления в сети, однако с самыми грубыми параметрами. Далее приступаем к проверке проводника – целый покажет нулевую сопротивляемость, а вот отклонения от нуля будут говорить о наличии разрывов.

Если вы хотите проверить на наличие разрывов диод, то схема действий будет немного другая – сопротивление в одном направлении в состоянии нормы здесь близко нулю, а в другом направлении оно будет чрезвычайно высоким. Запомните, что диод следует проверять в обеих направлениях, при этом если он исправлен, то должен пропускать ток только в одном из них.

При прозвонке проводов нельзя соприкасаться с оголенными участками

С проверкой светодиода все еще более запутано – на контактах напряжение может быть очень низким, а сопротивление близиться чуть ли не к бесконечности и это вполне нормально. Светодиод работает таким образом, что пропускает диоды только в определенном интервале напряжений. При правильной полярности и проверке дорогим и чувствительным мультиметром диод будет очень тускло светиться, однако в большинстве моделей чувствительность не позволит вообще уловить какую-либо реакцию и диод будет оставаться потухшим.

Если светодиод следует проверить обязательно и надлежащим образом, то подключите его к источнику тока с номинальным напряжением, однако минимальным уровнем тока. Единственное исключение – не впаянные диоды, их можно проверить любым мультиметром, переведя его в режим проверки транзисторов.

Ну и последнее – как прозвонить трансформатор? Задача данная не вызывает трудностей у электриков, можно установить целостность обеих обмоток, правда, что касается межвитковых замыканий, то они вообще не поддаются проверке стандартным оборудованием. Итак, что касается первого, то проверяем следующим образом – подбираем предохранитель и включаем трансформатор через подобранный с номинальным напряжением предохранитель в розетку. Если предохранитель сгорит, то все понятно – в одном из витков трансформатора есть замыкание, если не сгорит но будет сильно греться, то это тоже говорит о замыкании, однако в меньшем масштабе, например в одном или двух витках.

Советы электрика: как прозвонить провода (видео)

В целом, прозвонить проводку в доме своими руками вполне возможно, однако задача требует хотя бы базовых знаний в области электрики. Прозвонка проводки требуется в основном или при приеме нового жилья со свежей проводкой, либо при ремонте существующей. Прозвонку проводов осуществляют с помощью мультиметра, прибора, который может пригодиться в быту, так как может и проверить целостность проводов, и силу напряжения, и сопротивление в сети. С помощью мультиметра можно проверить провода, трансформатор, диод и светодиод, однако в каждом отдельном случае следует соблюдать некоторые нюансы настроек. 

Добавить комментарий

6watt.ru

Как прозвонить провода мультиметром

Содержание:
  1. Общие сведения о мультиметре
  2. Порядок действий при проверке сети мультиметром
  3. Если внезапно пропал свет
  4. Видео

Во время проведения в квартире капитального ремонта выполняется и полная проверка состояния электропроводки. Диагностика электропроводки выполняется при ее полной или частичной замене или подозрении на неисправность. Некоторые хозяева квартир пытаются самостоятельно выполнить эту процедуру, в связи с чем у них нередко возникает вопрос, как правильно прозвонить провода мультиметром.

Общие сведения о мультиметре

Прежде чем приступать к работе с мультиметром, в первую очередь необходимо ознакомиться с его возможностями. Для проверки электропроводки вполне достаточно и дешевой китайской модели, располагающей минимальным набором функций.

Наиболее оптимальным вариантом будет простой мультиметр с возможностью работать в режиме прозвонки. Для этого ручка регулировки мультиметра должна быть повернута в направлении значка, обозначающего диод. На некоторых моделях вместо него изображается звуковая волна. Когда проверяется состояние провода, замыкание контактов сопровождается звуковым сигналом.

На целостность проводки указывает не только звуковой сигнал. О разрыве цепи свидетельствует цифра один, отображенная на дисплее. Она показывает, что сопротивление между щупами более высокое по сравнению с пределом измерений. При отсутствии повреждений на проверяемом участке, на дисплей выводится то сопротивление, которое в идеальных условиях должно стремиться к нулю. Прежде всего, это касается бытовых электрических сетей с небольшой протяженностью.

Порядок действий при проверке сети мультиметром

Перед прозвонкой электрической цепи ручка мультиметра устанавливается в нужное положение. Далее, концы измерительных проводов подключаются к соответствующим гнездам. Гнездо СОМ предназначено для черного провода, а гнездо со знаком Ω – для красного. После этого мультиметр нужно включить с помощью специальной кнопки. Включение может осуществляться в автоматическом режиме, когда ручка находится в нужном положении выбора рабочего режима или пределов измерения.

Измерительные концы замыкаются между собой. Наличие звукового сигнала означает, что устройство исправно и готово к работе. Проверяемые провода или кабели предварительно очищаются от изоляции, а жилы зачищаются до блеска. С металлических поверхностей удаляется грязь и окисления. После этого измерительными проводами нужно коснуться оголенных участков, на которых проводится проверка.

Если провода окажутся целыми, это будет подтверждено звуковым сигналом, а на дисплее отобразится ноль или значение сопротивления. Наличие единицы на экране и отсутствие звукового сигнала свидетельствует о повреждении провода. При работе с электрическим током нужно строго соблюдать правила техники безопасности. Это в полной мере касается и всех действий, выполняемых с мультиметром. При прозвонке концы проводов рекомендуется оборудовать наконечниками – так называемыми «крокодилами». Это способствует более устойчивому контакту и обеспечивает свободу действий при выполнении замеров.

Перед проверкой электрическая цепь должна быть обесточена. В обязательном порядке удаляются даже батарейки со слабым током. При наличии конденсаторов, их необходимо разрядить путем замыкания. Если такие меры не будут приняты, то во время проверки мультиметр просто сгорит.

Если проверяемый проводник имеет большую длину, то очень важно во время измерений не касаться руками его оголенных концов. В этом случае полученные показания могут быть некорректными и неточными. Когда прозваниваются многожильные кабели, то все жилы, имеющиеся в наличии, разделяются и зачищаются. После этого вся цепь проверяется на наличие коротких замыканий. Каждая жила по очереди соединяется с «крокодилом», а все оставшиеся соединяются с другим измерительным концом в различных комбинациях. Если индикатор показывает единицу, а звуковой сигнал отсутствует, значит короткого замыкания нет.

Если внезапно пропал свет

Ситуации, когда внезапно пропадает свет, лучше всего рассмотреть на примере современной квартиры, где при прокладке кабельных линий соблюдались все действующие нормы и требования. Это означает разделение проводки на отдельные группы, в зависимости от своего предназначения. Каждая такая группа подключена к общему квартирному щиту с помощью отдельного автоматического выключателя.

При внезапном исчезновении света в квартире, нужно в первую очередь выполнить проверку исправности светильника. Вначале проверяется щиток и автоматы, расположенные в нем. Если они включены, значит вполне вероятно, что неисправность возникла из-за выключателя, патрона или самой лампы. Проводка в данной ситуации скорее всего не повреждена. При срабатывание автомата проверяются все элементы цепи, кроме комнатного выключателя.

Перед проверкой лампы ее нужно выкрутить из патрона. Один измерительный щуп касается цоколя с резьбой, а второй – центрального контакта в торце цоколя. Дождаться сигналов, описанных выше, и в случае неисправности заменить лампу. При исправности лампы далее проверяется патрон путем разборки светильника и проверки подключенных контактов и проводов. Следующим проверяется комнатный выключатель, при отсутствии внешних повреждений проверяются контакты с помощью мультиметра. В случае срабатывания автомата выполняется прозвонка проводов на предмет короткого замыкания.

electric-220.ru

контроль исправности цепи для безопасности

Есть работа, без которой не обходится строительство или эксплуатация электрических осветительных или силовых сетей. Она возникает до начала прокладки линии. Может появиться на любом этапе монтажа, когда необходимо точно знать проводник, подключаемый к нужному контакту или точке схемы. Обязательна перед первым включением электроэнергии. Выполняют ее, когда приходится ремонтировать проводку давно работающих сетей.

Статья рассказывает, как делается прозвонка кабеля, проводов, когда она делается, для чего.

Понятие, цель работы

Слово «прозвонка» подразумевает проверку соответствия жил обоих концов провода или кабеля, одновременно тестируется исправность. Она отличается от измерения технических параметров проводки тем, что не нужны точные значения. Достаточно установить фактическое отсутствие обрывов, замыканий между собой и на землю, выполнить идентификацию концов.

Особенно важно это проверить, когда организуются цепи вторичной коммутации. Кабели, часто состоящие из большого количества проводников, соединяют устройства управления, защиты с элементами электрического оборудования. В этом случае включенный не туда без предварительной проверки, проводник может вызвать беду.

Необходимость тестирования возникает, когда нужно сделать:

  • Входной контроль кабеля перед началом монтажных работ. Купленный провод может быть неисправным, особенно если он изготовлен с нарушениями технических условий, не проверялся изготовителем перед продажей. Обидно будет проложить линию, а после этого начинать искать поиск места неисправности;
  • Проверку после окончания прокладки сети. Сейчас проверяется не только целостность, но также маркируются, обозначаются концы. Представьте ситуацию, когда в распределительный щиток заведены полтора десятка линий, которые нужно подключить к разным автоматам защиты. Назначение цепей различно, поэтому каждой из них соответствует свой автоматический выключатель;
  • Тестирование цепи для локализации места повреждения электрической цепи при поиске возникшей неисправности.

Способы зависят от наличия измерительных приборов или устройств, типа, назначения тестируемой линии.

Методика проверки

Основной принцип прозвонки заключается в организации цепи протекания тока по проверяемому проводнику. Исправность покажет звуковой или световой индикатор, подключенный через проверяемый кабель к источнику электроэнергии. Приведенные схемы иллюстрируют конструкцию элементарного тестера, который легко изготовить самостоятельно из доступных компонентов:

  • Использовать лампочку карманного фонаря с батарейкой. Лампа подключенного устройства засветится, когда на противоположном конце сделать создать короткое замыкание цепи. Рабочее напряжение лампы должно соответствовать источнику;
  • Более экономичный по расходу энергии вариант даст применение вместо лампы с нитью накаливания, полупроводникового светодиода. Светодиод не боится тряски, не разобьется при случайном ударе. Резистор защищает индикатор от перегрузки по току;
  • Удобнее пользоваться звуковой индикацией. Можно использовать любой звуковой индикатор, например, указатель поворотов велосипеда или мопеда.

Легкость изготовления, простота схемы этих прозвонок позволяют эффективно тестировать провод. Методика поверки выглядит так:

  1. Соединить выводы схемы с оголенными концами провода одной стороны. Отсутствие индикации говорит о том, что короткого замыкания нет;
  2. Замкнуть жилы на другом конце. Свет или звук индицируют исправность, подтверждают, что это именно та линия, которая нужна;
  3. Если нужно, проверяется изоляция. Для этого удаляем перемычку, соединяем один вывод прозвонки с, например, металлической трубой в которой лежит кабель. Поочередно соединяем второй вывод с каждой из жил. Отсутствие реакции покажет, что оболочка не была повреждена при затягивании в трубу или металлический гофрированный шланг.

Описанные схемы упрощают входной контроль исправности проводников перед началом монтажных работ.

Прозвонка измерительными приборами

Подобную проверку легче выполнять, если есть измерительный прибор — тестер. Конструкция тестера, имеющего режим измерения сопротивления, позволяет удобно определить замыкание цепи. Наличие режима звуковой индикации, делает процесс более быстрым. Не нужно переносить взгляд с концов проверяемого кабеля на индикатор.

Осуществляя прозвонку изоляции проложенного провода или кабеля, используют специальный прибор – мегомметр. Он подает на линию измерительное напряжение свыше 500 вольт. Такие измерения делают специалисты, в быту такие измерения не выполняют.

Найти место повреждения помогает искатель проводки, использующие физическое явление электромагнитной индукции. Вокруг проводника с переменным током, возникает магнитное поле, которое легко регистрируется.

Схема, иллюстрирующая принцип работы индукционного искателя приведена ниже:

  • Проводимость канала полевого транзистора между стоком и истоком (верхний и нижний по схеме электроды) меняется от незначительного изменения напряжения затвора (электрод со стрелочкой влево). Электромагнитное поле вокруг находящегося под нагрузкой провода улавливается антенной, напряжение поступает на затвор – индикатор регистрирует близость проводки. Напряженность поля падает в геометрической прогрессии от расстояния, поэтому возле кабеля поле будет индицироваться лучше всего. В месте обрыва или замыкания жил напряженность поля резко падает, позволяя с высокой точностью определить место повреждения;
  • Измерительный прибор по схеме обозначает тестер, включенный в режиме омметра. Схема практически работоспособна в том виде, как нарисована, но обладает невысокой чувствительностью. Профессиональные искатели устроены по этому принципу, но имеют более сложную схему с усилителями, более совершенной индикацией. Прозвонка кабеля делается при включенном напряжении переменного тока и нагрузке.

Для прозвонки трассы отключенных от питания сетей существуют похожие схемы, состоящие из двух блоков. Один из них искатель проводки, второй – генератор подающегося в линию сигнала. Такая система, регистрируя сигнал своей частоты, формы, более помехозащищенная, чем простая индикация электромагнитного поля частотой 50 герц.

Другие способы

При проверке многопроводных кабелей приходится использовать другие методы маркировки концов:

  • Система из батареи питания и телефонных трубок. Такая проверка выполняется вдвоем, но очень точна, эффективна;
  • Способ, позволяющий делать прозвонку одному, предусматривает применение специально изготовленного трансформатора, вторичная обмотка которого имеет отводы через определенное количество витков. Измерительная жила включается в нижний вывод трансформатора, остальные подключаются к выводам трансформатора в порядке возрастания нумерации. Вольтметром замеряется напряжение на проводниках другого конца относительно сигнального. Жила с самым маленьким напряжением будет первой. Самое большое напряжение у последнего номера;
  • Можно обойтись без помощника используя магазин сопротивлений. Между жилами первого конца включаются резисторы выбранного номинала, начиная с сигнального провода. Проводники второй стороны отбираются омметром по порядку возрастания сопротивления.

Существуют промышленные и самодельные приборы, автоматизирующие прозвонку. На первом конце жилы подключаются к соответствующим клеммам передающей части, приемник на втором конце получает номер провода при касании щупом.

vseotoke.ru

Как прозвонить проводку: как сделать прозвонку электропроводки мультиметром в квартире своими руками, инструкция, видео, фото

Полная проверка  и прозвонка электропроводки являются обязательным этапом ремонта квартиры. Кроме того, прозванивать электропроводку приходится и тогда, когда есть сомнения в ее исправности.

Конечно, самый простой способ проверить исправность электропроводки вашей квартиры – это обратиться к электрикам. Правда, у муниципальных служб оперативность работы отнюдь не на высоте, а частные  — достаточно дорого берут за свои услуги.

Прозвонка розетки

Вот почему мы настоятельно рекомендуем вам самостоятельно освоить хотя бы элементарные навыки работы с проводкой. Вполне возможно, что однажды они вам пригодятся!

Обратите внимание!

При любых работах, связанных с электропроводкой, необходимо строго соблюдать правила техники безопасности.

Проверка электропроводки

Проверка на этапе прокладки

Для начала обратим внимание на потенциальные проблемы, которые могут ожидать мастера-электрика при прокладке новой проводки. Как правило, такая проводка прокладывается по голым стенам (или в специально проделанные штробы), и затем – перекрывается штукатуркой и финишной отделкой.

Обратите внимание!

Первую проверку всей электропроводки необходимо выполнять до начала всех штукатурных работ!

Иначе в дальнейшем вас может ожидать неприятный сюрприз: для устранения неполадок с проводами придется вскрывать штукатурку.

Схема проводки

На данном этапе возможные источники проблем с электропроводкой можно разделить на две группы:

  • Ошибки строителей (штукатуров, бетонщиков, отделочников)
  • Ошибки электрика

И если с первой группой бороться можно только неусыпным надзором, то ошибок электрика можно избежать, тщательно следуя прорисованной схеме проводки при ее прокладке и внимательно проверкой перед началом отделочных работ.

Новая проводка, требующая проверки

Простая проверка новой электропроводки

Итак, мы пришли к моменту, когда проводка проложена. И проложена, вроде, правильно.

Что мы можем сделать на этом этапе, чтобы убедиться в исправности проводки?

  • Проверяем проводку на наличие короткого замыкания: между нулем, фазой и землей не должно быть контакта.Качество изоляции проводов при высоком напряжении напрямую зависит от качества кабеля, так что если вы не поскупились, и приобрели не самый дешевый вариант – то здесь проблем, как правило, не возникает

Обратите внимание!

Если же вы не уверены в качестве изоляции – можно проверить его с помощью мегаомметра. Как правило, в строительных магазинах такую услугу оказывают при покупке.

  • Следующий этап проверки – визуальный контроль качества изоляции кабеля. Любые механические повреждения должны быть устранены до того, как кабель будет перекрыт отделкой или штукатуркой.

Проверяем розетку

Если на этом этапе все в порядке, то можно приступать к следующему этапу проверки – прозвонке проводки. Далее мы опишем процедуру прозвонки максимально подробно – по этому алгоритму можно будет проверить как новую проводку, так и проводку в уже жилой квартире.

Прозваниваем проводку

Инструменты для прозвонки

Мультиметр для прозвонки

Чаще всего прозвонка производится мультиметром – специальным прибором, предназначенным для регистрации различных параметров электрического соединения (силы тока, напряжения, сопротивления и т.д.).

Простой мультиметр стоит недорого, и потому вполне заслуживает занять постоянное место в вашем наборе инструментов.

Мультиметр, установленный в режим прозвонки (чаще всего обозначается соответствующим значком) поможет вам, если необходимо:

  • Проверить наличие контакта
  • Проверить целостность электрической цепи
  • Проверить работу выключателя или розетки
  • Разобраться, какой из пучка кабелей (очень распространенная в наших квартирах ситуация) куда подключен.

Мультиметры бывают цифровые и аналоговые, однако принцип их работы остается неизменным.

Как пользоваться мультиметром для прозвонки проводки — мы расскажем в следующем разделе.

Прозвонка с помощью мультиметра

Прозванивая проводку с помощью мультиметра, выполняем следующие операции:

  • Далее ищем ноль. Включаем мультиметр на измерение напряжения (если нам нужно найти 220В, ставим больше – у ряда моделей это 600 В). Затем одним щупом мультиметра касаемся фазы, а другим поочередно тестируем провода.  Как только на мультиметре появится искомые 220В – нужный нам провод найден. Маркируем и его.
  • Проверяем другие пары проводов по этому же принципу, и точно так же маркируем их.

С помощью мультиметра можно не только прозвонить проводку в распределительной коробке, но и проверить, нет ли разрыва в проводе (например, в кабеле питания).

Проверка целостности проводника

Проверку целостности проводника выполняем так:

  • Отсоединяем проводник от источников тока. Если проводник представляет собой многожильный кабель – то делаем это для всех входящих в него проводов.
  • Включаем мультиметр либо в режим прозвонки, либо – в режим измерения сопротивления на самом грубом пределе.
  • Соединяем щупы мультиметра: на дисплее должны появиться нули, а в режиме прозвона со звуковым сопровождением прибор издаст писк.
  • Разомкнутые щупы мультиметра присоединяем к проводнику. Целый проводник показывает нулевое сопротивление.
  • Для многожильного кабеля процедура проверки та же, но предварительно необходимо промаркировать соответствующие жилы (если они не отличаются цветом изоляции).

Если после проверки нарушений целостности кабеля не выявлено – значит, неисправность следует искать в другом месте.

Прозвонка проводов в квартире, поиск нарушения целостности кабеля или короткого замыкания вполне могут быть выполнены самостоятельно. И все же, напоминаем еще раз – даже если вы опытный специалист-электрик, не забывайте о правилах техники безопасности!

dom-elektrik.ru

Как прозвонить провода мультиметром: способы

Людям, которые очень мало что знают об автомеханике, сложно представить, что под обшивкой автомобиля могут скрываться десятки метров проводки. Но даже у не специалиста может возникнуть острая необходимость найти неисправность в электрике машины. Прозвонка проводов может быть сделана с использованием специального диагностического устройства, а также самодельного приспособления.

Зачем это нужно

Обычно необходимость сделать прозвонку отдельного участка проводки в автомобиле возникает тогда, когда есть подозрения на неисправность электрики в ней. Чаще всего такие неполадки связывают с работой аккумулятора повышенной мощности. Также возможны повреждения, которые связаны с стабильностью батарейного зажигания или электрического стартера в машине.

При заведении автомобиля большая часть проблем возникает именно с этим компонентами и оборудованием. Запуск двигателя за последнее столетие являлся одной из основных сложностей у владельцев машин. Особенно это касается владельцев машин отечественного производства. Много времени уходило на то, чтобы запустить двигатель. Иногда сама поездка занимала больше времени, чем этот процесс. Дополнительные приспособления для облегчения запуска добавляли лишнего веса, и не являлись эффективным решением. А нестабильно работающий электрический стартер мог доставить массу проблем хозяину машины.

На сегодняшний день такие трудности также часто возникают. И для того, чтобы быстрей найти место с неисправностью, используют приборы для проверки работающей электрической системы на основных элементах. В современной автомеханике используется два типа схем электрической проводки – однопроводная и двухпроводная.Однопроводная применяется по большей части для машин массового производства, а двухпроводная для автомобилей специального назначения и тех, которые используются в качестве военного транспорта. Обе схемы можно проверить при помощи диагностических приборов.

Какими способами воспользоваться

Для прозвонки электрической проводки в автомобиле необходимо использовать приборы с двумя контактами, которые будут подключаться напрямую. Диагностику может сделать специалист автомеханик, который точно знает, как это сделать. Второй способ – провести проверку своими руками и получить новый опыт. Сам процесс совсем не сложный, достаточно иметь при себе подходящий прибор и следовать инструкции.

Видео «Проверка проводов зажигания»

Какие приборы понадобятся

Если некоторые электрические приборы автомобиля начинают работать нестабильно или обнаружены неполадки в исполнительных механизмах, то не стоит сразу начинать искать им замену. Нужно помнить, что проблемы могут возникнуть не только с электрическим оснащением машины, но и с самой проводкой, которая соединяет оборудование. Поэтому замена устройств не решит проблему.

Во всех известных заводских инструкциях к такому виду транспорта есть рекомендации. Поиски неисправности можно начать с прозвонки электрических проводов, которые соединяют прибор или другие компоненты механизмов. Для диагностики исправности электрических проводов можно использовать специальный мультиметр или же самодельное приспособление (пробник).

Мультиметр — универсальное устройство для проверки электротехнических компонентов и связующих элементов. Используется для получения точного значения на линии, которой проходит переменный и постоянный ток, напряжения, сопротивления и силы тока. Мультиметр можно приобрести в специализированных магазинах, он не дорогой и доступный.

Пробник же можно сделать самостоятельно, используя подручные материалы. Также есть заводской пробник, в основе которого используется отвертка-индикатор. У нее есть дополнительный провод для подключения ко второму полюсу на линии. Лучше всего делать проверку сертифицированным прибором. Но если нет такой возможности, а прозвонку провести нужно, то самодельный инструмент будет очень кстати.

Известные методики

При использовании мультиметра метод диагностики не сложный. Если обнаружились неполадки в электрике машины, то в первую очередь нужно сделать проверку напряжения в электрической цепи, которая соединяется неработающее устройство с другими компонентами. Для этого нужно переключить тумблер мультиметра в режим вольтметра (для измерения напряжения).

Затем один подключенный щуп нужно соединить с отрицательной клеммой аккумулятора (при однопроводной схеме), а второй с подведенным контактом проверяемой цепи. Если на циферблате появится определенное значение (равное количеству проходящих вольт), то это значит, что напряжение есть и сам провод исправен. Тоже самое нужно проделать с другими контактами. Когда на определенном участке будет отсутствовать напряжение (мультиметр ничего не будет показывать), то это укажет на место неисправности.

Также нужно отметить, что в некоторых электрических цепях машин, напряжение будет присутствовать только, если ключ в зажигании находится во включенном положении. Для диагностики можно использовать пробник. Для того чтобы сделать устройство для проверки своими руками, нужно иметь соответствующие детали. Пробник состоит из обычной лампочки с нитью накаливания мощностью в 12 вольт, патрона, двух соединительных проводов с зачищенными контактами и две специальные клеммы.

Схема соединения очень простая. К патрону необходимо подвести два провода. С одной стороны они соединяются с патроном, куда будет вкручиваться лампочка, а с другой каждый проводник будет подсоединен к клемме-крокодилу (специальный зажим в виде прищепки). Когда соединения сделаны, можно вкрутить лампочку на 12 вольт. Пробник готов. Используется он по такому же принципу, только вместо щупов мультиметра выступают клеммы-крокодилы. Один должен подсоединиться к отрицательной клемме аккумулятора, а другой должен контактировать с подающим проводом.

Если лампочка будет загораться, то напряжение на линии есть, и неисправность нужно искать в другом месте. Точно по такому же методу применяется и тестер с отверткой-индикатором. При рабочей электрике лампочка в отвертке будет загораться.

Видео «Проверка утечки тока в автомобиле»

Данная сложная процедура, описанная в видео ниже, поможет избежать вашему автомобилю возникновения аварийно-опасных ситуаций.

otoke.ru

Набор номера из десяти цифр | Федеральная комиссия связи

Мост жизни по предотвращению самоубийств

Во время перехода на «988» американцы, нуждающиеся в помощи, должны продолжать обращаться в Национальную линию помощи по предотвращению самоубийств по телефону 1-800-273-8255 (1-800-273-TALK) и через онлайн-чаты. Ветераны и члены Службы могут связаться с Линией помощи ветеранам, нажав «1» после набора номера, в чате на сайте www.veteranscrisisline.net или отправив текстовое сообщение 838255.

Что такое набор из десяти цифр?

Десятизначный набранный телефонный вызов требует ввода трехзначного кода города и семизначного телефонного номера для завершения вызова, даже если код города совпадает с вашим собственным.Когда код города переходит на набор из десяти цифр, вы больше не сможете набирать семизначный набор для местного вызова.

Переход на десятизначный набор номера не повлияет на ваш текущий номер телефона. Ваш номер телефона, включая код города, не изменится. В Калифорнии и в Иллинойсе с кодом зоны 708 от вас могут потребовать набрать цифру «1» перед кодом города и семизначный номер телефона для местных звонков.

Предстоящие переходы на десятизначный набор: где и когда?

Есть 82 кода города в 35 штатах и ​​один U.S. территория, которая в настоящее время использует «988» в качестве местной телефонной станции и разрешает семизначный набор. Местная телефонная станция, также известная как код центрального офиса, представляет собой первые три цифры семизначного телефонного номера. Чтобы подготовиться к внедрению быстрого способа набора номера по Национальной линии помощи по предотвращению самоубийств — с использованием только «988» для подключения вызывающих абонентов к линии жизни — эти коды городов должны перейти на десятизначный набор для всех вызовов, включая местные вызовы.

У администратора плана нумерации Северной Америки есть список штатов и кодов регионов, которые будут затронуты.Вы можете проверить список, чтобы узнать, будет ли ваш региональный код переходить: https://nationalnanpa.com/transition_to_10_digit_dialing_for_988/docs/NPAsRequiredtoTransitionto10DD.pdf

Если у вас есть один из этих кодов города, , начиная с 24 октября 2021 года, вы должны набирать 10 цифр (код города + номер телефона) для всех местных звонков . Некоторые провайдеры уже внедрили 10-значный набор номера, а некоторые переходят на 10-значный набор в период с настоящего момента и до 15 июля 2022 года. В этот день и после этой даты местные вызовы, набираемые только с 7-значным набором номера, могут быть не выполнены, и запись будет информировать вас. что ваш звонок не может быть выполнен по набранному номеру.Вы должны повесить трубку и снова набрать номер, используя код города и 7-значный номер.

Начиная с 16 июля 2022 года, при наборе номера «988» звонки будут перенаправляться на Национальную линию помощи по предотвращению самоубийств.

Не связанный с предстоящим переходом на «988», 9 октября 2021 года код зоны «202» был переведен на десятизначный набор. Вызовы, набираемые с использованием только семи цифр, больше не будут выполняться. Его переезд позволит ввести новый код города. , «771», чтобы добавить к текущей области «202».

Какие изменения необходимо внести бизнесу?

Если ваша компания использует телефонную систему PBX или VoIP, вам может потребоваться обновить или перепрограммировать ее для набора из десяти цифр.Семизначный набор номера поэтапно начинается с 24 октября 2021 года, а переход на десятизначный набор должен быть завершен к 15 июля 2022 года.

Зачем нужен десятизначный набор номера?

В Америке телефонов больше, чем людей, и каждому телефону нужен свой номер. Начиная с начала 1990-х годов, чтобы удовлетворить растущую потребность в большем количестве телефонных номеров, в некоторых областях начали добавлять второй код города для местных звонков. Набрать код города и семизначный номер было необходимо, чтобы звонок достиг предполагаемого получателя.По мере того как больше кодов зоны начинают исчерпывать новые семизначные номера для назначения, может быть добавлен второй код местной зоны, требующий перехода этой зоны на набор из десяти цифр.

В 2020 году FCC установила «988» в качестве нового общенационального трехзначного телефонного номера для Национальной линии по предотвращению самоубийств. Новый трехзначный телефонный код будет доступен по всей стране к 16 июля 2022 года и обеспечит легко запоминающийся и удобный для набора трехзначный номер для обращения к консультантам по предотвращению самоубийств и психическому здоровью, аналогично «911» для экстренных случаев и «311». «за услуги местного самоуправления.Чтобы облегчить создание «988», коды городов, которые используют «988» в качестве местной телефонной станции или первые три цифры семизначного телефонного номера, должны будут использовать 10-значный набор.

Версия для печати

Набор из десяти цифр (pdf)

Обязательный 10-значный набор

Федеральная комиссия по связи (FCC) приняла «988» в качестве нового трехзначного номера, который будет использоваться по всей стране для доступа к Национальной линии спасения от самоубийств и психического здоровья, начиная с 16 июля 2022 года.

  • Пользователи беспроводной связи могут набрать 988 или 1-800-273-TALK (8255), чтобы связаться с Lifeline.
  • Клиенты стационарных телефонов должны продолжать набирать 1-800-273-TALK (8255), чтобы подключиться к линии жизни до 16 июля 2022 г.

Для того, чтобы «988» работала для всех, у кого есть телефонный номер в приведенном ниже списке кодов городов, должен быть реализован 10-значный местный набор (или 1 + 10-значный набор для проводных абонентов в кодах городов, указанных ниже, отмеченных звездочкой). . Если ваш код города включен в список ниже, вам необходимо набирать код города для всех местных звонков, начиная с 24 октября 2021 года .

Государство Телефонные коды Государство Телефонные коды
Алабама 251 Миннесота 218, 952
Аляска 907 Миссисипи 662
Аризона 480, 520, 928 Миссури 314, 417, 660, 816
Арканзас 501 Монтана 406
Калифорния 209 *, 530 *, 562 *, 626 *, 650 *, 707 *, 925 *, 949 *, 951 * Невада 775
Колорадо 719, 970 Нью-Гэмпшир 603
Делавэр 302 Нью-Джерси 856, 908
Флорида 321 (округ Бревард), 352, 561, 941 Нью-Мексико 505, 575
Грузия 478, 912 Нью-Йорк 516, 607, 716, 845, 914
Гуам 671 Северная Каролина 910
Гавайи 808 Огайо 440, 513
Иллинойс 309, 618, 708 * Южная Дакота 605
Индиана 219, 574 Теннесси 731, 865
Айова 319, 515 Техас 254, 361, 409, 806, 830, 915, 940
Канзас 620, 785 Вермонт 802
Кентукки 859 Вирджиния 276, 804
Луизиана 337, 504 Вашингтон 509
Мичиган 616, 810, 906, 989 Висконсин 262, 414, 608, 920

* Для абонентов стационарных телефонов требуется набор из 1 + 10 цифр.

Какая новая процедура набора номера?
Чтобы выполнить все местные звонки, вам необходимо набрать код города + номер телефона или 1 + код города + номер телефона (см. Выше). Это относится ко всем вызовам в пределах вашего кода города, которые в настоящее время набираются из семи цифр.

Кто пострадал?
Любой, у кого есть телефонный номер из перечисленных выше кодов зон, должен сделать это изменение с 7-значного местного набора на 10-значный местный набор (или 1 + 10-значный местный набор, как указано выше).

Зачем нужно изменение набора номера?
Перечисленные выше коды городов имеют рабочий префикс 988. Обязательный 10-значный набор для всех местных звонков в этих кодах зоны должен быть реализован так, чтобы 988 можно было использовать в качестве нового 3-значного номера для доступа к Национальной линии спасения от самоубийств и кризисов психического здоровья.

Когда началось изменение набора номера?
С 24 апреля 2021 г. у вас есть возможность набирать код города + номер телефона для всех местных звонков, и мы рекомендуем вам это сделать.Если вы забудете и наберете всего 7 цифр, ваш звонок все равно будет выполнен.

Начиная с 24 октября 2021 г. , вы должны набирать код города + номер телефона (или 1 + код города + номер телефона, если применимо) для всех местных звонков. В эту дату и после нее местные вызовы, набранные с использованием только 7 цифр, могут быть не завершены, а запись может проинформировать вас, что ваш вызов не может быть завершен как набранный. Если вы получили эту запись, вам придется повесить трубку и снова набрать номер, используя код города и 7-значный номер.

Начиная с 16 июля 2022 года , набор «988» направит ваш звонок на Национальную линию помощи по предотвращению самоубийств и кризису психического здоровья.

Что вам нужно сделать?
До 24 октября 2021 г., помимо изменения способа набора местных вызовов, необходимо будет перепрограммировать все услуги, оборудование для автоматического набора или другое оборудование, запрограммированное для выполнения вызовов на местные 7-значные номера. звонки на 10-значные (или 1 + 10-значные) номера, включая код города.Вот некоторые примеры: системы безопасности жизнедеятельности и устройства медицинского наблюдения, офисные АТС, факсы, номера доступа в Интернет, системы пожарной или охранной сигнализации, другие системы безопасности или шлюзы, устройства быстрого набора номера, списки контактов мобильных или других беспроводных телефонов, настройки переадресации вызовов, услуги голосовой почты и другие подобные функции. Обязательно проверьте свой веб-сайт, личные и деловые канцелярские принадлежности, рекламные материалы, личные и бизнес-чеки, контактную информацию, личные теги или теги для идентификаторов домашних животных и другие подобные предметы, чтобы убедиться, что указан код города.

Что останется прежним?

  • Ваш номер телефона, включая текущий код города, не изменится.
  • Стоимость звонка, зона покрытия или другие тарифы и услуги не изменятся из-за этого изменения набора номера.
  • То, что теперь является местным вызовом, останется местным вызовом независимо от количества набранных цифр.
  • Вы продолжите набирать 1 + код города + номер телефона для всех междугородних звонков.
  • Вы по-прежнему можете набрать всего три цифры, чтобы дозвониться до 911 (службы экстренной помощи) и 711 (службы ретрансляции), а также по номерам 211, 311, 411, 511, 611 или 811, если эти услуги доступны в вашем районе.
  • На Национальную линию помощи по предотвращению самоубийств по-прежнему можно позвонить по телефону 1-800-273-TALK (8255).

Сможете ли вы набрать 988 без префикса из многоканальной телефонной системы?
Нет, вам все равно нужно будет сначала набрать префикс при наборе номера 988 из многолинейной телефонной системы, где префикс требуется (например, сначала наберите 9 из многоканальной телефонной системы в отеле или офисном здании).

Можете ли вы позвонить по номеру 1-800-273-TALK, чтобы связаться с Национальной линией жизни по предотвращению самоубийств и кризису психического здоровья?
Да, вы можете набрать 1-800-273-TALK (8255), чтобы связаться с Lifeline сейчас (клиенты беспроводной связи теперь также могут набрать 988).С 16 июля 2022 года каждый может позвонить по номеру 988 или 1-800-273-TALK, чтобы попасть на линию жизни.

988 — новый код города?
Нет, «988» — это новый трехзначный код, который можно использовать для доступа к Национальной линии спасения по предотвращению самоубийств и кризису психического здоровья, начиная с 16 июля 2022 года.

К кому вы можете обратиться с вопросами?
Для получения дополнительной информации нажмите кнопку Чат с нами в правом нижнем углу этой страницы, чтобы связаться с одним из наших представителей, или посетите веб-сайт FCC по адресу
fcc.правительство / горячая линия по предотвращению самоубийств.

Приближается обязательный набор из 10 цифр

Начиная с 16 июля 2022 года Федеральная комиссия по связи (FCC) сделает 988 трехзначным номером, по которому люди могут позвонить, чтобы связаться с Национальной линией жизни по предотвращению самоубийств и кризису психического здоровья. До этой даты звоните по номеру 1.800.273.TALK (8255), чтобы связаться с «Мост жизни».

Чтобы 988 работал с вашим кодом города, 10-значный или 11-значный номер местного набора вступит в силу в следующих кодах города:

Государство Телефонные коды Государство Телефонные коды
Алабама 251 Миннесота 218, 952
Аризона 928 Миссисипи 662
* Калифорния 209, 530, 562, 626, 707, 949, 951 Невада 775
Флорида 941 Нью-Мексико 505
Грузия 706, 912 Нью-Йорк 607, 716, 845
Айова 515 Огайо 440, 513
* Иллинойс 309, 618 Теннесси 731, 865
Индиана 219, 574 Техас 361, 409, 830, 940
Канзас 785 Висконсин 262, 608, 920
Мичиган 616, 810, 989

Загрузите обновленную копию полученного вами вкладыша Frontier.Также доступно на испанском языке.

Какая будет новая процедура набора номера?

Чтобы совершить все местные звонки, вам нужно будет набрать код города + номер телефона. Клиенты из * Калифорнии и * Иллинойса должны будут набрать 1 + код города + номер телефона. Это относится ко всем звонкам в пределах вашего кода города, для совершения которых вы набираете 7 цифр.

Кто пострадает?

Любой, у кого есть телефонный номер из кода города, указанного в таблице выше, должен сделать это изменение с 7-значного местного набора на 10-значный местный набор или 11-значный местный набор (в Калифорнии и Иллинойсе).

Когда начнутся изменения?

Начиная с 24 апреля 2021 г. вы должны начать набирать 10 цифр (код города + номер телефона) или 11 цифр (1 + код города + номер телефона в Калифорнии и Иллинойсе) для всех местных звонков. Если вы забудете и наберете всего 7 цифр, ваш звонок все равно будет выполнен.

Начиная с 24 октября 2021 г. для всех местных звонков необходимо набирать 10 цифр (код города + номер телефона) или 11 цифр (1 + код города + номер телефона в Калифорнии и Иллинойсе).В эту дату и после нее местные вызовы, набранные с использованием только 7 цифр, могут быть не завершены, а запись сообщит вам, что ваш вызов не может быть завершен как набранный. Вы должны повесить трубку и снова набрать номер, используя код города + 7-значное число или 1 + код города + 7-значное число (в Калифорнии и Иллинойсе).

Начиная с 16 июля 2022 года, по телефону 988 вы попадете на Национальную линию жизни по предотвращению самоубийств и кризису психического здоровья.

Что вам нужно делать?

Помимо изменения способа набора местных вызовов, все услуги, оборудование для автоматического набора или другие типы оборудования, которые запрограммированы для выполнения вызовов на местные 7-значные номера, необходимо будет перепрограммировать для выполнения вызовов на 10-значные номера или 11-значные числа (в Калифорнии и Иллинойсе).Вот несколько примеров:

  • Системы безопасности жизнедеятельности или устройства медицинского наблюдения
  • АТС
  • факсов
  • номеров дозвона в Интернет
  • Противопожарная или охранная сигнализация и системы безопасности ворот
  • скорость дозвона
  • списки контактов мобильных или других беспроводных телефонов
  • настройки переадресации звонков
  • услуги голосовой почты и другие аналогичные функции

Не забудьте проверить свой веб-сайт, личные и деловые канцелярские принадлежности, рекламные материалы, личные и деловые чеки, контактную информацию, личные теги или идентификаторы домашних животных и другие подобные предметы, чтобы убедиться, что указан код города.

Что останется прежним?
  • Ваш номер телефона, включая текущий код города, не изменится.
  • Стоимость звонка, зона покрытия или другие тарифы и услуги не изменятся из-за изменения набора номера.
  • То, что теперь является местным вызовом, останется местным вызовом независимо от количества набранных цифр.
  • Вы продолжите набирать 1 + код города + номер телефона для всех междугородних звонков.
  • Вы по-прежнему можете набрать всего три цифры, чтобы дозвониться до 711 (службы ретрансляции) и 911 (службы экстренной помощи).
  • С любыми услугами 211, 311, 411, 511, 611 или 811, доступными в вашем районе, по-прежнему можно связаться, набрав их трехзначные коды.
  • На Национальную линию помощи по предотвращению самоубийств по-прежнему можно позвонить по телефону 1.800.273.TALK (8255).
К кому вы можете обратиться с вопросами?

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно информации, представленной в этом уведомлении, свяжитесь с нами в чате для получения дополнительной информации. Вы также можете посетить веб-сайт FCC по адресу https: // www.fcc.gov/suicide-prevention-hotline.

Функции и инструкции набора

| Информационные и технологические услуги

Справочник

Для поиска в каталоге по имени.

Только многолинейные телефоны
Чтобы позвонить по указанному имени.

Нажмите МЕНЮ , нажмите Далее , пока не дойдете до функциональной клавиши DIR . Нажмите эту кнопку.

ИЛИ

  1. Нажмите кнопку Каталог
  2. Введите выбранное имя с цифровой клавиатуры: фамилию, запятую (используйте {*}), имя или инициалы.
  3. Нажимайте кнопку «Далее» для каждого последующего имени каталога, которое вы хотите видеть.
  4. Для выхода из каталога нажмите Выход.
  5. Когда отображается имя, нажмите CALL DISP при положенной или поднятой трубке.

Задержка

Удерживает вызов до тех пор, пока вы к нему не вернетесь.

Однолинейная линия: модели телефонов 6220 или 8110
  1. Нажмите HOLD . Красный свет рядом с надписью HOLD горит.
  2. Чтобы вернуться к вызову, нажмите HOLD , или, если вы положили трубку; снова снимите трубку с подставки.Красный свет погаснет.

Однолинейный

УДЕРЖАНИЕ со вторым тональным сигналом набора номера. Позволяет сделать еще один вызов или активировать другую функцию, пока у вас есть вызов на удержании.

Чтобы поставить вызов 1 на удержание и выполнить вызов 2:
  1. Нажмите FLASH . (вызов гудка)
  2. Вызов 1 удерживается.
  3. Примечание : Не кладите трубку, иначе вызов будет прерван.
  4. Набери * 6 . (Тональный сигнал)
  5. Наберите вызов 2.
Для удержания 2-го вызова и возврата к вызову 1:
  1. Нажмите FLASH . (вызов гудка)
  2. Вызов 2 удерживается.
  3. Набери * 6 .
  4. Вызов 1 восстанавливается.

Для завершения вызова 2 и возврата к вызову 1:
  1. После того, как абонент 2 повесил трубку, положите трубку.
  2. Вызов 1 восстанавливается.

Многополюсный
  1. Нажмите кнопку HOLD.Мигает зеленый свет при наличии вызова на удержании
  2. Чтобы вернуться к вызову, нажмите развевающуюся линию вызова.

Без звука

Чтобы поговорить с кем-то рядом с вами, чтобы звонящий не услышал вас.

Одно- и многополюсные
  1. Нажмите MUTE .
  2. Красный свет горит рядом с MUTE ; ваш голос не передается.
  3. Чтобы восстановить двустороннюю передачу, снова нажмите MUTE .
  4. Красный свет рядом с MUTE гаснет; абонент теперь может вас слышать.

Опции программных кнопок

Справочник: список телефонных номеров сотрудников и преподавателей RIT, поиск по фамилии.

Отображение вызовов: работает с кнопкой «Каталог», вызывая отображаемый номер.

Перехват вызова Внешний: используется для приема звонков другого сотрудника. При условии, что добавочные номера можно подобрать с вашего телефона.

Одно- и многополюсные

Busy Ext: кнопка светового индикатора, которая показывает, когда другой человек использует или выключает свой телефон, и может использоваться как кнопка быстрого набора при нажатии.

Быстрый набор

Отправка вызовов: при активации ваши вызовы будут переадресованы непосредственно на следующую точку покрытия, например, на вашу голосовую почту. Это устраняет или сокращает время ожидания звонящего.

Переадресация звонков: используется для переадресации ваших звонков другому сотруднику в экстренных случаях или вне офиса

Повторный набор

Для автоматического повторного набора последнего набранного номера (до 24 цифр)

Одно- и многополюсные

ДЛЯ АКТИВАЦИИ: # 8

Для активации:
  1. Снимите трубку.
  2. Нажмите ПОВТОРНЫЙ НАБОР или Наберите # 8 .

Отправить все вызовы

Автоматически направляет вызовы на предварительно выбранные телефонные номера RIT. Функция «Отправить все вызовы» устраняет звонок по набранному номеру и отправляет вызовы непосредственно в первую точку переадресации.

Однолинейный

ДЛЯ АКТИВИРОВАНИЯ * 3 ДЛЯ ОТМЕНА # 3

Для активации:
  1. Наберите код отправки вызовов. * 3 (подтверждающий тон).
  2. Положите трубку.

Для отмены:
  1. Наберите код отмены № 3 и положите трубку. (Подтверждающий тон).

Многополюсный
  1. Нажмите ОТПРАВИТЬ ЗВОНКИ при положенной трубке (лампа горит) и положите трубку.
  2. Нажмите ОТПРАВИТЬ ЗВОНКИ при положенной трубке. (лампа гаснет)

Выбрать кольцо

Вы можете выбрать два возможных типа звонка.

Однолинейный (только 6220)
  1. В верхней части устройства переместите переключатель в одно из двух положений, помеченных символами колокольчика.

Многополюсный

Для выбора персонального звонка.

  1. При положенной трубке нажмите и удерживайте CONF.
    Вы услышите текущий образец звонка.
  2. Чтобы просмотреть все шаблоны с восемью звонками, продолжайте нажимать и отпускать CONF.
  3. Когда вы услышите нужный образец звонка, больше не нажимайте CONF.
  4. Вы услышите выбранный образец звонка еще два раза, а также сигнал звонка, сигнал Ping, и он будет автоматически сохранен.

Громкоговорители

Используйте, чтобы позвонить или ответить на вызов, не поднимая телефонную трубку, или для использования громкой связи с любой функцией.

Одно- и многополюсные

Модели 6220, 6408, 6416 и 6424

  1. Нажмите SPEAKER .
  2. Красный свет рядом с SPEAKER горит.
  3. Выполните вызов, ответьте на вызов или получите доступ к выбранной функции.
  4. Чтобы завершить вызов, нажмите SPEAKER еще раз, чтобы повесить трубку.
  5. Красный свет рядом с SPEAKER гаснет.

Передача

Переведите вызов со своего речевого терминала на другой добавочный номер.

Однолинейный
Для активации:
  1. Нажмите кнопку RECALL (R) , переключите трубку или нажмите кнопку FLASH (вы услышите тональный сигнал ответа станции, и ваш вызов будет переведен в режим ожидания.)
  2. Наберите номер, на который должен быть переведен вызов (оставайтесь на линии и при желании объявите о звонке).Вешать трубку.
  3. Если набранный номер занят или не отвечает, дважды нажмите FLASH , чтобы вернуться к удерживаемому вызову.

Многополюсный
Для активации:
  1. Пресс ТРАНСФЕР .
  2. Текущий вызов переведен в режим ожидания.
  3. Вы получаете новый вызов и слышите гудок.
  4. Мигает зеленый свет при появлении вызова.
  5. Наберите номер, на который будет переведен звонок.
  6. Оставайтесь на связи и объявите о звонке.
  7. Снова нажмите TRANSFER и положите трубку.
  8. Если на вызов не ответили или линия занята, вернитесь к удерживаемому вызову, нажав кнопку «Дрожащая линия».

Консультация по переводу

Только многострочные телефоны

Используйте эту функцию, чтобы поговорить наедине с коллегой после ответа на переадресованный звонок для переадресации.

  1. Пресс ТРАНСФЕР . (Вызов удерживается.)
  2. Пресс CNSLT .Примечание. Вы можете объявить звонок в частном порядке. Если коллега недоступен, нажмите мигающую кнопку вызова, чтобы повторно подключиться к вызову.
  3. Нажмите TRANSFER еще раз, чтобы позвонить коллеге.

Режимы набора — Genesys Cloud Resource Center

Предварительный просмотр

Описание:

В кампаниях

обычно используется режим предварительного просмотра для охвата ценных контактов.

Кампания предоставляет агенту информацию о контакте перед набором номера. Агент просматривает запись о клиенте, прежде чем решить, следует ли позвонить или перейти к следующей записи. Когда все будет готово, агент вручную выполняет вызов. Агент слышит все аудио перед подключением и определяет, дошел ли вызов до контакта.

Вы можете дополнительно настроить таймер предварительного отсчета. Когда вы включаете таймер, система автоматически набирает номер контакта, когда таймер заканчивается, если агент еще не сделал или пропустил звонок.

Если вы работаете с назначенными учетными записями, вы также можете настроить кампанию предварительного просмотра с записями, принадлежащими агенту. Дополнительные сведения см. В разделе Записи, принадлежащие агенту, для обзора предварительных кампаний.

Примечание : Если вы хотите представить определенные контакты оператору для предварительного набора номера, вы можете настроить столбец «Режим предварительного просмотра» в списке контактов. Для получения дополнительной информации см. Создание списка контактов.

Резюме:

  • Предоставляет оператору контактную информацию перед набором номера.
  • Агент начинает вызов и регистрирует результат набора (занято, нет ответа и т. Д.).

Преимущества:

  • Исключает отказ от вызова.
  • Агенты полностью контролируют взаимодействие.
  • Агенты могут заранее внимательно изучить информацию о клиентах и ​​данные о делах.

Недостатки:

  • Наименее эффективный режим набора.
  • Риск чрезмерного простоя агента (если таймер предварительного просмотра отключен).

прогрессивный

Описание:

При прогрессивном наборе система автоматически набирает один контакт для каждого доступного оператора. Например, если доступно шесть агентов, система выполняет шесть вызовов. В этом режиме система выполняет анализ вызовов перед сопоставлением каждого вызова агенту.

Хотя риск потери вызова ниже при прогрессивном наборе, он не устраняется полностью.Например, если система включает смешанного агента в пул доступных агентов, и этот агент принимает входящий вызов перед подключением к исходящему контакту, этот вызов становится прерванным.

Резюме:

  • Никогда не набирает больше контактов, чем доступно агентов.
  • Ожидает, пока агенты станут доступны, затем выполняет по одному вызову для каждого агента.
  • Система выполняет вызовы, а затем использует анализ вызовов для определения скорости набора.

Преимущества:

  • Минимальный риск отказа от звонка.
  • Более эффективен, чем предварительный просмотр, потому что звонки набираются автоматически.

Недостатки:

  • Увеличенное время простоя агента.

Мощность

Описание:

Как и Progressive, кампания в расширенном режиме ожидает набора номера до тех пор, пока агент не станет доступен для обработки вызова.Когда агент готов, система выполняет вызовы, чтобы гарантировать, что ответит хотя бы один живой человек.

Когда начинается кампания Power, система набирает несколько телефонных номеров для каждого бездействующего агента. В своем анализе вызовов, если он определяет, что риск отказа от вызова низкий, он ускоряется, то есть увеличивает количество вызовов, которые он делает для каждого доступного агента. Когда он достигает настроенного порога отказа от вызова, то есть достигает точки, когда не хватает агентов для ответа на параллельные вызовы, он замедляется.

Примечание : Из-за сложности расчета среднего времени обработки, времени после вызова, времени простоя и частоты контактов для небольшого размера выборки мы рекомендуем использовать не менее 10 агентов в кампании с этим режимом набора.

Резюме:

  • Прогнозирует количество вызовов, по которым оператор будет занят.
  • Выполняет один или несколько вызовов для каждого агента, когда они становятся доступными.
  • Использует анализ вызовов для определения результата попыток дозвона.

Преимущества:

  • Более эффективен, чем Progressive.
  • Уменьшено время простоя агента.

Недостатки:

  • Повышенный риск отказа от вызова.

Прогнозируемый

Описание:

В режиме прогнозирования исходящий номеронабиратель использует запатентованный поэтапный алгоритм для прогнозирования доступности агента и выполняет вызовы на основе результатов алгоритма.В этом алгоритме используются такие входные данные, как среднее время обработки, время после вызова, время простоя, настройка этапа в сценарии агента и историческая частота контактов для повышения точности.

В отличие от режима Power, этот режим предсказывает, когда агент переходит в режим ожидания. Он может запустить вызов до того, как агент станет доступным, так что к тому времени, когда клиент ответит на вызов, агент только станет доступным.

Чтобы сделать точный прогноз, этот режим отслеживает, сколько времени агенты тратят на этапы сценария, чтобы предсказать, когда делать вызовы, прежде чем агент завершит свой текущий вызов.Чем больше пул агентов, тем точнее могут быть прогнозы, сводя к минимуму время простоя даже больше, чем в режиме Power, и уменьшая вероятность потерянного вызова.

Примечание : Из-за сложности расчета среднего времени обработки, времени после вызова, времени простоя и частоты контактов для небольшого размера выборки мы рекомендуем использовать не менее 15 агентов в кампании с использованием режима прогнозируемого набора. Если агенты входят в другие кампании, они не являются «целыми агентами» в какой-либо одной кампании.Например, если 20 агентов входят как в Кампанию A, так и в Кампанию B, в каждой из этих кампаний фактически будет только 10 агентов, что ниже рекомендуемого минимума для точного алгоритма прогнозирования.

Резюме:

  • Прогнозирует доступность агента и количество вызовов, чтобы каждый агент был занят.
  • Выполняет один или несколько вызовов для каждого агента до того, как они станут доступны.
  • Использует анализ вызовов для определения результата попыток дозвона.

Преимущества:

  • Самый эффективный режим набора.
  • Низкое время простоя агента.

Недостатки:

  • Риск отказа от звонка.

Без агента

Описание:

В этом режиме набора не используются агенты или скрипт.Система реагирует на активные контакты или автоответчики на основе настроек в наборе ответов на анализ вызовов (CARS), назначенном для кампании. Например, кампания без агента может зависнуть от автоответчика при передаче каждой действующей стороны в исходящий поток.

Примечание : Набор ответов анализа вызовов, назначенный кампании без агента, может передавать активную сторону исходящему потоку, но не напрямую агенту. Однако вы можете настроить исходящий поток для передачи вызова в очередь для помощи агента.

Резюме:

  • Использует анализ вызовов для определения результата каждой попытки набора.
  • Отвечает на активные контакты или автоответчики в соответствии с указаниями набора ответов для анализа вызовов.

Преимущества:

  • Клиенты могут транслировать сообщения потребителям, не тратя ресурсы на агентов.
  • Позволяет идентифицировать контакты нужной стороны перед передачей в поток.Агенты не вступают в контакт, пока нужный контакт не будет в телефоне и в очереди.

Недостатки:

  • Если исходящий поток отправляет вызовы в очередь, кампанию необходимо регулярно контролировать на предмет потери вызовов.

Внешний вызов

Описание:

В режиме внешних вызовов исходящая кампания использует сторонний номеронабиратель для настольных компьютеров в соответствии с Законом о защите клиентов по телефону (TCPA).

Кампания предоставляет агенту информацию о контакте. Агент просматривает запись о клиенте, прежде чем решить, следует ли позвонить или перейти к следующей записи. Когда все будет готово, агент копирует номер телефона и вручную выполняет вызов с помощью стороннего номеронабирателя. По завершении вызова агент возвращается в Genesys Cloud для завершения.

Резюме:

  • Предоставляет агенту контактную информацию перед копированием номера и набором номера.
  • Агент начинает вызов и регистрирует результат набора (занято, нет ответа и т. Д.).

Преимущества:

  • Создан для соответствия требованиям TCPA.
  • Агенты полностью контролируют взаимодействие.
  • Агенты могут заранее внимательно изучить информацию о клиентах и ​​данные о делах.

Недостатки:

  • Наименее эффективный режим набора.
  • Риск чрезмерного простоя агента (нельзя включить таймер предварительного просмотра).
  • Отсутствие детального отслеживания звонков и записи звонков, набранных с помощью настольной программы дозвона сторонних производителей.

Получите контроль над своими бизнес-вызовами

Облачная телефонная система дает вам доступ к множеству функций бизнес-телефона, включая множество расширенных функций, которые компании, использующие линии «POTS» (обычная старая телефонная служба), никогда не смогут использовать!

Одной из этих функций является прямой входящий набор, и она дает вам полный контроль над тем, куда будут отправляться входящие вызовы вашей компании человеку, конкретному телефонному устройству или даже нескольким телефонным устройствам.

Объяснение прямого внутреннего набора: отправка вызовов определенному лицу или конкретному устройству

Прямой входящий набор — это услуга, предлагаемая операторами телефонной связи, которая направляет деловые звонки через один или несколько виртуальных телефонных номеров. При использовании номера DID у вашей компании есть много вариантов того, как его предоставить. Вы можете настроить его так, чтобы он звонил на конкретную конечную точку (будь то добавочный номер конкретного сотрудника или конкретная рабочая станция — например, телефон в вестибюле), или вы можете создать неограниченное количество добавочных номеров для номера, по одному для каждого сотрудника Компания.

Основное преимущество использования номеров DID для вашего бизнеса заключается в гибкости, которую они предлагают. Независимо от того, используете ли вы один номер DID для всей компании или назначаете разные идентификаторы DID каждому сотруднику, ваша компания может использовать номера DID для удовлетворения своих уникальных требований. Кроме того, вам не нужно покупать и поддерживать несколько физических телефонных линий в вашем офисе для каждого имеющегося у вас номера DID.

И когда вызывающий абонент набирает DID-номер, который был предоставлен для звонка на добавочный номер конкретного сотрудника, он сможет напрямую связаться с этим сотрудником, не прослушивая предварительно меню автосекретаря или другую запись.

OnSIP и DID номера: вы выбираете, куда отправлять свои телефонные звонки

OnSIP имеет обширный пул доступных телефонных номеров DID, которые наши клиенты могут приобрести в любое время. Мы публикуем наш пул DID, отсортированный по кодам регионов, чтобы вы могли заранее узнать, доступен ли для покупки местный номер телефона.

Клиент OnSIP покупает номер DID непосредственно на портале администрирования OnSIP — форм для отправки нет, и вам не придется ждать, пока представитель OnSIP выполнит ваш запрос.На портале вы можете выбрать код города и тарифный центр нужного вам номера. После покупки номер сразу становится доступным для использования в вашем аккаунте.

На портале администратора вы можете настроить номер так, чтобы он звонил по назначению, которое вы хотите.

Как использовать DID-номер в качестве основного бизнес-номера

Если DID-номер является вашим основным служебным номером, вы можете указать его адресату как телефон администратора. Таким образом, все входящие звонки на этот номер будут поступать прямо к вашему секретарю.

Вы также можете создать меню автосекретаря и отправлять в него входящие вызовы, чтобы абоненты могли выбрать отдел, с которым они хотят поговорить. Если вы дадите каждому из ваших сотрудников уникальный добавочный номер, вызывающие абоненты смогут набрать этот добавочный номер, когда услышат меню оператора, и будут немедленно отправлены этому сотруднику. Таким образом вы можете использовать один номер DID для своего бизнеса с любым количеством расширений.

Еще один вариант — создать кольцевую группу из нескольких сотрудников; когда в группу отправляются входящие вызовы, все их телефоны будут звонить, гарантируя, что первый доступный сотрудник сможет ответить на вызов.

Возможности безграничны!

Как назначить DID-номер конкретному сотруднику

Если вы назначите номер DID одному сотруднику, все входящие вызовы на этот номер будут звонить на телефон (а) конкретного сотрудника. OnSIP позволяет зарегистрировать до 10 телефонных устройств на 1 пользователя. Это означает, что сотрудник может одновременно зарегистрировать свой рабочий телефон, домашний настольный телефон, мобильное приложение OnSIP, настольное приложение OnSIP и т. Д. Любой входящий вызов, который он получает, будет звонить на все его зарегистрированные телефоны — он просто отвечает на вызов на телефонном устройстве, которое находится ближе всего к нему в данный момент.

И более того, вы можете в реальном времени изменять адресаты любого из ваших телефонных номеров DID прямо на портале администратора. Просто войдите в систему, выберите новый пункт назначения для вашего конкретного номера и сохраните. Все входящие звонки на номер будут мгновенно отправлены в новое место назначения.

Загрузите Руководство по функциям OnSIP!

Чтобы узнать больше о том, как вы можете использовать OnSIP для удовлетворения коммуникационных потребностей вашего бизнеса, загрузите наше Руководство по функциям! В нем вы найдете подробные объяснения каждой функции, а также способы их использования для улучшения и расширения возможностей общения.

Эти коды Калифорнии теперь требуют набора из 10 цифр.

От Пасадены до Пало-Альто абоненты в девяти кодах Калифорнии должны будут использовать 10-значный набор при совершении телефонных звонков, начинающихся в воскресенье.

Изменения, которые коснутся тысяч жителей Калифорнии, вытекают из федеральных правил, которые облегчат звонящим людям доступ к ресурсам для кризисных ситуаций.

Для записи:

, 11:16, 25 октября 2021 г. В более ранней версии этой статьи был неверно указан бесплатный номер Национальной линии по предотвращению самоубийств.Номер (800) 273-8255.

Абоненты, у которых есть телефонная станция 988 или «код центрального офиса» — первые три цифры семизначного телефонного номера — должны будут сначала набрать код зоны желаемого номера, а затем остальные семь цифр, чтобы завершить соединение. .

Изменение было приказано Федеральной комиссией по связи в июле 2020 года , когда она установила 988 в качестве нового общенационального трехзначного номера телефона для Национальной линии по предотвращению самоубийств.В США 82 кода города перейдут на набор из 10 цифр, чтобы облегчить переход.

В настоящее время Национальная линия помощи по предотвращению самоубийств использует бесплатный номер (800) 273-8255 для подключения к обширной сети из примерно 180 кризисных центров по всей стране.

Согласно FCC, изменения «помогут обеспечить повсеместное развертывание службы 988, тем самым упростив доступ к услугам по предотвращению самоубийств и кризисным ситуациям, уменьшив стигму вокруг самоубийств и кризисов психического здоровья и, в конечном итоге, спасая жизни.

В Калифорнии следующие коды городов будут переключены на 10-значный набор:

  • 209: Стоктон, Модесто и прилегающие районы
  • 530: регионы северной Калифорнии, включая долину Сакраменто, Каскад Шаста и северную Сьерра-Неваду.
  • 562: Лонг-Бич и прилегающие районы в округе Ориндж
  • 626: большая часть долины Сан-Габриэль и окрестности, включая Пасадену
  • 650: большая часть округа Сан-Матео и часть округа Санта-Клара, включая Пало-Альто
  • 707 : северное побережье, включая Санта-Роса, Напа и Вальехо
  • 925: районы в Восточном заливе и части округа Аламеда
  • 949: южные округа Ориндж
  • 951: части округов Риверсайд и Сан-Бернардино

Жители, проживающие в эти коды городов должны будут набирать все 10 цифр для любых звонков, включая местные номера.Звонки, сделанные с использованием только семи цифр, не будут выполнены; пользователям будет предложено повесить трубку и повторить попытку, используя правильный 10-значный формат.

Некоторым вызывающим абонентам также может потребоваться вручную добавить 1 перед трехзначным кодом зоны, в том числе при наборе номера со стационарных или проводных телефонов. Большинство мобильных телефонов уже автоматически добавляют 1 перед набираемым кодом зоны.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.